个人年度总结报告10篇最新范文.docx

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1、个人年度总结报告10篇最新个人年度总结报告1 不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路途，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的阅历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。 在外人眼里觉得做导游是一个让人艳羡的工作，可以到处游玩，还不用花钱。可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会。还真是隔行如隔山啊!还有

2、不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不简单，可以说确的确实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候特地往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很美丽，特殊是导游肯定是个美女了。惋惜很缺憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈! 每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点： 第一点，熟识路途，节约珍贵的时间。 这里所说的路途要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清晰在景点四周路途

3、的走法。以便遇到堵车的状况可以刚好地变更路途，来争取时间。还要留意哪些路途是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽搁时间!假如因为出现了不熟识路途的问题而耽搁了珍贵的时间，客人就会不兴奋，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路途呢?很简单让客人产生不必要的误会。导游对路途的熟识度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路途熟识，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客丢失，就会第一时间告知你，让你立刻知道她在什么位置，节约许多找寻游客的时间!这就是熟识路途的好处! 其次点，丰富学问，应对客人的提问。 导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一

4、本百科全书，能回答客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。学问的丰富，不只是课本或是书上的学问，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就须要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的学问，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在看法单上控诉你的讲解学问面不广。所以我们要不断丰富我们的各种学问，才能如鱼得水的应对客人的提问。 第三点，服务大方，工作细心爱护。 我们的工作是服务行业，对象是人。我们要

5、把游客当成上帝，对待任何游客都要热忱，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不兴奋的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理限制自己的心情。客人遇到任何困难就得立刻解决，要替客人想到一切可以帮忙的事，要学着像保姆那样把全部的事情都想到，做到，支配客人的住宿，吃饭，起床的时间，留意事项，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的其次天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态! 第四点，协调工作，解决客人问题。 游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由

6、于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比如湖南人喜爱吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的挚友们有一些自己的风俗习惯，比如不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上支配房间，客人不同意或有什么特别要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理支配巡游时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽搁时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起看法!这样才会确保你的工作顺当进行。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时，不但要完成旅行社支配

7、的任务，还要让客人买的兴奋，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。 第五点，头脑敏捷，增加应变实力。 导游在带团的过程中，会发生各种各样的意外事务。如遇到客人丢失，或是客人有财物被偷等等。这时导游肯定要冷静，帮助客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要敏捷的处理事情。要具备遇事不惊的实力!同时还要有超强的劝服力，安抚好客人的心情，有条不紊的解决突发状况。 以上五点就是我自己对导游工作的阅历总结，或许我还有许多缺陷，须要不停从工作中去学习。自从做

8、了导游以后我才发觉，可以学到许多层面各种各样的学问，同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。 个人年度总结报告2 在区局的正确领导，全体家长的大力支持下，全体教职员工精诚合作，开拓进取，真抓实干，不思劳苦，坚韧拼搏，辛勤耕耘，严谨治校，不断深化教学改革，各项工作进展有序，教学质量名列全区其次，成果喜人。现将详细工作做以下回顾。 一、指导思想 学校始终坚持以全面贯彻国、省、市、区教化工作会议精神，以实施新课程改革为龙头，以创办家长满足的学校为目标，开拓进取，大胆创新，全面提高教化教学质量。 二、基本状况 1、商州阳光小学是20_年经市、区教化局批准成立的一所民办小学。学校位于市北新街西段香菊路北段

9、，交通便利、学校配有微机室、教学仪器室、图书室、多功能体育器械等教学设施。教室、学生公寓全部配有空调、电话、电视、衣柜、饮水机等，给学生供应了良好的学习、生活环境。 学校占地面积3100多平方米，建筑面积达4600多平方米，资产总入达253万元(其中2016年投入资金10。6万元，主要添置笔记本电脑4台，消毒柜8个，空调5台，音乐器材，音响设备)。现有学生443人，11个教学班，33名教职员工。大专学历占55%，本科占45%。老师岗位合格率达100%，是一支面对全市公开聘请的具有肯定教学阅历的老师队伍。其中区级教学能手3名，优秀班主任2名。先后被省市区各级表彰嘉奖的老师达22人次，有54篇教研

10、论文获奖，四十余名学生在各级各类竞赛中获奖。 2、学校是在理事会的领导下实行校长负责制，并成立校委会，对学校重大事务进行协商决策。还设立了工会、少先队等组织。 三、详细工作 (一)以德为首，树良好形象 1、组织全体教职员工仔细学习、宣扬、贯彻相关法律法规，不断增加广阔老师一心一意为人民服务的宗旨意识、教书育人、爱岗敬业的奉献意识、开拓进取、创建业绩的机遇意识，切实把广阔老师的思想统一到提高教化质量上来。每隔周一次政治业务学习，学习笔记，期中期末学校检查两次。 2、切实搞好学校德育工作，本期学校由政教处牵头接着在学生中开展了“争做小市民”活动，开展了“爱卫、创卫”活动，“六一”儿童节实行一次少先

11、队主题队会接收新队员活动，丰富德育活动内容，胜利举办第七届“趣味运动会”，加强了学校、家庭、社会教化的沟通，形成德育的合力，期中期末举办了家校工作沟通会;关注留守儿童，进行了上门家访活动;不断增加家校的合作，把常规教化、一般教化、特别教化结合起来，深化家校之间，使德育工作融入学校的各项活动之中。 3、加强纪律教化、法制教化和道德教化，组织学生深化学习了中小学生日常行为规范，培育学生的基本道德品质。开学时间组织学生学习了预防青少年犯罪法、学生损害事故处理方法堵绝青少年违法犯罪，搞好学校的文化建设，治理好学校周边环境。 4、切实加强老师队伍的师德建设。本期严格执行签到，值班，集体办公等制度，班务管

12、理制度，并且和当月工资挂钩，严禁自由散漫，奖罚分明，是期末评优树模的重要依据，以各项制度树老师的良好形象。 5、规范化管理以管理求发展。根据民办教化促进法的要求，严格规范化管理，充分发挥教务，政教、后勤各部门的管理职能，订立各部门的工作职责，使学校管理逐步向规范化、科学化、民主化、特色化方面发展。今期召开了家长座谈会，听取各方面对学校管理中的看法和建议，向管理要质量，切实把我校建成家长满足的学校。 (二)精细管理、树良好校风 1、在班子建设中做到了： 学期初抓安排，中间抓实施，抓督导，检查，抓终端效果，最终抓评估总结。 实施领导轮番带班制，争当学者型领导，各项工作向我看齐，学校各项工作分工负责

13、，每周日一次碰头会，统一思想，统一口径，发觉问题刚好订正，要求教职工做到的，自己必需做到，形成一个讲团结，讲实效的领导集体。 学校各项工作必需制订安排，做到有章可循，实行远期有目标，近期有安排，期期有总结，月月有重点，周周有支配，每天有落实。 2、在校风建设中做到了： 加大宣扬力度，弘扬正气。 办好学校广播室。每天下午6：00为活动时间，充溢节目内容，增加花样，对学校工作动态，各班好人好事先进班级事迹刚好报导，宏扬正气，表扬先进，每班确定了一名通讯员，刚好投稿每月评比一次，使其对学校各项工作起到一个舆论导向作用。 办好班级学习园地及队角，各班组织学生办好手抄报，沟通学习阅历，鼓舞了学习士气，激

14、发学习爱好，评比学习成果，培育学习习惯。 每周开好班会，周会，主题队会，队会活动，每天坚持晨检，利用一切阵地宣扬正气，订正不正之风。 成立学校舞蹈队、绘画组、武术小组。举办各类文艺活动，展示素养教化成果，提高学校在整个社会中的知名度。 (三)实施高效课堂，努力提高教学质量 提高教学质量是学校的立校之本，是生命线，是求得生源的有力保障，在任何时候，任何状况下，都要坚决不移地抓好提高教学质量这个中心，学校一切工作都要围绕教学工作这个中心做文章，本期实现了以新课程改革为龙头，改革课堂教学，向课改要质量，出效率。 1、向常规教学管理要质量。在常规管理上要突出一个“实”字，全体老师备课做到“三坚持”和“

15、一超前”(三坚持：即在个人备课的基础上坚持对每一节课细心设计;坚持要求学生要做的题自己先做一遍，坚持当天教学任务当天完成，不留尾巴，辅导不漏人。“一超前”课时安排超前一周编写完成);课堂教学做到“四化”(即：传授学问精确化;课堂教学结构最优化;教学方法敏捷化;语言表达条理化)。 对学生作业要求做到： (1)布置上实施分层布置 (2)批改上做到“三刚好”，刚好批改，刚好反馈教学信息;刚好订正学生作业中的错误。对后进生辅导要求做到“五有”：有辅导老师，有辅导时间，有辅导要求，有辅导记录，有辅导效果。每个环节都必需实实在在，易于操作，其次要突出一个“细”。开学初学校对入校学生进行摸底考试，各班各任课

16、老师对新生入校后要做到“三抓”(即抓学困生搭配，抓教学常规，抓学习习惯的养成)。过“三关”(全面发展关：即各门功课都要学好，不能偏科;自学关：即每个学生都要自主学习，自我发觉学习问题，不能走过场;验收关：指每月每天，每堂课所学学问都要过堂，不留后遗症)。 教务处对老师教学做到三查：查课时教案，查课堂教学，查作业批改，除此之外，学校每月要对学生学习状况进行一次月检测，每期中和期末开两次家长会，相互沟通，相互沟通。 个人年度总结报告告3 我校教化科研工作在上级教化部门的关切和指导下，立足当前课程改革的新要求和新学期学校的中心工作，以课堂教学为主阵地，以课题探讨为载体，充分发挥教科研在课程改革中的先

17、导作用，依靠全体教职工的共同努力，本学年在教科研方面取得了肯定的成果。详细做法汇报如下： 一、加强学习培训，转变思想观念。 要开展教化科研工作，首先必需做到思想相识到位。本学期充分利用周三下午业务学习时间，以教研组为单位，要求全体老师仔细学习国家关于教化改革和发展的方针政策，组织仔细学习与特教相关的教学刊物。通过看教学录像、组织老师外出学习、培训等方式，提高了全校老师教科研业务水平，使大家深刻相识到教科研其实就在我们身边，就在我们日常的教化教学工作中，学校的发展和个人的提高都必需要有教科研来支撑。 我校非常重视和加强老师的理论和业务学习，采纳集体与自学相结合的方法，提倡写业务笔记、学后反思、教

18、学随笔，让先进的教化思想牢牢扎根于每位老师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教化教学服务。 二、担当课题试验探讨，探究教改之路。 1、坚持教研与科研相结合的方式，完善校本教研机制，深化课题探讨，推动课改进程。充分利用学校主课题的核心引领作用，通过学科间的有效沟通与主动整合，带动语文、数学、音乐、律动、信息技术、烹饪、语康以及自闭症等的课题探讨，形成“科科有专题、人人搞探讨”的良好局面。 2、做好课题管理工作，对已立项的课题依据试验方案仔细实施，动员老师“人人关切课题、人人参加课题”，45岁以下老师人人有课题，人人制定出切实可行的课题探讨方案，主动建设科研骨干队伍。 3、建设好我

19、校市规划一般课题通过多元化职业教化课型探讨，满意智障学生就业须要大课题下九个子课题的探讨工作。通过该课题探讨和试验，通过组织骨干老师攻关，开展学习研讨，探讨典型课例，总牢固验成效，把试验不断引向深化，从而培育学生良好的学习习惯，改进教学，大面积提高教学质量，为学生的终身发展奠定坚实的基础。 4、定期进行课题探讨沟通会，注意了课题探讨的安排性，实效性。 5、抓好课题探讨的过程管理，留意落实探讨安排，搜集、整理课题试验有关原始资料，加强课题试验工作的阶段性总结，每月开展活动，注意沟通。 三、加强校本培训和教研活动，提高课堂教学效率。 通过校本培训和教研活动，以理论阐述和案例剖析相结合的形式，向老师

20、讲明新课改形势下，备课的形式、环节和要求，了解课堂教学应遵循的基本原则，及如何在教学中落实这些原则。要求老师明确学生应具备的基本学习习惯并在教学过程中持之以恒地贯彻和培育，并能通过学习培训，让实在、好用、高效的课堂呈现在启迪校内。 突出抓好老师教学基本功训练，全面提升老师素养。学校通过多种形式督促老师在一般话、书写、教研实力、微机等各方面都有所提高。 教育处在教研活动中设置有精品课、教研课、家常课三个层次组成的教学研讨体系，进一步丰富校本教研活动。精品课展示优秀老师的先进理念和精湛的教学艺术。教研课主题明确，采纳集体式备课，或一人上一课，众人研讨，或多人上一课，博采众长。家常课旨在供应“原汁原

21、味”的课堂，发觉课堂中潜在的真实问题，共同找寻探讨点，共同商讨、共享阅历、共享成果。 10月份，我校主动组织老师参与了“其次届全国特别教化学校老师信息技术综合应用实力大赛”的观摩学习活动，通过学习研讨沟通，进一步提高了全体老师的教学水平及老师的反思实力。 11月中旬，学校以学科组为单位，组织老师参与了“市特别教化进取杯”“市特别教化开拓杯”教学大赛。大赛前夕，老师们开展了课题课的沟通研讨活动，课题组事先仔细分析了教材，探讨了教法并探讨了本轮探讨课的探讨重点。老师依据组内成员的评课和自身的反思，进行多次备课、上课，使探讨课真正能为课题探讨服务。 11月末，学校又以“老师自学材料沟通汇报”为主题开

22、展了一次科研课题的研讨沟通活动，阐述了如何将自学材料中好的方法借鉴到自己的课题探讨中，并将具有推广价值的资料举荐给其他老师。 12月末，学校开展了“校级科研骨干”的评比活动。本次活动设立了以校长为首的评比小组，依据老师积累的科研材料和开展课题探讨过程中各方面的表现，在“公开、公正、公允”的原则下评比出了2名校级科研骨干。这两名骨干将在以后的课题探讨过程中起到示范引领作用，带动其他老师从事课题探讨。本次评比活动肃穆仔细，在老师中产生了深刻的印象和长远的影响，将促动老师在今后工作中更加仔细、主动开展科学探讨。 四、注意科研总结，推广探讨成果。 本学期，我们依据上级部门及学校的工作支配，组织广阔老师

23、(特殊是课题组老师、青年老师)仔细撰写了教化教学探讨论文、教学设计、教学案例等，主动参与各级各类评比。教科室刚好做好征文信息的传达、论文质量的把关、征文结果的反馈等工作。多篇论文、教学设计等在国家、省、市级范围内获奖。 五、强化激励措施，提高科研主动性。 本学期，我们在确保各项课题探讨扎实开展的同时，依据上级有关文件精神，对老师的教化理论学习、教科研开展及成果进行公正的评价，且纳入年度考核之中。对于教科研工作中取得肯定成果(包括进行课题探讨、论文发表、获奖、沟通等)的老师，依据学校嘉奖细则进行加分嘉奖。 六、目前科研工作中存在的问题。 回顾本学期的教科研工作，虽取得了一些成果，但还有许多地方须

24、要改进、充溢。我校现在存在的困难有缺少科研经费，学校的办学经费紧缺，导致科研经费受限制;学校不能建立校内网，不能开展网上论坛。 在今后的工作中，我们会克服困难，努力营造全员参加的氛围，搭建展示才华的舞台，供应信息沟通的场所，使教科研工作稳步前进。 个人年度总结报告4 我于今年_月入校参与岗前培训，随后被分派到剑川办学点工作。无论在工作上还是生活中都得到了领导的关切与指导，得以顺当渡过20_年，基本上完成了自己的工作目标。为更好地做好今后的工作，现对20_年的工作进行回顾与反思，给自己一个交代，并以总结促思索来展望下一年度的工作。 一、主要工作 1、端正看法，提高思想相识和自身素养 说实话，刚得

25、到这个消息时，我在思想心情上受到了很大的影响，但是经过短暂的思索我很快就端正了看法，听从学校的支配。初到剑川，由于对工作环境和工作方式方法的不熟识，我也曾迷茫过，但是我用最短的时间很快适应了剑川办学点的工作，并逐步熟识业务投入工作。 思想上，我忠诚于职教事业，酷爱本职工作，仔细遵守学校的规章制度，听从领导的支配，主动参与学校组织的各项政治学习;工作上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨。 2、在分管工作上，听从支配，主动完成。来到民族民间工艺系的半年里，我主要担当以下几方面的工作： (1)文件及制度管理工作 根据来文单位的分类，把系里面近年来的文件作了大致的分类与编号，设计了相应的登记表格把全部文件具

26、体记录并归档管理，以便用到之时便利翻阅。但是由于对新单位业务不熟识，还有许多不到位的地方，今后肯定多总结学习，把工作做到位。 依据学院章程及规章制度，结合民族民间工艺系的工作实际，制定完善符合剑川办学点实际的相关制度，如老师上课制度、老师管理制度、考勤制度等。 (2)校内信息、材料上报登记工作 为协作学院做好各项工作，不漏报、误报、延报相关信息和材料，对涉及到民族民间工艺系与学院个部门之间的工作往来信息以及相关材料的上报交接等都一一作了登记，一是为体现痕迹管理，以便日后工作的开展，二是工作交接出现问题时，可以刚好反馈和跟踪管理。这样做虽起得肯定的成效，但也仍不完善，今后定当改进。 (3)学员信

27、息的填写及上报工作 学员信息表的填写正确与否是至关重要的，不仅关系到学员学籍的'取得，还关系到今后毕业证和技能等级证书的运用。因此每一次开班我都仔细填写与审核，发觉错误刚好汇报与更正，并在信息录入后第一时间交由相关负责人上报学院。 (5)其他方面的工作 除了做好自己本职工作以外，我主动协作单位领导、同事做好工作，主动完成领导交付的临时性任务及其他工作。 二、存在的问题和不足 我虽然努力的完成了自己的工作，但是其间也显露出了我的不足之处，虽在渐渐的改进，可是效果不是很明显，使得自己会陷入一种被动的境地。在前面为什么说是基本上完成工作目标而不是全部呢?缘由有四： 其一，急于求成的心理还始终

28、作祟，受定势思维的影响，工作中缺乏创新。由于受之前工作环境的影响，原有的许多不成熟的想法带入现在的工作中，影响了工作的开展以及工作的效果。本以为自己很优秀，无论到哪都可以一展身手，可是没能如心所愿。事做了许多，也学到了许多东西，但是却没有出彩的，都显得是那么的平淡，只要专心，谁都可以去完成，心有不甘。我知道这样的结果不是我想要的，但是又在无计可施中成为了代价的牺牲品。是，许多工作的事是须要一个按部就班的过程，可这个过程太长太慢，那就是自己的问题了，我想这是我的缘由，看法还不足够端正，没有足够的专心去做，或者说是专心不到位。对于这份工作我已经度过了摸索期，已经适应了这份工作，现在要做的就是怎样去

29、把它做的更好。 其二，因自身性格的不完善，对心情的限制不到位，可能影响了工作。“性格确定命运，看法确定行为，思想影响行动”。我性格上有很大缺陷：过于刚直，缺乏柔性;心直口快，欠缺考虑。一些错误、冲突与不快，其实只要多思虑思虑，语气委婉一点，方法方式委婉柔软一点就可以避开的。 其三，工作的热忱和主动主动性有待提高。由于对自身定位的不精确以及前面几方面因素的影响，我工作中不够主动主动，对自己的过失反思总结不够。 三、工作安排暨今后努力的方向 20_年已经悄然来到，在这新的一年里，我做出了自己的新的规划，着重从以下几个方面去努力： 1、在新的一年里，在完本职工作的同时，学习好相关的学问与技能，向一个

30、全面型人才的方向发展。“书到用时方恨少”，在工作岗位上才发觉自己储备的学问也时常是捉襟见肘，切实须要提高再学习的实力，增加自身的学问修养。 2、改掉不良习惯，专心的去做每一件事。细微环节确定成败，要时刻严格要求自己;顾全大局，注意细微环节，培育耐性，提高修养。 3、多虚心求教，多积累阅历，多多与领导沟通。事务的发展离不开沟通，只有相互换看法，才能取得进步。在今年的基础上，更好的熟识单位业务以便高效、顺当地开展工作。 4、更全面、客观地相识自己。只有知道自己的的缺点在哪里，才怎样的去克服;知道优点、优势在哪些方面，才能有效的去发挥，最终才能有一个明确的生活和工作看法! 生活离不开工作和学习，工作

31、有工作的看法，学习有学习的勤奋，生活有生活的规律，今后我会渐渐改正不足，发挥特长，全力以赴的做好工作。 四、对工作的几点建议 来本校已半年有余，对本校的状况也亦基本有所了解，依据切身经验和感受，粗略地谈一下我个人不肯定成熟的看法和建议，望领导考虑和审议，若有不妥请指责指正。 1、完善系内各种规章制度 常言道：没有规则，不成方圆。一个集体，一个单位，不能没有必要的规章制度。目前的状况是学院已经有规章制度了，但是结合我系实际，剑川办学点有自身的特别性，我认为在学院规章制度的基础上进一步修订、完善系内规章制度有其必要性和迫切性。 2、增加老师的业务学习和培训。我们的老师队伍并非都是“科班出身”，应多

32、组织系内老师参与一些民族民间工艺类的活动，拓展视野和思路，陶冶艺术情操，以便更好地服务于民族民间工艺系的建设与发展。 个人年度总结报告5 依据重庆固威商贸有限公司发展战略，结合_年公司业务开展和企业建设现状，现将_年度的工作作出如下汇报： 在工作方面，公司在_年的发展中取得了如下的成果： 一、_年重庆固威商贸有限公司以自身资源为优势独立进入外贸领域可谓恰当刚好，而且重庆绝大部分市场竞争对手以及潜在竞争对手如合盛工业、凯米尔等机电生产或销售企业也几乎是在同时从6月份到12月份先后进入_或环球资源等B2B电子商务平台开展外贸和内销业务，年度总结报告。重庆作为西部最大的工商业城市，从_年到_年短短三

33、年间外贸出口总额翻了一翻，从15亿美元到了30亿美元，年均增长超过30%，足以显示了重庆作为西部地区一个良好的出口窗口的巨大优势。加之今年三峡工程已顺当完工实现蓄水，三峡水运将给重庆带来便捷实惠的出海大通道，重庆区域优势将更加明显，与沿海地区的差距进一步缩小，交通运输方面的快速发展给重庆带来无限的商机。作为一家重庆本土的生产贸易型企业，聚集天时、地利、人和，坚决做好外贸出口工作应是企业发展的必定之趋势。我们应当大力发挥企业在生产加工方面的优势，走出去，引进来，使企业向着国际化，规模化，现代化的大型集团公司迈进。 二、重庆固威商贸有限公司现阶段的主要产品：微耕机、机械零部件以及通机产品都特别适合

34、国际市场的须要。此三类产品皆是重庆地区强势产品： 尤其是在微耕机一块，重庆企业以其重庆强大的生产加工实力，以及完善的销售及售后服务体系占据了国内60%的市常除了合盛，威马等极少数生产厂家能以自有品牌出口，连凯米尔，嘉木等众多生产厂家也只是为国内外品牌做OEM，年度工作总结年度总结报告。很大一部分缘由是无法在海外建立起自身的终端销售及物流体系，无法供应像本田等大型跨国企业完善的售后服务。所以，短期内重庆固威商贸有限公司可以在欧美国家先从为国外客户OEM生产加工做起，逐步树立自有品牌，熟识海外认证体系，最终以自有品牌形式进入欧美市常而在亚非拉等发展中国家，我们应当主动找寻海外经销商，尽快建立自有销

35、售体系，占据国际市场份额。 在机械零部件一块，我们可以通过参与国内外大型展会，接触国际大型选购商，力争进入其国际选购系统，并在同时，不断完善加工基地的TS-16949认证体系的建设，以一个管理规范，质量过硬的生产实力，为我们赢得更多的国外客户。 在通机产品一块，应利用手中的外贸渠道和资源，发掘潜在客户，使重庆地区的通机产品德销国内外。 三、重庆固威商贸有限公司在建立之初，就相识到B2B电子商务平台和企业网站的重要性。借助_商务平台，我们可以获得发达的资讯，身处中国经济对外的窗口，经济浪潮的风口浪尖，任何一点讯息的改变，我们都可以在互联网中第一时间得到反溃中国的信息产业及电子商务并没有在经济浪潮

36、中落伍，相反以中国商业之人气，以中国优势制造业之地位，使得_快速崛起，并成为世界最大最具吸引力的一个电子商务平台，反过来也会更大地促进中国经济的改革开放和中国企业的快速发展。但还是有两个因素制约着这种快速发展，一是存在着良莠不齐，鱼龙混杂的各种状况，使得我们通过互联网选择恰当的合作伙伴困难重重。二是甚至有些发达国家的资讯甚至都落后于发展中的中国，他们习惯于一些传统的贸易方式，一时还很难变更。但是这两种只是短期内的问题，更便捷、更快速的B2B贸易方式将会是大势所趋。所以我们应当大力推动本公司B2B电子商务平台，以及公司网站的建设，为企业在国际市场树立一个展示企业形象和产品的重要窗口。在明年的工作

37、中我们已经明确提出网站的改版建设，并在时机成熟的时候加入_中国金牌供应商的行列，为企业的外贸发展供应更广袤的市常 四、_年11月，公司整合加工基地的制造优势，适时地参与了中国国际工业转包展。参与展会的主要作用有四点： (1)在展会中宣扬了公司及产品，增加了企业知名度，不论是经销商还是干脆消费者，假如在合作或购买产品之前曾经听说或知道公司及品牌，其购买的信念会增加，了解会更深。 (2)我们通过展会熟识了同行及市场的流行趋势，“知己知彼，方能百战不殆”，假如没有更多的精力去了解市场和消费者需求，那么在展会中可以了解到同行业最新的产品及技术及对方的发展思路，反思自己的优势、劣势及不足。 个人年度总结

38、报告6 怀着成功的喜悦送走了20_年，历史对揭开了充溢希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，主动向上，坚韧拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。 一、财务收支管理出新成果 刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，想方设法确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221。2万元;比上年度增加56。7万元;完成全年收入目标任务100。5%当年总支出194。1万元。全年收支平衡，略有盈余。 在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的

39、有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣扬动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣扬，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐性细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家同心协力，从而取得了全年规费收缴志向效果。 在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度： 一是每笔支出必需先申请后开支; 二是较大额支出先会审后办事; 三是全部办公物资先安排后选购，实行专人负责，集中选购，严格监督把关。 一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。 二、治安、消防工作呈现新秩序 小区和商城治安秩

40、序维护和消防平安管理，是物业非常重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。 一是加强领导，把治安秩序维护和消防平安管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问;分管领导详细管，全力抓;管理层轮番值班保平安。 二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。 三是加强节假日和重要营销活动的平安管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。 四是加强平安事故防范和消防平安隐患排查，发觉问题刚好处理，确保全年无偷盗，无火灾。 五是加强安保巡

41、察工作。落实平安制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。 三、卫生保洁呈现新环境 卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺，又有车库;既有广场，又有花园;既有街道，又有小径。保洁工作异样困难，任务非常艰难，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们支配得力领导抓，选择优秀员工干。精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能呈现新环境，主要归功于三个得力： 一

42、是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。 二是领导得力。保洁部工作仔细负责，方法得当、领导有力。 三是制度措施得力。仔细修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，肃穆工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。 四、装修、修理服务有新突破 装修管理与修理服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，主动开展装修管理和修理服务。全年换门窗16个;修门锁51次;换污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水冲突16家;店铺修理补漏58户;门禁修理196次。与此同时进行了发电机组修理保养

43、;消防设备修理保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业修理服务刚好，确保公共设备正常运行。 五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满足。商业街全部改造成120V240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中心空调提高进行检修，确保高温刚好制冷。 20_年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司

44、节约支出几千元。 六、商城物业服务有新改变 商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防平安，从卫生保洁到供电照明，从修理服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求刚好接待，刚好办理，一时难于办好的事，尽量做好说明工作，并设法尽快办理好。 在商城公共设备维护和工程修理服务上，物业舍得投入，想方设法把事做好，直至店主满足为止。店户普遍赞扬说：物业做事信得过，放得心。 七、员工素养有

45、新提高 一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注意抓好员工素养教化，努力培育过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”： 一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注意个人素养和条件，对于不合条件的坚决不招; 二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗; 三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素养不断提高，使工作战斗力不断增加。 八、班子作风有新转变 有个好班长，就能带好一班子人;有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴盛发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三

46、戒”和“三强”：戒懒散，强作风;戒玩耍，强纪律;戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事到处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，主动做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业发展的.良好工作作风，彰显班子战斗力。 个人年度总结报告7 一、聘请方面 20_年度新招员工941人。20_年我单位正处于建设期间，为了满意各部门、各分厂人员需求，保证公司各项工作能够正常运行，主要通过参与了多所高校组织的双选会进行聘请，与应聘学生进行深化的沟通与沟通选拔出了能够适应公司发展的新人。其次通过内部人员介绍进行聘请，利用网络发布人才需求信息等多种渠道引进人才。更有力的为我单位的炼铁厂、炼钢厂、轧钢厂的空缺岗位选聘到更合适的人选。 二、调配方面 主动做好人力资源的调配工作。在公司现有人力资源的状况下，依据现有人员状况，通过合理调配基本满意了各部门，各分厂对人员的需求。 1、安排到财务2人，综合部28人，万泉磁选18人，炼铁厂76人，30万吨选厂15人，骆驼山煤矿47人，生产部12人，烧结厂17人，万泉矿业8人，设备动力部8