汽车销售实习心得体会800字例文.docx

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1、汽车销售实习心得体会800字汽车销售实习心得体会800字1 在_4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡起先了以后的工作。 每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爱车，载着自己乏累的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了

2、，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是_姐跟_哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，_的车最低的也有_米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。 我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，

3、也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 工作人员也常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前

4、的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客

5、的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的_，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的兴致勃勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。商用车车作为一种人

6、们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，平安度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城如同雨后春笋快速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。 汽车销售实习心得体会800字2 “我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最宏大的销售员_的至理明言。这也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我好像还沉醉在_老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学

7、的学问做一个总结汇报。 第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论学问：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上_老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的_汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行劝服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达;二是如何倾听，即我们在顾客表达时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是_老师教我们的经典四句：你真不简洁、我很观赏你、

8、我很佩服你、你很特殊。这是很简洁的四句话，假如我们能够常常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，肯定能更好的实现。 在其次天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。_老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论学问在实际中的运用。 正如_老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有几个学问点和案例给我的印象特别之深，我想详细的谈一谈这几点。 第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的_汽车，我卖的是

9、我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜爱，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经胜利了一大步，成为了一个二流的销售人员! _说过：“通往胜利的电梯总是不管用的，想要胜利，就只能一步一步地往上爬。”假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，终归在我们前面，还有许多一流的

10、，甚至特流的销售人员，我们离胜利，差的不只一点点，要想胜利，我们就只能接着努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的其次点没有苦痛的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜爱你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他肯定乐于掏钱买你的东西，那么你就胜利了。 所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。 _老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发

11、长短成反比的。”有男同胞提出了反对看法，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上的最好业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只须要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是_老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只须要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明白说明问题呢，恰恰说明白_老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜爱。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不须要和尚去上门宣扬

12、，只是因为他是顾客喜爱并且渴望的，所以能够胜利，所以和尚就是世界上最胜利的业务员。 销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是肯定不够的，我要在以后的工作中，运用这些学问弥补我的不足，并主动地吸取更多的阅历，汇报公司。 同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺当，万事如意! 汽车销售实习心得体会800字3 对于一名即将毕业的高校生来说，实习是特别有必要的，它是我们学生生涯以来的最终一堂课。通过实习，巩固所学的专业学问，把理论学问充分的运用到实践中去，渐渐褪去学生的稚嫩，真正走向社会，是成长的一大步。今年暑假，我选择了在一家汽车销售公司实习

13、。 回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴，一个暑假的实习经验教会了我许多东西，都是书本上学不到的东西，对我以后的人生路有主动的意义。 实习期间的感受很深，总的来说就是要认仔细真的做事，做人低调勤奋，对自己负责，对工作负责，在汽车销售公司实习让我明白了许多，下面就说说我实习期间的心得体会： 一、在困难的社会环境下，我们要坚持做自己，保持真我 如今的社会很困难，什么样的人都有，对于刚出社会的高校生来说，很简单同流合污，这样是很不好的，在汽车销售公司实习时，望见许多同事因为一些销售额明争暗斗的，看起来很假，这些都是我无力变更的，我能做的就是坚持自己，不要有样学样，这样我们的人生才更有意义。 二、学会独

14、立，不要希望依靠任何人 作为一个实习高校生，我们不能因为这个借口而对别人产生依靠，就连指导老师都不行，我们要学会独立自主，要学会选择，社会竞争激烈，没有谁会让你依靠一辈子，不能独立自主，肯定会被社会淘汰。所以，我们肯定要摆脱依靠，渐渐学会独立，对自己负责。 三、在实习工作中要主动主动 作为一个初到汽车销售公司实习的高校生，在新的环境下，做事要勤快，要主动主动，因为我们只是一个实习生，没有任何的社会阅历和工作阅历，俗话说的好“勤能补拙”，所以我们只有在实习工作中主动主动，勤奋好学，让自己尽可能的进步。 汽车销售实习心得体会800字4 时间飞逝，转瞬间高校四年的时间就要过去，我们也要步入社会了。在

15、毕业之前熬炼一下自己是必不行少的，也是学业的必备功课。思虑一再，我觉得现在是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满足，是当前最须要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不行收的一种特别重要的工作。从另一方面来讲，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选择自己的产品，也是一种硬功夫，所以销售工作也是特别熬炼人的一种工作。销售不光是须要良好的口才的，同时要有缜密的思维，须要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着缜密的思维，平常又擅长思索，所以我认为做销售工作我是有肯定优势的。再者，销售也是一

16、个很熬炼人的职位。假如能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。于是我在20_年2月22日走进了_汽车销售服务有限公司实习。 一、目的和要求 了解汽车销售模式与过程，普及一些平常缺乏的汽车方面的学问。同时，将理论学问应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习实力，养成良好的工作习惯，积累工作阅历，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。 另外，增加自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素养，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通;了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中

17、的地位和作用的相识，巩固思想，激发激情。 详细要求包括： 1、培育从事汽车销售人员工作的业务实力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。 2、理论联系实际，运用平常所养成的素养去解决工作实践中的详细问题。 3、虚心学习，全面提高个人综合素养。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素养，把自己培育成一名优秀的销售人员。 4、培育艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、酷爱劳动的良好品德。 5、为就业做好铺垫，找出自身素养与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间刚好补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分

18、的学问积累和实力储备。 二、实习内容与过程 从20_年2月22日起先在_汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚起先，我现在公司做了一下简洁的培训。了解了一下_汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，按部就班的加深了对_汽车的了解。又通过在售后修理部门的实习参观，对_汽车的内部零件及构造有一个更深的相识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一窍不通的门外汉变成了一个有肯定功底的销售人员。 1、汽车销售专业流程 通过学习我知道了汽车销售的8个流程： 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 通

19、过前期的公司简洁培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教育，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参加其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 (1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户探望，而是已经预约的客户探望。对于生疏的客户探望，注意的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经验抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消退客户的负面心情，为购买过程奠定开心和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则依据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。 (2)询问：询问的目的是

20、为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 (3)车辆介绍：要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必需向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会

21、相识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成。 (4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感。 (5)报价协商：为了避开在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并限制着这个重要步骤。假如销售人员已明白客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚恳和值得信任的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关切的问题。 (6)签约成交：在成交阶段不

22、应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 (7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，假如客户有开心的交车体验，那么就为长期关系奠定了主动的'基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满足并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需留意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。 (8)售后跟踪：最重要的是相识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次修理服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车

23、与第一次修理服务之间接着促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作非常重要，这是服务部门的责任。 汽车销售实习心得体会800字5 实习，对于我一个刚刚毕业的学生来说，这是我最为珍贵的经验，也是我能够更好的成长和学习的一个阶段，是我人生当中所须要的比较困难但是又收获最为丰富的阶段，我也很幸运的自己成为了这一阶段里的一员，我的实习来到了_汽车专卖店，成为了一名汽车销售，在工作当中，我不管是在工作上，还是在生活当中，都获得了很大的提高，我也特别的感谢_汽车专卖店，感谢全部帮助过我的人，感恩命运，感恩生活，感恩遇见。

24、实习的时间不算很长，短短的几个月时间，实习也是为了能够让我们可以在进入到职场之后，先渐渐的熟识和习惯职场的工作，终归职场和学校不一样，没有人会在乎你的内心世界，也不会有人无时无刻去关注你的心情，所以在工作当中，我只能靠自己的努力去调整好自己的心情，不管在生活当中遇到什么样的事情，在工作当中都应当以自己最为饱满的精神状态去对待，更何况我是一名汽车销售，一名销售，最为重要的就是要将自己的工作和私人心情分开，其次就是须要学会如何更好的和客户沟通，如何和客户沟通，如何更快更好的完成自己的销售订单，刚起先工作的时候，许多的顾客都看着我的年纪像是很小一样，所以许多的人都不够信任我，对我的销售也是敷衍了事，

25、但是我并没有因此而感到失落，因为我心里清晰，作为一名销售，说是说销售的产品，但是最为主要的还是须要我们去让顾客信任我们自己，所以我也懂得要是想让自己的工作开展的更加的顺当，就得先要提升自己，变更自己，从专业学问上面有肯定的了解，所以刚起先的时候我始终都在学习关于汽车的学问，关于与人沟通、沟通的技巧，渐渐的我也起先渐渐的接触到顾客，尽管刚起先的时候，还是得不到顾客的信任，完不成自己的订单，但是慢慢的自己对于汽车的专业学问也了解的越来越多，也更加的懂得了与人沟通和销售的技巧，所以自己也渐渐的得到了许多的信任，自己的工作也开展的越来越顺当。 经过自己这段时间的努力，我也顺当的完成了自己的实习工作，我也懂得了自己在工作和生活当中的一些人生道理，让我最为深刻的还是，要懂的坚持，只有当自己坚持不懈，为了一个目标始终努力的话，自己就肯定可以变得更好、更优秀。 汽车销售实习心得体会800字