管理工作述职报告精品.docx

《管理工作述职报告精品.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理工作述职报告精品.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理工作述职报告管理工作述职报告1 依据学院的统一布署，根据学院有关考核工作的要求，我在这里将-年的工作状况向大家作一汇报，请大家赐予评议。 本人自-年-月主持后勤服务集团工作以来，严格根据与学院签订的干部管理合约以及学校纪委关于廉洁从政的条款要求，规范自己，仔细履行自己的工作职责，坚持“以稳定为大局，以服务为根本，以发展为己任”的理念，坚持加强集团的制度建设，持续强化平安与服务意识、净化校内环境，着力推动节约型校内建设，确保学校后勤保障工作平安有序地开展。一年来，本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作，在学院领导的关切与支持下，通过集团全体员工的共同努力，圆满完成了学院及主管部门给予集团的

2、各项工作任务。现汇报如下： 一、主动投身深化学习实践科学发展观活动，提高政治理论水平 根据学校党委与学校活动办公室的统一部署，依据集团总支的详细支配，仔细学习，加强落实，较好地完成了学习实践活动三个阶段的各项工作任务，也使本人的政治理论水平得到了提升。依据活动要求，仔细谋划，扎实整改，取得了较好效果。抓好集团领导班子的思想建设、组织建设与作风建设，帮助做好党员干部的思想政治教化工作，帮助做好了集团党支部的换届工作。 二、仔细做好集团员工的聘用与培训工作，提高服务水平。 根依据学校第三轮聘任的相关文件精神，做好集团内聘任工作。广泛听取群众看法，调整集团机构设置，切实做到选贤任能，依据专业优势与特

3、长支配岗位，调动集团工作人员的主动性，保证集团各项工作有序开展。 为提高集团员工政治思想素养，增进集团员工业务技能，大力推动培训工作，从规章制度、组织纪律、职业道德、平安卫生与业务技能等多方面、多层次、多角度开展员工培训。-年6月15日分别与集团中层干部及全体员工签订了管理合约与聘用合约，并作了题为“如何做一名优秀的高校后勤员工”的专题讲座。 本着“构建和谐校内，活跃后勤文化，提高员工技能”的宗旨，集团于-年11月份胜利举办了“-学院其次届厨艺大赛”。增进了与学校广阔师生之间的相互理解、相互沟通，促进了伙食质量与服务看法进一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤协会的充分确定。 三、加强制

4、度建设，完善运行机制，确保各后勤保障工作平安有序开展。 (一)加强制度建设，促进后勤工作科学化、规范化 1、在集团ISO9001：2000质量管理体系认证全面推行的基础上，建立完善各项工作制度，制定符合学校实际且操作性强的措施，使各项制度与措施真正落到实处。使管理更加科学、服务更加规范、绩效更加明显。 2、加强聘用员工的管理。集团自筹资金对西区学生宿舍区平房进行了修理改造，集中支配住宿、集中管理，住宿用电用水装表限额运用，消退了平安隐患，此项措施将逐步推广。 3、完善并落实巡查报修制度，将检修、报修落实到物管中心每个保洁员、落实到宿管中心每个管理员，使报修快速，修理刚好。 4、完善集团日常财务

5、管理制度，规范财务报销流程等财务行为，严格限制费用支出，降低成本，削减奢侈，提高效益。 5、仔细组织学习劳动合同法，理解其内涵，并根据要求与学校相关部门协作，修正制度、调整岗位、依法用工，仔细解决集团外聘员工的社会保险与保障，消退用工风险，规范用工制度;以法律为依据，规范各类合同、协议。依法管理、依法办事。 (二)完善运行机制，加强制度落实，加大后勤工作的执行力 我们一方面加大执行力度，严格规范管理，确保机制的顺畅运行，确保工作落到实处。另一方面要加强监督检查，从多渠道了解工作过程与工作效果，仔细分析探讨，不断完善后勤工作。 1、建立以后勤服务集团为主的内控运转机制，加强对餐饮、宿管、物业、水

6、电修理等重点服务领域服务质量的内控。后勤服务集团成立质量监控部，代表集团加强对后勤服务各领域工作的监督检查，干脆对集团领导负责;饮食、宿舍等重点部门成立质量平安监督组，加强内部监控;充分发挥学生伙管会、宿管会的监督作用;将服务业绩与社会效益与管理人员的绩效考核挂钩。 2、构建以总务处(甲方)为主，辖区卫生防疫部门、学生伙管会、学生宿管会、校风纠察队、学生信息员为辅的外控运转机制。 3、充分发挥服务对象的反馈监督，畅通校内监督渠道。定期召开学生伙食管理座谈会、学生宿舍管理座谈会会、学生信息员座谈会;在学生中定期开展后勤各项工作“满足度”调查;聘请学生信息员监控并反馈后勤服务质量;在学生就餐场所设

7、立餐饮质量投诉台、公布投诉电话，在校内网上设立集团信箱、后勤服务互动平台、学生宿舍管理信息群等，发挥全校师生对后勤工作的监督作用。形成了全校师生与后勤之间的信息互动平台，取得了良好的监督与沟通效果。 4、重视看法反馈，仔细落实整改措施。依据学校学习实践科学发展观活动第三阶段边整边改的要求，对学生老师反映剧烈的问题，仔细整改。如后勤集团利用寒假，自己动手，利用废旧材料，对原有的晾晒设施进行修理，增设了新的晾晒场所及设施，缓解了学生晒衣难的问题，得到学生的好评。针对在校领导接待日、教学期中检查及各二级学院学生信息员反馈的看法与建议，我们逐条加以梳理、分解，仔细落实整改措施，争取能在第一时间整改到位

8、。如为维护学生利益及财产平安，集团自筹资金，在每栋学生宿舍楼的值班室里增设珍贵物品存放柜，学生免费存放，以解决同学的后顾之忧。 (三)围绕稳定大局，做好各项后勤保障工作 1、为进一步推动学校饮食服务工作的社会化改革，提高西区食堂经营服务水平，依据院长办公会的确定，在学校西区大食堂托管招标领导小组的指导下，顺当完成西区一楼食堂的托管工作，实现东、西校区饮食服务理念、服务模式的.相互借鉴、相互促进，共同提高服务水平与服务质量。 2、坚持以人为本，持续改进师生伙食质量。后勤服务集团仔细落实科学发展观，坚持以生为本，着力加强东、西校区饮食卫生平安工作，合理调整特色窗口经营服务区域，加强卫生平安监督与检

9、查，保证原料质量，限制成本，强调服务人员文明用语、微笑服务，并主动征询就餐者的看法与建议，做到持续改进，不断提高。 集团在深化学习科学发展观活动中，结合教职员工的看法与建议，开设教职工就餐窗口，并依据教工须要，由教工就餐点扩大到教工小餐厅。逐步改善了教职工就餐条件，不断提高了饭菜质量，满意了教职员工就餐的要求，受到一样好评。 3、加强学生宿舍管理，确保学生宿舍的平安。严格执行门卫制度与学生宿舍管理规定，实行上课期间凭证出入、大件物品出入及来访人员登记制度等。在学校领导的重视下，经与总务处、学生处、各院(部)协调，合理调整学生住宿，顺当解决了09秋季新生住宿。 4、仔细实行春季爱国卫生运动，美化

10、校内环境工作。后勤集团在学校的部署下，仔细实行春季爱国卫生运动，做好校内卫生保洁与消毒工作，主动防控传染病，保障师生员工的身体健康，促进了学校的和谐稳定。 5、仔细做好各项水电保障、修理工作。水电修理实行主动巡查检修为主与用户报修相结合的方法，确保了教学、科研及各类考试需求。有力的保证了学院的教学、科研、办公及师生正常生活的用水、用电与修理服务，并加强水电费的收缴工作，实行量化管理。全年水电费回收达到42万元，完成了预定的工作任务。 6、主动协作完成团省委高校生西部行培训期间的各项后勤保障工作。暑假期间，后勤集团细心组织、仔细落实，从饮食、住宿、水电保障、开水供应、环境卫生、会场布置等方面，主

11、动协作完成团省委高校生西部行的各项后勤保障工作。 7、为了做好50周年校庆后勤保障服务工作，后勤服务集团仔细组织、切实落实，抓好后勤保障工作的每个环节。狠抓校内净化、绿化、美化工作，确保校内环境的整齐、有序，校内绿树成荫、繁花簇景，教室及楼宇内等公共场所窗明几净，营造出浓浓的庆典氛围。为了保证校庆期间学校师生员工吃上美味可口的饭菜，餐饮工作人员早出晚归、连夜奋战，确保了学校伙食供应，使全校师生都能感受到学校的关怀、感受到校庆的气氛。修理服务中心制定了多项保障措施，细心维护、细致排查，确保了校庆各项会议与各项活动的水电保障。 8、12月1日12月4日，我校中医学专业试点认证工作进行现场考察期间，

12、带领物业、修理、餐饮等相关中心，加大对校内环境、教学、试验与行政等场所的卫生保洁与水电保障巡查力度，消退隐患，不留死角，不遗余力做好各项后勤保障工作，仔细做好认证期间会场支配、校内水电、校内环境的整治工作，校内清洁干净无落叶、教学、试验等场所窗明几净，就连各个楼宇的卫生间都进行了彻底清洗，为认证工作添砖加瓦。 9、加强对雨雪天气防范应对工作，各中心周密部署，主动组织，备齐物资，提升雨雪天气应对保障实力，确保食堂的物资供应，加强值守，畅通雨雪天气信息传输渠道。加大对电气线路、供水管道、校内绿化树木、厕所、自行车车棚、职工宿舍平房等易受雨雪灾难的区域与设备设施进行重点巡察检查，带头组织人员清理道路

13、及树枝上的积雪，发觉平安隐患马上进行解除，确保了校内平安稳定。 四、主动实行措施，推动节约型校内建设 1、为推动节约型校内建设工作的顺当进行，集团成立了党政领导负责的节能降耗领导小组，下设节能降耗领导小组办公室，集团各部门负责人均为领导小组成员，详细指导集团的节能降耗工作。并要求各部门依据部门实际状况，制定具有针对性的节约安排与措施。 2、集团成立了物资选购领导小组，统筹支配指导集团物资选购工作。建立完善物资公开招标选购制度，规范管理物资审核、选购、登记、运用、管理等流程，增加物资选购的透亮度，强化了资产管理的约束机制，有效的防止了重复购置，较好的保证了选购质量，降低了成本，堵塞了漏洞，加大了

14、对资产变动的监控管理，防止资产流失。 3、进一步加强水、电管理，规范学生的水、电运用行为，根据“严格管理，规范运用，杜绝违章，确保平安与供应”的原则，严格执行-学院学生宿舍水电管理规定，节约水电资源;对有关保障学生生活的部门(如食堂、浴室、开水房、锅炉房等)实行收支两条线原则(即根据实际用量收取水电费，据实结算，最终依据实际状况返还水电费作为投入)，增加了各部门的节约意识，限制了水电的无谓损耗;加大回收力度，避开奢侈。 4、主动引进新科技，进行水电改造 大力推广运用节能灯具 在学生宿舍区、教学区、办公区安装运用节能灯具，并装表计量进行对比分析。 学生宿舍安装电智能开关 原西区学生宿舍4号楼(原

15、生源宾馆)、5号楼(原西区青年教工集体宿舍楼)没有电智能化限制系统，存有较大平安隐患。集团在每个宿舍安装电智能开关，实现对大功率电器的断电限制，在肯定程度上对学生宿舍平安用电起到监控作用，消退了隐患，降低了能耗。 燃煤锅炉改造 依据学校两代会院长工作报告的精神与要求，为切实推动节约型校内建设，后勤服务集团淘汰了东、西校区超期运用的高能耗、高污染的燃煤锅炉，在学校东区选择自然气作为新设备运用能源，西区运用峰谷电作为新设备能源，实行新型节能、低耗、平安、环保的无压、低压锅炉与电蒸汽发生器，统一解决学生食堂蒸气、学生饮用开水与浴室热水供应。为此，集团克服困难，垫资30多万元，缓解学校资金压力。 自筹

16、资金，增加学生食堂的各项设施 为削减因蒸气管道长、保温效果差造成的奢侈，集团自筹资金20多万元为东西校区食堂购置电磁炒灶、蒸汽发生器及蒸饭车，淘汰食堂能耗大、污染严峻、陈旧破损的设备，这样，变更了传统供热方式，实现了节约的目标;而且由于变更了蒸饭方式，米饭的质量也有较大提高，使长期以来学生对食堂米饭硬的看法得到了缓解。 以上是我们一年来的工作回顾，由于个人实力有限，学习不够，有很多工作还没有做到位，离党委的要求与同志们的期望尚有较大的距离，有待于在今后的工作中进一步加以改进与完善，也诚心希望各位领导能给以悉心指导，一如既往的关切我、支持我。 管理工作述职报告2 敬重的-公司总经理董事会： 今年

17、是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工同心协力，团结一样，克服困难，主动开拓，并一切根据现代企业制度的要求，主动科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司根据全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司总经理，总经理述职报告范文现就一年来的履职状况报告如下： 一、刚好调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的须要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司总经理“主角”。作为公司总经理，严格根据董事会的授权与经营范围，带领员工队伍围绕

18、总公司总下达的年度工作安排指标和企业发展的实际须要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，主动谋划公司总经理的营销策略与发展蓝图，建立健全公司总经理规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并主动向董事会报告与负责。 2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做强企业。企业总经理是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的主动看法，矢志不渝加强自身素养建设，努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用主动、健康、饱满的热忱

19、与工作看法来引领管好班子、带好队伍。对公司总经理一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公允、公正，同等的管理氛围，让一切有用人为公司总经理所用，为公司总经理奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队 1、实行多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。“人”是企业发展的第一要素，员工素养的凹凸确定着企业管理和发展水平。根据创建学习型社会的要求，总经理述职报告范文结合企业经营管理须要，主动提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习教化培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习

20、热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们主动寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时到处看得见，摸得着，想得通，从而有效刚好地化解工作出现的冲突与隔阂，并主动培育团结、和谐的工作氛围，纯净员工队伍的思想，增加企业的凝合力，总经理述职报告范文合力地完成公司总经理的安排与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理须要的新机制 1、根据“简捷、高效、适用”的原则，

21、科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 2、实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。依据工作须要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核方法及薪酬制度。依据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，根据“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬安排方案，根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)安排差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力

22、度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、主动性与创建性。 四、明确目标，合理支配，整合企业各项工作，做到全面协调的发展 1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争实力。公司总经理多年来始终没有相应的独立的燃气资质，今年依据国家现行有关规定，主动申报完善企业燃气资质及区域确定，并根据四川省燃气管理条例的要求，对公司总经理企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司总经理今后的可持续发展奠定了基础。 2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共平安，明确燃气供应范围，根据四川省建设厅关于城镇燃气企业管理的指导看法(川建发200

23、5200号)文件精神，以及四川省燃气管理条例规定，公司总经理依据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，总经理述职报告范文特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司总经理的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心同德、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止2007年底平安供气万方，完成年度责任目标的_，同比增长_;经营总收入_万元，完成年度责任目标的_，同比增长_;实现经营利润_万元，完成年度责任目标的_，同比增长_;供气输差率_，比年度责任目标下降_个百分点，较去年下降_个百分点;新增自然气用户

24、-户;全年人工工资_万元，同比增长_，对外各项业务支出_万元; 五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满意企业经营发展须要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素养，以适应企业工作须要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。 总之，总经理述职报告范文一年来，总结过去，在上级的坚毅领导下，经全体员工的辛勤工作，顺当地完成了各项任务，成果是可喜的。展望将来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司总经理下一年度的雄伟发展，早谋划早准备早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作

25、的学习，与董事会成员一起，带领公司总经理全体员工们主动深化企业改革，以促进公司总经理健康长远的发展。 管理工作述职报告3 依据市委组织部信息处下发的“关于在我市开展干部档案管理工作检查的通知”精神，结合我局的干部档案工作实际状况，我们快速行动、突出重点、仔细细致地逐条逐项根据-市干部档案管理工作检查评分表的要求，实事求是地进行自查。 一、充分相识人事档案工作的重要性 档案工作是各项管理工作的重要组成部分，-指出“档案是人类活动的真实记录，是人们相识和把握客观规律的重要依据。借助档案，我们能够更好地了解过去、把握现在、预见将来。档案事业是党和国家事业发展的一个不行缺少的方面，是一项崇高的事业。”

26、 这充分说明白档案工作在建设中国特色社会主义事业中的重要地位、重要使命和重要意义。我局非常重视档案工作，以党的十-大重要思想为指导，紧紧围绕全市组织、人事工作中心任务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基础设施建设和档案管理人员的素养建设，不断提高管理水平，为全市改革发展供应优质服务。 二、加强人事档案工作的组织领导 我局特别重视对干部人事档案管理工作的领导，将这项工作摆上重要议事日程。由主管局长亲自抓，加强了对我局干部人事档案管理工作的领导和协调。主管干部人事档案管理工作的领导，定期听取工作汇报，切实解决工作中遇到的实际问题。 下设办公室和详细工作人

27、员，坚持一切从实际动身，明确分级管理责任，制定了切实可行的工作安排，并仔细组织实施，全面、精确、真实地保存好各种档案。档案工作者能够充分相识到档案工作的重要性，切实增加做好档案工作的使命感和责任感，确保干部人事档案管理工作顺当和深化的开展，努力开创干部人事档案工作的新局面。 三、归档与整理状况 在市委组织部信息处下发关于在全市开展干部档案管理工作检查的通知后，我局就对这项工作进行了部署，将上级文件精神、要求进行了仔细研读，并明确了时间、要求和标准。同时，我们严格根据文件，以干部档案工作条例中第五章档案材料收集、鉴别与归档执行，实行多种形式，加大工作力度，逐份清理干部档案，对所缺材料逐项进行登记

28、、索要。对收集归档的材料，仔细细致地进行鉴别，剔除不应归档的材料，使归档材料真实牢靠、文字清晰、对象明确、手续完备。需经组织审查盖章和本人签字的，盖章签字后归入干部档案。 在干部档案的整理工作中，我们做到仔细鉴别、分类精确、编号有序、书目清晰、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、好用的要求。根据干部人事档案收集制度、鉴别制度、整理制度、查(借)阅制度、转递制度、保密制度、保管制度、管理人员职责等各项制度，做到完善各种登记薄和台帐。 四、档案的利用和转递状况 我局的干部人事档案在利用时，查阅单位要填写查阅干部档案审批表，根据查阅干部档案的规定办理审批手续，须要有主管局长签字方

29、可查阅，不得凭借调查证明材料介绍信查阅干部档案。干部人事档案一般不外借，如必需借出访用时，要说明理由，经过主管局长批准，并严格履行登记手续，归还，不得擅自转借他人。在干部档案的转递中，我们也严格根据统一规定的“干部档案转递通知单”的项目具体登记，严密封包，收到档案的单位，经核对无误后，在回执上签名盖章马上取回。 五、干部人事档案工作中存在的问题 我局干部人事档案现代化管理应充分发挥计算机在干部人事档案保管、爱护及利用方面的作用，提高现代化管理水平。主动争取领导和相关部门支持，制定了经费预算并得到落实，购置新式档案盒，更换密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等设施齐全。 通过自查，找

30、到缘由，也增加了信念，目前，我们干部人事档案已经全部加工整理完毕，正在进行材料收集和整理书目阶段，逐步完成市委组织部文件中要求的任务。 干部档案管理工作是党和国家干部工作不行缺少的一个重要组成部份，是做好干部工作的基本条件之一，干部档案管理工作的好坏干脆影响到干部工作的效率和质量，涉及到每个干部的切身利益。为了更好管理干部档案，为干部工作服好务，今年，我局将就人事档案管理的现状及存在的问题进行深化的调研，并就此提出解决问题的思路及对策。 管理工作述职报告4 时间飞逝，20-年在-物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首-年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的亲密协作

31、与帮助下，我的各项工作顺当完成，在此感谢各位对我的关切和帮助。 作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。 一年以来，我敬重领导，团结同事，热忱服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的素养与才能。为了20-年工作再上一个新台阶，现将20-年主要日常工作和阶段性工作述职如下： 一、日常工作及完成状况

32、： 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果刚好反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20-年-月-日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20-年15月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。 3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项，业主单位报修115项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进行

33、了刚好跟进处理，并刚好建立相关档案。 4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、用词精确，同时对通知内容做好相关说明工作。 5、住户服务看法调查工作：完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20-年年度客户满足度调查，更能进一步深化了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，胜利率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 20-年-月-日参

34、与公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20-年-月-日参与F1消防演习等项目培训。 三、自我总结和相识 在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间。 因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯实理论基础，积累工作阅历，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者

35、学习，提高驾驭困难事务的处理实力。也恳请各位领导接着指责指正，以待在今后的工作中进一步加强。 四、-年工作和学习支配 1、仔细负责的完成本职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不断提高工作效率。 2、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨，以业主的满足作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们须要耐性说明，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用主动热忱的看法投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦， 3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。仔细听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，刚好仔细的解决力所能及的事情，记录他们的指

36、责建议，报给相关部门，刚好跟进。对于住户间的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。 5、主动参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自己的业务水平。 今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20-年业已过去，我们满怀信念的迎来20-年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。作为公司的一份子，在20-的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力

37、气。 管理工作述职报告5 不知不觉中，见证着公司飞更加展的-年已经过去，充溢希望的20-年最终来临。回首-年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下： 一、管理实践 -年-月-日，对于我可以说是一个可以牢记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在-三年来工作的高度确定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。 短短三年，我从一般岗位快速成长为公司管理高层，这就导致了我理论学问缺乏，实践

38、阅历不足的种种难题。如何快速提高自己的管理学问、更新自己的学问结构，并深化到实际工作的每个环节将尤为重要。 在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素养修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，快速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以大张旗鼓、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一样认同。 二、突出成果 在公司管理方面： 1、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。 2、采纳新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。 3、完善并主持了公司新员工培训方案。 4、带领人事部门顺当完成公

39、司的年度聘请安排。 5、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。 6、推行项目小组、项目会议制度，合理安排及协调部门工作。 7、明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参加项目组，并对设计影视的风格定位负责。 8、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层干脆参加项目小组。 在公司项目执行方面： 1、带队参与-宣扬片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。 2、带队完成湖南-局航拍项目部分路段的踩点采风工作。 3、主持长沙市-学校部分vi要素策划设计。 4、主持了公司网站设计更新项目，并担当了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。 5

40、、参加-宾馆电视片的前期拍摄工作。 6、撰写-电业局电视宣扬片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。 7、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。 三、存在不足 1、个人修养、基本素养还须要进一步加强。 2、对公司的管理还需进一步加强。由于历史的缘由，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。 3、对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依靠心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素养还有大量工作要作。 在今后的工作中，我将努力学习新的文化学问，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为-的再次跨越腾飞做出更大的贡献! 管理工作述职报告