手机市场营销调查报告精选.docx

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1、手机市场营销调查报告手机市场营销调查报告1 一、前言 随着生活水平的改善,手机的普及率起先上升,且运用者范围也起先扩张,还记得前几年,拥有一部属于自己的手机,是一件很了不得的事,而且,还是大人们的事而已,高校生、中学生.想也别想!但是20世纪的今日,却不同了,在学校里,手机几乎是人手一部的通讯工具,接着是中学生,小学生,父母为了跟儿女得到第一时间的联络,纷纷给儿女们买起手机来,有得学生身上还有两部手机呢,那更不用说手机电话卡了。 从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机,无论从功能到外表都是一个大飞跃,但是,价格却成反比,这对消费者来说无疑是一个买机好时期,所以不少学生赶上了这好时期,拥有了属

2、于自己的手机,而且越来约年轻化。特殊是近两年,随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机sim卡的出现,手机不再是一种高身份的象征或遥不行及的幻想,而是成为一种较为普及的通讯工具。 二、调查目的 这次调查主要是有针对性地就中学生手机市场以及校内实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。调查采纳问卷形式,抽样调查,共发出调查问卷100份,胜利回收93份。在性别构成上基本持平,其中男性占52%,女性所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计,其结果分析如下。 调查中发觉,80%的同学已经拥有一部属于自己的手机,就算短暂还没购买手机的同学,其中大部分人认为在学里很有必要有一部

3、手机。其理由是:首先,便于联系,这既包括自己联系亲人,也包括同学挚友联系自己。 三、调查分析 1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素 调查发觉中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌,摩托罗拉,索尼爱立信,诺基亚倍受中学生青睐,三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少,如国产王牌tcl、波导,所购者也不多,两者共占12%,可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购手机价格基本在3000元之间,约占总数的76%,高于3000元和低于元共占20.30%,1000元以下的低档手机则无人问津。调查还发觉确定中学生购买手机的主要因素是手机的质量,其次是价格和外观。 2、资金来源 主要来源于父母

4、的约为71.19%,8.26%的中学生是自己打工挣的钱,11.23%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的,9.32%是别人送的,基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。 四、调查结论 学生消费群特点: (1)注意追求特性化产品。现代中学生比较注意突出个体,想要做真正的自己,发扬自己的特性和特点,爱美之心,人皆有之,这种思想我们可以充分理解。 (2)处于生理发育期阶段,思想,身体等各方面不成熟。由于处于青少年敏感时期,对事物的认知不够透彻、深刻,也不行能想成年人一样看透事物的本质,对手机的购买和消费有一些盲目追求。 (3)更新频率较低。中学生运用手机的频率不是许多,更新频率低是正常的表现。 (

5、4)对于新事物接受较快,现代青少年追求时尚、前卫,对新兴事物接受实力特别强,也喜爱追逐时尚潮流,对于手机同样也抱着一种这样的看法。 (5)对于手机性能方面要求较高。 (6)依靠性较强,资金来源基本源于父母。由于尚处于未成年阶段,对于长辈的依靠性较强,且没有资金来源,所以手机购买的费用基原来自于父母。 手机市场营销调查报告2 近年来，随着手机行业的快速发展，国产品牌手机在国内也占据了一席之地。对于一家国产品牌的批发销售商来说，初期要去品牌公司实地考察，收集信息，查看货源。或者是通过网络，让对方公司发来图片以及关于手机的各方面信息。当了解各方面的信息后觉得合适后便可以确定合作。 在过程中，批发商须

6、要宣扬自己销售的品牌。作为天津市唯一的美富通批发代理商，须要自己制作宣扬单和报价单。在前期推广中，先向老顾客推广，当品质得到老顾客的确定时便起先扩展业务，渐渐向新客户推销。该代理商作为天津市唯一的美富通代理商，有效的避开了该品牌的价格战，防止销量下降。该代理商的销售途径主要有两种，包括客户来实体店购买，以及业务员外出推销。 一、外出推销 三四年前，国产品牌市场景气，乡镇的零售商会到市区的实体店拿货，而现在须要主动去乡镇推销送货。因为整个市场正在趋近饱和，而来自其他大品牌的竞争压力又非常剧烈，例如小米，联想等品牌。拿联想手机来说，今年销量突飞猛进，由于它的安卓系统的低端机也只需四五百块，与其他国

7、产品牌机价位相像。联想的战略是前几年基本不盈利，每台手机利润都非常低。然后价格战略来排挤出其他国产手机，再在后来渐渐抬价。而且现在消费者的心理是更加趋向于大品牌手机，因为大品牌有质量保证，有支持3G等高科技保证。因此现在批发市场的很多批发商选择外出推销这一途径扩大销量，避开利润下滑。 外出推销内容包括给有订单的零售店送货、回收并检查须要修理的手机，送回修理好的手机，发掘新的零售店并向其推销和售卖自己的手机。 在接触了很多不同的零售店之后，本人发觉不同的零售店销量好坏很明显。销量高的店铺装修得大气，手机摆放整齐规整，环境舒适适合顾客选择和购买，店员主动性强，地理位置中心等。 而对于批发商的销售人

8、员来说，他们须要依据不同地方的人的喜好推销产品，抓住客户的心理。对于老客户须要多忍让，以保证长期的合作。当向新客户推销时，可以利用异性相吸的特质，用女推销员去向男客户介绍和推销产品，同理对待女顾客等等。 外出推销这一策略给很多批发商带来了不菲的收入和好处。一来顾客喜爱批发商亲自送货上门，可以为他们得到货源削减不少精力。二来很多零售商起初并不知晓一些国产品牌机，挖掘乡镇的零售商便大大的扩展了客户群。三来外出销售可以弥补实体店销量下降的缺憾，稳定了每月的营业额。 但是外出销售并不是许久之计，同时很多销售路途也应当做出适应的调整。在了解中，该批发商的一些销售路途上的店家有定期来市区的实体店拿货，因此

9、这些路途应当取消以削减成本开支。同时，外出销售时不应当只是盲目的推销产品，以卖出产品为最终目的，而是应当和顾客建立稳定许久的关系，那么久而久之顾客也会情愿亲自上门取货。最终，外出销售是一个既耗人力也耗财力的事情，批发商不仅要开额外的工资给外出员工，补贴油费，还削减了实体店的人手。 二、实体店 在实体店，管理起着至关重要的作用，其中包括： 1.对于手机资源，须要限制货源，不能产生囤货现象。因为手机是一种发展快速的科技产品，例如从单核进化到双核只须要几年时间，假如有囤货，便会影响营业额。 2.了解货品售卖的状况，哪些货销量好，哪些销量不好，进行相应的进货调整。须要肯定的市场调研，向零售商了解信息，

10、进行反馈。 3.在软件方面，对推销员以及售后员的管理。售后员须要刚好有效的为客户解决手机问题。推销员的服务看法很非常重要，须要有服务至上的思想，提高顾客回头率。刚好反馈顾客信息，例如当发觉某些老客户近期削减光顾次数时，应当打电话向他们询问缘由，并找寻自身缘由。顾客流失的缘由可能有：其他品牌的竞争，自身服务问题，手机价格不合理，零售商自身销量下降等。 因此作为批发商应当主动承认自己的过错，不行盲目坚持自己的观点。应当用笑脸对待客户，看法很关键。 4.对欠账、拖帐的处理。应当规定不欠账的理念并向客户灌输此思想。若已经欠账，须要提前约定还账期限。若到规定日期照旧欠账，就须要催帐。催帐时须要强硬的看法

11、，用相互理解的看法和观念，让顾客明白做生意是相互信任的关系，并且双方都希望能够长期保持合作，所以可以给欠账的顾客再一次信任。但若不严格限制欠账，欠账便会成为普遍现在，资金链便会发生困难，生意运转也会产生困难。 在保证顾客不欠账上，也可以运用其他有效方式，例如赐予顾客承诺，若他们不欠账，每台手机的单价下降肯定的数额。反正欠账最终还是要还账的，那么此等方法可以使对方的购买成本降低，顾客何乐而不为。并且假如批发商被欠账，资金无法回转，品牌机销售下降或无法运转，对于零售商的手机售后等服务也是损失。所以不欠账对双方都是有利的。 对于一个胜利的国产小品牌批发代理商来说，胜利的因素包括擅长和客户沟通、有效的

12、管理以及刚好的服务(售后)等多方面。须要做到四平八稳，一个都不能少。 三、总结 对于国产手机的发展前景，现在还难以下定论。然而，当前的状况是国产品牌手机依旧拥有着浩大的消费群体。国产手机以其低廉的价格和不赖的外观以及一些必备的功能得到了很多中低消费者的宠爱。然而随着手机产业的快速发展和手机更新换代的速度，中低端机价格走低，以及人们消费实力在不断的提高，国产手机必需在技术上得到进步和突破才能不被其他大品牌挤出市场。而对于一个胜利的手机销售商来说，宣扬、管理、推销一样都不能少。只有保持了品牌-代理-零售这条线的质量，才算是好的市场营销。 手机市场营销调查报告3 由中国青年报数字周刊、科技日报、中华

13、工商时报及精品购物指南报等主办的首届中国移动电话消费倾向调查历时四个月的时间，于近期结束。从今次调查中可以看出消费者对当前移动电话市场国产及国外各大品牌的认知程度及对运营商供应的业务有怎样的需求。 一、当前手机市场发展及运用现状 1、GSM占主位：有93.1%的用户是选择GSM制式，仅有4.18%的人选择CDMA制式，仅仅有2.72%的用户仍旧对模拟手机“情有独钟”。 2、中国移动市占率高：中国移动用户占有率为67.19%，中国联通用户占有率为31.23%，中国电信长城由于网络开通覆盖城市很少，使得用户占有率明显低于前两者，仅有1.58个百分点。 3、国外品牌照旧领先国产品牌 4、消费者换购手

14、机频率渐高：消费者对手机新品的追逐爱好比较从前有很大的提高。只有35.19%的用户没有更换过手机，其余接近64.81%的用户会在连年内换购新的手机，这该是件令厂家多么满意的事情。 二、消费者获得通信类资讯渠道 电视、广播、报纸(杂志)及网络并称为当今读者获得信息的四大类媒体。更多的用户获得通讯类信息的渠道是从网络中获得。另一个缘由是拥有手机、关切手机的人大多是青年人(从稍后给出的参与调查者基本状况可以看出)。有67.27%的人是通过网络来了解更多通信类信息。传统媒体中以报纸最被用户看好，有60.94%的人是通过报纸来了解行业资讯的，通过电视、广播、杂志了解这些信息的比例不超过42%，这其中通过

15、广播了解的人数特别少，只占7.7%。三、消费者对哪些促销手段“感冒” 价格是最简洁也是最见效的一个促销手段。有61.39%的消费者认为降价能最大限度吸引他们购买手机;再有一点则说明白对于消费类电子产品品牌的重要性是多么大：因为有41.78%的消费者购买手机时会看重这一产品的品牌知名度，这也从一个侧面反映出为什么国外知名厂家不遗余力地宣贯其品牌。值得留意的是，与网络运营商捆绑销售这一在国外比较普遍运用的销售方式并没有得到中国消费者的认可，只有11.77%的读者认为这样的方式能够吸引他们购买手机，的确有些出乎意料。 四、消费者认可的价格区域及对资费的接受程度 本次调查结果表明，价格在1000?30

16、00元之间的手机最被看好，有79.81%的消费者可以接受;价格在4000元以上的只是得到少数人的认可，比例仅有2.29%。 对于广阔消费者关切的资费计费时长和费用，本次调查得出的结论也基本能反映出用户在这方面的看法。有51.84%的用户希望移动电话能以1秒为计费单位，只有6.73%的人认为按分钟为计费单位可以接受。由两组接近的数字表明有19.62%和21.82%的用户比较冷静地反映出他们希望计费单位以6秒或10秒为一个计费时段。 对于近期敏感的关于手机上网收费详细费用承受实力，本次调查结果表明每分种能承受在0.1元以内的人数占到59.96%，也就是说有六成的消费者希望手机上网费用能定在每分钟一

17、角人民币以内，这个价格才不至于使他们与无线上网这一“将来最有发展前途”的新事物擦肩而过。 五、对主流手机功能的评价及期望 1、对现有功能评判 在现有功能中，来电/接听电话时间及日期显示和中文输入功能分别位列消费者最看重功能前两位，入选的比例分别高达76.03%和62.29%，这充分说明手机功能运用性对消费者的重要性。 至于厂家们非常看重并且不遗余力地推广的语音拨号、电话分组功能，读者的问答或许有些让厂家悲观：对这项功能感爱好的读者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎么被重视的录音功能受到读者的确定。看来厂家在今后推出新的功能是要充分考虑到好用性。 2、对将来功能期望 对将来手机功能的期

18、望中，MP3播放功能当之无愧的位列首位，比例为34.53%。分析读者对这项问题的回答可以发觉，他们对将来手机应增加哪些功能似乎并不非常感爱好，因为对这一项问题回答的综合比例都不高，没有超过40%，不知道是不是读者更加希望厂家能完善现有功能，充分挖掘现有功能以便带给用户最大限度的便利。这其中对手机增加嬉戏功能、照明功能及其他有用功能的选择比例最低，都不超过4%。 六、对WAP手机 认知程度调查 WAP是近来比较流行的一个词汇。想必大多数人对它已经不生疏，因为有高达64.17%的读者表示对它比较了解。但对“你会用手机上网吗?”这个问题的回答则特别好玩：回答“会、不会、说不定”的读者人数稀奇地接近，

19、三者的比例分别为32.06%、34.31%和33.63%。这组数据或许能表明用户对WAP“爱恨交织”。一方面想利用手机上网，一方面又因为其他缘由而惧怕这种方式上网。因为运用手机上网的价格、上网速率和内容少、好用性差及手机屏幕小等缘由制约用户运用这项功能。需求的内容实在是重要之至，在问答题给出的选择中，只有电子邮件收发这一项功能的需求量突出，高出其他需求许多，达到36.03%;手机银行这项功能的需求量也相对较高，达到19.08%;而其他诸如网上购物、生活资讯、音乐下载等功能的需求量基本接近，在十个百分点左右;而消遣新闻、网上嬉戏下载、增值软件下载则相对较低。 七、关于本次调查 参加者状况说明 参

20、与本次调查的读者89.55%已经是手机用户，还有9.06%的人即将成为手机用户。他们其中有86.8%的人是来自大中城市，有11.8%是来自县城级的小城市，参与本次调查的男性读者远远高于女性读者，男性读者占79.8%，女性读者只有20.2%。 读者的年龄层次也反映出当前手机市场主流用户是20?35岁的有肯定消费实力的人群。这一比例高达85.4%。(精品购物指南穆白) 手机市场营销调查报告4 1987年，在广东正式开通了蜂窝式移动通信业务，从今我国起先进入移动通信时代，也标记着一个浩大的移动电话市场的开放。 “城头变化大王旗”，随着手机市场消费需求的不断扩大和市场竞争激烈程度的日趋增加，中国手机市

21、场的品牌格局发展至今已经有了极大的改变，从其发展状况来看，主要经验了以下几个阶段： 第一阶段，摩托罗拉一支独秀。 1994、1995年之前，摩托罗拉借助在中国寻呼机市场的影响力，领先进入中国手机市场，在当时，中国引进的移动通讯设备几乎都是摩托罗拉的设备，这一时期，摩托罗拉在中国市场独领风骚，市场份额高达80%以上。摩托罗拉在当时主要以“专业、高科技”形象出现，其推广诉求点侧重于技术的先进性和高科技所带来的生活便利性，企图建立行业标准，并将自身品牌定义为行业代言人。 其次阶段，摩托罗拉、爱立信和诺基亚三国演义。 1996年至2022年之间，手机市场始终是摩托罗拉、爱立信、诺基亚三个品牌在竞争。爱

22、立信和诺基亚在进入中国市场之初，由于当时摩托罗拉占据市场主导，也基本上成为专业通讯技术的代名词，此时这两个品牌在品牌推广上实行了与摩托罗拉不同的方法，避开了技术方面的竞争。爱立信通过明星代言，在短时间内快速提高品牌知名度，甚至在96.97年间有一段时间内超过摩托罗拉成为第一品牌。而诺基亚在进入市场之初，品牌影响力不够，产品线不如摩托罗拉丰富，但在推广中始终都注意塑造时尚有特性的品牌形象，并且推出的每款机型都为精品，在市场上几乎都可以成为主流机型。如诺基亚5110，在当时就以高档的手机产品，中档的手机价格，创建了一个手机神话，市场份额急剧上升，最终在1998-2022年之间青出于蓝，成为中国手机

23、市场的大哥大。 这一阶段手机品牌的竞争主要体现为三大品牌之间激烈的市场争夺战，所占市场份额高达80%以上，至于飞利浦、西门子、阿尔卡特、索尼等多个品牌虽然也进入手机市场，但是只能瓜分不到20%的市场份额。在这一阶段末期，进入新千年，爱立信起先出现危机，市场地位急速下滑，使得“三国演义”格局变为“两雄争霸”。 值得留意的是，1998年起先，国产品牌起先登上中国手机市场竞争舞台，进入市场短，品牌影响力微弱，产品本身也没有什么竞争力，在当时几乎没有什么市场地位。国产手机在当时还处于学习、积累的阶段。 手机市场营销调查报告5 一、调查方案 (一)调查目的：通过了解高校生手机运用状况，为手机销售商和手机

24、制造商供应参考，同时为高校生对手机消费市场的开发供应肯定的参考。 (二)调查对象：在校生 (三)调查程序： 1、设计调查问卷，明确调查方向和内容; 2、进行网络闲聊调查。随机和各高校的学生相互闲聊并让他们填写调查表; 3、依据回收网络问卷进行分析，详细内容如下： (1)依据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断高校生总体手机月消费分布的相应参数; (2)依据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析; 二、问卷设计 高校生手机运用状况调查问卷 三、数据分析 依据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广袤的具有巨大发展潜力的市场。

25、 (一)依据学生手机市场份额分析 (二)学生消费群的普遍特点 作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应当针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析： 1、学生消费群的普遍特点： 1)没有经济收入; 2)追逐时尚、崇尚特性化的独特风格和注意特性张扬; 4)学生基本以集体生活为主，相互间信息沟通很快易受同学、挚友的影响。 5)品牌意识剧烈，宠爱名牌产品; (三)学生消费者购买手机的准则和特点 通过调查高校生购买手机主要考虑因素是时尚特性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，高校生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形态、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但高校生也并非一味追求外表美丽，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的高校生还是比较看重实际的。 手机市场营销调查报告