业务员个人职业工作体会总结精编.docx
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1、业务员个人职业工作体会总结业务员个人职业工作体会总结1 _年是全体员工乘势而上,再攀高峰,喜获丰收的一年,在市交通局和各级主管部门的大力支持下学校稳步发展。一年来的工作可以概括为:培训质量在稳步增长,形象在快速提升,定位在日渐清楚,管理在不断强化,硬件在明显改善,人气在有效聚集。这一年全体员工坚持“质量第一、服务第一,信誉第一”的宗旨,发扬“同心多奉献,合力创一流”的企业精神,大力开展优质服务,扎实做好各项工作,实现了2_年的总体目标。全年培训合格率达98.5;学员反映问题处理率1;全年从未出现重大事故。这一切赢得了广阔学员和社会各界的好评,同时促进了我校的工作向服务质量标准化、服务管理规范化
2、、服务经营一体化的方向发展。2_年我校被评为全省先进驾校,此外教练员谢贵伍同志在全市全部教练员中脱颖而出,被评为全省先进个人。 回顾一年来,我们主要做了以下几项工作: 1、优化队伍建设,加强内部管理。 学校每月对工作人员进行业务培训、考核,尤其是教练员,考核结果体现在工资效益中,高素养的队伍保证了学校的各项工作高效、有序地进行。 2、合理制定培训安排,增加自身实力。 学校统一制定培训安排,按学员不同进度对各车进行分别考核,严把教学的规范性、统一性。杜绝一个教练一个样的“师傅带徒弟”模式。 3、开展学员调查,提高服务水平。 对学员进行回访调查,确保了学员的利益,杜绝了吃、拿、卡、要现象的发生,这
3、些措施有力地保证了学校的声誉。 4、提高企业形象,深化优质服务。 本年度硬化、绿化铺油5平方米,水泥硬化9平方米,植树2_多株,新购模拟机5台,透亮汽车、试验用拆装整车、电脑1台;招贤纳士,聘请若干工作人员;在硬、软件两方面提高企业形象,从而使服务水平进一步提高。 5、整合人力资源,突显人性化管理。 在严格的管理下我们的员工努力工作,年终再次评比出五名先进个人赐予嘉奖,同时在管理方面制定更人性化的制度,使我们的企业上下拧成一股劲,统一相识,团结协作,让企业充溢腾飞的活力。 _年是_驾校发展的关键一年,也是实现跨更加展的确定性一年。全部安顺人的思想都是一样的;让我们的企业更加辉煌,任重而道远。所
4、以我们要坚持“一切为了使学员满足”的标准,把各自的各项工作做为首要任务,为维护_信誉做出更大贡献。 业务员个人职业工作体会总结2 _年即将过去,在这辞旧迎新的时候,我们驾校的全体员工都要总结阅历,找出差距和存在的问题。以便发扬成果,以全新的姿态迎接新的一年。 回想过去一年,由于驾校数量增加、导致了本行业市场竞争激烈,学员难招,各驾校的调价状况日益严峻,价格参差不齐。随着油价的不断提高,经营成本亦节节攀升。另外,在车辆老化,修理费用增加,学员各科考试难度加大,考试制度更加规范严格等方面也加大了本驾校的经营难度。基于以上各种客观因素,使得红峰驾校_年度发展状况差强人意,驾校效益不佳,令人始料未及。
5、这一年是我驾校教化面临新的形势和新的挑战的一年,也是我校学管工作承前启后,开创新局面的重要的一年。在上级领导的正确指导下,我校学管工作坚持以教学为中心,以提高学员素养为目的,全体学管人员立足本职工作,发扬无私奉献、开拓创新、锐意进取的精神,以学员为本,以校为家,让学员学有所获、学有所乐、学有所长。 在市运管处和县运管所正确领导下,学校稳步发展,我校严格照上级的指导方针与要求,结合当前培训市场的特点,不断加强基础设施建设,强化科学办学,开展全新的驾驶培训模式,同时不断加强教练员队伍建设,提高教练员教学水平,加强了内部管理,使学校各项工作都做到了人性化,高效化和规范化。目前我校:C1教练员名,B2
6、教练员名,C1桑塔纳教练车辆,B2教练车辆,用于桩训的桑塔纳车辆,共培训C1学员_名,B2学员_名。 一、优化队伍建设,增加教练员队伍素养提高。 今年来培训管理工作有了很大的进步,也逐步走向成熟,管理水平及实力也有了不断提高,年初我们首先对教练员的队伍进行了进行系统的培训,新的教练员上岗以后在老教练员的帮代下,进步很快,水平不断提高,工作热忱也空前高涨,他们很快进入了角色,有的人不论是教学成果,教学看法,教学质量,招生,节油,车辆爱护等方面都很突出,他们成果的取得与培训管理和老教练员的帮代有着干脆的关系。 今年教练员经验了两次培训,一是岗位培训,二是驾培科统一组织的新增、移动教练员岗前接着教化
7、培训,学校利用这两次培训,首先对教练员理论学问进行再提高,要求每个教练员统一教学规范,结合每个学员的心理,仔细根据教学大纲的规定教学,严格执行省、市道条及教练员管理方法,对待学员肃穆仔细、负责、对待不同性格,不同岗位,不同年龄,不同性别的学员,做出不同的教案,促使教练员从简洁的教学水平,走向真正的理论与实际教学相统一的高水平的教员。 二、加强教练员管理,狠抓培训质量。 历年来,驾培市场竞争激烈,要想站稳市场,赢得社会与学员的认可,年初,学校完善了教练员管理制度,明确了目标责任,教练员在教学中,必需严格遵守国家相关政策,法令法规,按章操作,坚决做到有法可依,有法必依,必需做到勤政,廉洁,严禁收受
8、学员的现金与实物,接收学员吃请,严禁向学员摊派各种款项,如有违纪行为,学校将严厉惩罚,学校还利用平常和结业考核的机会,不定时的找学员交谈,了解教学状况,由于加强了教练员的管理,学校教学质量不断提高,同时社会的评价,与知名度也不断的提高。 三、重平安教化,强化平安意识。 首先,加强教练员的平安教化,年初与教练员签定平安责任书,要求每个教练员把平安放在第一位,强化平安生产就是效益,制定种种平安训练的规定,必需按要求去做,不允许有一丝一毫的平安隐患存在。训练前检查好车辆的状况,收车后做好保养工作,确保100%的平安训练,教练员必需做好学员的思想工作,提高学员的平安意识,保证学员出入平安。 四、进一步
9、增加实力,形成我校的办学特色和优势。 我校着重留意实力的增加,在硬件和软件上正确解决自己的定位,在激烈的竞争中才能处于不败之地,把硬件和软件建设有机地结合起来,形成如下五大特色和优势。 1、把一心一意为学员服务,一切从学员的利益动身,做为驾校的办学宗旨,坚信学员是驾校生存的前提条件,因此驾校的中心工作应当是,围绕为学员供应优质的服务来进行。并提出“欢乐学车,享受学车,一切为了学员、为了学员一切,我们的服务与你的需求同步”的培训理念。在融洽、和谐、整齐、平安的学习环境里供应高效率、高质量的教学服务。 2、设施齐全,服务项目齐全,进行了库位调整,并安装了大功率照明灯,以满意不同层次学员的要求。 3
10、、科学训练,留意训练中的科技含量,驾校面对的学员很困难,层次不齐,我们做到了因人施教,首先学员报名时征求学员的看法,分车时有针对性,训练中做到有的放矢,并留意非智力因素在训练中的影响作用,教学方法在不断改进,由盲目性转化为安排性,由自发性转化为自觉性,改传统的师徒教学模式为挚友式教学关系,使训练质量不断提高,博得学员好评。 4、严格根据教学大纲要求去做,自从装了车载电子计时器以来,对学员的学时要求更严了,也更有保障了。 5、校风廉政,确保学员的利益不受侵扰,校风对学员有肯定的影响,接着完善了教练员廉政措施的建设,坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。 五、节能减排工作 驾校以科学发展观为统领,将节能减排
11、摆到更加突出的位置,做到措施得力,责任到人。 1、对每一台车辆制定台帐,实行目标跟踪管理,对车况实行动态监管。凡是有损耗的小毛病,刚好解除。定期做好二级维护,定期进行车辆检测,定期进行全部车辆排气管和三元催扮装置的检查,使得尾气排放达到国家环保规定,全力保证车辆的运行良好,节能降耗。提高车辆的运行效率。 2、对于刚学车的学员实行驾驶模拟教学和多媒体教学等科学手段,从而节约资源。使传统的粗放型培训转变为“低投入、低消耗、低排放、高效率、高质量”的集约型培训。 3、从改进驾校教学方法入手,实行一系列有效措施,大力提高驾驶员及驾驶从业人员的节能减排意识。指导学员养成良好的驾驶习惯和节油阅历,提倡轻踩
12、油门、少踩刹车、怠速熄火、常检胎压、减重行驶等节能环保驾驶习惯,号召学员主动参加节能减排。 六、规范化管理活动的开展 在开展规范化管理活动中,我校依据机动车驾驶培训机构资格条件和“驾校规范管理要求及标准”,完善了16项管理制度和10项公示公开的基础上,进一步加强了平安管理、教学培训、结业考核和学员的管理,进一步完善了各类台帐,做到资料齐全,数据真实牢靠,归类摆放整齐,查阅资料便利快捷。加强了对教练车技术状况及车容车貌的管理,统一了招生电话,公布了监督电话号码。严格根据公安交警及运管部门批准的路途和教学场地进行训练。保证教练员在教学培训期间服装统一,持证上岗,严格根据交通部制定的教学大纲和教学规
13、范进行教学,规范操作学员培训智能化管理系统,照实填写教学日志和培训记录。培训中严格杜绝运用跑码机和假指纹的现象,同时驾校还在醒目的位置设立学员看法箱,主动接受学员满足度评价和合理化建议。 七、问题与不足 1、教练员的素养有待进一步提高。 2、招生宣扬还须加强。 3、办公室人员责任心还要加强。 八、今后的工作准备: 1、拓展招生渠道,集思广益。 2、加强相互协作,把责、权、利落实到人。 3、在驾校中开展驾培行业的社会责任的探讨。由于近几年来,驾培行业持续升温,值得庆幸的是:_年又迎来了一个学车的高峰,在国际金融危机的大环境下,驾培行业是一个危机时期少有的避风港。 在经济效益良好的同时,驾培行业的
14、口碑和形象是否与时俱进,达到了行业要求的和谐驾培、品质驾培呢?我们是否忽视了做为企业公民的另一个义务-社会责任? 我们打算将企业社会责任纳入公司战略规划中,从公司总体发展战略动身,将企业的社会责任贯穿到驾校整体经营活动中。 总之,驾驶技术是一结合性的学科,驾校更是及办教学培训与经济于一体的特别性教学培训部门,在运管部门领导的正确指导下,我们取得了一些成果,全年共招生_00余人,完成了全年任务。科目一合格率_%,桩考合格率_%,场内考试合格率_%,路考合格率_%,这在全市排名进入前名。当然,这些成果离驾培机构资格条件和驾校规范管理要求还有距离,今后我们还要接着努力,始终把学员的培育放在第一位,本
15、着一心一意为学员服务,一切从学员利益动身,努力工作,在不断的改革与创新中求得更大的发展。 _年又是我们驾校发展的关键一年,也是实现跨更加展的确定性一年。全部人的思想都必需一样,力争将我们的驾校发展壮大。所以我们要坚持“一切为了使学员满足”的标准,把各自的各项工作做为首要任务去完成,争取为驾校的和谐发展及维护驾校信誉做出更大贡献。 全体员工同志们,在当前我市驾驶员培训市场的激烈竞争环境下,我们迎来了新的一年,要使我校能在如此困难纷繁的市场中立于不败之地,发展壮大,我们将面临极大的挑战!我们要同心协力,团结奋进,向管理要效益,以服务求创新,调动一切主动因素,迎难而上促发展,努力做好自己本职工作,增
16、加竞争意识,在价格,服务,质量管理和考生合格率上狠下功夫,树立良好的市场口碑,创建自己的品牌。只有这样我们才能使红峰驾校这个招牌深化人心,只有这样我们才能满怀信念,在新一年做出优异的成果来报答社会各界同仁对我们的关怀和爱惜! 业务员个人职业工作体会总结3 时间飞逝转瞬间已经来到了_年,一年的工作下来,我对销售有了自己的相识。 对于现在做的销售工作,每天感觉自己就变了一个人。自己可以瞬间放一下一切,立即全部投入,一年来感谢销售带给自己的欢乐,感谢销售带给我的自信,同时也感谢销售带给我的动力。 其实销售不仅仅是只靠大数法则,当然夜路走多了自然会遇到鬼,但这不是业务经理的主要部分,去分清业务经理该做
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