2021年第一季度个人工作总结报告最新.docx

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1、2021年第一季度个人工作总结报告2021年第一季度个人工作总结报告1 20-年，-乡人民政府在县委、政府的正确领导下，在-县环保局的干脆指导下，严格根据国务院关于落实科学发展观加强环境爱护的确定和县委“绿色发展、特色发展、转型发展”的要求，以党的十九大精神为指导，以生态文明建设为重点，大力开展以饮用水源爱护为主的环保惠民行动，环境综合整治，生态环境建设等工作，环保工作取得了新的突破，收到了明显效果。 一、20-年一季度我乡环保工作完成状况 (一)强化主体责任，加强措施落实 今年我乡根据县委、政府启动实施环保机构建设工作要求，仔细落实环境质量地方政府负责制，爱护本辖区内生态环境，促进本地区经济

2、与环境爱护的协调发展，乡政府与村、企业、畜禽规模化养殖大户签订了20-年环境爱护与生态建设目标责任书。我乡对环保机构建设工作仔细实施，并取得明显成效。 一是今年初我乡环保工作得到了乡党委、政府的高度重视，切实调整了“环境爱护工作领导小组”，由乡长刘-任组长负总体责任，分管环保副乡长王-任副组长，包村组长、专兼职环保员、村支部书记等为成员，特地负责加强环境爱护工作的领导。 二是20-年2月，-县人民政府与-乡人民政府签订了环境爱护与生态建设目标责任书目标责任书，根据责任书的详细要求，刚好将环保工作任务分别落实到各村、各企业，细化目标、落实责任，把环境爱护工作完成状况作为年度综合考核评价的重要内容

3、， 三是强化政府责任，加强领导和检查督办，全乡14个村分别落实了1名环境爱护工作负责人，确保相识到位、责任到位、措施到位、落实到位，全面完成环保工作各项任务，主动发挥各村、各企业的职能作用。 四是加大环境执法和惩罚力度，假如发觉对环境造成污染和破坏的企业，刚好向县环保局汇报并公开通报，限期整改。五是在全乡范围内大力宣扬环境爱护工作，争取群众的的支持和协作，共同推动全乡环保工作任务的完成。 (二)强化环境治理，确保目标完成 今年，我乡开展的环保整治行动的主要有集中式饮用水源爱护区内环境卫生的整治、规模化畜禽养殖污染的整治和全乡环境卫生的综合整治等工作收到了肯定的效果。目前，整治1处集中式饮用水源

4、爱护区环境卫生;健全了垃圾收集的长效机制;开展全乡规模化畜禽养殖污染专项整治行动;今年一季度已召开了3次全乡环境爱护工作会和环保工作培训会。今年2月，乡党委、政府主要领导和分管环境爱护工作、环境卫生整治工作的领导向乡、村、组干部，驻乡企业进行环保工作专题培训，对20-年全乡的环境爱护与环境卫生整治工作进行支配部署，群众反映的环境爱护、卫生整治难点、热点问题得到了基本解决。 乡党委政府高度重视环境爱护与环境卫生整治工作，2月20日，-乡召开乡干部会议，传达2月17日县环保工作会精神，并结合-乡实际，对环保工作作了支配部署。根据网格化管理要求，全面河长制，乡长作为乡级总河长，各村支部书记为村级河长

5、，全面负责本辖区内的河道沟渠巡查监管整治工作。落实包村干部为辖区第一责任人，支部书记为详细责任人，层层压实工作责任，对落实不力不作为的行为进行严厉的责任追究。 (三)提高环保意识，宣扬教化落实 为了加强环保工作的宣扬,我乡刚好组建了宣扬队伍，确定专人负责宣扬工作，加强对宣扬工作的领导。 一是以节日为载体，注意环保学问宣扬。充分利用植树节和赶场日等机会，让环保员、保洁员等人，发放环保小常识、环保倡议书等宣扬资料，接受环保询问，受理环保投诉，收到了较好的社会效果，共发放宣扬资料1000余份，并主动向“天全党建”、“指尖-”等媒体投递稿件。通过宣扬，提高了村民的环保意识，加深了对环境爱护重要性的相识

6、。 二是开展培训培训会，大力普及环保学问。2月下旬，我乡以会代训的形式开展了对职工环保学问培训，参会人员达100余人次，收到了很好的效果。 三是加大对环境卫生整治工作的宣扬力度，制作条幅，标语3幅，办宣扬栏2期，宣扬环保新法规、政策和环保业务学问。 二、存在的问题 (一)环保基础设施建设滞后 我乡目前无污水处理厂，乡村垃圾处理厂，不利于生产、生活垃圾的有效、妥当处理。 (二)场镇生活污染不容忽视 我乡现有14个村，八千多人口，年排生活废物、废水量大，与之配套的环保设施还在进一步完善，场镇生活污水、生活垃圾、畜禽养殖粪便未得到妥当处理，乱倾乱倒、直排河流，农业面源污染和流域水环境形势还比较严峻。

7、 (三)环保投入缺口较大 2022年的环保工作量大幅度增加，全乡的基础性工作任务很重，环保设施设备、人力投入、建规建制等方面工作的有效开展，资金不足。 三、下一步准备 (一)进一步提高思想相识 今年的环保工作标准高、要求严、范围广、责任重。我乡将接着仔细落实环保相关工作的要求，并不断开展“回头看”，找出自身与目标任务的差距，明晰职责范围，夯实责任，把此项工作作为长期的重点工作来抓。 (二)加强环境爱护工作的落实 进一步要求各村、各企业要仔细开展自查自纠工作，以问题为导向，实行有效措施，全面进行环境爱护，着力解决好辖区内的环境污染问题，并切实加强日常监管，确保取得实实在在的整治效果、让老百姓满足

8、。 (三)完善环保工作长效机制 乡党委、政府成立的环境爱护问题整改领导小组，接着对环保问题进行刚好督查、处理、问责。全乡各村、各企业要做到坚持高标准、严要求，第一时间接收，第一时间处理，相互协调，刚好沟通，切实做到刚好办理和上报，确保反映的问题不耽搁、不拖延。同时要注意对群众的宣扬引导，刚好通报典型违反环保的案例，营造良好的环保工作氛围。 2021年第一季度个人工作总结报告2 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业发展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的实行，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳舰平安运行，取得了显著的内

9、部效益和社会效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了主动的贡献。 一、基本状况 (一)贷款状况 截至今年-月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占26.53%。农村工商业短期抵押质押贷款8,058万元，占14.55%。农村中长期保证贷款500万元，占0.90%。农村中长期抵押贷款1,550万元，占2.80%。 -至-月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率1

10、00%。 (二)存款状况 -月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。 (三)财务状况 -月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。 (四)监管指标状况 第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：

11、流淌资产62,342万元(现金及银行存款554万元，存放中心银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元);长期资产7,508万元(其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账打算554万元减项);递延资产124万元。二是负债及全部者权益总额为69,974万元，其中：流淌负债57,778万元(短期对公存款26,131万元，短期储蓄存款24,557万元，同业存放款项6,000万元、应解汇款2万元、应付账款165万元、其他应付款754万元、应缴税金170万元);长期负债236万元

12、(主要是定期三年以上的储蓄存款236万元)。三是全部者权益总额为11,961万元，其中:股本金11,000万元;盈余公积82万元、一般打算60万元、未安排利润819万元;本年税前利润1,083万元。 其次、资本构成状况。一是全部者权益为11,961万元。其中：实收资本11,000万元，盈余公积82万元，一般打算60万元，未安排利润819万元。二是表内加权风险资产57,814万元。三是资本足够率为21.648%行业监管标准。四是核心资本足够率为20.69%4%行业监管标准。 第三、信用风险状况一是不良贷款率、不良资产比率均为零。二是9月末贷款呆账打算554万元。贷款损失打算足够率、资产损失打算足

13、够率、拨备覆盖率均100%，限制在行业监管规定的标准范围之内。 第四、流淌性风险状况。一是流淌性比率107.90%(流淌资产/流淌负债)。二是存放中心银行款项6,735万元,其中:存款打算金(执行11.5%的存款打算金率)5,856万元，存款备付金879万元，存款拨备率13.23%。三是贷存款比率(不含资本金)108.73%，含资本金贷存比率为89.42%。 第五、盈利性状况。一是资产利润率1.54%0.6%行业监管标准。二是资本利润率9.85%，行业标准不低于11%，由于我行成立时间短，贷款规模小，贷款利息收入少，所以资本利润率低于同行业水平。三是利润成本率49.93%45%行业监管标准 二

14、、主要工作措施 (一)主动发放贷款，全力支持“三农”经济发展。 我行坚持以服务“三农”为己任，坚持服务三农、服务中小企业、服务百姓创业的经营方向，以高效、快捷、便利的服务方式，为农业、农夫和农村经济组织的发展注入了5个多亿的信贷资金，为促进地区经济发展做出了主动的贡献。 第一、坚持以效益为中心，以服务三农为导向，全力做好贷款发放工作。年初以来，我行在确立经营目标和经营方针的基础上，组织信贷部门仔细做好贷款的营销工作，确保信贷经营指标的完成。主要做法：一是充分发挥我行贷款审批时间短、贷款方式敏捷、办事便捷的办事方式，不断扩大我行在社会上的影响力，营造良好的环境。二是在业务发展上注意自身的优势，以

15、重点盈利业务为中心，重点发放企业贷款和个体经营贷款;以平安、稳定业务为基础，发放房地产抵押贷款;以服务三农为方向，主动探究农业生产项目的贷款;开拓信贷业务新领域，发放汽车消费贷款。三是加强同担保公司主动合作，扩大业务经营领域。我行成立时间短，缺乏客户的积累和客户对我行的'认知度，通过担保公司的媒介作用，促进了我行信贷业务的发展。1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%,超额完成安排指标。 其次、努力防范和化解信贷风险，确保信贷资产平安。快速推动信贷业务的发展是我们的重要工作，确保信贷资产

16、平安运行是前提，是我行赖以生存的基石。为此，我们从贷款受理起先到贷款发放，严格根据信贷管理规定执行，按信贷业务操作规程发放贷款。对信贷业务进行实地调查，坚持双人调查，超百万的贷款项目，行主要领导亲临一线，搞好贷款选项，搞好资产评估。对担保公司供应担保的贷款，假如在生产经营上存在担心全因素，我行也不予受理，有效地保证了信贷资产质量，实现了到期贷款回收率和收息率均达到100%。 支行第一季度工作总结 -年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了-支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来-支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想

17、上都渐渐成熟起来。 在-支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。 2021年第一季度个人工作总结报告3 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协

18、作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年第一季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全

19、员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货

20、规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。20-年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事务：7例)在突发事务处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只

21、要是在我公司发生的突发事务，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工

22、之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20-年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予指责教化为主，只有少部分常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专

23、业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 2021年第一季度个人工作总结报告4 -年，本人在公司领导的正确带领下，在其他各部门同事的全力支持协作下，紧紧围绕公司全年生产目标，主动融入到公司全面深化改革的热潮中，对本职工作进行仔细部署支配，克服

24、困难，狠抓落实，现将第一季度工作状况做如下汇报： 汇报主要分三个方面： 一、综合管理方面 (一)细心筹备会务 依据公司生产经营须要，刚好做好召开各类行政会议的前期打算工作，并做好会议记录。第一季度，细心承办公司-年度工作会议，制定会议方案，细化议程时间，撰写公司年度工作报告，确保会议紧凑高效。 (二)仔细做好文件处理， 对上级下发的文件能够刚好登记、保管，依据领导批示看法进行转阅办处理，主动协作各部门起早公司内部红头文件，第一季度共起草文件9份。 (三)规范合同管理 主动同分公司法律顾问对收集、整理的合同模板的合规性进行沟通，在符合法律规定的前提下，刚好上传至合同模板库，第一季度共入库合同模板

25、5份。 做好合同管理系统维护，依据实际状况，进行合同审批流程节点修改，刚好进行合同归档，编制合同台账，按时填写各类合同报表及法律年报，第一季度，存档电子合同审批流程51份，纸质合同0份。 (四)印章管理 严格按印章管理方法进行公司印章管理，规范印章运用流程，印章手续完备方可盖章。 二、人力资源管理方面 (一)完成社保缴费基数申报工作;一季度，为上市80名员工申报了-年社保缴费基数。 (二)按时编制人员工资表，缴纳员工社会保险，刚好统计、填报各类人事报表。 (三)汇总整理公司年度培训安排，上报新疆公司。 (四)刚好做好员工劳动合同终止工作，一季度为1名员工办理了离职手续。 (五)参加起草公司全面

26、深化改革实施方案(已形成正式文件上报)、划小核算单元实施方案、组织结构优化实施方案和公司绩效考核方案。 三、风险管理方面 第一季度风险管理工作未实质有效开展，主要做的工作是编写公司201-风险管理工作总结及-年工作安排，参与集团公司组织的两次风险工作沟通会。 2021年第一季度个人工作总结报告5 在_年的第一个季度，_区图书馆全馆职工始终以仔细、负责的看法努力不懈地工作，图书馆的各项工作平稳有序地推动，全面完成了区政府及文广局下达的各项工作任务。现将第一季度工作鉴定如下： 一、第一批古籍上报工作顺当完成 组织专业技术人员参与重庆市古籍普查培训，邀请市古籍爱护中心专家亲临现场指导，今年一至三月共

27、完成古籍录入49件，上报国家一级、二级、三级古籍共30件。其中可望进入国家级爱护名录的1件，市级爱护名录的6件。 二、少儿爱心图书接力活动受到表彰 我区的少儿爱心图书接力活动截止到目前，已向服务学校送书二批，共1200册，借阅图书6000多人次，借阅8000多册次，取得了良好的服务效果。这批爱心图书到来极大地弥补了学校图书室藏书不足的困难，满意了山区学生想看书、看好书的愿望，得到了家长和老师的一样好评和认可。在本月召开的全市文化馆图书馆工作会上，我馆被市文广局表彰为先进团体。 三、地方文献征集工作全面启动 为仔细实施区文广局领导的指示，我馆把地方文献作为馆藏特色项目来抓，并于本季度正式启动地方

28、文献资源收集整理工作。选后在_都市报、_电视台和文体中心外户发布了征集广告。并成立了特地的工作小组，对区直各部门进行了一一走访。至3月底为止，共收集到1000余册地方文献资料。我区老干部_还在活动中表示，将自我2万余册藏书全部捐赠给我馆。 四、培训工作有序开展 在闭馆期间，我馆在抓新馆筹备的时间，不放松图书馆的其它工作，各种培训有序开展。我馆视觉艺术高端研讨班于3月初正式开课。研讨班由我馆负责人_主讲，现有学员20人，开课时间为每周二晚，历时50天，安排20个学时，完成影像美学、色调学等课程的培训和研讨，并致力于在研讨班课程期间创作一批优秀的书、影、画作品，为我区今年的“文化周”、“文化节”等

29、重大文化活动作打算。本季度已经集中培训了6个学时。 由我馆负责人主讲的文化讲座_古镇的人文视察，也接到_镇的邀请，将以多媒体的形式，全面、生动地为_干部、职工和居民深化讲解_的历史和文化。 五、搬迁筹备有序推动 1、我馆拟定了开馆筹备工作方案、开馆庆典工作方案、图书馆设施设备配置方案、图书馆工作人员聘请方案等多项文件，并上报有关领导及部门。 我们在第一季度出刊了信息简报6期，刚好向领导汇报工作，对新馆建设进行每周一次现场检查，目前土建工程和内装工程都已经经过了竣工验收。 2、为了更好的做好新馆建设和管理工作，由文广局副局长_、财政局副局长_带队，财政局教科文科科长_、资金安排科科长_、政府选购

30、中心中任_和我馆负责人_、_等组成的考察组一行十人到我市_、_等区图书馆考察。 考察工作历时五天，经过考察、学习，考察组成员们普遍认为取得了很好的效果，开阔了眼界，理清了思路，明确了目标。 3、为了实行区文广新局关于图书馆工作专题会议精神。 我馆召开了新馆开馆筹备工作动员会。会议对新馆建设情景、功能分布安排、部室设置、新编制条件下的岗位安排、图书馆工作方向、品牌服务、阶段性工作目标、近期工作支配等等方面进行了一一落实。 4、不断细化、优化了新馆办公家俱、自动化设备等选购方案，对馆内固定资产进行初步清查，避开重复选购。 方案历经6稿，选购总额从原先的近500万元调整到了350万元。目前已经送财政局审核，将于近期进入政府选购程序。 六、工作方向更加明确 我馆明确了以传承礼貌、服务社会为宗旨，以地方文献资源中心建设为特色，以古籍爱护为亮点的工作方向。确立了在将来三年内将我馆打造成国家一级馆和重庆市区域性中心馆的工作目标。 目前，全馆职工精神激昂、工作进取，都全身心的投入到新馆的筹备工作中来，我们有理由信任，将来的_图书馆将成为我区共众文化事业的一张名片，一个亮点。 2021年第一季度个人工作总结报告