2021销售个人述职报告范文优质.docx

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1、2021销售个人述职报告范文2021销售个人述职报告范文1 敬重的各位领导，各位同事： 大家上午好! 下面我起先做20_年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的20_年工作总结，其次部分是我在过去的一年所取得的成果和工作当中的不足，第三部分是20_年的工作安排。希望大家在听完后能给我提出珍贵的看法，感谢。 第一部分：20_年工作总结 过去的20_年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关切下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作实力得到了进一步的提高，工作成果也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面： 一.专卖

2、店销售业绩上新台阶 经验了20_年的实习和实践，20_年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设干净整齐，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报干脆为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客

3、觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐性和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最终，营业员肯定要擅长把握销售时机，刚好的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，20_年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 二.专卖店团队建设初具规模 通过20_年对各店营业员的视察了解，20_年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相

4、互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们闲聊谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐发展成为一个大的意尔康之家。 三.专卖店货品充足，库存渐渐合理 销售督导的述职报告 经验了最起先的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各

5、位同事，一年来我所取得的每一分成果都离不开集团领导的亲 切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我敬爱的员工们表示诚心的感谢! 总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和不足，详细表现在： 一.专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生; 二.人员管理工作做得尚不到位，20_年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故; 三.与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后; 四.对市场刚好机的把握尚不够精确。 对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，刚好努力的解决。 其次部

6、分20_年工作安排 20_年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过20_年一年的努力和整顿，整个市场呈现蒸蒸而上的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下接着努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。 20_年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我安排做好以下几方面工作： 一.与分公司沟通，建立合理的会员制度 鉴于20_年在六安市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从一般会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的实惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即运

7、用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，我信任今年必将会接着留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。 二.学习人力资源管理，加强人员管理 鉴于20_年出现的营业员事务，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，刚好发觉问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。 三.接着实行店长责任制 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长探讨制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能发觉的问题，刚好解决，防患于未然

8、。 四.培训员工，培育骨干 定期培训专卖店员工，这样的培训部须要采纳听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成闲聊生活的一部分，会加深店员对培训内容的相识并会应用到实际中。视察并找出骨干员工多加了解，针对其特长着重培育，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就须要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。 五.售后服务要更加细心、耐性 服务业的售后服务始终都是一大难题，要培育店内营业员处理售后服务的素养，不怕售后，敢于面对售后并能完备地完成每一次售后，这不仅须要店员的个人素养极高，还要店员在长期的工作中留意积累阅历教训，并在店内多加练习，信任没一次胜

9、利都与平常微笑的努力密不行分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有胜利也有失败，但在这一次次的胜利和失败中我们都收获了许多，展望将来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的起先，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美妙贡献自己的一份力气! 我的述职到此结束，最终祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，感谢大家! 2021销售个人述职报告范文2 敬爱的同仁们： 大家好! 我于20_应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手起先基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深化担当了运管管理部经理的职务，20_年随着商场规模不断的扩大和企业

10、的发展，我有幸成为经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最起先的初来乍到到此刻的初窥门径，我学到了许多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深化的了解，在此我将对自己所做的工作进行具体的阐述： 日常管理工作： 1、人员管理：每一天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务学问潜力及员工的招商工作状况等，刚好指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌刚好发觉并整改，监督员工的出勤及在岗率，避开漏失厅内的管理、销售及招商。 2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事务在会上进行探讨，找出最

11、佳解决方案。对于相关业务学问潜力也会抽出有效时间群众进行培训，重点资料透过考试形式进行检验，帮忙员工扩大学问面，提升自身的综合素养，成为一名优秀的管理人员。 3、妥当管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员刚好了解其心理动态，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能削减运营管理部人员流淌，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并帮助其做好进场的相关手续，随后进行业务学问、规章制度、工作流程等资料的培训及考试，保证新员工的各项基本工作能够顺当完成。 4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做打算，只要经营者有利润，才能

12、到达最终目的，依据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。 5、装修管理：帮助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发觉问题马上指出，并对相关装修要求和留意事项随时赐予提示，尽量避开不贴合要求的状况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮忙办理装修审批手续。 6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率起先，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收

13、，投诉的处理与协调，漏水点的视察和协作修理，协作收取管理费用。 7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严峻影响商场的形象，督促管理人员对待此类事务一经发觉，肃穆清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣扬单如有发觉，马上进行制止与清场。 企划宣扬： 在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣扬务必落实到位。有效的营销不仅仅依靠新奇的创意，更须要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣扬方面主要采纳媒体投放方式。媒体投放主要以协作阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告

14、，广播为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选取当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣扬。 商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就须要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对色调、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。 工作中亮点和不足： 亮点： 1、培育专业人才，依据新进人员的特点和拥有的某种技能，支配相应的岗位以贴合岗位需求加以熬炼和培育。同时对现有不同性格和潜力的员工布置任务时

15、，分出重点和细致交待。避开在工作中走型，走样。 2、细化经营质保金，不须要做到无纸化办公，但要充分发挥现代好用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，务必录入电脑，做到规范管理。 3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。 不足： 1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳

16、，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，此刻要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。 2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消退在萌芽。 今后的工作安排： 1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。 2、培育员工的汇报意识，每项工作都要有支配，有落实，有汇报，随时驾驭厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。 3、向管理要效益，透过管理

17、提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信念将我们商场做为长期持有股来投资。 4、培育整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培育员工之间的友情，满意员工的社会须要，使员工提高工作爱好，改善工作看法。 在过去的几年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激烈的泪水，正因为经验了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我酷爱这份工作，期望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐!更多的自信!更多的胜利! 述职人：_ _年_月_日 2021销售个人述职报告范文3 敬重的领导： 不知不觉就又半年过去了，这半年我做

18、了许多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到_集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的_自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自我能加入我们销售_代表集团形象干脆应对客户的这样一个团队。许多胜利的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，因为自我的年轻和阅历不足，所以更须要熬炼自我!这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。 上半年来我们的销售成果是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实

19、我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成果出来，就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是非常看好，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个呈现自我的工作平台也是很重要的，当然我选对了! 在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责，更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的起先，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大

20、的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来确定的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了思索的因素，须要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观相识不足，谈客户时思路不够清楚; 2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚决; 3、安排制订得不合理，脱离客观实际，盲目找寻客户，有时候会错过许多准客户。 4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深化，市场反应速

21、度滞后。 6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都须要我再揣摩再学习以做到从容应对。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 2021销售个人述职报告范文4 敬重的领导： 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品学问，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过视察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还须要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有许多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的特长，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。 一、关于对公司产

22、品和销售方面的相识 以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健养分品，很少接触过珍贵中药材提取物，两个月来的学习，才对_、_有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有肯定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来准备，把产品做许久，公司做许久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培育消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更简单接受公司的产品，企业才会有更大的发展。 所以以后的工作中，会致

23、力于公司产品的宣扬，在符合节约成本的状况下，可适量做一些宣扬活动，比如高档小区宣扬等。 二、产品渠道拓展后的总结 跑了许多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了学问面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的状况下，产品在药店很难产生销售，所以短暂不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，

24、有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。 养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，探望了许多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会接着于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中凹凸端礼品都有市场，需求面广，合作方式敏捷，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破，“少走弯路”。 三、对公司企业文化的相识 始终认为一家公司的企业文化和管理都非常重要，进公司以来，早上上班很宁静，大家都在做自己的事情，没有闲聊，没有闲玩，同事们都很实干，简单相处，气氛很融合，但同

25、时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得更多的沟通与指责，以利于工作和自我缺点的改正。 四、自身在工作上的优点及不足 因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在_生物工程有限公司做过保健养分品专卖店店长和区域销售经理，所在公司非常注意培训，自己也非常注意学习，所以有肯定保健食品销售方面的积累。在_上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章制度，留意同事之间的关系，不议_司及同事的是非，维护公司的形象，特殊是遵守公司财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。 所关注的是自己实力上的提高，有合适的平台发挥自己的特长，但同时自己也有许多不足： 1、认为自己专业学问还不完善和精熟，所以以后会更多的看

26、一些关于天麻，石斛的书籍。 2、营销和管理方面上的学问还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。 3、提高自身业务水平，熟识各岗位的工作流程，提高自己发觉问题、分析问题、解决问题的实力。 培育常常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发觉自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理实力，专业学问，执行力等等，总之在以后会致力于学习，总结，改进。 五、一些建议 1、因为目前去探望客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议刚好做出简洁，一目了然的产品资料。 2、各部门的沟通，领导层与员工的沟通更多一些，这样才能更多的了解公司，规划，以及近段时间自身工作的不足等各方面信

27、息。 六、将来努力的方向 应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中： 1、会努力于自身素养的提高，专业学问的完善，营销类管理类学问的学习等等，有了熟识的专业学问，才能劝服客服，学习更多的营销管理类学问，才能更具体的了解企业的运作，企业的目标，效绩管理，社会责任，首要职能等等，同时主动注意熬炼自己的口才交际实力、应变实力、协调实力、组织实力以及领导实力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 2、大量的有针对的实地产品销售拓展，短暂放弃一些可行性不大的渠道比如药店，重点拓展可行的渠道比如礼品公司，采纳行之可效的方法，提高销售。 3、提高工作执行力，贯彻执行上级支配的工作，注意实干。 4、建立数据库营

28、销，获得更多的优质客户资源，注意产品售前，售中，售后的服务，提高服务质量。 5、更_的了解公司的企业文化，团结协作，提高工作效率和效绩，创建优秀的区域销售团队。 6、更_的了解产品的市场状况，只有驾驭了更为准确刚好的信息，才会把握市场，提高销售。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 2021销售个人述职报告范文5 一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息 二、电话要简短 1、打电话做销售探望的目标是获得一个约会。你不行能在电话上销售一种困难的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 2、电话做销售应当持续大约3钟，而且应当专注于介绍你自已，你的产品，也许了解一下对方的需求，

29、以便你给出一个很好的理由让对方情愿花费珍贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 三、多出去探望客户 可以从100个客户当中选择出10个重点攻克，从中找出我们须要的客户群体 出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要 四、应具备的心态 1、真诚看法是确定一个人做事能否胜利的基本要求，作为一个销售人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作挚友。 业务代表是企业的形象，企业素养的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的看法干脆影响着企业的产品销量。 2、自信念自信念是一种力气。 首先，要对自己有信念，每天工作起先的时候

30、，都要激励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信念会使你更有活力。同时，要信任公司，信任公司供应给消费者的是最优秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的最优秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力气，信任才有力气。乔吉拉德之所以能够胜利，是因为他有一种自信，信任自己可以做到。 3、做个有心人“到处留心皆学问”。 要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发觉

31、工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升实力，才可抓住机会。 作为一个业务员，客户的每一点改变，都要去了解，努力把握每一个细微环节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的。 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去探望客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到许多困难，但要有解决的耐性，要有百折不挠的精神。神。 5、良好的心理素养具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够

32、保持安静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 6、交际实力每一个人都有特长，不肯定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但肯定要多和别人沟通，培育自己的交际实力，尽可能的多交挚友，这样就多了机会，要知道，挚友多了路才好走。另外，挚友也是资源，要知道，拥有资源不会胜利，善用资源才会胜利 五、应驾驭的专业学问作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆 1、充溢自己的业务学问： A、自己产品的操作流程; B、产品运价学问的驾驭; C、应付客

33、户所提问题的应变实力。 2、对公司业务的了解： A、了解设备的优势、劣势。 B、了解设备在市场的地位，及运做状况。 A、了解同行的运价水平; B、预见将来市场状况。 4、调整自己的心态：主动，乐观，向上 A、1%的道理：业务员胜利的基本条件之一就是要有自信念，还要有抗挫折的心理打算，训练并具备面对“要取得1%胜利，前面99%的拒绝无法避开”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 B、求人与帮人：留意推销不是乞讨，客户在许多时候是须要我们帮助的。 C、自信与自尊：“推销是从被拒绝起先的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚

34、至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户恒久都是对的”，要了解敬重客户的要求，但不是要满意他的全部要求。事实上也无法满意他的全部要求。 电话销售个人述职报告 转瞬我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我_年6月24日进的公司始终到现在，不禁感慨万千。 今年完全的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。 但是整体来说我自己还是有许多须要改进。以下是我六个月总结工作不足之处： 第一、沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他

35、们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。 其次、针对已经合作的客户的后续服务不到位。 看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。 客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那

36、么这样不仅接着给公司创建利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三、客户报表没有做很好的整理。 对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。 的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。 而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四、开拓新客户

37、量少。 今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。 而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个安排，让自己的时间安排的合理。达到两不误的效果。 第五、当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔

38、倒两次。 当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的一年改变不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。 而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简洁，但是事实上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除了公司的报价外，更重

39、要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。 并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关，并且作为销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。 对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。 我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。 2021销售个人述职报告范文