2022个人季度工作总结五篇范文.docx

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1、2022个人季度工作总结五篇2022个人季度工作总结1 _年，我局在区委、区政府的领导下，深化学习实践科学发展观，紧紧围绕区委、区政府中心工作，根据年初确定的工作目标和工作实际，仔细做好机关事务管理、保障、服务工作，为推动“世界田园城市建设”工作，为机关的正常有序高效运转供应了有力保障。根据区委要求，现将我局_年第一季度工作总结如下。 一、加强作风建设，提升服务水平 (一)进一步改进干部队伍工作作风。根据区委“两查两提升”作风集中教化活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求看法表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面状况，广泛征求看法;并设置了“民情收

2、集看法箱”，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责，仔细落实好中心、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教化、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够专心想事、专心谋事、专心干事的干部队伍。 (二)加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展志向信念教化、权力观教化和廉洁从政教化，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。主动推动依法选购进程，完善协议供货、定点选购操作程序和区政府选购中心

3、廉洁从业制度、选购中心财务制度等规章制度使政府选购管理工作向规范化发展;健全财务管理制度，规范了财务运行行为。 二、围绕中心工作，仔细履职尽责 (一)抓好日常管理，保障机关高效运转。 一是主动做好接待工作。圆满完成了元宵焰火晚会、杏花节、_年成都(青白江)首届国际樱花文化节等活动以及国家部委联合调研组、春城书记、张宁生副主席及市政协港澳委员一行等中心、省市领导及各地来宾41批次，3370余人，精彩地完成了各项接待任务。 二是做好会议服务管理。完成各类大型会议服务109次，小型会议服务264次。胜利完成了区委工作会议、“”、成都市区(市)县机关事务管理局长工作沟通会、“成都(青白江)首届国际樱花

4、文化节”项目集中签约仪式等会务服务工作。 三是加强食堂管理。派专人深化食堂，加强管理，丰富菜品品种，提高菜肴质量，改善服务看法。严把食品平安关，增加食品卫生平安意识。并仔细做好区领导的早、中餐服务工作。 四是规范公务车辆管理。一是做好车辆管理“三定点”工作。托付区政府选购中心招标，对全区公务用车实行“三定点”，确定了2家保险单位、3家修理单位和2家加油单位。二是规范接待车辆管理。合理支配调度，登记运用接待车辆，保障重大活动和领导公务用车，派车400余次。三是为各乡镇、街道、区级党政群机关和事业单位办理车辆编制19辆，办理车辆过户车辆编制2辆，报废注销车辆编制1辆，办理出入市委市政府办公区的车辆

5、通行证13个。 五提升环境服务水平。一是保秩序。加强大院秩序管理，对进出车辆实行刷卡管理，定点定车号停车。二是保净化。对机关大院实行全天候卫生保洁，实行动态管理，确保机关大院四季干净、卫生。三是保绿化。提高植物档次，增加养护次数和盆花数量，共租摆植物1000余盆。 六是加强社会治安综合治理。一是加强保安队伍的管理和技能训练，提高保安人员素养。严格执行门卫登记制度、院内巡查清场制度、平安生产责任制和社会治安综合治理责任制等工作。二是定期对消防栓、灭火器等设施设备进行检查，消退平安隐患，保证设备始终处于良好的运行状态。三是做好上访和重大活动及大假的平安保卫工作，确保机关平安无事故。 (二)打造低碳

6、机关，全面推动机关节约。 我局围绕我区低碳经济发展试验区建设工作方案，完善节能减排机制，打造低碳机关。一是做好全区机关单位水、电、气、油统计工作。二是抓好节能产品、设备清单内节能产品的选购，严格执行国家有关强制选购或优先选购的规定。三是3月31日，成都市区(市)县机关事务管理局长工作沟通会在我区顺当召开。会议以建设节约型机关为主题，对推动加快建设低碳机关具有重要意义。我局将严格管理削减能耗支出，抓好节能改造，提倡无纸化办公，推动我区低碳经济试验区建设。 (三)推行政府选购，节约财政资金。 区政府选购中心一季度选购预算为5788.02万元，实际选购金额5436.15万元，节约金额351.87万元

7、，节约率为6.08%。执行政府集中选购规模与历年同期相比呈现大幅增长，樱花节系列工程等重大项目选购优质高效完成，没有出现一次工作失误，没有发生一起投诉事务。 (四)全力保障首届国际樱花文化节。 根据成都(青白江)首届国际樱花文化节筹备组的统一支配，主动做好接待服务工作。一是召开了专题工作会，制定了接待工作方案，并落实责任人。成立了以局长黎欣为组长的工作小组，下设车辆停放保障组、现场接待组、休息厅保障组、餐厅协调组、酒店协调组、物资保障组、安保组、礼仪服务组，全力做好活动期间各项保障工作。二是在全区机关事业单位中抽调90余名工作人员组成接待队，并邀请专业礼仪老师和武装部教官对接待人员进行有针对性

8、的礼仪、队列培训，提高了接待人员礼仪引导、接待服务的基本素养。三是对机关驾驶员进行交通平安学问培训，强化机关驾驶员平安驾驶意识，保障樱花节期间行车平安。四是合理调配人员和物资，确保了国际樱花节开幕式及活动期间的各项接待任务圆满完成。五是主动做好快乐中国行活动各项接待服务打算工作。 (五)主动打算全国山地自行车冠军赛。 一是为做好_年全国山地自行车冠军赛(成都?青白江站)接待工作，我局负责运动员村的后勤保障工作，制定了运动员村工作方案，工作小组下设前台服务组、客房服务组、餐饮服务组、接待服务组、赛车管理服务组、设备保障组、食品卫生监督组、平安保卫组、医疗服务组。二是加强与其他单位的协调沟通，完成

9、了运动员村配套改造、餐厅客房服务外包、车辆保障、酒店联系等前期打算工作，完成了运动员村服务人员及食堂人员投入运用前的培训工作，并做好运动员村的日常管理和接待工作，确保顺当完成冠军赛后勤保障工作。 2022个人季度工作总结2 一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。详细工作总结如下： 一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化

10、、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。 二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管

11、理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。 三、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 四、值班经理业务技能及专业化

12、水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。 五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。 六、主动协作公司完成各项工作。从参加

13、者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。 2022个人季度工作总结3 20_年一季度，_支行实

14、行产品经理竞聘制，旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力，同时使得青年员工在工作当中得到熬炼，工作责任心得到加强。我有幸成为九名产品的经理中的一员。20_年旺季营销，东光支行秉承沧州分行国际部的发展思路，围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨，稳中求胜，不断攀升，在20_年一季度旺季营销工作中，国际业务各项指标都取得了不俗的成果。从中有以下几点总结： 一、关于指标 1、指标状况：20_年一季度，在国际收支客户激活中，东光支行安排完成15户，实际完成18户，安排完成率120%，在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后，位列第三。在外汇账户新开立中，东光支行安排完成3户，实际完成9户，安排完成率3

15、00%，县域机构排在肃宁之后，位列其次。在国际收支量中，东光支行安排完成400万美元，实际完成391.85万美元，安排完成率97.96%，县域位列第七位。 2、指标分析：经过东光支行全体员工的不懈努力，东光支行国际业务整体业务指标可圈可点，收支客户激活和外汇账户开立都位在前列，成果不俗，这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不行分。同时，我们也从中发觉自身不足，国际收支量始终是东光支行的短板、先天不足。缺乏收支大户的支撑，以及有效客户数量的不足都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远发展的关键因素。 二、关于东光支行 1、我行国际业务的发展。 20_年至今，我行从

16、起初国际业务客户的3户到今日的55户，国际收支量从起初的'几万美元到20_年的1400.56美元，对于一个开办国际业务仅仅两年，当地国际贸易并不是特别发达的东光支行来说，发展速度不行谓不快速，取得这样的成果离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力。我行秉承沧州分行国际业务的工作思路，在缺乏国际收支大户的不利条件下，从小户抓起，主动拓展包装机械产业，聚沙成塔，同时，也从国际收支客户维护上下功夫，突出我行国际收支的产品优势，夯实客户基础，以此发掘更多、更有价值的国际收支客户。 2、我行国际业务存在的不足。 (1)当地的国际贸易不是特别发达，这是我行国际业务的先天不足，再加上当地

17、收支大户落户他行，业务持续稳定，我行的难以介入，成为我行国际业务发展的制约因素。 (2)我行员工整体国际业务素养不高。由于我行开展国际业务时间不长，整体员工数量的缺乏，造成了娴熟并且精通该业务的人员严峻匮乏，提高员工业务素养，培育国际业务人才成为我行国际业务发展的重中之重。 三、关于业务合规 由于我行发展国际业务的时间并不是很长，人员素养的参差不齐，业务基础的薄弱，经办业务的阅历不足，再加上实际业务的繁琐、困难，人员在经办类似业务的时候，出现了各种问题，对于业务的风险审慎不足，赐予了我行深刻的教训。面对困难多变的内外部经营环境和日趋严厉的监管政策，我行以监管部门关注事项和屡犯差错为重点，对辖内

18、外汇业务合规状况进行核查，查漏补缺，以查促学。加强支行外汇业务真实合规性审核，严格落实展业原则，审慎性审核，规范操作，进一步提升政策执行力和合规经营意识。 四、关于自身发展 身为对公柜员的我，临危受命，有幸成为了国际业务的经办人员，在国际业务的经办过程中，我对国际业务的喜爱已经流入到血液中，荣耀和光辉集于一身，这么好的机会，我将牢记于心，并接着把东光支行国际业务做大、做强，再次感谢东光支行领导班子赐予我这次机会! 2022个人季度工作总结4 20_年一季度，对于我来说有许多值得回味的东西，尤其是在电子银行产品经理的角色上，感受就更大了。很荣幸，领导给我机会，让我能够胜利竞聘为电子银行产品经理，

19、竞争让我一起先就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，肯定要勤奋努力，不求做到，但肯定要做到最专心。20_年一季度，在东光支行领导班子的正确带领下，在全行员工的共同努力下，东光支行电子银行业务取得了不错的成果。取得的成果令人感到欣喜，但是工作的过程更值得回味。 1、运用精准营销系统，锁定目标客户 在大数据时代下，对数据的有效运用是新时代大零售业务获客活客的主要方向和手段，是提升客户维护效果的指明灯。对新一代精准营销系统的学习，让我感叹“大数据”是多么化腐朽为奇妙，从今营销走入了精确制导的时代。通过新一代精准营销系统，锁定电子银行发展的目标客户，避开了盲目地去乱碰乱撞，为电子银行

20、发展奠定了基础。 2、快速学习和有效传播是产品经理的必修课 互联网思维的企业一书对快速学习和有效教育的重要性和必要性举了一个特别生动的例子：美国的尼米兹级航母舰载人数一般在5000人以上，这座漂移的城市每四年就会把舰载人员全部换成新人，而且必需能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。航母的成员更换率很高，所以常态化的状况是每个人做着一件事，学着另外一件事，而且教着第三件事，做、学、教同步进行，结果航母变成了一个持续学习的组织，组织中的人的相互教学，形成了叠加效果。即便是每四年全部成员都更换，但并没有对平安运行造成损害和影响。 电子银行产品经理岗位的职责与我本职工作柜员岗位职责的不同就是，我在学习电子

21、银行相关产品及政策的同时，还要有效的传达给每一位同事，如何进行精确的上传下达便成为产品经理工作中比较重要的一部分。从这个意义上来说，面对新产品、新理念、新政策，边做、边学、边教、边视察便成为产品经理的常态化工作，会做、会学、会教则是产品经理的必备技能。 3、组织竞赛活动，激发团队营销潜能 作为产品经理应当深知，任何成果的取得都不能只依靠一两个人，团队的力气才是无穷的。因此，如何激发团队士气，鼓舞团队精神，挖掘团队的营销潜能就显得尤为重要。为激发东光支行全体员工人人学、人人用、人人营销的电子银行推广，东光支行一季度组织多个竞赛活动，激励全员参加营销电子银行产品，达到事半功倍的效果。 一季度已经结

22、束了，这也就意味着电子银行产品经理的角色已经到期，但是在接下来的工作中我仍会以产品经理的职责鞭策自己，服务好大家，为东光支行电子银行业务的发展贡献自己的绵薄之力。 2022个人季度工作总结5 20_年第一季度以来，我牢记服务领导、服务机关、服务群众的工作职责，不怕困难、团结帮助，较好地完成了各项工作任务。现将这一季度来的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想政治素养和业务水平。 乡党政办公室作为综合性的办公室，担当的工作职责较多，工作又非常琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室的人员必需有较高的思想政治素养和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，我仔细学习党的各项方

23、针政策，不断提高自身的思想政治素养;仔细学习公文写作、如何做好办公室工作等业务学问。通过学习，想政治素养和业务水平有了很大的提高，各项工作有条不紊开展，并取得了较好的工作效果。 二、加强熬炼，做好领导安排的各项工作任务。 20_年第一季度，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，仔细完成领导交办的各项任务，努力做好本职工作。 1、仔细协作完成村“两委”换届工作。去年年底到今年2月份，我乡进行了村“两委”换届选举工作。在选举过程中，从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，我们都本着“严格依法办事、到处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则，细心组织，周密部署，做到一个步骤不省略，一个细微环节不忽视。从

24、选举之前的宣扬工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参加其中，仔细负责的完成了安排的各项工作。 2、精神文明工作。党政办分工我主要负责精神文明建设的材料，第一季度以来，我乡精神文明建设主要开展了以下几项活动：主动组织开展第十一个“公民道德建设月”活动，仔细学习文件精神，支配部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德模范评比活动;主动组织参加“天翼杯”精神文明学问竞赛，精神文明建设和“315”国际消费者权益有奖学问问答活动;动员参与“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动。同时仔细筹备创建自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班打算各项

25、材料工作。 3、团委工作。主要帮助专职副书记做好团的自身建设和基础工作，负责志愿者服务活动和其他日常工作。第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参与“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿服务活动和“爱国卫生日活动”;仔细组织进行“走进青年”活动。 4、办公室其他工作。同时在办公室还负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作。办公室工作可以说是服务性工作，既要对外也要对内服务。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询问是否有须要办理的事情，遇到办不了的证明材料耐性向其说明清晰，或帮助联系经办人;收集整理材料时，全面精确的了解各方面工作的开展状

26、况，刚好总结汇总，向领导汇报。 回顾第一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也醒悟地相识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实际工作中去的实力还比较欠缺;其次，在工作上，工作阅历尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深化村里的时间过少，造成调研不够，状况了解不细，给工作带来肯定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。 在以后的工作中，我肯定会扬长避短，克服不足、仔细学习、发奋工作、主动进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的。 2022个人季度工作总结五篇