2022部门经理个人年度工作总结5篇范例.docx

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1、2022部门经理个人年度工作总结5篇部门经理个人年度工作总结篇一 新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，20_年我作为一名营业经理，仔细履行岗位职责，主动协作网点工作，在落实好各项规章制度同时，严把授权质量关，有效地防范会计核算风险，不断提高网点的风险管理水平，圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况总结如下： 一、加强学习培训,提高队伍综合素养 (一)加强自身学习。作为经理，任何事情都当领先垂范，为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监督，我在惊慌工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，结合省行的业务考试主要学习了会计核算规程、金融基础学问、

2、员工违规违纪等学问，通过不懈的学习不断提高和完善自身的业务水平，也顺当通过了省行业务考试。 (二)抓好员工学习培训。平常针对本网点不同柜员的业务素养水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己驾驭的业务技能和管理阅历传授给其他员工，使之学之有用。一是建立网点学习制度。负责组织召开班前晨会，学习有关制度、规定，重点学习20_柜面操作手册，讲评上日的工作状况和存在的问题，提示柜员规范操作。二是抓好网点员工新业务学习培训。随着金融体制的不断变革，银行新业务层出不穷，业务操作流程也不断优化升级，这些都须要员工快速驾驭，以适应服务和竞争的要求。在组织学习各种新业务、新方法时，督促员工记好笔记，摘抄重点

3、内容，有空时反复学习，工作中反复实践，使网点员工对各项业务操作及规定娴熟驾驭，精确运用。三是强化风险培训。随着业务品种、业务操作系统的不断更新，我结合网点日常业务处理状况，依据网点的实际状况和薄弱环节，从岗位管理、业务基础规范、检查等方面入手，也依据年初制定的培训安排常常组织员工进行班后业务学习及培训，进一步规范操作流程，使员工增加责随意识、风险意识、防范案件意识和自我爱护意识，适应新形势下业务发展的须要。 二、踏踏实实工作，严格履行岗位职责 我所在的网点，营业经理是最劳碌的一个，但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误会、中伤，我们静默耕耘、充溢自信，因为我们肩上承载着工行的广阔客户、

4、总省行、市分行党委的信任，我仔细履行营业经理岗位职责，努力做好前台授权把关，班后传票审查，工作常常早出晚归、加班加点，听从部领导的支配，全力以赴做好主任的内务帮手。在任职营业经理期间，网点的会计核算质量有所提高，差错事故几乎为零。 (一)主动协调沟通。我常常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作，要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯，在日常工作中，时刻保持警惕和树立风险防范意识，对一些因业务不熟而发生差错的同志，耐性帮助其熟识业务，对困难业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范

5、操作，实施重点检查监督，狠抓差错缘由分析，加强管理监督，培育柜员养成良好的业务操作习惯。 (二)加大风险防范。一是加强风险点的监督。今年以来，针对省市行确定的风险点，我们加大了对风险点及重要部位的检查、监督力度，严格各项规章制度落实，刚好排查业务隐患。一方面，加强对柜员的现场监督工作，对业务操作过程中出现的违规行为进行刚好提示和订正，促使其养成良好的工作习惯。另一方面，加强账务管理，对柜员每日处理的账务进行严格审核，对特别业务进行定期检查，确保了账务处理的精确性，定期不定期的对柜员权限卡管理、业务印章管理、空白重要凭证管理、对公账户开立及印鉴卡片管理、ATM设备管理、99999钱箱管理、挂失业

6、务、代发工资业务、电子银行业务、会计档案管理、错账冲正及反交易业务、当日存当日取业务、营业经理及网点负责人履职等进行检查，发觉问题刚好整改，从而保证了网点柜员能够严格执行各项规章制度，对各类风险点限制的特别到位。 二是加强案件防范。案件防范是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都用一块挡板拦住密码。每月的案防会议都仔细的和大家一起总结网点存在的不足，提出整改方案，加强案例分析，对自己和员工进行警示教化，杜绝案件发生。 三是坚持网点监督查库制度。坚持一日

7、三碰库，监督99999轧帐过程，监督管库员装箱、加锁操作过程，并在99999轧帐单上签章;对99999钱箱操作员现金调拨业务实行授权限制，记帐、授权岗位必需分别，每周对柜员全部尾箱进行一次检查，并有记录，严格根据上级行有关文件精神和各项规章制度为标准，对综合柜员每日经办的各种业务，对密押、印章、库款和空白重要凭证等重要环节坚持定期、不定期重点检查、督促与管理，每日、每周、每月对派驻网点业务柜员贯彻执行规章制度状况进行监督检查，刚好发觉和订正日常工作中出现的不规范行为。 四是加强对反交易业务的监督限制。对柜员提出要求，严格限制反交易业务数量，对因柜员操作失误造成的差错，尤其是现金业务冲账，都要对

8、业务的真实性、合理性进行仔细审核，确定客户在场后，才对反交易业务进行授权。工厂分理处本季度授权反交易3笔金额162300.00，冲正2笔金额3584.00，打印机故障未打印是主要因素。支行营业部本季度授权反交易18笔累计金额287481.28，红蓝字冲正5笔累计金额18532.90，反交易较多的柜员有237柜员反交易5笔，152、151柜员反交易4笔，分析缘由，一是为柜员在凭条、票据输入时疏忽不仔细选项选错。二是交易代码不熟识运用错误。针对上述状况今后要加强业务的培训和督促柜员业务操作中规范操作，仔细细致输入各种要素削减差错的发生。通过对每笔反交易业务进行全程监督，实现了对业务真实性、合理性的

9、有效监控。 (三)完善各项检查监督制度。针对各级业务检查机构、总会计、督导员检查提出的问题，制订整改措施，要逐项、逐条做好整改工作，在每次检查发觉问题中吸取教训，举一反三，深刻剖析缘由，堵塞漏洞，防止此类问题的再度发生，进一步加强规章制度和工作规程的学习，按制度要求严格落实、规范内控管理和检查监督工作，提高员工的责随意识和风险限制意识，切实把各项检查监督制度落实到位，并仔细遵守劳动纪律会议纪律，不迟到不早退，严格遵守请销假制度，多请示多汇报，主动参与市行分行组织各种会议。对工作中存在的问题，制定措施督促整改，确保各项内限制度的落实。同时仔细落实对业务运行岗位及重要业务不定期检查制度;按规定对业

10、务操作、重要空白凭证保管运用、业务印章保管运用及柜员权限卡进行检查，从而使业务操作达到规范化和标准化，有效的推动了毕节分行“构建集约化的运行管理体系”的建设步伐。 (四)抓好业务管理工作 一是把好特别业务事中限制关。日常业务中的反交易业务，严格做到规范操作、真实处理，按上级行的要求在有关凭证上注明缘由、资金走向等，并在工作日志上做好记录;严格空白凭证和有价单证管理，在领入、运用、交接、保管方面做好分类登记，每天核对运用状况，逐张清点，做到帐、实、簿核对三相符;每天检查监督柜员之间的现金、重要空白凭证交接状况，柜员权限卡运用状况。严格执行权限卡、印章的管理规定，杜绝越权办理或代办的状况出现;对牡

11、丹卡营销业务也严格执行客户本人领取原则，非本人携身份证不进行卡片启用、开通信使等业务。 二是严格规范ATM管理。每天核对ATM吞卡，刚好督促做好吞卡上缴工作，坚持每周查库，每天早晚核打99999钱箱，不定期检查网点库存现金，尽量将现金库存量限制好，刚好做好现金领、缴业务，仔细审核各种特别业务、各种自制凭证的真实状况，坚持每天检查核对各种内部帐户、表外户，确保各种内部户、表外户余额与报表相符，不定期抽查柜员办理业务的凭证，审核开、销户业务、(个人和单位结算帐户)，在开立对公帐户方面，严格根据受理、审核、操作三分别的原则办理，电子银行业务，核对开户、变更和销户资料的真实，电子银行的开户、变更内容、

12、销户等业务是否本人办理，所填内容与柜员录入的资料是否一样，双人核对客户身份证件是否有效，无误后才划卡授权和办理开立个人结算帐户。 三是落实业务管理制度。我主要负责派驻网点日常业务管理，对业务核算流程、帐务核算、帐户管理、业务用章等重要环节进行把关，对本网点预警信息进行协查核实，保障各项业务核算管理和内部限制措施的落实。支行营业部工作量大，业务种类繁多，为确保账账、账实、账款相符，每日坚持完成网点日终轧账工作，严格根据人民银行账户管理规定对账户开、销户手续，预留印鉴的变更进行审核，对各类手工自制凭证真实性、精确性及账务核算进行审核，每日营业终了坚持查询主要内部账户余额是否有挂账，并督促柜员对暂收

13、暂付款项刚好进行核销处理，每日坚持查询跨行支付查询查复登记簿，审核查询查复业务是否按规定刚好办理，做对跨行支付、资金汇划、电子银行、查询查复、会计要素、特别业务等的审批、复核授权工作，仔细审核凭证，现场监督检查各岗位员工的业务操作是否符合规定，切实发挥事中限制的作用，防范操作风险，同时帮助网点负责人做好营业厅的日常查库、平安防范分析会、员工思想动态分析等各项工作。通过一系列有效的措施，取得了较显著的效果：前台临柜人员，能够根据要求仔细审查受理凭证，仔细核对单位预留印鉴，坚持做到“先收妥记帐，后签发回单”的结算制度，现金业务“先收款后记帐、先记帐后付款”的原则，重要空白凭证的出入库、保管、出售、

14、调拨、销毁都严格根据规章制度办理，做到帐实相符，会计专用印章专人运用、专人保管，班后入库上锁保管，并建立会计专用印章保管运用登记簿，资金汇划人员严格根据总行规定的时间办理资金汇划业务，确保汇划款项刚好到达指定帐户。各项规章制度落到实处，使帐务质量显著提高，保证了经营平安无差错。 总之，一年来的工作在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足，把营业经理这项工作做的更好。 部门经理个人年度工作总结篇二 我担当_支公司经理已有三个年头。根据组织支配，自20_年4月起，我不再担当经理职务。遵照组织原则和上级要求，现将

15、本人任经理以来，公司的工作状况作简要汇报如下： 一、三年工作总结及工作举措。 (一)工作状况总回顾。 三年来，公司业务在全体员工的共同努力下，取得了肯定的成果，业务发展总体是稳中有升。20_年，公司业务总量完成1342万元，同比增长8%。20_年完成保费收入1657万元，同比增长23.4%，20_年，由于市场打开较慢，没有快速的占据业务市场，为业务的快速发展带来了很大的障碍，造成业务发展明显滞后，完成业务为1610万元，同比削减0.03%。与此同时，20_年，我公司在政府和上级公司的领导下，开展能繁母猪保险工作，共承保能繁母猪29149头，20_年在能繁母猪保险的基础上又新增奶牛保险，共承保能

16、繁母猪30569头，承保奶牛476头。20_年，校内方责任险，全县393所学校全部承保，并且推动了校方财产保险，使其取得了明显效果。另外深州市长城木业、电力局、安华集团、化肥厂、市四套班子公务用车等大客户都在我公司投保。 (二)实行行之有效的工作措施。 1、业务工作人员要主动做好与保户的沟通，确保现有保户不流失，争取更多新业务。沟通是建立感情的方式，要确保老客户信任我们、支持我们，必需要做好沟通。通过沟通增加保户对我们的信任，增进相互间的感情，和保户建立起良好的信誉纽带，提高我们的信誉度，争取保户对我们的大力支持，使我公司在群众中形成良好的口碑，形成“以老保户带新保户”的可持续性循环。 2、与

17、交警、农机沟通，确保承保渠道畅通。车辆险是我公司的重要险种，车辆险业务干脆影响着我公司业务的发展。而交警、农机是交通车辆和农用车的管理者，是我公司车辆险来源的重要渠道。与交警、农机做好沟通，有利于保证车辆险业务的足够，为公司发展业务供应良好的保证。 3、主动与上级沟通，为业务人员解忧，确保用足用好实惠政策。“家和万事兴”公司内部相处融合才是公司对外发展业务，对外竞争的强大后盾。主动做好与上级的沟通，争取更多的实惠政策，为业务人员的锐意进取供应支持。增进与业务人员之间的沟通，建立亲人般的信任关系，给业务人员“公司即家”的感觉，为业务人员努力开拓业务市场、主动进取供应精神支持。 4、在公司力所能及

18、的状况下，确保为业务人员供应承保便利。理解是对人的支持，业务人员须要公司的理解，须要公司的支持，公司要在力所能及的范围内，可能的为业务人员供应便利和支持，使业务人员没有后顾之忧，大胆拓展业务市场，争取更多的业务客户。 5、大力激励竞回车辆。车辆险是我公司的支柱险种，车险业务是我公司的主要业务，车辆险业务干脆关系我公司业务的发展壮大。所以在确保原有车辆不流失的状况下，公司激励业务人员可能的竞回车辆、争取新车辆，发展新客户，更大限度的扩展车辆险市场。 二、存在问题及分析。 三年时间虽工作上取得了一些成果，但深刻反省，在思想和工作上，还有许多不足。 一是_年业务上没有能够刚好的完成上级公司下达的任务

19、目标，距任务目标还有很大的差距。 二是工作上没有亲密的联系群众，在保户的沟通工作上还有很大差距。有时只是忙于日常工作，工作的前瞻性不强，工作作风还不够深化，深化基层很少;缺乏和单位其他同志的横向沟通和沟通。 三是思想不够解放，没有突破限制，使公司的发展更加快速。 针对以上这些问题，我们仔细的进行分析，深化探讨，找出存在问题的缘由，集思广益，发动员工们的头脑，找寻解决问题的方法。 (一)努力学习政治理论，进一步增加贯彻执行党的路途方针政策的坚决性和自觉性。始终在思想上政治上、行动上与党保持高度一样。克服和订正轻视理论学习倾向，订正理论学习不够深化的问题，亲密联系群众，加强与保户的沟通工作，走乡串

20、户，把我们的服务送到田间地头，送到保户的家中。 (二)努力学习业务学问，培育专业素养人才，把全体员工的学习当作工作的一样重要内容，对业务学问进行严格考察，使每一个员工都具备良好的业务素养和服务水平，逐步提高公司的竞争实力，扩大业务发展。 (三)加强管理，降低赔付率，完善理赔机制，实现公司业务可持续发展。加大理赔管理力度，对案件实施严格审核，杜绝骗保事务，削减不必要的资金奢侈，提高公司效益。 三、三年工作感想。 三年时间转瞬即逝，在这三年里，我们公司有了肯定的发展，但更多的是不足，我认为在以后的工作中我们应当做好以下几个方面的工作： (一)是做好农险工作，加强与政府部门的沟通工作，加大与爱农粮棉

21、合作社的合作力度，派特地人员负责，跟随爱农合作社下乡，接着做好小麦，玉米，棉花的承保工作。 (二)是接着做好车险工作，发展车险业务的同时，做好与交警农机的沟通工作，同时借助人员来往较多的优势，大力发展人才两旺、同乐、驾人意等小险种业务，努力增加业务总量。 (三)做好理赔工作，杜绝套取保费、临时投保行为。加大欺诈打击力度，从严治案，防灾防损要有备无患，避开高风险损失，削减不应有的财产流失。 虽然我不再担当经理职务，但我依旧是公司的一员，公司的兴衰荣辱与我休戚相关，作为公司的一份子，我会把公司的发展放在第一位，听从组织的工作支配，做好本职工作，为公司的建设增砖添瓦。 部门经理个人年度工作总结篇三

22、20_年，在集团公司的正确领导下，在集团公司各部门的大力支持帮助下，我根据集团公司的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注意实效，仔细努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成果。现将20_年个人工作状况详细总结如下： 一、加强自身学习，提高业务管理水平 20_年，我仔细学习党的十八和十八大精神，仔细学习集团公司的工作精神、制度规定与工作纪律，提高业务管理水平，在思想上、工作上、行动上与集团公司保持一样，坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于集团公司，把集团公司利益放在各项工作的首位，时刻维护集团公司的利益。我培育自己

23、吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完备和高效，努力获得集团公司领导和广阔客户的满足。 二、尽心尽职工作，完成全部工作任务 我是集团公司副总经理，负责营销中心的市场拓展、工程预算编制、合同谈判以及工程中标后项目分包等工作。我深刻相识到这些工作都是集团公司的重要工作，关系到集团公司的经济效益和长远发展。为此，我增加自己的工作责任心和工作紧迫感，根据集团公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、尽心尽职工作，全面完成工作任务，取得较好成果。 1、业务取得良好成果。20_年，我带领

24、属下干部员工激昂精神、鼓足干劲、抢抓机遇、坚韧拼搏、辛勤努力工作，取得良好业务成果。20_年度主要项目类型有大型住宅、大型商业广场、酒店、写字楼等，全年完成施工业务合同总额_万元，比20_年增长200%;完成营业收入_万元，超额完成公司_万元的年初任务指标，实际增长_万元。20_年业务合作除原有恒大、万达、富力地产、合生创展外，新增招商地产、高德置地、佳兆业集团、大汉集团等，与近60家高端客户建立战略合作关系。与此同时，在开发五酒店业绩上取得了突破性进展，相继中标莆田希尔顿、重庆金佛山酒店、成都君悦等项目，为我集团公司与国际五酒店品牌的合作拉开了序幕，展示良好发展前景。 2、主动拓展业务渠道。

25、业务是集团公司生存、发展的基础和根本，20_年我把拓展业务渠道作为工作中的重中之重，集中精力、集中时间，全力投入到拓展业务中，主要开展四方面工作：一是主动开展关系营销。努力开发“三大客户”资源，利用品牌优势对大客户资源关系从上到下贯穿延长，从而使整个领域和整个公司发展成为我们集团公司的客户。二是主动参与展销推介会。我带领员工不定期参与一些行业展销推介会，如国际酒店论坛等，在推介会上广交挚友，建立关系，努力寻求高端客户，为我们集团公司业务发展打下坚实基础。三是主动找寻战略合作伙伴。我在接着与大型有实力的地产公司建立战略合作伙伴关系的同时，主动找寻新的战略合作伙伴。通过这些举措既可节约集团公司大量

26、营销成本，又为集团公司积累更多的人脉关系，使集团公司的业务基础更扎实更坚固。四是实行营销方式多样化。20_年除了巩固发展传统营销模式之外，我不断学习和尝试各种营销方式及手段，找到符合集团公司发展战略的宣扬营销方式，采纳差异化营销、服务营销、情感营销和体验营销等现代营销模式主动拓展业务，来满意不同客户的消费需求。随着信息网络技术的发展，开展网络营销已是大势所趋，我在主动探究网络营销的方式方法，力争做到我们集团公司先人一步，实现网络营销。 3、加强日常管理工作。管理出效益，只有不断加强日常管理，才能促进工作提速增效。20_年在加强日常管理工作中，我着重做好四方面工作：一是建立坚毅营销团队。通过一年

27、的学习培训和实践磨合，初步建立了一支坚毅的营销团队，整个营销团队积累了丰富的销售阅历，充溢斗志，能够同心协力应对各种困难及突发事务，对明年业务充溢信念，力争取得更大成果。二是健全完善工作制度。我编制了相关流程及制度，制定绩效考核方法，定期组织培训，提高技术人员和营销人员的业务素养，做到技术人员能够参加业务洽谈，营销人员能够驾驭专业技术学问，把整个营销中心培育成真正意义上的“技术型营销团队”，为更好地开拓业务夯实人力资源基础。三是建立材料数据库。我组织预算人员建立材料数据库，使成本核算更为精确，提高项目中标率。四是主动引进项目经理。自20_年1月份接受项目分包工作以来，我已引进具有白金五酒店施工

28、阅历的项目经理128人，建立项目经理评估体系，为今后项目施工奠定深厚基础，确保项目合格，争创项目优良。 三、20_年存在的不足问题 20_年，我仔细努力工作，虽然完成了工作任务，取得良好成果，但是跟集团公司的要求和不断发展的形势相比，还是存在一些不足问题，经梳理归纳，主要有四方面问题：一是市场定位不够清楚。大而全的市场开拓模式，缺乏工作重点，加上人力资源短缺，工程管理不够到位，影响了集团公司的发展。二是品牌建设薄弱。主要是集团公司网站设计平凡，画册、宣扬片内容严峻滞后，与集团公司实际状况不符，使集团公司的对外形象不够靓丽，社会声誉不够上乘。三是工程管理不够到位。由于工程实行分包形式，加上管理没

29、有刚好跟进，致使工程管理存在失控现象。四是资质奢侈。目前我集团公司资质已在业内处于水平，各项资质配套齐全，但由于相关技术人员配套始终未能跟上，导致没有专业人员协作，使得许多投标机会白白奢侈，影响了集团公司的业务发展。这些存在的不足问题，我要引起高度重视，向集团公司提出建设性看法，与集团公司相关部门一起实行有效措施，切实加以改进和提高。 四、20_年工作思路 我在总结20_年取得成果和存在不足的基础上，依据20_年的市场形势，结合集团公司实际，提出以下20_年工作思路： 1、加强市场开拓。我要进行市场细分，明确市场定位，做到立足一线城市，辐射二线三线城市，主攻旅游地产、战略伙伴的批量精装商品房，

30、兼顾国际五酒店，对接高端兼顾中端，放弃低端项目，增加集团公司的市场核心竞争力，具备行业突出优势地位，促进集团公司业务快速发展。 2、加强品牌建设。品牌是集团公司的形象和声誉，在发展业务上具有举足轻重的作用，我要花精力加强品牌建设，一是在行业内影响力较强的网站、杂志刊登广告，扩大集团公司的影响力;二是主动参加社会活动，让集团公司多亮相，提高集团公司的社会知名度。 3、加强工程管理。在工程管理中着重加强监管力度，实行分部分项工程监控验收、交叉检查、内部自检等模式，限制工程质量，确保不出现工程质量问题，努力争创优良工程。 4、加强客户管理。建立CRM客户管理体系，将客户划分级别和不同界别，实行相应的

31、跟进方法及力度，避开应个人阅历及水平，错失项目机会。派专业较强、跟单阅历较为丰富的业务骨干担当部门带头人，对大客户进行专人、专项跟进。例如：恒大公司目前实行总部集中招标形式，要了解我们集团公司在建工程、地方施工项目状况。针对恒大业务工期较紧特点，确保材料工人刚好到场，能够解决工地中实际发生的一些问题，我方部门带头人要刚好与集团公司相关部门沟通，解决问题后反馈给恒大总部相关部门。在平常要刚好发觉问题隐患，尽量在地方公司层面解决问题，给恒大总部相关部门留下良好印象。同时，我方部门带头人要定期探望恒大总部高层，多联系多沟通，争取有更多的项目机会。宝龙公司实行地方公司举荐，总部依据举荐名单进行发标的招

32、标方法。我方部门带头人在做好总部相关部门工作的同时，要前往地方公司，实地项目跟进，解决现场问题，与项目公司共同做好公关工作。 5、实施差异化营销。在差异化营销中，要找准营销亮点。一是我们集团公司八个一级资质的总包优势，用详细的案例和数据分析出不同专业选择不同承包商施工所奢侈的成本，幕墙、机电智能化、空调、内装由一家公司施工，即可节约成本，又能保障工期;二是节能环保成熟技术，我们集团公司目前在空调整能，幕墙节能方面都具有肯定的阅历和优势;三是资本运作，我们集团公司在与风投公司合作酒店项目建设方供应融资渠道，驾驭在项目中的话语权。 6、加强营销团队建设。接着以营销总监牵头，团队作战进行业务跟进，总

33、部营销中心业务主办主要负责信息收集，协作总监跟进项目。总监可以选择独立跟进项目，也可与其他总监合作跟进项目。同时充分利用外派人员收集当地项目信息，落实项目进度，帮助营销总监跟进项目。除此之外，借助专业信息公司进行信息收集和业务跟进，既能节约企业用人成本又提高跟单率。 7、加强区域市场拓展力度。通过20_年的努力，各区域市场份额已初见分晓，对重点项目及区域要派驻专业团队进行业务拓展。确定重点项目及区域，要考虑已有在建项目，并在当地具有肯定影响力的地区，如福建(莆田希尔顿在建)、湖南(株洲希尔顿，桃江华美达酒店)，四川(成都君悦酒店，重庆金佛山游客接待中心)，在这些地区设立分支机构，以进一步拓展市

34、场。 8、进一步拓展业务。一是通过幕墙、机电等前期项目的施工，争取扩大承包内容或参加装饰工程招投标，最终实现承接整体工程的目的。二是目前各分公司及项目经理手中也有大量的地产及大型国有企业的客户资源，由于分公司技术力气、人员及资金力气不够强大，使得这部分业务没有得到充分拓展，集团公司要帮助分公司将此类项目做强做大，达到优势互补，共赢大发展局面。 20_年，我仔细努力工作，较好地完成任务，取得良好成果。进入新的20_年，我要接着加强学习，深化管理，根据集团公司的工作精神和工作部署，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，全面完成20_年工作目标

35、任务，为集团公司可持续发展、创建更好的经济效益，做出应有的努力和贡献。 部门经理个人年度工作总结篇四 回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，详细的可以概括为如下五个方面： 一、加强管理、保障平安 银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是

36、制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员探讨制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行。 并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障AT

37、M及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20_年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，20_年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争须要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了刚

38、好的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 三、把握全局、团结协作 我觉得，科技部是_重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科

39、技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 四、内强素养、外树形

40、象 一年来，我非常留意加强科技部员工的思想作风和纪律建设，限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关切，工作上支持，学习上激励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚 持做到严于律己，领先垂范。始终以来，我非常留意加强自己的管理水平和业务实力的提高，不断培育自己指导实践、驾驭全局的实力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创建性。平常在工作中做到勤于实践，敏于思索，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培育了我一种务实的工作看法。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作

41、风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事听从行领导的支配，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创建学习和熬炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作阅历，使得员工在工作中找寻到自身的社会价值。 五、总结阅历、改进不足 经过一年多的工作，取得了肯定的成果，使自己的实力也提高了不少，但是还存在许多不足的地方。 1、由于我参与工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，管理实力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深化基层较少，由于科技部自

42、身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够刚好了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境。 20_年是我行求发展的一年，从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手： 1、深化基层了解业务人员的工作状况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 2、加大系统平安管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户供应稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机运用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范限制。 4

43、、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员的计算机应用培训。 5、刚好快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成果，但这都是微乎其微的。由于自己水平有限，实力有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成果，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为_的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。 部门经理个人年度工作总结篇五 20_年_月_日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经理一职。这一年里，

44、在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职短暂由我和财务总监黄慧娟共同担当，行政总监的工作短暂由我和财务总监黄慧娟来完成。 二、文化建设 注意企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足

45、社会，服务创建将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务通过不断营销创新、主动进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和激励。 三、团队建设 通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作实力;组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们创建不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。 四、业绩建设 在短

46、短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立_周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务;最终，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 以上是我的报告内容，感谢! 2022部门经理个人年度工作总结