护士工作总结4篇精选.pdf
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1、护士工作总结护士工作总结时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20152015年以来各项的述职报告如下:年以来各项的述职报告如下:一、严格管理,有效协调一、严格管理,有效协调一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自我,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自我,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。进取配合主任做好医
2、护协调工作,引导大家做理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。进取配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:作为一个
3、中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的中医科的 1212 名护士,名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今日,中医科护士没有特定的专业基础知识;在西医专科护士培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今日,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作进取性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带
4、来了负面影知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作进取性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。响。针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,
5、考核结果证明,护士对上至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最终打造出了一支技科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试
6、文化管理,力求做出特色三、尝试文化管理,力求做出特色多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,经过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士升华其内心世界,要让护士长管理这个外因,经过护士个人素质的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举
7、办天使心语小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最终打造出了我用人发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最终打造出了我用人文知识改变护士文知识改变护士- -护士有效管理自我护士有效管理自我- -护理工作质量提高的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,并且圆满的完成了各项工护理工作质量提高的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,并且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检
8、查,没有给医院丢过一分。在行风评议作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。四、注重服务细节,提高病人满意度四、注重服务细节,提高病人满意度比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我经过长期以来的观察,发比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我经过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就
9、会说得快而没有重点,这样,病人根本现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提记不住。为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣
10、教方法,不仅仅有助于病人掌握,也节省了护士很多尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅仅有助于病人掌握,也节省了护士很多时间,所以深受大家欢迎。时间,所以深受大家欢迎。五、不断学习总结,提高自身素质五、不断学习总结,提高自身素质俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于提高自身综合素质。于 20XX20XX 年年 5 5 月参加了心理咨询师考试,望在月参加了心理咨询师考试,望在 8 8 月份获得
11、三级心理咨询师证书。一年来,先后在月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文国家级、省级杂志上发表学术论文 3 3 篇,在我院院刊上发表诗歌篇,在我院院刊上发表诗歌 1 1 篇,散文两篇。篇,散文两篇。六、不足之处和努力方向六、不足之处和努力方向应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一向在努力!可是,应对自我,我深知工作中还有很多应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一向在努力!可是,应对自我,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时的缺憾,比如,科研是护理工
12、作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。所以,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。所以,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:作为护士长我的努力方向是:1 1、力争在护理科研方面有所突破;、力争在护理科研方面有所突破;2 2、宽严结合,让自我的管理方式更加成熟。、宽严结合,让自我的管理方式更加成熟。护士工作总结护士工作总结20192019 年门诊护理工作在院领导的关怀支持下,在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下
13、,在医院各科室的年门诊护理工作在院领导的关怀支持下,在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下,在医院各科室的大力支持协助下,经过门诊人员的齐心协力,配合医院当前开展的优质护理服务工作等活动资料,紧紧围绕医院的中大力支持协助下,经过门诊人员的齐心协力,配合医院当前开展的优质护理服务工作等活动资料,紧紧围绕医院的中心工作,门诊护理管理有了明显改变,今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的心工作,门诊护理管理有了明显改变,今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的提高。现总结如下:提高。现总结如下:1 1、坚持行风建设,不断提高护理人员的服务质
14、量,强化护理安全的思想教育,加强职责心,严格执行各项规章制、坚持行风建设,不断提高护理人员的服务质量,强化护理安全的思想教育,加强职责心,严格执行各项规章制度,避免护理缺陷和差错的发生,杜绝医疗事故,确保医疗安全。度,避免护理缺陷和差错的发生,杜绝医疗事故,确保医疗安全。2 2、根据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见的要求,结合我院开展预约诊疗服务工作的实际、根据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见的要求,结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情景,制定开展预约诊疗服务工作实施方案,取得了良好效果。情景,制定开展预约诊疗服务工作实施方案,取得了良好效果。3 3、改善门诊服务、
15、方便患者就医,延伸优质护理的精神,门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不一样、改善门诊服务、方便患者就医,延伸优质护理的精神,门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不一样时段坚持多项预约措施;时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展和中国联通新疆分公司合作开展 116114116114 预约平台工作,预约平台工作,方便患者就诊,方便患者就诊,和亚新网合作为患者和亚新网合作为患者供给咨询服务,保证了我院门诊医疗质量,缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间,极大的提高患者对门诊供给咨询服务,保证了我院门诊医疗质量,缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间,极大的提高患者对
16、门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测,根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供给服务的医诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测,根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供给服务的医生人数或窗口数,判段是否需要增加工作人员或服务窗口,每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理生人数或窗口数,判段是否需要增加工作人员或服务窗口,每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改善,因而有效缩短了患者就诊等候的时间。工作做出分析评价与持续改善,因而有效缩短了患者就诊等候的时间。4 4、 认真做好门诊行风投诉接待工作,认真做好门诊行风投诉接待
17、工作, 给投诉患者做好协调及解释工作,给投诉患者做好协调及解释工作, 及时化解医患矛盾,及时化解医患矛盾, 对投诉意见及时检查,对投诉意见及时检查,尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查,每月发放满意度调查表尽量把医疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满意度调查,每月发放满意度调查表 150150 份,份,及时将信息反馈上报给院领导和护理部,对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。及时将信息反馈上报给院领导和护理部,对门诊护理工作中的不足之处及时调整和整改。5 5、门诊的等级医院评审工作,始终和医院迎评办的要求和任务同步,认真细致的完成
18、每次的任务。、门诊的等级医院评审工作,始终和医院迎评办的要求和任务同步,认真细致的完成每次的任务。6 6、 平时做好门诊各窗口科室的协调工作,平时做好门诊各窗口科室的协调工作, 如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。如遇门诊患者高峰期窗口较拥挤时。 导诊护士及时维持秩序、导诊护士及时维持秩序、 排队就诊,排队就诊,并提醒病人防偷防盗。并提醒病人防偷防盗。7 7、每周进行护理安全隐患检查,科内人人参与,对工作中存在或潜在的护理安全隐患,及时上报护理部并及时整、每周进行护理安全隐患检查,科内人人参与,对工作中存在或潜在的护理安全隐患,及时上报护理部并及时整改。改。1 1 月月 9 9 月,门诊护理人员无
19、护理差错事故发生,无有效投诉。月,门诊护理人员无护理差错事故发生,无有效投诉。8 8、鼓励护士主动报告不良事件,对可能存在的隐患进行原因分析,并进取改善工作。、鼓励护士主动报告不良事件,对可能存在的隐患进行原因分析,并进取改善工作。9 9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为 n3n3 级别,完成门诊护士的培训计划,今年门诊护士级别,完成门诊护士的培训计划,今年门诊护士2 2 次参加医院组织的急救培训,开展次参加医院组织的急救培训,开展1 1 气管插管配合,气管插管配合,2 2 除颤仪、监护仪、心电监护、简易呼吸机的使用,除颤仪
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