银行年度工作总结精品.docx
《银行年度工作总结精品.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行年度工作总结精品.docx(17页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、银行年度工作总结银行年度工作总结1 时间飞逝,光阴如梭。在劳碌而充溢的工作中我们度过了意义非凡的20_年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下,我们进取学习业务学问,增加各项业务技能水平,仔细履行工作职责,时刻谨记内限制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下: 一、主要工作资料及职责 本人于20_年6月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作,却须要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、细致、耐性对
2、待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了削减退票率,也为了提高自我处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核,高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部限制制度牢记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自我能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的变更,她让我信任人生一切皆有可能,只要自我肯努力创建。当然也仅有能为企业做出奉献,才能实现自我的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一样,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自
3、我的本职工作是基本要求,作为一个柜员应当懂得自我该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,探讨客户,经过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,经过自身的努力来维护好每一位客户;当然,经过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务看法,娴熟的业务本领的同时,还必需要不断的学习,提高自我各方面的本领水平,才能向客户供应更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力
4、的保障。我始终进取参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律法规,努力提高着自我的业务本领水平。经过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题,假如因为马虎大意,不专心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细微环节不是儿戏,须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的限制,更是对自我的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾20_年的工作,虽然各项工作都能比较顺当的开展,但深知自身依旧存在不足,
5、须要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情景新问题层出不穷,新学问新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐燃眉之急,不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二,个人心情限制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素养;其二,转变工作作风,努力克服自我的消极心情,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,进取协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的酷爱和
6、所学的专业学问,将个人幻想与企业的发展紧密结合,充分发挥自我的工作进取性、创建性和主动性,我终会实现自我的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 银行年度工作总结2 20_年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作看法,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚服务客户,较好地完成自我的工作任务,取得了必需的成果。现将20_年工作情景详细总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成果 20_年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,
7、我进取宣扬,努力举荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 二、进取拓展业务,仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘进取销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细微环节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信念和好感,巩固老客户的忠诚度,激励老客户持续购买,使老客户始终和银行坚持信息协调的一样性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介
8、绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自我既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为挚友,专心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一探讨,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不一
9、样客户供应增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。 20_年,我切实根据银行的要求,仔细做好一线前台柜员工作,进取销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上,接着加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加仔细努力,做好自我的本职工作,创建优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自我应有的努力与贡献。 银行年度工作总结3 回顾20_年,我在_分社工作_天,在营业部工作_天,这_天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用
10、绚丽笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,快乐工作,我擅长在工作中发觉美,这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整齐,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭,每次仔细的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关切它,揣摸它,最终熟识其脾,并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火,户户平安,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候
11、要用到它却不明白怎样用;珍惜生命疼惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间根据文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以最好的看法去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会阅读 其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中找寻灵感,培育自我为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结 岁月不居!来也匆忙,去也匆忙!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每一天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人艳羡不已的酬劳华蜜!增加工作成果你做了别人没有做的 一年的工作实践,深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义
12、。我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨热忱周到,耐性细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足。 一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西,使自我的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务,可是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),仅有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。 要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要
13、求我们的主动和客户打招呼、沟通。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。 工作看法好了,业务学问跟上了,还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、敬重。虚心请教,互帮互助,共同学习,大家才能同心同德,才能融洽相处。经过这一年的仔细工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热忱度与骄傲感,尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次,提高了自身素养,临柜工作使我理解到人的一生就是存学问、阅历、修养,存的越多利息就越高,日益积累,回报自然提高。第三,提升了人际沟通本领,经过与不一样客户沟通,见识、胆识、才识增加了,沟
14、通本领曾强了,人际关系处理的越来越好。 增加一点你的想法让工作能发挥你的学问优势 领导的关切和帮忙使我更加宠爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。 我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰相识到自身的不足,需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自我定下新的目标。 1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自我。 2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自我。 3、提高自身文化的修养,努力使自我成为优秀的银行工作人。 回忆过去,看今朝,展望将来,信任经过自我的努力明天会更好。 银行年度
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 年度工作 总结 精品
限制150内