体验课话术.pdf

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1、地推手段四丨体验课邀约配套话术一、一、破冰破冰1.家长您好，我是 xxx 教育的老师，今天在这里做一场活动，您先稍等了解一下吧！2.家长下午好，我是 xx 教育的老师，可以耽误您2 分钟时间吗？3.小朋友好， 家长好， 很高兴遇到你们， 我是 xx 教育的老师， 有个好消息想要分享给这位可爱的孩子，可以吗？4.家长您好，很高兴遇到您，可以借我2 分钟吗？5.早上好，家长，孩子对xx 感兴趣吗？6.早上好，家长，xxx 课程，限时体验，了解一下吧！7.俏皮版：家长，您好，方便聊一下吗？8.家长您好，xx 教育有一个精英铸就班正在做限时免费体验，可以了解一下！二、二、说明目的说明目的免费体验课：是

2、这样的，xx 教育现在有一个精英铸就班（或者精品提高班）正在做限时免费体验，名额不多，先到先得， 我和您具体讲一下我们这个精英铸就班的情况， 您看一下是否要体验， 我们那边有休息的地方，您和我一起过去坐一下吧！我们这个精英铸就班，分3 个阶段，主要是根据孩子的基础情况来进行分班， （素质艺体：不知道孩子现在有没有开始学习 xx 科目）或者（文化课：不知道孩子现在xx 科目基础情况如何？）接需求分析。收费体验课：是这样的，去年一年，我们的精英铸就班的学生都取得了非常傲人的成绩 （文化课考试成绩、 素质艺体比赛成绩或者作品评级） ，今年这个班又做了一次升级，我们希望把这样的优质课程推广出去，让更多

3、的孩子受到更好的教育，所以今天在这里做这个精英铸就班的推广，您不妨随我到我们那边的休息点具体了解一下，我会根据孩子的具体情况来给您推荐的。接需求分析。三、三、拒绝处理拒绝处理1. 没时间回答 1:明白明白，这样子，您留个联系方式或者加我微信，我们微信或者电话联系，我帮孩子规划一下，您要是觉得合适了，咱们再试这个课，如何？回答 2:您放心，我不会耽误您太多时间的， 您看，您为孩子接受更好的教育不知道花了多少时间了， 您就在我这里花一点点时间，让孩子接受更好的教育，说不定我们就是最适合您孩子的教育呢！2. （收费体验课）为什么要收费是这样的， 第一、 这个精英铸就班体验是有名额限制的， 收费是为了

4、保证名额充分利用， 比如我们有 10个名额，我们不收取任何费用的话， 按这个课程的影响力， 家长一定会很快抢完， 但是这些家长可能有一部分突然有事， 不能在约定的时间上课， 那么他预约的这个名额就浪费了， 我们也不能临时让其他家长带孩子来参加， 因为他们的时间肯定有其他安排， 所以我们为了让这么优质的课程达到最好的利用，我们必须实施收费，您看，如果您来决定的话，我相信您也是这样的想法， 好课程就给真正想要提高的人；第二、这个精英铸就班体验虽然是收费的， 但是如果体验过后，家长你决定报名，这体验课的费用是可以双倍折抵学费的，一份钱两份用，这非常划算的哦！四、四、需求分析需求分析此环节常见提问：此

5、环节常见提问：k12k12 培训学校培训学校1 孩子现在复习的怎么样了？学习过程中遇到的问题有没有进行统计呢？2 计划让孩子上哪所学校？3 孩子之前有报过培训班吗？提升情况怎么样呢？4 孩子现在主要是哪个科目会拖后腿呢？5 不知道孩子和您说过没，他现在对哪科最没有信心呢？6 可以谈谈您孩子目前对学习状况吗？7 您孩子这个暑期时间是如何安排的？8 孩子在家里的表现怎么样？和你们家长的交流相处怎么样？9 对于效果方面，您最希望孩子哪一方面有所提升呢？10 对于老师方面，以您对孩子的了解，您觉得孩子最喜欢哪一种类型的老师呢？11 孩子几年级？男孩还是女孩？12 家长，您今天能抽出您宝贵的时间帮我们完

6、善调查，我非常感谢，我也希望您能从我这里获得更多有益实用的意见和建议，不如我们具体来谈一谈孩子的教育吧！素质艺体培训学校素质艺体培训学校1 您和孩子相处过程中，最让您头痛的事情是什么？2 孩子现在好奇心是不是很重，有特别好奇的事物吗？3 您对孩子的期望是什么样的，您期望孩子将来从事哪方面的工作？4 孩子现在表达能力如何？5 孩子现在多大了？6 学校老师都有布置一些素质作业吧（音乐老师给孩子布置的作业有遇到困难吗？美术老师给孩子布置的作业有遇到困难吗？）7 孩子喜静还是喜动？8 孩子现在都报了哪些课外兴趣班？9 您之前是了解过 xx 科目对吧10 其实在孩子兴趣选择这块，还有很多门道，您坐下来我

7、和您详细讲一讲11 孩子暑期时间是怎么安排的？留学类培训学校留学类培训学校1 您现在是刚刚开始了解留学吗？2 您对孩子的留学是怎么计划的？3 是计划去哪个国家？4 孩子有去 xx 国家游学吗？5 孩子现在开始准备英语考试了吗？6 孩子目前都学过哪些科目呢7 现在英国留学比美国要热门一些，您是怎么看的？8 以后计划让孩子往哪个专业发展？9 社区大学也是一种方式， 他只要求语言成绩， 但是不同的社区大学环境不同， 语言成绩要求越高的，学生素质也就更高一些，为了孩子之后能学习的更好，这个语言还是要考的更高一些的，您说是吧！10 孩子现在听说读写哪一个科目薄弱呢？11 一般学生都是阅读听力比较好，口语

8、写作略差，您家孩子是小时候请了外教对吧？12 那么，孩子这个暑假时间是怎么安排的？也有安排一些活动对吧！五、五、机构产品介绍机构产品介绍不管是机构介绍还是产品介绍，都不可以是赤裸裸的介绍，例如和家长说：家长我给你介绍一下xx 教育吧之类的言语，并不算特别恰当。而是要根据我们从需求分析中了解到的信息来给家长推荐机构的课程，也可以在产品介绍前先引导家长进入机构参观或邀约家长在特定时间上门。通过总结学生学习、或者天赋方面的问题，结合家长需求点有针对性的给到产品介绍。举例如下（以英语为例）举例如下（以英语为例） ：孩子现在的英语情况和大多数孩子一样， 阅读好，说明孩子认识的单词还是比较多的， 当然，还

9、需要进一步加强； 口语不好， 是因为没有语言环境， 同时还会导致一个问题就是孩子如果写英语作文可能得分不会高， 所以我建议孩子加强词汇量的同时， 还要帮他塑造一个语言环境； 孩子的性格好动， 比较活泼，这是一件非常好的事情， 也就是如果我们要把孩子培养的更好， 这个老师除了专业水平高之外， 一定要有趣、幽默，才能把孩子培养的更好，所以我建议孩子学习xx 教育 xx 老师 xx 班级的课程，这个课程前期是采用 xxx 方法，中期 xxxx，后期 xxxx；课上 xxxx，课下 xxxx（也就是从这里开始介绍机构产品的特色） 。灵活运用，一通百通。六、方案设计这个阶段算是后续跟进中的内容了，在初次

10、地推很难一次性走到这一步。这一步要求针对给出的推荐产品来设计孩子的整个学习计划，搭配学习计划表使用效果更好。学习计划表见配套附件学习计划表见配套附件七、异议处理异议处理一般包括以下几点异议：1 回家考虑一下或者说和爸爸商量一下（这时候不要过于轻易的放走家长，一定要找出真正原因）回答 1:学习是大事，您考虑一下是应该的，方便问一下，您主要考虑哪些方面吗？您可以和我说一下，我看看您考虑的这些，xx 教育能不能帮助到您，如果能的话，我也好和您说一下我们是如何做的，如果不能的话，我也好提前告诉您，节约您的时间对不对。回答 2:明白， 冒昧问一下， 您和孩子爸爸商量的重点是哪些方面？孩子爸爸或许和您重视

11、的方面不一样， 比如您重视综合提高，孩子爸爸重视单项提高，这样就容易产生分歧。并且， 给您推荐的这个班从各方面都很适合您孩子， 同时也很适合和孩子情况差不多的其他孩子， 所以这个班的名额已经不多了， 我担心您和爸爸商量之后再来的时候这个班就满了， 到时候我安排不出来，对您也不好交代，而且我也不希望看到您失望，更不希望看到孩子错过这么好的班。2 价格太贵（结合孩子情况配以危机感）家长， 课程贵还是不贵取决于课程带给孩子的价值， 孩子现在的情况最适合的就是这个班了， 这个班给带给孩子的价值除了老师上课带来的常规提高外， 还包括助教、 顾问、 教师共同合作带给孩子的综合能力提高，相信您知道综合能力对

12、孩子未来的学习、考试、工作都有非常大的帮助的。此外， 这个班的学生都是优中选优， 您知道学习环境对孩子的影响非常大， 如果孩子暑期都是一些爱学习的好孩子， 那么孩子的这个暑假就不仅仅是学习成绩和学习能力的提高， 更是学习态度的改变， 之后您可以少操多少心，您说对吧！而且，孩子情况您也了解，很聪明，就是态度欠一点。您不要看我们这个班贵，很多家长在还没开班时就开始预约了，眼瞅着就要满班了，您看，您今天就帮孩子把名报了吧，不然就报不上了。3 师资问题（严格的选拔与考核机制+成熟的教学体系+成功案例）家长，是这样的，机构在选拔老师方面特别严格，要求老师能通过我们设置的3+1 考核，3 项笔试，1项面试

13、，分别考核老师的专业水平、教学态度、学生心理和教学综合水平，只有过了这 3+1 考核的老师，我们才会录用，大概 10 个里面就 1 个能通过。录用之后我们不管这个老师以前是有3 年、5 年还是 10 年的经验，都需要进行培训考核，合格之后还要进行试课，由校长亲自审核，审核通过才有资格给学生上正课。所以，家长您请放心，能进入xx 教育的老师，都是十分优秀的。除了教师的水平，机构对老师的品德要求都十分严格， 要求老师一定要真心喜欢孩子， 热爱教育， 因为机构的宗旨就是让每一个孩子都接受到最好的教育。我们的原教学体系历时 1 年由数位专家研发，投入教学后获得了较大成功后才开始扩大发展的，并且我们的教

14、学体系是不断创新，紧跟学生学习发展，像 xx 学校的 xx 同学也是通过学习我们的课程提高了 xx 分，和孩子在一个学校呢，不知大您孩子是否认识xxx 同学。4 先免费体验几天不方便正课免费体验的回答：家长，是这样的，我们为了保障正课学员的正常学习， 是不可以随便进入课堂听课的， 就比如说您孩子好好的上着正课，今天有个孩子来试听一下，明天又多了个孩子来试听一下，这样对您孩子肯定不公平。如果您要体验， 您不妨参加我们的体验课， 主要是体验我们的教学体系， 因为我们机构最厉害的就是教学体系，这是其他机构不能比的，是由我们校长 xxx 亲自和数名专家共同研发，小范围试验后确定有非常好的效果的一套体系

15、。不方便免费体验的回答：家长，是这样的，您要体验我十分理解，但是xx 教育基本上没有体验课，都是正课，而我们的正课为了保障正课学员的正常学习， 是不可以随便进入课堂听课的， 就比如说您孩子好好的上着正课， 今天有个孩子来试听一下，明天又多了个孩子来试听一下，这样对您孩子肯定是不公平的。如果说您真的想让孩子接受更好的教育，您可以支付定金进行体验，如果体验 OK，这定金是可以抵扣学费的，您看如何呢？5 能不能保证效果家长，孩子成绩的提高至少有 3 方面的影响因素，第一个是老师的教学水平，第二个是孩子课后练习频率；第三个是孩子考试时候的发挥和心态。 比如说老师教的很好， 但是孩子在考场上突然紧张了，

16、 影响了孩子发挥， 这时候孩子考出来的成绩就不是孩子真实的水平， 所以具体能提高多少分， 没有老师敢保证。但是，我们可以保证的是，xx 教育做的所有教育工作都是在优化以上3 个影响因素，比如我们对老师的选拔、试课是对教师教学水平的把关， 务求教学最优化； 再比如我们课后提供免费2 小时的托管，就是为了让孩子能好好做课后练习；还有我们开展的家庭教育讲座就是为了提高孩子的心理素质。当然，所有的这些工作，在xx 教育看来就是教育工作者的本职工作，我们就是要尽自己所能的让孩子尽可能高的考出好成绩！八、签单（1）根据学生情况和之前所定计划准备好合同（2）家长写合同时请待在他身边（3）引导家长办理报名手续（这时候不建议主动提交钱，而是让家长办理报名手续，家长会主动询问如何办理）