部门工作述职报告五篇最新.docx

《部门工作述职报告五篇最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《部门工作述职报告五篇最新.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、部门工作述职报告五篇部门工作述职报告范文一 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝

2、不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水

3、平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由

4、于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 (3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件

5、领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公允、公正的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的不足及_年工作安排 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在_年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑

6、坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。 一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。 二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。 三要抓住节日期

7、间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转

8、变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 部门工作述职报告范文二 20_年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下：

9、一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好_年的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于_年总体从紧

10、的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。 二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作

11、任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。 下半年已经步入，针对以

12、上突出的问题，我将争取努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。 其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。 第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。 部门工作述职报告范文三 敬重的各位领导、各位同事及家属： 大家晚上好!在此提前祝大家新年欢乐，身体健康。 东阳广通作为我们共同的大家庭，一年一度的年终大会，于今日晚上隆重的召开了。我作为油漆部门的主管，能代表油漆部上台发言，感到特殊的荣幸

13、。也感到身上所背的担子很重。当然，所谓“有压力，才会有动力”，我很乐意挑起这副担子，并为之负责究竟。 始终以来，在各位领导和大家的共同支持与协作下，我为广通的逐步平稳发展付出了一点微薄之功。当然，还有许多不足之处，现在，我将一年来的工作汇报如下： 20_年对我们修理行业来说，是不同寻常的一年，各合作单位政策的变动，以及同行业多家多车系4S店的开业等等，都不同程度地让汽车修理市场的竞争变得更加激烈，“有竞争，才会有发展”“所谓狭路相逢，勇者胜”，所以作为部门主管，应提起自己部门的责任。争取在市场竞争中颖脱而出，打造修理行业的广通品牌。 、施工交接检验流程的制定。 年前公司领导和部门经理、各位员工

14、结合多年的阅历和工作实际，制定了一份适合我们广通自己的施工规范和交接检验等操作流程，这一系列流程的制定，将有助于提高我们公司的制度规范和良性发展，但在实际应用当中，还没有切实的落到实处，部分员工还不能重视这一系列流程的意义。造成了不按流程操作，施工混乱的局面时常发生。严峻打乱了业务经理的工期预算和质量把控。造成重复作业和返修。也让客户产生了埋怨，影响了企业的声誉。 我作为部门的领头人，也存在失职。在新的一年里，我会吸取阅历教训和部门里的同事从头做起，一步一步的重新梳理。做得好的发扬，做的不足的地方，改正。真正做到理论和实际相结合，把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中，习惯成自然。以后大家工

15、作起来，就会顺风顺水，高效、保质、保量的完成全部工作任务。为整个企业做好自己应做的一个环节。 当然这须要部门全体同事的共同协作，只有有了各位同事的鼎力支持和协作，这一系列规程才能有效地实施，在此，感谢大家。 、车间生产流程的变更： 大部分修车生产阅历都是传统的师傅带徒弟，各做各的，但是对于我们这种大型的综合修理企业，就显得有点不科学。 是人员分散，技术等级参差不齐。 是设备不足，大家共用的设备也不能充分得到利用，效率不高。耽搁工期，不利于质量和成本的限制。所以，部门在今年对生产车间生产方式做了大的变更，变成了保准的流水线生产。这样做的好处许多，每个人都有自己负责的工序，自己做好自己工序的工作，

16、避开了一个工序，多人插手，质量得不到保证的弊端。哪个环节出了问题，都有干脆的负责人，这样每个人都能发挥自己的特长。也可以敏捷多变多方面调配，依据每个车的施工范围大小，生产工期要求，适当合理的支配车辆。基本达到，每车都能按时保质保量的完成。 同时，车间的生产设备也得到了充分利用，比如烤漆房固定人员每个工序都完成以后，都把车辆放到待喷区，有专人进行合理支配进出烤房时间，一天烤房的作业量由以前的7、8辆，提升到现在的一天十几辆，烤房闲置率为零，大大提高了生产效率。当然任何好的方式方法，也会存在不足的地方，我也打算对每一个员工，每一道工序都进行考核，限制材料成本。由于每个工序的劳动强度不同，也有员工感

17、觉有些工作支配不合理，这也是我下一步须要跟踪改进的地方，希望大家能多提一些珍贵看法，让我们的生产支配的更科学合理。 管理出效益，管理也是生产力，在新的一年里，我会围绕厂里制定的各个流程，再深化每一个工序的细微环节。对以往的工作做的不足的地方，多做些改进和员工多沟通，广泛听取部门员工的合理建议。协作各业务经理和兄弟部门，做好工期支配，和交接车检验工作。为广通的明天贡献自己的一份力气。 再次感谢各位领导和同事的激励与支持。 祝大家新年欢乐，身体健康。感谢! 部门工作述职报告范文四 敬重的各位领导、同仁： 大家好! 20_年，我担当公司总经理一职。回首一年来的工作，在董事会的正确领导下，带领公司全体

18、同事，比较圆满的完成了既定的生产建设各项目标。下面是我的述职报告： 一、履行职责状况。 依据董事会年初提出的规划，公司管理目标定位为建设生产打算年。经过全体同事的共同努力，在产品结构调整、建章立制、工程建设管理、生产管理、经营管理等方面取得了肯定的成果。 1.认清形势、理清思路，主动探究，建立了健康的公司发展机制。 在企业建立、完善的过程中，对企业将来的发展道路和方向，进行了分析和思索。成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业，是公司的目标。 2.建立健全内部管理制度。 为适应公司发展的须要，公司设立了相对合理的组织结构，建立了有效的管理体制，先后拟定并颁行关于生产管理限制、日

19、常行政及目标责任管理等制度和方法共三十余项，逐步纳入规范化、标准化和制度化的管理轨道。建立了企业法人治理结构。并在企业运营的过程中，进一步的调整和完善。 通过不定期组织召开总经理办公会议及定期每周二组织召开总经理例会，严格执行“三重一大”决策机制，充分发扬民主决策。体现了公司和谐团结和同心同德的工作作风。 为提高企业形象、增加市场竞争实力。在软件上：企业通过统一服装，塑造良好的办公环境，加强区域卫生等日常管理。在硬件上，通过对厂区合理规划，划分生产、办公、生活区域，各区域相对独立，形成一个现代化企业面貌。 3.建立生产管理、质保体系。 对于生产及质量管理，我们从管理五要素：人、机、料、法、环动

20、身，通过不断的完善生产各要素，逐步形成生产实力。 在包头地区技术工人、专业技术人员紧缺的状况下。通过前期聘请时技术人员的储备，引进了不少年轻有干劲的技术人员。经过多方考察，公司引进了三个劳务分包队伍，从生产管理模式上我们也因地制宜作了调整，采纳生产任务承包的方式，通过优胜劣汰，培育技术过关的队伍。 4.主动拓展市场，打造优质服务平台。 对于市场开发，我们从来不等不靠，从未因公司处于生产打算年而放松对市场的重视。我们主动与客户取得联系，帮助马教授进行技术讲座，向客户作具体介绍和推广工作，使客户对我们的新型反向平衡法兰产品由不了解到熟识、到信任，进而采纳我们的产品。 5.改善外部经营环境，营造良好

21、的经营氛围。 公司面临着巨大挑战。除了通过企业内部加强管理以外，力求取得当地政府部门的支持，从可持续经营发展的角度，也是我们努力的重点。通过与财税等各相关政府主管部门的联络沟通，打造良好的人际关系，顺当解决辽宁调兵山风电塔筒项目税务问题。为企业的发展创建了良好的环境。 6.人力资源状况 公司拥有同事79人(临时工8人)，其中40%以上具有大专以上学历，中、高级技术人员占12.17%。为26%的同事交纳三险(高管、未转正人员、退休返聘人员未参保)。公司本着“选贤任能、惟才是用”的人才观，努力塑造一支素养一流、稳固高效的团队。 目前公司组织架构、生产、经营、质保体系已经建立，具备了批量生产实力。

22、二、工作中存在的问题。 虽然取得了一些成果，但是也醒悟地相识到工作中还存在着许多问题，这些都有待于在今后的工作中加以解决和克服，详细有以下几个方面： 1.公司的思想和相识在同事内部还没有真正统一起来，观念没有真正转变过来。同事的责任心和主观能动性不够强。下一步着重解决企业团队精神和思想作风建设，创建一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。 2.基础管理工作起点不高，这方面要建立健全三级文件，把基础管理定在较高的基准之上，做到与现代企业形象同步。 3.优秀的管理、技术人才比较匮乏，这是当前公司面临的、也是亟待解决的一个重大问题，要拓宽思路，做到能者上，无作为者下。 4.在市场开拓方面，目前

23、还只能依靠金风科技。这方面，还要拓宽思路、注意技巧和方法，利用一切有利于市场开拓的资源和条件，突破瓶颈。 5.在融资方面，由于没有敏捷运用企业的资源，到目前为止，只能依靠大股东的借款。融资工作得不到落实，不能建立企业信用等级，无法享受政府贴息的实惠政策，给公司带来了经济上的损失。 三、下一年的工作初步准备。 新的一年又将是一个充溢挑战的一年，前进的路上依旧是困难重重，但我有信念在董事会的领导下，组成一个有凝合力的团队，一起勇挑重担，带领公司同事渡过难关，走向辉煌。 1.调整公司的领导班子和管理人员，做到知人善用，发挥每一个人的特长，组建一支高效的管理队伍。实行目标责任管理，裁短管理链条，缩减管

24、理层次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑战。 2.加强市场开拓的力度。20_年作为市场开拓年，力争全面把新型反向平衡法兰产品推向市场，利用网络、杂志、展览等各种媒体媒介，宣扬我们的新产品和企业，提高企业的知名度。与潜在的客户进行接洽，使他们了解我们的产品，接纳我们的产品。 3.加大奖惩力度，在公司内部形成一个激励的机制，在外部营造一个良好的产品销售环境。 企业应当适应市场和社会环境的改变，不突破，企业难以发展。作为个人，也应当接着提升各方面素养，加强技术学习，提高思想觉悟、工作实力和管理水平，与公司领导班子一起带领全体同事解决目前存在的包括生产管理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健康

25、长远发展。 我有信念同公司全体同事一道，以更高的目标，更严格的要求，更饱满的工作热忱和更加勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，为公司夺取新的成果，为投资者创建满足的经济效益和社会效益! 最终，谨借此机会，对董事长及各位股东、监事、董事的关切与支持，表示诚心的感谢，并期盼诸位今后接着赐予支持。 部门工作述职报告范文五 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 4月28日来到房产担当公司总经理助理兼项目总工一职，主要负责规划设计方案审查和优化设计，参与开发项目工程及设计招标，参加重大施工方案的评审以及帮助协作总经理完成项目的开发建设等工作。其中：七月份公司总工病休以后主管工程部。现将一年来的工作简洁汇

26、报如下： 一、在思想政治和道德建设方面 仔细参与公司各类学习或培训，不断提高自己的政治觉悟和工作实力。工作中切实做到以人为本，奉公遵守法律，廉洁自律，求真务实，始终保持良好的职业道德风尚。 二、在业务实力和勤劳奉献方面 本人对技术学问刻苦钻研、主动探究;对业务工作擅长实践、勇于创新。工作中体现仔细负责、爱岗敬业和公正无私的作风。坚持专心做事，努力做到工作让领导省心，做事让组织放心。 今年，共组织或参与_等四个项目规划方案评审或研讨会20余次;组织或参与_等三个项目专项施工方案论证或评审会4次;组织或参与房产工程月检2次、日常检查5次;组织或参与工程部月例会1次、专题会议6次;组织或参与管理体系

27、文件编写协调会议4次;组织或参与_等三个项目工程验收7次;整理或修改设计或施工方案评审会会议纪要近20份;编制开发项目规划设计修改建议书16份;参与工程招标会2次;审核并修改设计或施工合同10余份;赴疆内外考察调研5次;编制、修改或审批各类文件、报告50余份;与设计院电话对接沟通几百次;指出并订正在建项目施工质量(平安)问题近百条。而利用节假日加班累计42天。 三、工作成果和主要业绩 在集团公司的正确领导下，在各级领导的关切、支持下，在各部室、各单位的共同努力下;截止到12月8日在规划设计阶段的自主开发项目3个;总建筑面积约75万m2。 在规划设计阶段的拟代建项目3个;总建筑面积约50万m2。

28、在开发建设施工阶段项目1个，总建筑面积约10万m2;大门构筑物2个。代建施工阶段项目1个，总建筑面积约2.9万m2;其中：主体完工项目2项，总建筑面积2.7万m2。 四、在遵纪遵守法律和廉洁自律方面 一年来没有过借职务之便为他人谋取私利;没有过借工作之便要吃要喝或索取他人财物。在重大问题上坚持原则、秉公办事。 五、20_年工作准备或建议 1、考虑到工程部人员少、业务多，阅历少、困难多;在公司开发规模及在建工程数量不断增加等状况，打算通过内部培训、沟通进一步打破专业限制，努力培育一批一专多能，一岗多职的复合型人才。 2、依据工程项目技术力气薄弱，懂技术、有阅历、高素养人员少的特点，依托_等先进企

29、业施工工法结合_x实际，收集总结、整理编制出房产住宅工程统一标准，安排于4月1日起全面推行。 3、建立健全公司质量管理制度和体系文件并进行优化、完善。 4、强化工程招投标和合同管理，完善目标责任评价考核体系，提高开发建设项目的制约力度和管控有效性。 5、完善工程款结算和支付手续，工程完工必需验收合格再结算，结算支付应留不少于5%的质量保证金。 6、大力推动绿色建筑、高端特色和住宅产业化工作，提升公司发展动力和品质。 各位领导、各位同事，在过去的一年里我的工作仍有一些不足之处。有时对工作过于追求完备、太仔细，对员工要求太高、太严;无意中会得罪一些人。 在这些方面还有待于向各位领导和各位同事学习、请教。 我的述职先汇报到此，请各位领导、各位同事指责、指正、评议。 感谢大家! 部门工作述职报告