前台文员试用期转正总结范本汇编.docx

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1、前台文员试用期转正总结范本1前台文员试用期转正总结 为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些学问，更多的是如何做人做事。由于刚高校毕业，对我而言工作阅历无疑是欠缺的，特别感谢公司供应给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事务，但主要工作事务如下： 一、前台行政事务方面工作 1.转接总机电话，收发传真、信件和报刊; 2.接待来访客人，并通报相关部门; 3.办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查; 4.打印、复印文件和管理各种表格文件; 5.监督员工考勤和外出登记; 6.公司通讯录的

2、定时更新; 7.订购日常饮用水以及花卉护理事宜; 8.刚好填充小会议室里面食品; 9.维持前台工作区域和公司大厅的整齐和有序; 10.完成上级交代的事务以及协作或帮助他人完成其他事务。 二、日常报销及月底账目方面工作 1.平常做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。 2.精确、具体登记每月发生的月结费用，刚好更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清晰，刚好精确向财务报账、报销、妥当保管好每月发生费用的全部单据，须要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修运用。 3.订购机票与酒店方面工作通过网上搜寻、对比价格实惠的机票，为出差员工订购机票。等

3、出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。 三、水果时间与考勤方面工作 1.每两周实行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。 2.每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将全部考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。 四、人事行政方面工作 1.预约面试协作人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2.入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如：发放/

4、收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务看法良好，尽量让他们都满足。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪学问和一般话学习，提升自己的综合素养。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我信任凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。 2前台文员试用期转正总结 今年我到_公司担当前台文员这一职务。这一职务教会了我许多东西，让我受益匪浅! 作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和工作流程都很

5、生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有各公司部门的职能所在，让我很快完成了从学生到职员的转变。 在试用期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何工种都须要肯定的基础学问。就好比插件来说，看着是挺简洁的，但做起来又并非如此。插件最注意的是效益和质量。这是一个熟能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事了。 我们一些平常不注意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细细的二极管能又快又准呢?还得靠平常的阅历积累!进入前台时，充溢天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通过深化了

6、解才发觉其实也挺困难的。前台做的工作须要很好的耐性。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当时就是抱着这样的想法接手了此职务。这才茅塞顿开过来，一切事物都是自己说着简单做着难。就拿接听电话来说，要注意语气、语调的平缓以及说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意修饰自己的语调;主要注意亲和力! 办公用品的管理方面：第一要知道公司职员须要什么和不须要什么，其次要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公用品的工作流程，第四要妥当管理办公用品的申购和领龋要知道哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和统计而我却做的一塌糊涂。 对于前台文员工作的顺当进行我觉的有必要成立一些新的

7、制度。比如说办公用品领用的管理制度、物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经验也让我不断成熟;当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己处事实力。这段时间的工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的的快速发展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气! 前台是公司对外形象的窗口，近段时间让我对

8、这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要看法亲善，处理办公用品的事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步。 3前台文员试用期转正总结 时间飞逝，转瞬我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解，要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。

9、我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生

10、加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。 二、接收传真，要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。 假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。 看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，

11、其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语。 您好!佛山_公司!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法推断可转给_。找李助理、余经理等领导的电话也要问

12、清晰;领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿

13、、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 4前台文员试用期转正总结 来到公司已经有三

14、个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，始终都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。 一、努力工作，坚守岗位 我自从担当行政前台工作以来始终都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了许多的困难，我常常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道，假如我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将便的特别辛苦，我来到工作岗位就必需要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的躲避。 工作不易须要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他

15、时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的须要我们的努力我们的付出才行，酷爱工作，情愿为工作付出努力，情愿去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，主动努力的做好自己的事情。 二、学习才会进步 每个岗位都有许多学问须要我们去总结须要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，须要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到许多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是的，把问题与工作结合让我能够

16、加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不行少的学习方法也是我常用的。 三、团结努力 工作不行能一个人就能作好，还须要全部人团结，协作，假如不团结，不共同努力只会让工作困难化，让原本简洁完成的事情，无法完成，团结可以削减我们工作时间，让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友情，保持联系，有须要的时候刚好向他们寻求结果，责任我顺当的度过了是哪个月的试用期时间。 四、文明礼貌 作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必需的，良好的礼貌会让人快乐，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉特别好，文明有

17、礼的接待更让人们接受。 文明有礼既呈现公司形象，又呈现个人素养。 我工作以来始终都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。 三个月结束，是新的起先，在以后工作时我进接着努力，已经坚守努力工作。 5前台文员试用期转正总结 自学校毕业来_酒店工作已经过去了三个月了，三个月来工作带给我很多感悟，我非常珍惜且感恩这次机会，现在我将在_酒店试用期间的工作做如下总结： 一、保持良好的第一印象 前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真

18、诚和热忱。 二、关注来宾喜好 当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要精确无误地说出客人的姓名和职务，这一点特别重要，来宾会为此感受到自己的受到了敬重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满意客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 三、供应特性化的服务 在客人办理手续时，我们可多关切客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲惫，快速地办好手续，客人退房时，客房查房须要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么看法，不要让客人觉得

19、冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 四、微笑服务 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出指责时，我们肯定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有肯定的耐性向他说明。只要我们保持微笑，就会收到意

20、想不到的效果。我认为，只有注意细微环节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩 前台的工作给了我许多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了许多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们始终以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清晰，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就肯定会得到自己想要的! 在工作中，每天望见形形色色的客人进进出出，为他们供应不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充溢，很欢乐。我非常庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比傲慢，我真挚的酷爱自己的岗位，希望能成为_酒店的一名正式员工，我保证在以后的工作中，我会做好个人工作安排，会努力在这里创建出属于自己的辉煌!