银行工作优秀心得体会10篇精编.docx
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1、银行工作优秀心得体会10篇 银行工作优秀心得体会1 在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿许多 前人告诫新来的实习生都是要多问问题,勤学苦思,但是我认为他们只说对了一个方面:问问题不肯定要问的多,却应当问的巧。所谓的巧,就是找恰当的时机问, 有针对性的问,最好一个问题能一箭双雕,省掉不少麻烦。在银行工作的人平常都会很忙,就算是师傅也不行能一天到晚围着你转,更别说被你缠着问问题了。比如 说你在工作时遇到一个有疑虑的地方,而此时你的师父却在忙劳碌碌的打电话或者接待客户,这时候你会去打搅他么?明显不行能。不妨把问题积攒下来找个空闲时 间集中问,当然这个许多人都知道。不过还要留意的一点就是人的特性是不一样的
2、,碰见个耐性的师傅算你好运气,但是有的人就不喜爱被人追着问问题,这该怎么 办?其实还是有许多解决方法,比如去问其他人,或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色,不要动不动把人惹烦了。 银行工作优秀心得体会2 以前听见人去实习,感觉都很艳羡,似乎他每天都可以充溢的学到许多学问,其实不然。许多地方的实习都是分派一些简洁的活,让人觉得自我价值无处体现。可是 细致想想:人家的正式员工每天也就无非做这些事情,何况你一个实习生呢?我还算好了,起先去帮他们抄合同,基本没什么技术含量,熟识了流程就埋头狂写好 了。起先也觉得很枯燥无趣,抄合同抄得吐血只想快点结束算了,但是后面却发觉表面上很无脑的工作,
3、只要专心的话还是能学到东西的。我接触的业务大部分都是 办理个人住房借款。在合同中有许多内容,例如规定的一些条款都是一样的。以我所在的中国银行举个例子:它对提前还款者有着如下两条限制:1,必需在正常还 款满12期(即一年)后才能提前还款。2,每次提前还款的金额不得少于10000元。这其实主要还是为了限制提前还款行为的发生(那样的话银行得到的借款 利息会少许多,因此提前还款一般被视为违约行为假如合同中事先没有规定)。再譬如对于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和与抵押物估价之比),不同的银行有 不同的规定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,当借款风险越大时抵押率上限也就越低。这些都是平常抄写
4、合同时留意到的细微环节,记住后回家上网 查,也能学到不少金融学问。 其他的还有利息浮动,信贷循环,票据贴现,公积金借款等等,都是从材料中或者平常工作人员的对话中留意到的,就这样变成了自己的学问。 由此可见,学习的确应当是一个主动的过程。你不主动去求知,莫非等着别人像学校老师一样来主动灌输不成?这点上我有不少进步,不过还有不足,须多多改善。 银行工作优秀心得体会3 这段时间以来的工作当中,我始终对自己是很有信念的,在_银行这里的工作我觉得自己特别的幸运,并且对此我还是觉得特别有意义的,这也是接下来我工作的方向,回顾这段时间的工作,我认为对自己的专业实力是很大的考验,从来没有傲慢自满,更加没觉得自
5、己有多么的优秀,我踏实本分的在自己的工作岗位上面学习着,人都是在不断成长的,所以我应当要有这样的看法,我也是本着这样的心态在努力,对于近期的工作我也有一番心得。 越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的,也特别感谢这段时间以来的工作经验,进入_银行这里之后,我就意识到自己须要好好的维持下去,当然许多事情都是应当要进一步去发挥好的,在这样的环境下面我也是清晰的意识到了自己是很有动力的,通过这样的方式,我也是感觉自己的进步比较大,平常也很虚心,我们_银行也是特别重视对每一位员工的培育,从工作到现在始终便是这样,所以我也希望自己以后能够接着坚持下去,端正好心态,对于业务实力我也是一点点咋提高着
6、,挖掘自己,这是不容忽视的。 工作期期间,我最大的感受就是,不管自己在学校驾驭了多少学问,有多少理论,到了自己工作岗位的时候还是要从基础做起,这一点让我觉得特别的充溢,因为我总是能够接触到一些新的东西,我觉得自己还是须要去驾驭的一些新的东西,我也意识到了自己出现的问题,那就是把理论结合实践的时候须要肯定的时间,不能够立刻变通,这给我的感觉还是很好的,并且对此我觉的自己的收获还是很大的,再有就是平常的工作节奏不是很惊慌,但是规定特别的严格,这给我的感觉的确是很好的,我会去让自己做的更好的,这一点毋庸置疑。 严瑾的工作看法,是没有错,并且这样也能够让我从中相识到自己的不足,这让我感觉非常珍贵,并且
7、对此我觉得自己还是做出了肯定的成果,我仍旧须要进一步的去学习更多的业务学问,的确我应当要接着去做出好的成果,在这个过程当中我也越来越感觉有动力的,作为_银行的一员,我觉得无比的骄傲,我也不会辜负了银行的期望,肯定坚守自己的岗位,树立好的大堂形象,丰富自己,提高自己,做出更好的成果来。 银行工作优秀心得体会4 我叫_,是一名一般的_银行储蓄柜员,一年来,在领导的带领与同事的支持的,我有了不错的成长,有今日的成果,关键要感谢我的上级领导,是他在我刚起先工作时候,教会我工作要细心,其次今日事今日毕。 一、思想建设方面 时刻提示自己,严格要求自己,以身作则。不断加强自己政治思想学习工作,主动向上,锐意
8、进取。 二、工作看法方面 人们说:,爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来,我处理工作难题多数次,加班加点,处理紧急状况,为交行客户的利益护航,这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今,我始终以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾,做事的大胆心细,以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子,我始终立足岗位,始终坚持为民服务、体恤百姓,用自己火热的青春,奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与酷爱,赢得了交行领导的高度赞誉。 我的日常工作内容主
9、要是负责为个人客户存取钱,开户,签约,划款转账,兑换外币等等。大胆实践,勇于开拓,廉洁自律,扎实苦干,热忱服务。在对一些遇到困难的客户上,本着热忱服务的理念,帮助客户解决实际困难。在对待工作上,勤勤恳恳、兢兢业业,对不协作不理解工作的乡亲做到耐性细致的讲解。在工作中,遇到突发事务,总是刚好、快速的出现在现场,给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长,主动协作我行柜台工作要求,有时为了工作进度加班,在办公室一干就是好几个小时,累了就在办公室休息一下,虽然加班多但休假却很少,一心扑在工作中。 记得有一次,我正赶上亲人传染出疹子,高烧40度,可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误,必
10、需立刻返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦,仔细负责,一切为了客户的精神,就会觉得全身充溢强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登,我坚持带病返回工作岗位接着自己未完成的工作。最终功夫不负有心人,我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里,我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念,在人生的坐标上追寻着更好的成果。 交行是我成长的地方,这片沃土培育了我哺育了我,我感谢这里赐予我的一切。今后,我将一如既往,一步一个脚印向前迈进,为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。 银行工作优秀心得体会5 作为银行的一线工作人员,是面对客户最多的人员,所以柜员的营销更为干脆、有效。或许,通俗点说我们所谓的营销就
11、是把我行好的产品举荐给须要的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网银、短信营销工作的心得。 一、了解所营销的产品。首先,我们须要全面的了解产品的用途,找到适合该产品的客户群。在面对客户的询问时,做到应答自如,体现柜员的专业性。因为专业,营销才更有力度。我行网上银行内容丰富,功能多样。作为柜员的我们,在营销前,必需要了解网银的内容,如何运用以及分析短信服务的好处。 二、把产品举荐给须要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人运用。客户运用网上银行交易不仅可以节约交易时间,更能省去在柜台排队的时间,同时自主操作更能满意客户的需求。而对于我行来说,客户大量运用网上银行,能够节约我行大量
12、的人力、物力、财力。更重要的是能通过网上银行宣扬我行的企业文化,使客户更加直观的了解我行。网银、ATM机等自助设备,能很好地起到分流客户,节约客户时间,提高我们的服务效率,同季节省更多资源。所以我们有必要把网银举荐给会用、要用、须要用的客户,提高我行网银的交易量。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其运用便捷的功能。假如我营销的这个客户真的运用了我行的网银,并且的确觉得便利,那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会举荐给他四周的挚友,这便形成了潜在客户。反之,就会抵触我行的任何产品。这种结果的营销宁可不做,也不 能让客户对我行产品产生反感
13、。因此,把好的产品营销给须要的客户是特别重要的。三、营销技巧。现在柜面上最好营销的就是网银、短信。全部营销的前提,都是仔细办理好客户须要办理的业务。办完业务后,向客户具体的讲解我们产品的亮点。真诚地询问客户是否须要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题肯定要清晰明白的告知。这些都是要经客户同意,才能开通。因为网银涉及账户平安问题,短信涉及服务费问题。刚好的告知服务既可以规避风险,也体现了对客户的敬重。网银的开通必需在本人同意的状况下,才能办理。网络是强大的,无论是什么样的网银爱护形式,都是存在担心全性。而这样的担心全,带来的损失也是巨大的。我们肯定要有这样的风险
14、意识,以免产生不必要的纠纷。短信开通也是,虽然不会涉及平安性问题,但是终归是收费的服务,须要客户的同意才能办理,不能强买强卖。还有一点很重要,不要把营销做成推销。营销是把好的产品举荐给须要的客户,做有区分的举荐,中肯的建议客户运用此种产品,开通此种功能。而不是强行甚至逼迫客户开通、运用,影响我行的形象。 以上只是我个人在办理业务中总结的一点小当心得,跟各位同事相互沟通、沟通下。有什么不足之处,还须要大家相互指出,相互学习,共同进步,为农行创建更美妙的明天,努力奋斗。 银行工作优秀心得体会6 在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会
15、就在每个人的身边,你的亲戚、同学、挚友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。 与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是,肯定要对客户的问题做出最灵敏的反应。我归纳了一下,客户的常见问题有六个: (1)信用卡收不收年费; (2)信用卡的特殊功能是什么; (3)信用卡是否平安,后台支撑怎么样; (4)我手中已经有好几家银行的卡了,没有办的必要了; (5)你们银行的网点太少了,还款不便利; (6)我根本不须要办,我平常都是用现金。 所以在交谈之前,肯定对这些问题有所打算。回答时要充溢自信,产品好坏全在我们的嘴上。在全部的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如,第五条,网点少是我
16、们的劣势,但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。 一是,我行的自助银行正在加快发展; 二是,我们即将实行借记卡自动还款功能; 三、刷卡后不是要你其次天就来还钱,在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件说明清晰,客户绝的理由就少一些。同样第四条,客户的卡实在太多,不想再办了。我通常会先问他,其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先打算好的几张信用卡卡样拿出来,再适时介绍手机短信服务,保险服务,医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的
17、特殊之处。在与客户沟通的过程中,肯定要有一个良好的心态,假如客户实在犯难,抓紧把目标移到下一家。 其次是,客户供应的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点,就是职位的细微环节。因为在信用卡销售指引中,职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中,看到对方的职位不是很好,就产生了一个想法,这种人确定批不下来。在这里我想说一说我自己的阅历。拿一个单位来说,就是扬州青年旅行社。应当来说,导游的获批的率是很低的,因为他们的工作不稳定。但是反过来,导游不能365每天天带团,不带团的时候,他要负责安排调度,也要负责相关的文书的工作,于是我就让他们在工作职位一栏写上计调,文员。与此同
18、时,还写了一份状况说明,交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行绽开的合作,希望能提高信用额度。作为营销员,你要让信用卡中心的审核人员认为,这个单位是非发不行的。 第三,就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作,就是在申请表寄出以后,肯定要打电话给客户,问问卡有没有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对中信工作的支持,其实这样做的目的很简洁,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的银行业务做打算。 以上,我从四个方面和大家沟通了在信用卡营销过程中的一点感受,其中,有许多想法是我们部门的同志在探讨信用卡营销方案时共同探讨的结果,他们在信用卡的营销过程中也付
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