医院礼仪个人培训总结范本.docx

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1、医院礼仪个人培训总结医院礼仪个人培训总结1 随着社会发展进步，以患者为中心的医疗护理模式起先运行，提倡以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升服务水平的优质护理服务。护理礼仪在其中占据重要作用。特别感谢大科护士长关老师在百忙之中为我们培训护士礼仪，正因为您，我们才知道护理礼仪对护理工作的重要性。 在培训中老师为我们讲解并描述礼仪的原则，护士形象要求，仪容内涵，护士仪表礼仪，电话礼仪，举止礼仪等。护理工作是一种精细的艺术，这种艺术美，是通过言行、举止、仪容仪表来体现的。护士在护理工作中应当留意自己的礼仪，这反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼

2、仪服务还可以带给对方一个整齐、舒适的居住环境，同时创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境。微笑是我们护士形象的外在表现，微笑服务能够为护士塑造良好的职业形象，一个简洁的微笑，在我们临床工作中，能够给患者心灵上最基本的劝慰。 在培训中老师边讲解并描述边示范，她让四位同学上台做示范，下面的同学学着做，老师就在一旁手把手的订正错误，在老师的指导下，我们仔细完成好每一个动作。 通过这次培训让我懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递沟通信息的方式，是工作中第一语言。美丽的体态语言，是职业美与艺术美的完备结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造完备的医疗环境，提

3、高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充溢自信念、自尊心、责任心，其美丽的仪表、端正的看法、亲切的语言、优雅的举止，可以创建一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。 培训中老师送给我们四句话：生命中我是最欢乐的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最华蜜的，工作中我是最努力的。想要真正领悟和做到欢乐、魅力、华蜜，须要我们努力去做好每一件事。我们是普洱市人民医院的新入职的护士，通过今日的学习，我们将把所学的学问和礼仪都用到工作和实践中去，不断提升自身素养，用美丽的护理形象去塑造我们人民医院的护理品牌。 医院礼仪个人培训总结2

4、依据医院“1+363”重点工作要求，为进一步强化医院内涵及文化建设，激发广阔干部职工的凝合力和向心力，我院组织开展系列医院文化建设专题培训。9月15日，我有幸学习了韩老师的医务人员礼仪培训，感受颇深，现将学习心得总结如下: 随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不行缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。 1.对护士礼仪的相识及语言修养 礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培育主动的心态，养成高度的自制力和超群的领导才能，受到别人的敬重和爱戴

5、，并在职业工作中获得惊人的成果。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和沟通情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美妙的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美妙的印象，从而获得患者的信任、敬重及平安感。 2.热忱礼貌待人，产生美妙的第一印象 患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其供应周到的服务，使患者感到亲切和暖和。住院患者由于环境变更和疾病的影响，会有不开心、不满甚至生气、愁闷等心情。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、爱护耐性的职业性格，消退患者不稳定心情，

6、引导患者主动协作治疗护理，保持轻松开心的心境，使患者早日顺当康复。 3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁 在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的生疏、恐惊感。护士在与患者交谈时，应以同等待人的看法，敬重患者的自尊心，既要使患者感到暖和、亲切，又要保持肯定的肃穆性。如：为患者解除忧虑时，话题可从怜悯、关切患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，赐予启发、引导和激励，用轻松开心的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。 随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断

7、的提高，护士礼仪教化在临床护理中不容忽视，因此应当将护士礼仪教化贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素养。 医院礼仪个人培训总结3 从第三天的下午起先，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平常好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是肯定缓解几分钟就站起来，接着练习。可是这不是意念限制得了的。还是站不起来，两位教员很担忧我，帮我拿

8、来椅子和糖水，坐着喝完，最终感觉好一些，加入队伍起先训练。教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很暖和。可我不能对自己松懈，内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似状况。 汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的确定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着“火种”的责任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹

9、们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力 五天的培训，一挤眼的功夫。假如要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清晰，看到了我们一附院浩大的护理队伍中那么多优秀的姐妹，她们劳碌在临床一线，每天兢兢业业工作，充溢的生活。她们敬业、专注、仔细、勤奋。她们爱护、温顺、和善、有力气除了这些难得的品质，我们还在不断地学习，学习衡工作与家庭，学习如何沟通，学习如何在工作中做的更好，如何让我们的医院更有水平，我因加入这样一家医院而骄傲。我想在以后的工作中，把这五天的所学所得落实到每一件小事上，让礼仪不再成为说教，而是要做到“你想让别人怎样待你，你也要怎样待别人”。做好当下，努力让这份选择变得更有价值!一起努

10、力，用爱塑造暖和你我，用欢乐的心情，做有温度的护理! 医院礼仪个人培训总结4 本人在参与了两天多的岗前职业培训，听取了很多专家，领导的指导教化后，获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特殊是对职业人士的沟通和礼仪有了更深刻的相识。 礼仪应当从点滴做起，使之融入生活。礼仪作为一种特别的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅相识到其好处是不够的，必需在这个相识的前提下，时刻嘱咐自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。我想就办公室礼仪写一点自己的。 办公环境的礼仪对象，一个

11、是四周的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。 个人形象的建立是须要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。 处事得体，对人彬彬有理是我对举止的相识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的看法。对于工作任务，无论其难度如何，都必需全身心地奉献自己的实力。这样才是正确的工作看法。工作中难免会遇到困难，要留意调整自己的心态，以主动的看法去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够精彩地完成工作任务。对人

12、的落落大方，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往当然重要，但是在日常交往中肯定要避开感情用事。 医院礼仪个人培训总结5 学校生活结束了，很荣幸能加入_医院队伍的中。时间飞逝，为期一周的新职工岗前培训即将结束了。然而，作为即将踏上工作岗位的_人的骄傲感依旧荡漾在心中。岗前培训，是临床工作的过渡阶段，这一周的培训学习也是珍贵的，因为它带领我走近_，了解_的过去，傲慢_的现在，向往_的将来。还记得，培训的第一件事是学唱院歌，和大家一样，洋溢着华蜜的笑脸，怀揣着激烈的心情，唱出属于_人的骄傲。是的，这首歌是一代代_人用努

13、力和拼搏谱写出来的，教给我们的不仅仅是歌，更是_精神的传承! 此次培训，各位前辈老师从不同的角度带领我们熟识医院，也教会我们如何更好的依法从业，让我收获颇多。 首先，医院的医疗技术实力的不言而喻的。其次就历史文化看医院是一个历史悠久，文化底蕴深厚。“格物穷理，同舟共济”简洁的八个字诠释了一代代_人的精神追求，我想它也肯定会接着影响着将来一代代_人。因为我所理解的_人，是兼容了德国人的严谨求是、一丝不苟，上海人的精明能干、勤奋好学和武汉人的聪慧坚韧、敢于创新。而这些，我想，也是我日后对自己的要求。 其次，通过老师们的讲解，我仔细学习了医院相关部门的规章制度。常言道：没有规则，不成方圆。规章制度与

14、规程，不仅仅是规范我们的行为，促进人员的管理。更多的是削减因为我们的不规范而带来的一系列问题和冲突。同时我还学习到医务人员的职业道德、医患沟通技巧、医疗平安及防范、输血平安学问、用药平安学问、院内感染等相关学问，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的方法。我信任这些学问将会削减我日后工作中一些不必要的麻烦。 同时，我们还了解到许多非临床科室，如图书馆、检验科、后期管理科等，通过对它们的相识，一方面，让我感受到医院供应给职工的不仅仅是工作岗位和薪资待遇，更重要的是帮助个人在职业规划中走的更远;另一方面，让我深刻地感受到医院各个科室的团结。我想，_医院在每个部门的同心协力下将来会更美妙!

15、最终，让我感受很深的是，_医院的学习氛围和_人不断超越自己的拼劲。在这里，大家追求的不仅仅是把自己分内的工作做好，更重要的是给自己一个职业发展规划，并向其努力，而医院更是多方面激励支持;在这里，大家所追求的不是高收入，更多更看重的是自身的价值大小!除了精湛的医技，优良的设备，这也是_如此有魅力的另一个重要缘由吧! 感恩这样的一个培训机会，时间虽然短暂，但我所受的启迪和教化对我以后的发展将会奠定良好的基础。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以_主子翁的姿态主动投身到工作中，不断学习实践，不断提高自己! 今日，我全部的荣耀和光环都是_医院赐予的，我希望，通过我的努力将来有一天，_医院亦能因我的奋斗而更辉煌! 医院礼仪个人培训总结