人事专员年终工作总结汇总.docx

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1、人事专员年终工作总结人事个人工作总结1 20_年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，汲取国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。 二、人力资源基本状况。 截至20_年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人，其中公司本部67人，通驿1288人，广东新粤300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。 南粤物流学历状况：截至20_年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，

2、大专202人。 三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。 为协作做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本限制，依据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务状况进行定岗定员，详细状况如下： (一)通驿分两类进行定岗定员： 1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类; 2、服务区按车流量、营业额等指标分类。 确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设供应标准化模块。 (二)广东新粤应按马路工程交通平安设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期状况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，限制好人员数量和人工成本。 (

3、三)实业依据高速马路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务状况来做好定岗定员工作。 (四)威盛依据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。 同时我们通过走访广珠北、高校城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，驾驭了第一手定岗定员资料。 四、主动推动人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 公司本部依据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训方法、人力资源管理暂行方法、员工考勤管理暂行方法、劳动合同管理方法

4、和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行方法和员工绩效考核暂行方法已正式颁布并在施行中。 广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理方法和劳动合同管理方法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维依据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。 五、为适应公司战略和员工个人发展须要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。 为不断增加公司的竞争实力，提高员工的

5、素养和实力，满意公司及员工个人发展的须要，公司本部起草了人力资源开发与培训方法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题(学问普及性)培训和公司本部员工的培训须要加强。 通驿细心组织，仔细做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参与。举办中层管理人员培训班，39 人参与培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参与，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素养、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;其次阶段：业余自学法律法规及应知应会学问培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308

6、人次参与人力资源管理、劳动保险、安排生育、iso9001：20_质量管理体系内审员资格、注册平安员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论学问和实际操作实力。 广东新粤培训工作效果显著。一方面，新粤重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参与了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面，仔细抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，主动协作开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训

7、，户外拓展实力培训。全年参与培训的员工共81人次(其中：中层以上管理人员13人次)。 实业根据年度培训安排，加强了员工的教化培训工作。从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。 六、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热忱。 公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理运用，建

8、立高素养、精干、高效的员工队伍。 特殊是实业依据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作主动性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。 七、以信息化建设为动力，主动协作集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。 依据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特殊是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告限制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。 同时，

9、为协作集团人力资源管理信息化工作的顺当开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教化背景、专业技术职务、技术工种、接着教化、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。 人事个人工作总结2 本人本着主动进取、团结奋进、协作各部门工作的基本原则，充分发挥各自的主观能动性，耐性仔细服务于全体员工，为公司的正常运转和发展做了大量的基础性工作，现在将详细状况汇报

10、如下： 一、工作回顾 (一)对外聘请工作及公司员工基本状况 期间共聘请新员工 23人，其中中层管理人员 4人，业务技术人员12 人，职能部门人员 5人，作业人员2 人。在聘请工作方面，由于受“用工荒”影响，整个聘请工作压力较大。在这种形势下，本人敏捷应对，扩大聘请渠道，针对不同的人员需求，分别实行刊登报纸广告、现场聘请、网上聘请等多种形式，与泉州市人才大市场、厦门人才市场、员工介绍及到外地聘请、刚好为公司招所需的人才，但是效果不是很好。 为了提高监控力度，为人员流淌、人力资源成本等的分析供应基础数据，本人制定了符合公司现阶段发展的人力资源战略规划，编写了人数月报、人员状况月(季)报制度，并组织

11、各公司实施。 通过一个月人员的变动调整，截至今年12月底，冠益管道员工总数 人，美升型材 人，房地产 人。 期间对公司的各项培训工作也是有本人一人完成，并制定有培训安排、跟踪及评估报告同时也开发了适合各层级的培训课件。 (二)工资管理状况 在工资管理方面，对工资审核不够严格把关，整个集团领取薪酬月均 人，比去年同期人均工资 元/月净增 元，净增比例为 %;工资总额 万元，比去年同期工资总额 万元净增 万元，净增比例为 %。 (三)劳动关系 1、全员劳动合同 为了明确劳动关系，避开劳动纠纷，为企业供应稳定的内部环境，我部组织各公司办公室与现有正式员工签订劳动合同，并做好最终的审核、签收工作。同时

12、，我部还对原有的中、高层管理人员的合同期限作了调整，但是因为各种缘由，还有许多没有签订劳动合同，本部门将接着努力，做好劳动合同签订工作，同时制定更实际的方案来督促改进劳动合同签订的效果。(等待上级领导审核) (四)社会保险工作及暂住证的办理 1、社会保险 2、工伤理赔 本人自任命起先至今主动协作公司法务并和保险公司建立良好关系。 任命至今无任何工伤事故发生。 (五)岗位描述 两部门合并初期，对公司的职位及岗位描述没有刚好的明确，导致现在公司岗位部不清，职责部不明的状态，至今日起，将绽开对各部门的职责及岗位进行全面的做好岗位描述等工作，包括薪资明确。 二、存在的不足和有待改进的工作 (一)部门内

13、部工作流程要进一步规范 公司的发展对我部提出了更高的要求，我部至今没员增1人，同时工作任务也变得更加困难，人员需求的审核、聘请、体检、报到、办理社保等一系列工作须要相互协作、刚好反馈的状况也越来越多。但由于人事只有一人，不能同时完成多人工作，导致部分工作处理不刚好。 (二)对相关政策法规的了解不够 日常工作常常会涉及到人事、劳动部门、社保、等部门，对这些部门的有关政策法规的驾驭，员工询问某些相关政策时，无法给出一个完善的解答。 (三)人事制度不健全 目前，公司的聘请、员工资料管理等人事工作有一些不顺的地方，与各子公司办公室也常常因为这些问题而相互报怨。出现这种问题有多方面的缘由，报怨也不是解决

14、问题的方法。从我本人来讲，一方面应当与各子公司办公室加强沟通相互了解对方的实际状况，另一方面应当制订相应的管理制度，明确规定各方的责任，让工作有章可循。人事管理的相关制度对规范集团的人事工作、防止劳资纠纷、保证公司的正常运转具有重要意义，因此，在制订完善公司制度方面，我还需做大量的工作。 (四)与员工缺乏沟通 我部目前还是一个基础的服务性部门，虽然每个部门都应当培育互为服务的意识，但我部在这方面更应成为全公司的表率，以利于日后更高层次的绩效、薪酬政策的推行。但是，由于我部未能实行有效的形式向员工宣扬，员工对这些与自身利益亲密相关的服务了解不够，以致于常常埋怨。因此，我部应树立服务于员工的意识，

15、主动探究有效的沟通渠道，加强与员工的沟通，提高员工的满足度。 (五)培训工作力度不够 公司的培训工作目前还未成体系。中高层管理人员没有定期培训，但由于培训内容没有系统规划，针对性不强，培训形式单一，培训难以收到实效;一般管理人员及技术人员的培训随意性大，没有考察跟踪;新入职员工由于种种客观缘由，未能刚好组织有效的培训。公司正在高速发展，对人员素养的要求也将越来越高，现在不加强培训，今后人员素养不高必将成为公司进一步发展的瓶颈。因此，必需从现在起先将培训重视起来，加大工作力度，在这方面，有两项工作必需先做好。首先，从制度上明确我部及相关人员和部门在整个培训工作中的责任和权利。只有职责明确了，培训

16、工作才便于绽开，才能使培训工作由我部的“一厢情愿”转变为全员主动参加。其次，在思想意识方面加强宣扬，让各级管理人员相识到人才培育的重要性。我公司有很大一部分中层管理人员是技术出身或快速提拔上来的，他们作为一个部门主管，却不知如何指导、激励下属，更没有意识到帮助下属成长也是其重要的职责。针对这种状况，我们可以开展类似“领导力”、“执行力”、“生产主任的提升”等培训，让他们从思想上形成一个转变。 (六)绩效管理、薪酬管理体系亟待建立 公司现有的干部考核、薪酬方案已明显不能适应公司的发展，一套合理的绩效管理、薪酬管理体系有待建立。人员应主动学习相关理论学问，收集整理其他企业好的做法，为我公司绩效管理

17、、薪酬管理体系建立供应参考。人事部有责任主动推动此项工作的开展，为企业留住、激励优秀员工做出应当做的事情。 人事个人工作总结3 回顾20_年，人力资源部在公司领导的关切指导下，在各部门和服务中心的主动协作下，仔细履行职能职责，基本完成了各项工作任务，但也存在诸多不足和需亟待改进的地方。在此对20_年度工作的成果与不足进行仔细总结，为更好地开展20_年度工作奠定基础。 一、工作总结 (一)员工配置 目前设置职能部门4个和5个服务中心，人员配置根据定编规定进行合理配备，个别部门存在一人多岗的配置。 现有员工188人，其中各项管理人员36人(其中高层领导2人，中层人员7人，基层管理人员27人)，操作

18、层人员152人，此外管理人员中年龄在25岁以上45岁以下、大专以上学历的有26人，注册物业管理师1人，中级以上职称2人。 (二)员工管理 1、聘请管理 建立适合公司的聘请渠道。8月29日花费_元开通新乡人才网会员，主要用于聘请中层管理人员及技工类岗位;结合物业类公司实际，通过长垣在线免费发布聘请信息，主要用于聘请基层管理人员及作业类岗位;参与现场聘请1次。 通过各种途径招人、选人，基本满意公司用人需求，今年共计聘请96名员工(其中管理人员10人，操作层人员86人)。 2、日常管理 (1)规范完善员工入职、考核转正、离职等各项工作程序，刚好办理相关手续。目前相关日常人事手续基本能按规定有序进行。

19、 (2)员工档案是驾驭人员基本资料的信息库，档案包括在职员工档案、离职人员档案以及应聘人员档案(存储备用)，平常对在职员工档案的清理、补充，基本实现了一人一档。对离职人员按时办好相关手续后刚好归于离职人员档案;应聘人员档案依据初试及用人需求状况按应聘岗位进行整理归档，以备今后须要时查选;对员工档案按部门项目进行分类归档;同时建立以上类别员工电子信息档案，便于员工动态信息管理和查询。 (3)根据保密、规范化原则，20_年6月份在原有基础上，完善了薪资发放流程。每月刚好精确核算报批工资，让员工能按时领取工资。截止20_年11月，累计支付员工薪资2434406元，其中本部职能部门121572元，龙首

20、苑服务中心413632元，清华苑服务中心784386元，公园2080服务中心344336元，世纪花园服务中心661253元，富美小区服务中心109227元(_年4月至_年11月)。 (4)制订下发人力资源管理手册，使日常人事工作有据可依，更加规范。 (5)刚好保质完成领导交办的其它临时工作。 二、存在的不足及改进措施 (一)在新员工的聘请选拔方面还须要改进思路，依据公司人力需求及人才市场行情随时调整聘请方案及聘请策略。 (二)员工整体素养有待提高，这方面以后重点要把好聘请关，在保证用人需求的状况下，逐步提高聘请要求，力求聘请到有技能、有学历、有素养、有管理才能的人员;其次对现有人员培训提高。

21、(三)留人方面：由于留人机制不够完善，造成了现阶段公司员工进得来，留不住局面，_年各类离职人数74人(管理人员11人，操作层人员63人)，其中秩序员流淌性较大。在今后工作中，注意员工离职缘由分析，对症下药，制定改善措施。 (四)绩效考核和员工培训方面：人力资源部对员工培训考核不到位。运营部主要担当了作业层员工培训及核心管理人员的考核工作，在今后工作中要主动主动协作运营部进行培训考核工作。 (五)人力资源专业学问、物业行业专业学问缺乏，须要加强学习，结合行业实际，更好地来开展人力资源管理工作。 (六)开拓创新实力不够强，在以后的工作当中，争取在完成好本职工作的同时，不断调整工作思路、改进工作方法

22、，力争做到实事求是的同时，将眼光放得再长远一些，将思维放的再开阔一些，主动进取、开拓创新。 人事个人工作总结4 假如说企业胜利的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题明显属于企业文化范畴。社会文化确定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教化背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的看法以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。 用脑简单，专心难 伴随工业革命的发展，对生产力主体-人的要求也不断改变：初期首先是对人的手的要求，依靠手去制造大量的产品，谋取利润，所谓人多力气大。其次是对人脑的要求，科技独创、高科技含量产品是企业制胜的法宝，

23、科学技术似杠杆动力中的支点，是第一生产力;现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的心有更高的要求，假如一个新的科技产品、一个点子曾经能一时地救活或旺盛一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的心更是成败的关键。科技加心灵方能使企业具有许久生命力。人心难测，不行替代，但又是兵家必争之地。 越来越多的企业意识到心的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变傻;手机具备了一指通话、语音寻址等功能，给用户意外便利和惊喜。企业由品牌战略向文化战略发展

24、，广告中质量第一、销量第一等用语正被诸如海尔中国造、科技以人为本等更具文化色调的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为科技+心灵。 科技+心灵听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(rd)上不敢怠慢，投放大量人力物力。企业文化这一软性指标的工作，常常放于其次，似房屋中的名人画，只是显示其文化而已。所以日常生活中不难发觉，常常是重脑轻心的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注有机、无机的样使垃圾投放者不知何从便是用心的不足，或八股遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉或拼标注男、女

25、也是狭隘的地域心理的体现。对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而专心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的便利。我们设计建筑跨世纪的雄伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到百姓便利之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以亲切宜人为设计思想，以先进、平安和便利顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的标识性建筑或不顾质量(科技)的献礼工程。 我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的心灵吧。产品代表我的心! 自目可剜，佛心难得 你怎样对待员工，员工便怎样对待客户。赢得员工的心与赢得客户的心同样重要，也是企业共同面临的问题。在探讨员工对待企业的问题前，首先应考虑

26、企业怎样对待员工的问题。有一则故事讲：苏东坡善辩但不敌常常与其辩论的道僧。某日，苏问：你看我象何?僧答：象佛。僧问：你看我象何?苏答：象牛屎。苏窃喜并转告苏小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均为佛。你心中有何? 回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业心中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作手、干活的工具。这种作坊式的企业对待员工的方法是管、卡、压，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属原始没落的企业文化。 其次是将员工作为脑、高智商工具。特征之一是企业的系统和制度特别完善。特征之二是在聘请中的精英策略，和注意技能培训，希望将员工武装到牙齿，成为大机器的一部分。

27、系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依靠感，缺乏适应性。属于温室文化。 第三种是将员工作为人-具有特性情感的人。在聘请、培训中注意技能的同时更加重视心灵的要求和培育。特征之一是对人的依靠。特征之二是系统政策的多变。姑且称之悟空文化。 大自然中极端的暴晒和暴雨都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡-理性制度管理之东方红与感性原则教化之西边雨的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。全部的妻子都希望夫君不断发展，事业胜利。但又担忧他胜利后变心，变坏，成为陈世美。国外有句谚语：女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫。假如企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手

28、中的一道菜。 企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教化子女一样，注意才-学问技能的培训、培育和投资，而忽视对德-性格品性的教化。因此面临的困惑也极为相像：老板说培训越多，跳槽越快，埋怨员工对企业没有忠诚感;家长说：现在的孩子不知道伤心父母;缺乏怜悯心。假如我们仅仅担忧自己的员工、孩子因学问技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商新类族的志气和心理承受实力。 人事个人工作总结5 许多人都指出，在当今这个竞争激烈的市场上，企业必需通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步争取旺盛和发展。战略是一个过程，它的有效实施离不开战略高度的人力资源管理。 随着人力资源专业的发展与成

29、熟，人力资源工作的使命不断得到了提升，人力资源不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展亲密相关。纵观全球，在将来的发展中，竞争的全球化挑战、满意利益相关群体的须要以及高绩效工作系统的挑战这三大方面的竞争挑战将会提高人力资源管理的实践性，人力资源职能沿事务中心_卓越绩效中心_公司业务伙伴逐步转化，由此对人力资源工作者提出了更高的要求。我们从人力资源胜任者模型可以看出人力资源战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革提倡者等新的角色。 在整个企业战略的形成过程中，人力资源专家起先参加战略的制定与实施，人力资源职能与战略规划职能不再是单纯的行政联系，而是逐步由行政管理联

30、系经单向联系、双向联系向综合联系演绎。更准确的说，人力资源职能在战略的形成与战略的执行两方面都得到了体现。 在战略的形成阶段，战略规划的群体须要通过确定企业的运用和目标，通过分析企业外部环境的机会和威逼以及企业内部的优劣势确定企业的战略，人力资源对战略形成的影响主要是通过对战略选择的限制来实现。人力资源对战略形成的影响要么是通过对战略选择的限制来实现，要么是迫使高层管理者们去考虑企业应当怎样以及以何种代价去获得或者开发胜利地实现某种战略所必需的人力资源。 我们知道，战略执行胜利的与否主要取决于五个重要的变量：组织结构、工作任务设计、人员甄选、培训与开发、酬劳系统、信息及信息系统的类型。可以看出

31、，变量中工作任务设计、人员甄选、培训与开发、酬劳系统都是人力资源的重要职能。也就是说，要想胜利的实现企业战略目标，人力资源在战略的执行中一方面要确保战略规划所须要的不同层次、不同技能的员工，另一方面还要建立起限制系统，确保这些员工所实行的行为方式有利于推动企业战略规划中所确定的目标的实现，即通过资源管理的实践来完成。 作为人力资源工作人员，要想成为企业真正的战略伙伴，必需作到以下几点：一是具备了解企业经营，知道企业财务实力，能够计算每一种人力资源决策成本和收益及其可能产生的货币影响的经营实力;二是具备人力资源管理实践的专业和技术实力，如绩效管理、薪酬管理、人员开发与培训等;三是具备诊断问题，实施组织变革以及进行结果评判等方面超群的变革过程管理更重要的是具备能综合利用上述三方面的实力以增加企业价值。 为了理解人力资源与战略结合的意义，战略性人力资源工具以及麦肯锡的7s模型可能会给我们供应肯定的帮助。 人事专员年终工作总结