个人通用的季度工作总结汇编.docx

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1、个人通用的季度工作总结个人通用的季度工作总结1 时间过得真快，20_年的第一季度不知不觉过去了，现对本人第一季度的工作做个小结，工作小结如下： 一、第一季度工作总结： 1、主要服务的企业 在20_年的第一季度，我先后服务于浙江某某纺织有限公司、宁波某某某纺织品有限公司、江苏某某集团有限公司等三家公司。 2、主要做的工作 在我服务的三家企业里，在相关顾问老师的帮助、协作和指导下，我主要做了以下一些工作： (1)服务浙江某某纺织有限公司： 一是主要帮企业修订了新的公司组织架构，确立了公司发展的组织框架，一改企业多头管理、无序管理、职能交叉的局面，实行层层管理、职能分清的格局，建议公司设立专业的人力

2、资源部门和生产中心(均已经接受)，也为更利于某某公司的管理顺畅和发展。 二是主要帮企业重新梳理和修订岗位说明书。针对某某公司部门职责不清、职能有所混乱、偶有相互推诿的状况，依据新的组织架构，重新梳理和修订各管理岗位说明书。 三是主要帮企业重新依据新的组织架构，修订各岗位职责，以做绩效考核之用。在岗位说明书做好后，接着给某某公司的各个管理岗位重新修订了岗位职责，为做好绩效考核打下基础。 四是帮助企业修订公司内控管理制度，建立制度体系。某某公司原来的制度体系几乎没有，我帮助他们制定了10多个内限制度，规范了他们的制度制定规范，并与陈某某老师一道帮某某修订了新的员工手册。 五是给先后为某某公司培训了

3、四场。分别是时间管理、增加责任心提高执行力、TPM学问、平安生产(续)。 (2)服务宁波某某某纺织品有限公司： 我在宁波某某某纺织品有限公司服务的时间并不长，开展的主要工作是：熟识了企业的相关状况，完善了某某某项目推动初步方案，与赵守良部长一道绘制了生产车间的定置图。 (3)服务江苏某某集团有限公司：要求高、比较急。 20_年_月_日起先进驻某某集团，进驻以来主要开展的工作：一是再次进行了为期一周的现场调研，发放了员工问卷调查289份，收回245份，并做了详尽的分析报告，驾驭某某集团的一些基本状况，为以后做管理升级工作做好打算。 二是完成了某某集团项目框架和改善方案。某某集团是一家老企业，企业

4、掌门人王董事长对管理询问很重视，也很仔细，顾问组先后做了四套管理改善框架或方案，最终才得以通过对方签字确认。 三是完善某某的制度体系。某某集团的制度其实很完善，但是就是一盘散沙，执行力很不到位，也没有一个完整的体系。顾问组帮助企业梳理和修订了24个内控管理制度，并从4月份起先先从考勤管理抓起，企业还是特别支持的。 四是完成各车间员工技能调查和统计工作。某某集团高层很重视员工的技能培训和提升，顾问组与区人力资源和社会保障局培训取得联系，并安排与之合作，开展对某某员工的技能培训和提升。 五是完成某某金工车间的6S示范管理的定置图。安排把某某集团的金工车间首先打造成6S管理示范车间，已经完成定置图，

5、即将实施。 六是顾问组完成了四场培训。分别是胜利从优秀员工做起(李某某，3月_日)、增加责任心提高执行力(某某某，3月_日)、赢在中层(一)(李某某，3月_日)、心态管理(某某某，4月_日)。 二、后三季度的工作安排： 后三季度争取把某某集团项目做好、做细、做实。(现场6S、技能培训、薪酬和绩效考核) 今后很可能会须要请公司各位老师多帮助和支持，感谢。 三、我的收获： 在第一季度里，我先后协作和搭档陈某某老师、赵老师、张老师三位前辈。我的收获许多，尤其是在服务浙江某某和某某某两家企业期间，我协作陈某某老师，我从陈某某老师那学到了许多：陈某某老师拥有许多年的企业高层管理阅历，管理询问阅历也同样特

6、别的丰富，他在工作上兢兢业业、认仔细真、细致周详，他也为人谦卑、虚怀若谷、低调、厚积而薄发，热心、细致地指导我的详细工作，不厌其烦、毫无保留。我跟陈某某还学到了设备管理(TPM)有关学问，企业文化建设的部分内容，学到许多与服务企业领导和高管沟通沟通的技巧，以及细致周详的管理询问工作作风，生活中我还学到了他谦逊、亲善、热心助人的做人风格。 跟赵老师和张老师也学到许多，赵老师和张老师都谦逊、厚道、细心，尤其是张老师，60多岁的年龄，从他一起先对电脑一窍不通，到现在能够正常地开展工作，并且这次能把某某的金工车间定置图画得特别好，我很敬佩他的这种学习精神。 四、对公司的一点建议： 我建议公司应建立一整

7、套基本的管理询问体系，尤其是一些文件、文档的模板，应当统一和规范，从我们顾问老师进驻企业调研开 始，到出具调研报告，再到正式进驻企业服务，都应当是完整的、规范的服务流程。这一点很有必要，在我们这次进驻某某时，对方又提出，要我们用现成的管理升级模式，来提升他们的管理。当然还须要顾问老师进驻企业后，依据企业的实际状况，再做些调整。不当之处，敬请指责指正。 个人通用的季度工作总结2 卷包车间三季度在原有的防控基础上接着以“防”为手段，从根本的环境清洁入手，消退烟虫基本的繁殖、生长环境，并以“阻”为辅，以阻隔的方式防止烟虫跨区域交叉扩散，经过车间共同努力，三季度在烟虫防控上取得了肯定的成效，下面就详细

8、工作状况作如下总结。 一、总体虫情 虫情总体状况表(略) 从总体状况表中可以看出，三季度烟虫同比削减223头，降幅38.38%，从区域状况表中可以看出，设备区域中相对较多的为B区，从B区状况表中可以看出B3、B7、B8相对较多，外围区域中U型口相对较多。 分析：烟虫U型口与B区相对较多，而B区中的B3、B7、B8相以较多，主要是由于U型口内和侧面扒废烟机室内存有生产垃圾存放点和车间生产产生的全部废烟，因此此区域易滋生烟虫子，其次B3、B7、B8停机时间较长，停机设备因设备静态缘由易于外来烟虫筑窝(外来烟虫的判定将在限制措施中具体复述)，且与U型口较近，相互之间烟虫流淌性强，易相互交叉扩散滋生。

9、 二、防控措施 1、虫窝查找：对设备分部位放置诱虫板，查找出烟虫易滋生、繁殖的点位，经分析查找，最终将VE后身、SE刀头后身、咀棒接收站、装盘机、卸盘机部位列为重点清洁点，并将此点位纳入清理周期表。 2、人员配置：白班设置专人利用轮修时间对设备进行虫窝查找及深度保养，并对停机设备进行烟虫增长跟踪，刚好查清洁限制。 3、清洁方式：利用吹吸结合的方式进行清洁清扫。车间目前共有2台吸尘器，对设备缝隙狭窄等不易清洁的点位利用吸尘器进行清洁，为防止吸尘器内垃圾清理不刚好造成二次烟虫滋生，车间制定了吸尘器运用登记表，表内进行运用班次及人员的签字，谁运用谁负责清理，彻底杜绝烟虫二滋生。 4、考核制度建立：制

10、定烟虫考核管理方法，奖优罚劣、奖勤罚懒，不断提高员工控虫的主动性与主动性，促进烟虫防控工作的顺当开展。 5、其它： a、9月中旬，车间针对停机时间较长的设备烟虫数量较多的状况进行了烟虫为内部滋生亦或外围流窜所致的试验，试验方法为将B7、B8进行密封(B3做为对比未进行密封)：首先对两台试验设备进行彻底清理，然后加罩密封，并在罩内、外分别放置诱虫板，经两天后视察，发觉罩内诱虫板上无烟虫吸附，罩外诱虫板上有4头烟虫吸附，经接着视察，罩内烟虫子较少，罩外烟虫数量相对较对，从而判定停机设备的烟虫滋生为外部烟虫流窜导致，因此从9月中旬起先对车间内停机设备实行罩盖的方式进行隔离限制，此方法仅实行了半月时间

11、，从烟虫数据统计中便可看出效果，以下为B7、B8两台设备在三季度中烟虫数量对比表。 b、对设备内易积累烟灰烟沫缝隙及隔音板缝隙进行封堵。 c、对车间内无需开启的窗户进行永久密封处理，对车间与其它部门相通的门在周末休息时进行临时密封处理，以防止烟虫相互交叉、流窜滋生。 d、车间内存放的废料、废烟全部进行密封处理。 e、对天棚上的吸丝管道与其它部门对接处的缝隙进行密封处理。 f、对天棚80个回风口进行清理，未发觉烟虫及虫窝，制定出每月1次的清洁周期。 三、防控中存在的困难 目前车间烟虫限制虽然有所成效，但仍有潜力可挖，只是在详细防控中还存在一些困难 1、 U型口处的连通门缝隙较大，建议采纳自动升降

12、卷帘门，为隔离烟虫的同时更有利于车间温湿度的限制。 2、闷顶内烟虫仍有滋生，但清洁存在较大困难。 3、在生产任务紧时，人员仍显不足，兼职状况下难免存在清理不刚好不彻底的状况。 四、下一步安排 1、持续加强设备的清洁，完善清洁周期表。 2、接着查找烟虫筑窝点，加强烟虫限制力度。 个人通用的季度工作总结3 一、实习岗位与资料 (一)酒店餐饮服务 1、迎宾、问候客人：当一切打算工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接来宾的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，明白客人名字的要用姓名去称呼客人。 2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但必需

13、要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否须要婴儿椅。 3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打搅一下。请用香巾”。如明白客人姓名，要说：“王总，请用香巾!” 4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打搅一下。请用茶”。如明白客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前必需要先说“对不起打搅一下”来引起客人的留意，否则客人不留意会遇到茶壶造成烫伤。 5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否能够点菜，并将菜单交于主子。向客人主动举荐特色菜或

14、者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童举荐软饮。询问是否能够起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已透过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以能够干脆向主子询问是否能够通知厨房起先做菜，如有VVVIP，同时要问主子是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数打算“个吃”。同样要向主子举荐各种酒水及饮品。 6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。 7、服务酒水：如客人有特别要求的话，根据客人的意思分先后依次斟倒。如客人没有要求，则根

15、据先女士儿童、主宾、后主子的依次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。 8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选取不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主子询问是否须要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;刚好续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要立即手持酒瓶打算续斟;有VI

16、P客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;假如所点的酒水已喝完或立即喝完，要立即问主子是否要再加。 10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要留意提示;正常客人结帐，到前台拿帐单到主子面前，不要当着众人面大声报价格。找寻适当的机会向客人询问用餐满足度，将客人看法刚好反馈给服务经理。 11、拉椅送客：客人起身要离开时，要立即上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。 12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最终收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运输至洗碗间，将玻璃

17、转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。 二、实习收获与体会 工作是一种漂亮，也是一种欢乐。当我为客人呈上热忱的微笑，听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满足的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道.我的内心仿佛吹过春天的和风，暖和满意。我们的工作是一项漂亮的事业，在工作中收获欢乐，在微笑中赢得敬重，在实习中体验生活。 (一)实习收获 1、服务意识的提高 对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。透过酒店组织的培训和平

18、常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了应对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。 2、服务水平的提高 经过了六个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了必需的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以

19、，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们支配免费的送机服务，接下来就要为他们带给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了。 个人通用的季度工作总结4 一、_年第一季度工作总结“基智团”的工作 在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展，季度个人工作总结及其次季度工作安排。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地绽开。 3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早支配、统一

20、学习、相互竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成果，排名公司第五名。 2、思索工作中存在的问题，妥当解决 每天下班回到家，支配自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发觉工作中的薄弱点，对于存在问题进行思索，自己设法提出可行性方案，次日进行刚好解决。 二、_年其次季度工作安排增加基金客户的服务工作 目前，营业部须要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依靠，须要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。 我们营业部的基金销售工作至今已经验了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活

21、他们的基金资产呢? 每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都支配一个主题吸引客户前来参与。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金刚好了解，适时实行必要的赎回措施，工作安排季度个人工作总结及其次季度工作安排。 每次会议前，必需设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必需对调查问卷刚好进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。 目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必需转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。 2、整理基金客户名单，改进基金服务模

22、式 对于个人而言，服务基金客户必需细化手中客户名单。将手中全部客户分为重点客户(资产大常常购买基金)、核心客户(间或购买基金)、一般客户(持有套牢基金)。对于重点客户必需每次沟通前打印基金持仓明细，依据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，依据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。 3、注意融资融券的业务学习，发展融资融券的客户 随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。 在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融

23、资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，驾驭实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。 作为营业部的一员，必需学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。 4、团队成员相互支持，携手努力共创佳绩 心中志向的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间相互支持帮助、学习成长热忱高涨的集体。 作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的特长。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，支配让“基智团”成员轮番主持学习，对每位成员的探讨实力、组织实

24、力、演讲实力都会有所提高。 个人通用的季度工作总结5 _年为仔细实行中华人民共和国节约能源法、公共机构管理条例和厅、总队、支队有关节能减排工作的要求，_大队结合自身实际，仔细组织开展节能减排工作，现将第一季度的工作小结如下： 一、领导高度重视，措施得力，职责明确 大队领导班子高度重视今年的节能减排工作，为防止节能工作流于形式、走过场，根据总队、支队有关文件要求，成立大队节能工作组织领导机构。 二、制定有关规章制度，做好节能减排 依据节能目标要求，大队在第一季度着力进行有关规章制度和措施方案的制定，便于今后更好的开展节能工作。经探讨探讨，目前已制定的有关规章制度有：大队节能规划、大队_年节能目标

25、措施方案、办公用品及设备管理规定、车辆管理规定、水、电运用管理规定等。 三、仔细组织学习，落实有关文件精神 节能减排是一项基本国策，为提高广阔干部职工依法节能意识，了解全国的节能形势和节能措施，使节能工作深化人心，在第一季度，大队主动组织全体干部职工学习节约能源法、公共机构节能条例和云南省节约能源条例等相关法律法规。通过学习，较大的提高了大队全体干部职工的节能意识，并将所学学问联系实际，在日常生活和工作中，节水、节电、节油理念得到普及。 四、刚好上报节能数据，充溢台帐内容 在第一季度，大队严格根据支队的要求，对每辆车每个月的燃油状况、保养状况、修理状况，水、电、燃气、纸张等办公用品及设备的消耗状况都做了仔细具体的记录，并按规定时间刚好上报。同时，严格限制支出，避开不必要的奢侈。 通过第一季度的.学习、教化，大队大部分干部职工都能养成顺手关灯、顺手关电、双面打印、提高车辆实载率等良好习惯，大队节能减排工作初见成效。但仍旧存在着有的队员对节能减排工作的重要性相识不够，节约用水、节约用电的意识不够强，在工作生活中遗忘关灯、关饮水机等问题。在今后的工作中，大队将接着加强对节能减排工作落实状况的监督检查，以确保支队下达的_年节能指标能够顺完成。 20_年_月_日 个人通用的季度工作总结