最新市场部年终个人工作总结范例.docx

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1、最新市场部年终个人工作总结市场部年终个人工作总结1 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过细致梳理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特

2、殊服务;对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不

3、贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比如，在发工资方面，通过与重点发给工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点发给户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给

4、客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。 (四)擅长反思和总结，积累阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定良好的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，

5、手续过于困难，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 二、工作目标和措施 在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。 市场部年终个人工作总结2 现在已经是20_已经过去，来公司有一段时间了，从最初的懵懵懂懂的新人到现在游刃有余的老员工，这个蜕变让我对自己有了不同的看法。也是这次成长，让我变成了自己更加喜爱的自己。正是由于自己一步一步的成长，才让这段时间变得别出心裁，非常深刻。我想我会在今后再想起时，仍会笑意非常。 一、树立正确的领导管理心态，严格要求 作为

6、一名，对每一个员工都就应做到公允、公正、客观。能够听取下属员工不一样的看法，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮忙他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃但是市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是就应有种家庭职责感，要有潜力养活妻子

7、，抚养孩子，照看父母，这些潜力须要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们专心的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更就应抓住此刻行业的高速发展期这个机遇，透过不断的努力进步把自我提升到一个更高的层次，我不期望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，期望你们都能有独挡一面的潜力，假如你们此刻都不能严格要求自我，自我范围的事都做不好，怎样能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好的团队工作气氛 在我的工作中，我专心主见这样一个理念：专心的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会透过各种途径

8、树立一个专心的榜样，让每个员工都有一把衡量自我的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主见过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮忙每一个员工进步。纪律上我专心主见“先专政后_，一个团队务必要有铁的纪律，一切行好听指挥，步调一样才能获得成功。凡是违反纪律的必需要受到纪律处分，而且领导必需要考试，大网站收集坚守自我的原则，一旦有一次你没有遵守你自我的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必定会有少数员工对于处理不满足，那么领导在这个时候就应立即进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先

9、讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、看法，该确定的就确定，并赐予适当的表扬和嘉奖;该否定的就否定，并赐予适当的指责和教化，在整个团队构成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻挡不道德现象的群众舆论。这种群众舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确相识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，在详细实施的过程中我的方法是借力用力，借助群众的力气。 三、领导工作细致化 在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，透过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都明白自我每一天上班该做些什么工作

10、，工作中有哪些要求，让员工每一天的工作有目的性和针对性，做到条理清楚分明。 以上是我工作以来的总结，多谢。 市场部年终个人工作总结3 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20_年我们有过太多的辛酸经验，也收货了无尽的成果和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定指标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作扎实推动，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。 一、主要任务完成状况 截止12月份，(完成状况) 二、主要工作开展状况 (一)加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略通过细致梳

11、理，根据贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深化了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定VIP贵来宾户，供应贵宾式服务;针对中端客户，供应特殊服务;对低端客户，供应大众化便民服务”的营销策略。 (二)加大贷款营销力度，扩大贷款范围，不断优化信贷结构。 为增加长期发展潜力，我们从年初起先就特别重视加快贷款营销工作，主动争取扩大贷款范围，带动对公储蓄业务和结算业务。 一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大项目贷款的营销。 三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。 通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整

12、。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。 首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷; 其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。 三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。 (三)客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方法。比如，在代替发工资方面，通过与重点代替发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的服务渠道和理财产品，

13、对重点代替发户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满足，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通，主动奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。 (四)擅长反思和总结，积累阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累阅历，为以后的工作奠定优良的基础，也便于刚好发觉问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成果，但面对困难

14、多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在很多不足，一是储蓄结构不合理，部分储蓄过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于困难，制约了信贷范围的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。 三、明年的工作目标和措施 在下一年里，我们还要接着仔细实行总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。 (一)多渠道、多手段汲取储蓄 加大储蓄营销力度。进一步提高工作的主动性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有

15、各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，削减客户转移储蓄的现象发生。 有针对地开展各类营销安排。结合本地市场状况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性储蓄和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。 (二)提高信贷业务的收益水平 针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主办的银行，努力提好信贷业务的收益水平。 (三)加大创新力度 坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。 一是开展规范化服务流程演练，提高服

16、务水平，为储户供应标准化的服务; 二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。 三是加大宣扬力度，通过多种形式宣扬我行的业务，提高我行的社会知名度。 市场部年终个人工作总结4 一、本年度 20_年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发觉有许多不足，也有了一点点收获，接近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 从今年的工作及销售额来看，没有实现自己志向的目标，上半年从百度排名的状况来看，有两点比较明显，一是原

17、有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来!没有曝光率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对B2B及B2C的摸索，效果不志向!许多信息依据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的缘由。10月份通过B2B的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词渐渐上升，以保证寻盘! 在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热忱和坚持，缺乏行业销售阅历和行业学问。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深化的了解!在劝服客户这一块还是相当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场阅历的积累没有一个也许的相识和了解。要达到可以清楚、流利

18、的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，要常常请教张总等公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，对一些优质客户渐渐积累，驾驭市场一个也许的相识和了解。从而取得进步。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，从而提高自己的业务水平，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。 二、20_年存在的缺点： 从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的非常的失败。20_年只完成了200

19、多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题： 1、对于信息发布了解的还不够深化，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 2、对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深化，过分的依靠工程部。不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成许多工作的奢侈。时间

20、过了很久才提出来全面更正。 三、主动分析市场获得信息： 如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透亮化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透亮的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的供应服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势，经济相对工业城市压力很大的状况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持新市场的开发，我信任我们的业绩做的会比原来更好。 四、20_年： 在明年的工作规

21、划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作来做： 一是解决信息发布问题!依据_年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息发布的质量，20_年做到每个产品系列排名前3页的曝光词达到50以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题! 二是在改善信息发布的基础上再补上产品学问，在劝服客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个也许的相识和了解。达到可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。 三是主动出击获得市场信息，把工作由被动变得主动，驾驭市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候刚好供应相应的服务，

22、得到客户长期的信任。 市场部年终个人工作总结5 很对时候许多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选取性令我们不自觉地刻录和登记一些东西。回想20_，依旧还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还故意头，现将一些自己的积淀记录如下： 一、20_年工作中的三大关键词： 1、主动提升自己的市场悟性; 对于市场部人员来说，假如没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的期望，因为市场恒久是改变的，仅靠以前在学校里学的那点理论学问是没方法拿出来混饭吃的，务必靠着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。20_年我充分利用多次走访市场、每次都参与销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突

23、破以前的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等透过这些渠道驾驭市场信息的窠臼，努力主动地独立思索，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的视察变成一种职业的习惯。 2、保证足够的时间在工作上; 20_年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在学习上，学习工作潜力，努力思索追究一种别人无法代替、各地都能够运用的潜力，虽然此刻短时间内看不到特性明显效果，但是我信任投入确定有回报。 3、健康平和的心态; 虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一

24、些东西，但是我心态很端正平和。即使是在投入了许多时间许多精力仍旧不能让领导完全满足的状况下，都是告慰自己业务人员能够半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员能够不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到能够到达_0分满足的客观状况，尽管这样的状况常常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。 回顾自己_年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参与多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。比照自己的表现发觉我个人还有许多不足，如在业务上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风，虽然_年我一向在努

25、力，但是发觉自己还是没有什么能拿出来说的实在成果，提出的一些举荐不够系统，没有给市场提出更多行之有效的方法_年将会透过努力会有效改观。 二、对市场部的工作举荐： 建立起强势的市场部是我们每个人共同的幻想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的构成须要严密的规划加上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不行能实现的。建立强势的市场部门或许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经验，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件： 1、缺乏足够的高层的支持： 虽然市场部担当着部分直线职能，但本质上仍旧是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋，却须要就许多事情做

26、出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少就应包括三方面的资料，1、理念上的宣导，2、赐予实际的权限，3、适当的“偏心”，尤其是在市场部在2004年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最简单发生错误，很简单引起厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性埋怨。这种时候，高层须要谨慎分析，假如的确非战之罪时，可能还是要持续对市场部门的支持。 2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略： 没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。 3、对促销方案/营销安排缺乏检核监督权： 再好的安排没有好的执行也是失败，而要有好的执行

27、，没有有效的检核和监督就会形同空谈。 另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的化发挥： 1、团队绩效徘徊不前; 2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。满足度较低; 3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向; 4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。 结合自己看到的问题对20_年市场部的举荐： 1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员的努力; 2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确; 3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场探讨/市场策划/媒介探讨的功能;另外市场部内

28、部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为; 4、提高市场部的激励措施; 此刻市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创建企业明天的销售额。因此，务必舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，赐予合理的嘉奖措施，这样才能提高和激发他们的工作热忱，否则会面临着流失或者消极怠工的危急。 5、适时推动项目组工作模式; 市场部的许多工作要求各个部门共同完成，因此举荐以专题项目组的方式进行推动。市场部内部各岗位的职责

29、也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是亲密合作。实行项目组工作模式后可依据不同阶段的须要召集项目组成员，透过召开会议、探讨等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员探讨透过。 6、定期或不定期让市场部人员深化区域市场学习，体验一线操作实务; 只有了解了一线操作，把握了市场的动脉，策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性，最终能被市场一线人员接受并发挥效应，务必首先了解市场一线的操作实务，对市场操作的各个环节做到心中有数。 以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20_，旧的一切，都远远的后退去了。离开的20_确定是有一些东西是我们须要留下、典藏和铭刻的。20_，迎着阳光、带着期望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，确定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们信任我们是一支有素养，有战斗力的团队，20_确定会取得新的成果。 最新市场部年终个人工作总结