银行顶岗实习报告通用范文.docx
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1、银行顶岗实习报告通用银行顶岗实习报告1 学校要求我们在毕业之前都要进行一次实习,我随后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习职位,起先正式进行毕业实习。 在此实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教化下,我渐渐熟识了中国农业银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地驾驭了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作实力都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况作出以下报告。 一、实习单位简介 中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服
2、务功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,始终鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段: (一)了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。 (二)学习银行的基本业务
3、流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。 (三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (四)总牢固习经过,并完成实习手册、实习报告。 三、实习内容 正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下预先学习了银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁
4、,却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚起先我始终无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗?后来渐渐才了解,原来银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。 经过一个星期的艰苦训练,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开
5、户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。 在银行,每天柜员交接工作时都要对账,这些都是必需要学习的。对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 在学完和背诵
6、完储蓄业务交易代码和操作流程之后,我起先学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。 对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。 对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确
7、认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。 四、实习收获与体会 这次实习,让我对农业银行的基本业务有了肯定了解,并且学会了基本操作,并且在其他方面也获得了长足的进步。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。 银行顶岗实习报告2 此次实习的目的在于通过在_银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。实习岗位是大堂经理,实习过程
8、主要包括以下2个主要阶段: 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位基本状况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点平安保卫等。 (2)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教化储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习服务礼仪。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 (2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容 (一)跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件 在
9、实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融探讨等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识,增加其服务理念,以优质的服务让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,西大街支行主要
10、划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要当心谨慎。经理告知我要做好大堂的礼仪工作,就必需做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有
11、四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必需拥有丰富的学问面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会:通过这次毕业前的实习,除了让我对_银行的基本业务有了肯定了解,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后
12、必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。比如:假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险惩罚。假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时肯定要谨慎细心。 其次,我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说,如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后,环境,生活习惯都会发生很大改变,假如不能尽快适应,仍把自己能学生看待,必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己
13、,严格遵守公司的各项规章制度。 第三,我觉得工作中每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,挂失业务办理时须要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人,这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时,也必需要耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。 最终,还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还
14、要抓紧时间努力学习银行相关学问,早日通过银行理财师的考试,信任只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。 银行顶岗实习报告3 为了能够拥有一个充溢的假期,利用好大一暑假珍贵的两个月,我毅然决然的选择了参与_银行_分行短期实习生的招生考试,通过一轮笔试和两轮面试,我特别荣幸的获得了在此行实习一个月的机会。 我认为,通过这一个月的实习,不仅能够让我学习到有关金融方面的一些学问,驾驭一些技能以外,更能让我通过这次实习,了解现在的就业形势,应聘笔试时会出怎样一些题目,企业单位侧重想考察你哪方面的实力,假如是外资企业,就须要提前练习练习自己的英语口语,以备之需。面试时,则须要首先注意自己的着装,了解
15、考官会出怎样一些题目。信任在这次实习之后,对于应聘我不会再那么生疏,摸不清头脚,而是从经验中吸取阅历不断完善,在应聘时更加自如,更加自信。 最终,参与这次实习也使我融入了新的集体,真正的走进社会、相识社会、了解社会,学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系,信任在此之后我会变得更加成熟,更好的与他人相处,不断扩大自己的人际交往圈,结交更多有才能的人士。 1、了解银行的基本业务: 介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务,了解整个流程以及办理所需证件。 帮助客户申请网上银行服务,介绍我行个人网上银行的特色服务,并帮助客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务。 帮助柜台帮助客户完成
16、电汇、柜台POS、挂失、汇款等基本业务。 给客户简洁介绍我行每期的理财产品,并说明产品的预期天数和收益率等。 帮助企业银行服务部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等基本工作。 2、学习基本理财: 学习基本的理财学问,以及了解理财产品的整个销售流程。 了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日。 学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点。 学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等。 学会如何填写投资产品的投资协议。 一、英语的重要性 从高三步入高校,随着学习节奏和学习方式的改变,我们往往忽视了英语的重要性
17、,对待英语的看法从追求高分渐渐变为保佑及格得过且过,时间一长,连学习英语的热忱和主动性也被磨灭了。通过这次在_银行实习生的面试,让我相识到,持续这种学习英语的习惯和看法是万万不得的。 _银行实习生的面试分为三轮,分别为一次笔试和两次面试。第一轮为笔试,有两份答卷,分别为个人信息表和逻辑思维实力题,由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷。在答题过程中,我发觉有许多不认知的单词,或者是以前学过但意思想不起来,导致答题不是很顺当并且奢侈了许多答题时间。其次轮和第三轮分别为主任面试和行长及行长助理等有关高层领导的面试。由于我们还是高校生,所以在行长面试时还是采纳了中文进行沟通,但通过与其他正式员工沟通
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