保险公司前台工作总结范文5篇精品.docx

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1、保险公司前台工作总结范文5篇保险公司前台工作总结范文1 时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行总结。 一、日常工作内容 转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待扰电话，提高工作效率。来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息。考勤记录，为新来员工登记录

2、入指纹，做好考勤补充记录。 记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。做好总经理、董事长办公室的清洁。领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员。公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水。会议时要刚好添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 三、对自己的建议 作为公司的前台，除了

3、脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。 通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体

4、目标而努力。公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作! 保险公司前台工作总结范文2 有收获，同时在回顾之前的工作，也是对自己之后工作的砥砺，因此做个总结简洁的回顾近期的工作状况。 一、工作紧抓业务，平衡质和量 我是做的保险工作，自然是要把握业务的，在这近期的工作中，我紧抓自己的业务，充分做好保险业务的办理，落实每一笔业务的办成。保险要做好，就要把质和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一个客户，尽可能的帮助客户办理业务，同时在举荐保险的时候，也会向客户举荐公司其他种类的保险，争取到了

5、为客户办理多种保险的机会，努力把每一单都办理胜利，为公司赚取效益，也为客户争取更多的权益。在短期内，就做到了业绩达到了公司的标准，更为自己积累了许多的客源，为自己以后的工作的进行铺了路。 二、参与了公司的员工培训 公司举办了培训活动，我主动参与了，因为我觉得自己还有许多地方做的不够好，因此这一次的培训，我把握了机会。在培训课上，努力的学习保险业务的学问，以及怎样更好的去推销保险，把公司的保险业务做好。在培训中学到的学问我能够运用到工作中，并努力做到了为客户办理保险的业务过程中，进行微笑服务。 三、个人的不足 在执行方面，做的不是很好，通常上级安排任务下来，我不会立刻去做，而是会往后推在，这样一

6、推迟，也就简单遗忘，因此执行力就没有到位，后面记起来再去做的时候，也就不能刚好的完成，这样对公司来说是不好的。因此这方面特殊须要去提高。再有就是工作的思路不是很清楚，在工作过程中，不能去根据流程做好，而是会有偏差，这样在最终完成工作的时候，是不能形成具体的方案的。 以上便是我的个人工作总结，工作中有失也有得，但总体来说，这份保险工作还是让我收获颇大。在近期的这一个工作，我基本上完成了公司交代办的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一个长期工作中，我会努力改善自己的问题，把不足个补充完整，努力为公司赢得更多的利益，也为自己以后更许久的工作生涯进行不断的完善，望各位领导和同事赐予支持。 保险公司前台

7、工作总结范文3 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。以下是我今年的工作总结。 一、努力提高服务质量 仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密的工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一

8、些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的'快速发展。 二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具选购工作，学习一些选购技巧 了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中选择物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看

9、物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为-的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。 保险公司前台工作总结范文4 作为一个保险公司的前台员工，本人的工作是

10、不足挂齿的。相比保险公司其他的员工来说，前台的工作是轻松的，纵然作为前台员工也兼顾着公司的人事工作，总得来说还是要轻松许多的。 然而，假如不与公司其它部门的同事进行比较的话，本人的工作也不是那么轻松的。在本人的工作中，做好前台接待工作是最基本的工作，在无客人来时，本人做的是公司人事的工作。包括记录员工考勤以及各位员工的孝基金的存储和发放登记，还有公司新晋员工的早操培训和周例会的布置工作。这些工作看起来像是没有什么，但实际做起来，因为有各个环节连接所须要花费的时间，也不见得是一份很轻松的工作。 尤其是孝基金的存储和发放登记，这件事情是最不好管理的。公司全部员工，包括老板本人的孝基金存储都是通过微

11、信群里发红包来完成的，这就要求本人将每个红包对应到每个人，一个个记录下来才可以对得上号，这就须要花费许多时间来做这项事情了。好在孝基金的发放是孝基金存储工作的后续工作，有了存储时的记录，发放起来也就没有那么费时费劲了。 早操的培训工作是一个娴熟活，在最起先学习早操时是感觉特别难的，但一旦学会了之后也就不再觉得很费时间了。每天早上带领公司的员工一起进行早操，从最起先有些不太能放开的一项工作，渐渐变成了本人“牺牲享受，享受牺牲”的事情，既给公司员工做了早操的示范，也给自己带来了足够的熬炼机会。 关于公司每周一周例会的布置工作，一起先本人是有些不太习惯的，现在也渐渐适应了我公司的模式了。因为老板是一

12、位信佛的人，所以我们的周例会间或是要布置成加持能量的会场的。既要请到合适的主持人来主持例会，还要将会议室布置成可以供大家席地而坐的会场，打算好除了各位员工自己带的加持物品外必备的加持道具。现在本人已经能够将周例会布置得有模有样了，老板也多次在周例会上表扬本人的工作了。 保险公司前台工作总结范文5 对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。现对今年工作总结如下。 一、日常工作 在日常事物工作中，我将帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文

13、件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。做好了各类信件的收发工作。做好低值易耗品的分类整理工作。协作上级领导于各部门做好帮助工作。 做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。做好办公室设备的维护和保养工作。帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 二、在行政工作中 做好各部门服务，加强与各部门之间信息员的联络与沟通，

14、系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。 三、提高个人修养和业务实力方面 主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。通过个人自主的学习来提升学问层次。帮助人力资源部做好各项工作。刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。 我深知一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创建性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作创建性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 保险公司前台工作总结范文5篇