物业管理2021年毕业实习总结报告5篇最新.docx
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1、物业管理2021年毕业实习总结报告5篇物业管理2021年毕业实习总结报告篇一 通过在_物业公司一上午的实习过程,我接触和看到了许多东西,也学到了许多东西,第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐,从他们热忱、具体、耐性的讲解,以及带领我们参观小区后,让我体会到书本上的物业管理理论学问必需与实践工作相结合,才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素养等有深切的理解,在此我对_管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结: 一、管理工作精细化 在物业管理实际工作中,面对的都是一些简洁而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍旧坚持用特别饱满的热忱,认仔细真的做好每一件事情,为小区业主供应良好的
2、谊居、和谐、平安、文明社区环境而工作,这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,公司推行的GSUKASISO9001:2000质量管理体系,让管理体系更加规范化、程序化、标准化,让服务精细化,创立和实行精细化管理,各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准,并按此管理体系运作,从细微环节做起,从小事做起,从平凡做起。 这些在_市_物业发展有限公司日常工作中都有所体现,该公司制定统一的流程标准,有效地提高了管理服务质量和工作效率。培育了员工精细化管理的理念和意识,养成了精细的工作作风,使精细化成为每个员工的习惯。把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来,努力营造追求精细的文化氛围。同时设立严格的
3、奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。 二、营造具有文化特色的社区文化 由于该小区为高档小区,居住的人员普遍素养较高,有退休干部,退休老师,退休公务员等,他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中,特殊是老年人在晚年生活中喜爱秀出自已,活出特性。 因此,物业管理处除了为业主供应优质的服务和高效的管理之外,另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动,该管理处每月至少实行约一到二次社区文化活动,旨在弘扬传统节日文化,丰富业余生活,增加业户之间情感沟通,全面推动小区精神文明建设。这些活动得到了业主的高度评价,大家对开展的活动都是踊跃支持和主动的协
4、作,营造了深厚的社区氛围和良好的居住环境。 三、打造先进节能环保的设备设施的管理理念 由于现代建筑配套设施设备的先进性和困难性,要求对物的管理要靠专业的学问、规范的程序、严格的标准和超群的技能。以肯定的科学管理程序和制度,根据肯定的技术管理要求,对各种物业设备的日常运行和修理,进行有效的管理。 在实习中我了解_管理处对房屋及设备设施的管理做了如下工作: 设备运用运行管理方面,通过对设备运用资料学习和培训、业主公约及物业管理单位绽开的其它宣扬沟通工作,使业主和物业的运用人在充分了解设施设备运用方法的基础上,正确运用设施设备。并做好相关检查和记录。 在设备修理保养方面,通过对设备大修、中修、更新和
5、技术改造以及日常修理保养工程进行保值增值。 在设备平安管理方面,通过对员工和业主进行设备平安操作教化树立平安意识,了解设备各种平安防范学问和平安管理规定,并建立设备各类平安管理制度。 在技术档案资料管理方面,妥当保管技术革新资料以及各种设备运用说明书和工程移交图纸资料,做好资料图纸的建档和归类档案工作,确保资料的完整性。通过以上的设备管理工作为物业后面的管理工作打下了良好的基础。 通过生活水泵的节能改造来降低设备的运行成本,创建很好的经济效益和运用效果,体现了管理处的专业与负责。 四、强化平安管理确保小区和谐平安 物业管理中的治安保卫工作是物业管理公司为保证所管辖物业区域内财物不受损失,人身不
6、受损害,用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾难等一系列治安管理活动。作为安保人员要始终树立“服务第一,用户至上”的思想,融严格仔细与真诚礼貌于一体,既要坚持原则按章办事,又要文明礼貌,乐于助人。 人员车辆出入管理方面。在管理中安保人员依据国家有关法律法规、服务合同、规章制度,结合相关安防设施设备的运用方法,合理限制出入管理环节,仔细履行岗位职责,发觉异样状况刚好实行相应防范措施。 安防系统的运用、维护和管理。为确保安防系统的正常发挥,安防人员利用监控系统和自动报警系统的相互协作,削减误报,提高管理效率。同时,安防系统由专人维护与保养,定期检查、检测,发觉问题刚好处理。
7、 施工现场管理。管理人员严把出入关,杜绝无序状态;加强巡察,防患于末然;限制作业时间,维护业主合法权益;强化管理,反复核查。 协作政府开展社区管理,物业管理企业在小区组织重大活动时,刚好知会辖区派出所及社区居委会,相互协调,避开发生意外事故。在消防管理方面;实行“预防为主,防消结合”的原则。着重加强对小区业主的消防平安学问宣扬教化及消防平安检查,并每年实行消防演习。建立义务消防队伍,完善消防管理制度,加强消防设施设备的完善、维护和保养工作。 车辆是人们生活工作必需的交通工具,随着人们生活水平的提高,车辆在逐年增加。目前,由于中国人多地少,加之城市规划远远跟不上房地产开发的须要,不少物业没有停车
8、场或停车位严峻不足,再加上有的物业管理公司管理不善等缘由,造成物业区域车辆乱停乱放现象严峻,车辆被盗案件屡屡发生,区内行车事故也屡见不鲜。这些不仅破坏了物业四周的环境,给用户的工作、生活带来不便,而且造成用户的财产损失和平安无法保障。因此,物业管理公司必需重视车辆管理工作。 建立健全车辆管理队伍,有小区车辆交通疏导及管理人员,停车场维护人员和车辆收费管理人员等。 车辆出入管理,对居住在小区区域内的业主以办理年卡或月卡的方式管理,外来的车辆或短暂停放的车辆采纳发临时卡的方式进行管理,即每次进入时发给一张临时卡,上面记录进录时间、车牌号、值班人等。 车辆停放管理,车辆进入管理区域后,管理人员引导车
9、辆按固定车位停放,同时车辆进入停车位停放时,管理人员刚好检查车辆,视察车辆是否有损坏,车窗是否已关闭,是否有珍贵物品遗留在车内等。通过以上专业化的管理方式的同时也得到了小区大多数业主的大力赞许,这些也正是我在以后的工作实践中须要加强的方面,为走向工作岗位奠定了夯实的基础。 通过这次的实习,让我真正的感受到,在经济不断发展中,人们的需求和追求不断提升的当今社会,尤其是在大中型城市,物业管理已经成为人们生活不行缺少的一部分,和人们的日常生活越来越休戚相关、密不行分。 假如没有物业管理,人们的生活将陷入一片混乱之中,公共设施没有人维护保养、绿化卫生没有人来修整和清理、停水断电了也没有人管、公共秩序和
10、平安得不到保障、人们的生命财产将受到严峻的威逼,只有正规化的物业管理公司,高素养和专业化的物业管理队伍,再加上政府、业主自治机构和全体业主的共同协作和努力,才能创建出一个环境优雅、平安舒适的居住环境。 我觉得要做好物业管理工作,既要注意物业管理理论学问的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。物业管理作为微利性服务行业,它所供应的产品是无形的服务,物业管理以业主的需求为中心,一切从业主需求动身,树立以人为本的服务理念,提倡人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满足作为物业管理的追求。通过严格的规章制度实现。不断学习,不断创新,与时俱进,为业主供应整齐、美丽、平安、温馨、
11、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。 物业管理2021年毕业实习总结报告篇二 为培育我们对专业的相识,提高实践动手实力,_高校应用技术学院的_和_老师组织我们部分在校生于_月_日起在4线车经过的各个物业公司实习,_和我分在一组,定于_的_物业公司实习。 _名苑于20_年交付运用,一共有八栋楼,其中有六栋是22层的高层,楼的风格是点式楼每层有六到八户,有两部电梯供上下楼运用。为其服务的_物业公司有比较完善的部门系统,办公楼在G栋办公室在4楼,工作人员七人,分别为财政类会计,管理类办公室主任,还有园林、仓库管理员和3名楼宇管理员;工程部在五楼,分为水电类检修人员无土木类;六楼
12、是食堂工作人员一人,主要为公司15名人员供应午餐;七楼是经理董事长办公室;另外在H栋旁边有一平房位保安部,室内有完善的监控设备设施供应对车行道、社区广场、电梯等处24小时的监控,外设北门、南门、东门三名定点保安和社区内巡逻保安一名。 实习期间我们学习了很多简洁而且好用的技能: 1、整理内务。 适用范围主要是用于新成立、新接受的物业公司。要求把在工程内平面图、立面图、剖面图、详图等,由各个尺寸折成A4大小,并且把角标翻折在外,便于存储和查找。 2、进户。 当新一位业主打算购买本物业公司管理范围内的房屋时,要求业主、开发商和物业公司三方对房屋一起进行验收,如发觉质量问题记录下来由开发商进行修理,由
13、于疏忽后来发觉的有业主和物业公司共同负责。进户检查主要项目有插座、电灯、水管、供气管道、报警器等,煤气的供气方式比较先进是采纳插卡式供气。水表由物业公司进行统一的安装,_明苑采纳以电带暖方式供热,无供热管道的设备设施。 3、为业主开卡和给卡上磁。 _明苑采纳全封闭式管理,无论是哪个门出入都要刷卡才能通行,于是开卡和为卡上磁就成了,物业管理人员必需要驾驭的一门技能。主要步骤分为:1添加新用户2填写真实的业主信息和电话号码3下载可行程序及业主信息到卡上(即为卡上磁)。 4、接听电话。 办公室主要有两部电话,但电话响起的时候,就须要工作人员第一时间接起电话“喂,您好,_物业。”接下来业主反映状况,要
14、做出笔录。及赐予合理答复,并实行合理相应可行性措施。 5、接受记者采访。 作为一个物业公司的领导任务维护本公司的形象是非常必要的,例如:F栋一部电梯主板返回上海三菱主厂检修,导致电梯不能运行。加上新入户的业主装修,要占用电梯运输材料,大大的影响了电梯的运用,于是经业主投诉,三江晚报的记者,来公司采访,采访的主要对象是物业公司的胡经理,记者从多方面多角度对公司进行了解,最终才提及业主投诉一事,胡经理也相应的阐述了本公司的请况,介绍了公司的组成,规模及硬件系统,并对该事务做了合理性说明,并声明已贴出了通知通告业主。 6、调整纠纷。 业主与物业公司有时会因为一些事情而发生冲突,这个也是物业公司常常面
15、对的现象,就要求物业管理人员有相应的应对方法。例如:_明苑机动车行道实行单行道方式,都要从南门进从北门出,有一次一位A栋的业主想从北门运输点材料,可是门卫不同意,于是发生了纠纷,最终找到了保安部门经理,经理耐性的讲解了物业公司单行道制度并陈明白厉害,说明公司对业主一视同仁的看法,不容许特例。 实习期间我们还深化了业主的家里。帮助检修线路,上门收取物业费,整理门牌记录,整理业主电话通信单等。 实习结束后,我们在老师的带领下又总结性的参观了,山水家园、金港湾两家_的A级物业公司。相识到了绿化水平对小区整体水平有很重要的作用。另外还参观了先进的锅炉供暖设备。 最终我们充分的相识到了这个行业,要求我们
16、凡事以业主为中心,一切从业主要求动身,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”为服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主供应整齐、漂亮、平安、温馨、舒适的居住环境,为全面建设和谐社会开创物业治理新的里程碑。 物业管理2021年毕业实习总结报告篇三 还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到_物业公司,最起先的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后,我起先遐想了,我不能就这样接受这一切,我须要找寻学习的机会,找寻提升的机会,就在这个时候,公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们
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