银行工作总结结尾5篇最新精编.docx

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1、银行工作总结结尾5篇最新银行工作总结结尾1 在防范和打击非法集资工作中，我行将深化开展员工防范和打击非法集资工作，进一步宣扬打击非法集资的法律法规和政策，从根本上加强对员工合法合规意识的教化，我行将对员工进行排查，刚好发觉苗头性问题和隐患，刚好实行措施，着力防范员工的异样行为。同时，定期向我行客户宣扬，设立非法集资询问专柜，加强对非法集资活动的监督管理。 _农商银行开展防范和打击非法集资宣扬活动状况。 九月份，为了提高公众对非法集资活动的相识，营造良好的舆论氛围，我行依据银监局办公室关于深化开展防范和打击非法集资宣扬活动的通知，有效地组织了一系列防范和打击非法集资宣扬教化活动，营造了良好的舆论

2、氛围，并在我行主动实行、统一部署的基础上，针对全行在职职工和社会公众开展了一次防范和打击非法集资宣扬教化活动，现将有关状况报告如下： 一是宣扬形式。 向我行客户宣扬的方法。 首先，利用营业大厅内的展板，展示非法集资的危害性，并张贴宣扬画，进行危害宣扬; 其次，在营业厅大堂惹眼处设置非法集资宣扬栏，对其进行走访，主要有宣扬形式、常见手段、社会危害、法律制裁等; 为使更多群众了解非法集资的危害，我行工作人员在营业大厅门口开展了打击非法集资宣扬活动。这次宣扬活动吸引了过往群众前来了解非法集资学问.此次在辖区内各银行网点和离行ATM张贴80张招贴画，与此同时，各银行网点也现场发放了一些非法集资案例。

3、第四，全辖各营业网点滚动播放LED电子显示屏，不断播放预防和打击非法集资宣扬画，深化开展防范和打击非法集资宣扬活动。 第五，有效组织，全面动员。为有效地开展防范和打击非法集资的宣扬教化工作，我行成立了宣扬教化工作小组，组长由主管领导担当，各相关部门、支行负责人为成员。相应建立分公司组织.活动小组负责活动的组织、指导和监督。各营业厅的柜员负责为来公司办理业务的客户进行面对面的宣扬，客户经理下到企业车间进行宣扬。 二是在职人员自主学习; 重视学习，提高相识;主动组织全行职工深化开展预防和打击非法集资活动的学习活动，实行自学与集体学习相结合，以自学为主，职工通过上网了解非法集资的表现形式、常见手段等

4、学问，充分相识参加非法集资所带来的风险损失，以及应担当的法律责任和对社会造成的危害。 二是活动影响。 通过此次宣扬活动，该行进一步增加了公众防范风险的意识和实力，有效限制了辖区非法集资事务的发生，为维护社会和谐稳定做出了努力，同时，进一步普及了金融学问，履行了社会责任，扩大了宣扬声势，扩大了受众面，使市民对银行业有了主动的了解和相识，取得了良好的社会效果，达到了预期效果。 三是后续工作的支配。 在防范和打击非法集资工作中，我行将深化开展员工防范和打击非法集资工作，进一步宣扬打击非法集资的法律法规和政策，从根本上加强对员工合法合规意识的教化，我行将对员工进行排查，刚好发觉苗头性问题和隐患，刚好实

5、行措施，着力防范员工的异样行为。同时，定期向我行客户宣扬，设立非法集资询问专柜，加强对非法集资活动的监督管理。 银行工作总结结尾2 在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、负责分流、引导客户，依据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户举荐运用自助设备办理业务，并激励客户长期运用适当的服务渠道;指导客户了解和运用各种电子机具和电子服务渠道。 二、为客户供应基本的询问服务，解决客户遇到的业务问题，依据客户需求，主动宣扬推介各种新产品和特色服务。 三、识别优质客户，依据分层次服务的原则，赐予特殊关注和优先服务，向客户经理举荐可能的优质客户。 四、遵守大堂服

6、务标准，刚好、耐性、有效地处理客户看法、指责和误会，保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满足度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户举荐产品，共营销理财产品2340万，基金330万，保险113万，信用卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还许多，主要有几方面须要改进： 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很娴熟但许多时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，举荐产品不够主动。 二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理和理财经理的互动不足，潜在客户举荐不多。 三、对客户提出的看法建议重视程度不够

7、，许多时候只是单纯为了解决问题而解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满足度。 四、在客户交往与关系维护时手段简洁，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好本职工作，以饱满的工作热忱和专业的工作看法迎接客户; 注意团队合作精神，与柜员和值班经理协作做好柜面客户服务工作，与理财经理协作做好优质客户转介工作;加强自身业务学问学习和客户关系处理实力，更好为客户解决遇到的各种问题，把客户牢牢系在我行;加大产品举荐营销力度，完成各项营销任务。 银行工作总结结尾3 我参与工作来到咱们_银行_支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经一年

8、了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。 大堂经理是我们_银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户须要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。 所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员主动协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户

9、流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特殊频繁。 我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂工作，从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。 当客户坐到我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的

10、微笑来从容面对，因为我已经熟识我的工作和客户需求了，在我起先大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。 如今客户的询问我基本上

11、都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。 我发自内心的酷爱我的工作岗位，因为这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户须要的究竟是什么?在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力

12、的重要作用。 我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比较熟识和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热忱大方、主动规范，而且还要处事机灵，能够见机行事。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热。 作为一个金融服务人，我感到特别骄傲，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热忱都是我主动向上、追求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉绚丽起来。我会在这样的集体里不断的充溢和完善自我，最终成为一个

13、优秀合格的大堂经理。 银行工作总结结尾4 时间飞逝，转瞬又是一年。在这一年里，我不断的充溢自己，特殊是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的相识。一年里，我思想主动向上，工作勤恳努力。不断学习有关工商银行的业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，把学习到的学问运用在实际工作中去。在领导的带领下，团结互助，踏实工作，能够以正确的看法对待各项工作任务，保证了工作质量。 一年来，我与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好其他工作，为康居园储蓄所经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。一是想方设法拉存款，我常常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，较好的完成了下达的任务。二是勤勤恳恳

14、的完成领导交办的其他任务，主动加班外出收款，到金库提取黄金白银，确保各项任务的顺当完成。 储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格根据“工商银行规范化服务标准”办事。 我酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的体现在工作中，在工作中能够实行主动主动，

15、仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给的各项工作任务。依据领导的指示，我也对自己有以下两点要求：一是严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。二是提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐性对待客户，刚好整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级领导的多次检查中，都受到了好评。 一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我仔细听从领导的指示和同事的正确建议，做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一样，为我行经营效益的提

16、高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。因此，我仍旧会不断的努力，为工商银行事业发出一份光，一份热!为#支行的壮大辉煌贡献自己全部的热忱! 银行工作总结结尾5 时间飞逝，转瞬我已经与_银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进_银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事

17、的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务，渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、勤学苦练，爱岗敬业 进入_银行伊始，我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的

18、挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。 俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对_银行工作的酷爱和永

19、不服输的拼劲，经常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。_银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算

20、下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了_银行的形象，为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞

21、扬，则虚心谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不，在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作，共同进步 银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应

22、新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想，这样的教法不肯定是的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。 新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，

23、也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面主动向上 在市场竞争日趋激烈的今日，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，

24、综合成果始终保持在一二名。 进入_五年来，繁华的_城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在_银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，坚固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同_银行共同成长，去创建一个更加美妙的明天。 银行工作总结结尾5篇最新