企业文化分析模型 (1).pdf
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1、五要素分析模型”提炼企业文化五要素分析模型”提炼企业文化烟草在线专稿 作者:新加坡开锐管理咨询陈蒙怡更新日期:2009 年 7 月 16 日【字号:大 中 小 | 颜色:浅 深 红| 打印】烟草在线专稿自 2005 年以来,烟草行业全面启动企业文化建设工作,各省局(公司)、市局(公司)在纲要、行业企业文化架构体系以及国家局的要求、指导下,在企业文化提炼、传播等方面进行了大量实践,取得了一定成效。对于烟草企业而言,优秀的企业文化能够帮助其保持持续、稳定、 健康的发展,但优秀的文化一定是来源于企业自身的实践, 而非“凭空创建”, 正如同管理界一句关于文化的话所说:“滴水成河,聚沙成塔,文化非一朝一
2、夕而成,乃是由点滴行为、习惯及至传统渐渐累积演进而来。”所以企业文化不是“无源之水、无本之木”,它只能通过提炼、整理、优化来形成。而在这其中,如何对文化进行提炼便成为关键。在此, 本文专门介绍一种用于文化提炼的标准化工具五要素分析模型, 这一模型从地域、行业、企业、战略和领导层思想五个方面着手,能够提炼出真正符合企业实际,支撑企业发展,同时又体现企业特色的企业文化。一、何为“五要素模型”?一、何为“五要素模型”?五要素模型的具体内涵如下:地域人文历史传统和自然环境以及经济社会发展状况综合作用的产物, 独特的区域自然环境在其中起着本源性的作用。 最先还是由于自然环境有分别, 而影响其生活方式,
3、再由生活方式影响到文化精神。行业特征企业文化对社会来说是个性化的, 对行业它又是趋同化的。 比如,我国烟草行业作为一个特殊管制的行业, 一个在不断改革中发展起来的行业, 长期关注和重视企业文化建设,使得这个行业的企业文化建设也呈现出明显的行业特征。企业历史一个企业历史书写的起笔, 也是它文化产生的开端。 企业发展过程中的关键人事、 重要节点, 笔笔镌刻于其历史年鉴中, 并塑造成就了企业的今天。 而文化作为信息、知识和工具的载体,它是企业历史发展的映照。对于文化而言,缺乏了历史的坐标,也失去了立足的支撑和依据。领导层理想企业文化不可避免要体现领导层的意志, 贴近领导层心目中的理想蓝图。但这并不是
4、说企业文化就是“一把手”文化, 这是因为企业文化一旦成型, 就会固化为企业全体员工共同遵循的理想信念、 道德操守和行为习惯; 另一方面,企业文化强调一种群体效应。 只有当领导层的精神理想和经营思想融入到企业的管理思想和管理方式, 并被广大员工认同和遵守时,才能成为企业文化的重要组成部分。未来战略未来战略预示着企业的发展走向和市场定位, 由于文化本身所具有的无形性、软约束性、 相对稳定性和连续性等,使文化始终以一种不可抗逆的方式影响着企业。所以一个企业战略的制定,势必是与其文化相适应、相匹配的,而文化反过来也能承托战略,助其达成。二、为何“五要素模型”能有效提炼企业文化二、为何“五要素模型”能有
5、效提炼企业文化五要素模型从时间和空间两个轴度上对企业的文化生态进行缜密考察: 首先, 从时间轴上看,地域人文、行业特征、企业历史和领导层理想都是立足于当前的分析,它们共同解释了企业为何呈现出当前的面貌, 而未来战略则直接指向“将来”, 旨在勾勒企业明天的形态。其次,从空间轴上看,地域人文、行业特征和企业历史都是反映外部因素对于企业文化的雕琢和渗透,而未来战略和领导层理想则是体现内部因素对于企业文化的塑造和打磨。综合来看, 模型的这五个要素协同构筑起了一只口径精细的量器, 我们所提取出的文化要素, 通过这一量器的五重检验和选筛之后, 最终提炼出的文化才是企业自身具有的企业文化特征,进而成为构建理
6、念体系的基石。三、“五要素模型”在企业文化提炼中的实际应用三、“五要素模型”在企业文化提炼中的实际应用“五要素模型”作为一项科学、 标准化的工具, 其效用可以在针对企业文化的提炼过程中得到充分、切实的体现。以下,我们以烟草行业首批省级商业企业文化建设试点单位浙江省烟草专卖局(公司)为以引入例,以五要素为基准,对浙烟的企业文化进行全面细致的梳理:察考地域人文孕育了河姆渡文化与良渚文化的浙江, 是中华文明的发祥地之一。 隋唐以后,随着全国经济重心南移, 特别是南宋定都杭州以后, 浙江发展成为中国经济和文化重镇。在地缘风物上,浙地秉吴越英气,承物资殷实,享交通畅达。在历史转型中,接受了经世致用的渐东
7、学派学说, 诸多因素交互作用, 把浙商推向历史舞台, 从近代的宁波商邦到“龙游商邦,到以温州和义乌商人为主体的当代浙商,他们留给公众的印象始终是“志在精进,意在实效”。纵观企业历史创立之初, 面对基础薄弱的市场和简陋的物质条件, 浙江烟草人针对市场特点、企业自身实际,踏踏实实地从建设、夯实卷烟销售网络做起,敢于解放思想,敢于创造性地开展工作,通过扎实、精细的网建工作推动了企业经营业绩的提升。实事求是、创造性地开展工作,是浙江烟草企业发展过程的浓缩与精华所在。把脉行业趋势一方面, 烟草行业施行专卖制度前提下的市场化改革, 形成以品牌为纽带、以市场为导向的运营模式和工商合作模式; 另一方面,烟草行
8、业由行政垄断向经济垄断转变, 并同时面临控烟框架和加入世贸的挑战。 强化自主创新、 提升市场预测和操作能力,促进行业科学发展成为烟草企业面临的第一要务。 浙烟务须保持专业专注, 进一步推进精细化管理,完善制度,以实应变。把握领导层理想在浙江烟草的发展过程中,领导层非常重视精神文化的引导作用,理念先行已成为历次变革的关键成功要素及特征。 在前期的创业历程中, 浙江烟草领导人在全省系统内倡导“敢于拼搏、 善于竞争、 雷厉风行、 真抓实干、 团结开拓、 勇创大业”的“浙烟精神”,鼓励员工奋发向上。在行业以发展的新形势和竞争格局下, 浙江烟草领导又在系统内倡导“低调做人,高调做事”,在工作中精益求精的
9、理念,不断追求国家、消费者、零售户、 工业企业、 员工和社会公众六方的和谐满意, 将浙江烟草打造为一流的商业流通企业。解读未来战略长久以来, 精诚务实、开拓进取一直是浙烟突出的优点, 要在今后愈发激烈的市场竞争格局中继续保持领先, 浙烟必须巩固强化并大力发扬这一优势, “克服非市场因素,为工业企业营造公平竞争的市场环境, 为大品牌服务,进而建成具有国际先进水平的全国统一商业流通网络”。 以踏实基础奠定前行标杆, 在变革浪潮中精益求精, 浙烟方能在市场中始终先人一步。经过五要素模型的提炼之后, 一个清晰的浙烟呈现于眼前, 而承托这一形象的基石, 稳稳地落在了“精、实”二字上, 这二字正是浙烟诸文
10、化要素的凝练表达。辞源上: 精谓“致广大而尽精微”, 实谓“处其实不居其华”, 乃中国古代先哲于万象中格物致知、 证悟所得。实践上:精乃“精益求精”,以精细管理提升企业的竞争力,注重细节,专业专注,将精细落实到每个员工的行为中;实乃“脚踏实地”,以规范运作巩固企业的执行力,完善制度,严格贯标,把规范体现到每一个工作环节中。如此,最终形成了以“精.实”为主线的浙烟企业文化。著名企业文化理论专家埃德加.沙因曾经说过:“文化至关重要,因为它是强大的、潜在的并且经常是无意识的一种力量,它决定了组织的行为、感知方式、思维模式和价值观。企业文化特别重要,因为文化要素决定了企业的战略、 目标和运营模式。”我
11、们便是要在企业的历史发展进程中, 撷取文化演变形成的点滴要素, 并运用科学的工具对之进行有效提炼。循环经济下企业文化矩阵模型分循环经济下企业文化矩阵模型分析析内容摘要:本文首先介绍了生态文化的涵义, 讨论了循环经济下企业文化的内涵; 接着介绍企业文化相关矩阵模型; 文章最后通过分析循环经济和生态文化, 从生态性和发展性两个维度建立了循环经济下的企业文化矩阵模型,包括四种文化类型:问题型文化、奉献型文化、涸泽型文化、生态型文化,并指出企业文化的生态发展方向。关键词:企业文化 循环经济 生态文化 矩阵模型生态文化的涵义生态文化是人们根据对生态关系的需要和可能, 通过最优解决人与自然关系等问题所反映
12、出的思想、观念和意识的总和,是一种新型的现代管理理论。企业生态文化,就是要求企业明确自己的社会责任, 将生态理念融入企业文化, 使之成为自己经营的指导思想, 贯穿到企业经营的各个方面,其目的是实现人、企业、生态、社会的可持续发展。它既是对企业文化的时代补充,也是企业文化对生态文化的积极回应。企业生态文化要求企业清醒地认识到自身与环境之间的相互关系, 认识到自己在环境问题上应负的社会责任。要求企业重视生态文明建设, 创建适宜员工工作的良好生态环境; 坚决摒弃高污染、高排放的生产方式,采用生态技术和生态工艺,实施清洁生产,减少环境污染和资源浪费,发展循环经济;制度安排上,根据社会环保的要求,自觉设
13、立自身的生态环境政策和目标,及时公开环境信息企业,关注社会生态效益,积极支持社会环保活动;精神层次上,就是要使环境伦理、生态意识成为企业精神的重要方面, 引导企业生产经营价值导向。生态文化的实质就是要为企业创造出浓郁的生态氛围, 使生态理念以潜移默化的形式作用于企业员工的心灵,转化为员工的自觉行动, 树立良好的社会形象, 更有利于企业发展生态经济,实现生态效益、社会效益和经济效益的统一。生态文化是指人类在实践活动中保护生态环境、 追求生态平衡的一切活动的成果, 也包括人们在与自然交往过程中形成的价值观念、 思维方式等, 是倡导人与自然和谐相处的价值观念体系,包括人类为了解决所面临的种种生态问题
14、、环境问题, 为了更好地适应环境、改造环境、保持生态平衡,与自然和谐相处,求得人类更好地生存与发展所采取的种种手段以及保证这些手段顺利实施的战略、制度等,它倡导绿色的生活方式和文明的人文道德观念,引导人们真正地了解自然,崇尚自然,保护自然,尊重和享受自然, 其核心是人与自然的和谐发展。循环经济与生态文化循环经济模式的出现适应了广大企业进行文化创新的需要。 循环经济的目的就是要提高资源利用效率、减少对环境的污染,缓解经济增长给环境带来的巨大压力, 实现经济效益与社会生态效益的协调。循环经济要求企业文化与生态文化有机结合。 企业文化主要研究人与人的关系, 体现的是人与人的和谐发展; 生态文化是研究
15、解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和, 体现的是人与自然的和谐发展。 企业要实现可持续发展, 人与人的和谐发展和人与自然的和谐发展同样重要。因此,企业要把生态文化融入企业文化, 这不仅可扩大企业文化的外延,而且有利于企业树立良好形象。企业文化模式的矩阵模型研究综述李家元经过分析,依据企业现阶段在行业中所处的位置 (即企业实力)和企业的预期能力(即前瞻力)两个变量来建立二维矩阵,如图1 所示。Cameron 和 Quinn 将这两对维度放在一起形成四个象限, 根据每个象限的突出特征, 分为了四种类型的组织文化,分别命名为;宗族型、活力型、层级型、市场型。Cameron 和Quinn 等在测
16、量组织文化时采用的核心概念是反映企业竞争价值的两对指标,如图2 所示,其对组织文化的测量也是针对这两对指标进行的。Denison 认为,组织文化是一套价值观、信念及行为模式,并构成组织的核心体。他们构建了一个能够描述有效组织的文化特质(trait)模型。该模型认为有四种文化特质:适应性(adaptability)、使命(mission)、一致性(consistency)和投入(involvement),与组织有效性显着相关,其中每种文化特质对应着三个子维度,参见图3 循环经济下的企业文化矩阵模型结合生态文化的内涵, 得出企业生态文化的模式。 企业生态文化,就是要求企业明确自己的社会责任,将生态
17、理念融入企业文化, 使之成为自己经营的指导思想, 贯穿到企业经营的各个方面,其目的是实现人、企业、生态、社会的可持续发展。因此,根据发展性(企业的可持续发展)和生态性(社会可持续发展)建立二维坐标,将企业生态管理文化分为四种类型:问题型文化、奉献型文化、涸泽型文化、生态型文化,如图4 所示。图 4 横坐标表示发展性(企业持续成长),用纵坐标表示生态性(社会可持续发展) ,就可以将上述四种类型的企业管理文化以及它们之间的关系和发展方向描绘在矩阵图。问题型文化: 这种文化模式的企业, 没有企业持续成长的意愿也没有对社会可持续发展关心,随时可能被市场或者政府淘汰。 因为这种企业既没有企业的发展, 也
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