银行个人工作心得体会最新10篇范本.docx
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1、银行个人工作心得体会最新10篇银行个人工作心得体会最新1 时间飞逝,不经意间,我在_银行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在_银行企业文化日积月累的耳闻目睹中,我感到我对于企业文化的感悟犹如企业文化本身言之有尽,思不尽,视之有竭,探不竭。 企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的重要组成部分,是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年头前,能够说企业追求的是产量、质量等数字;70年头后,企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年头后,企业追求的是做大、做强、做久等文化 毫无疑问,在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业,是一个失翅
2、的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。 _银行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对_银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,证明白对员工品德修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄重;“远”就是“许久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼构成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。 其一,诚信是企业生存和发展的基石。假
3、如一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够构成剧烈的凝合力,众志成城,战无不胜;企业对外诚恳守信,就会构成巨大的吸引力,人们就会情愿与之打交道、谈生意。 其二,诚信是的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。 一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个爱惜消费者的企业,必需要爱惜自己的员工;一个注意竞争力的企业,必需要把
4、员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。 企业文化简洁来说就是一种理念,一种精神,一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是凝合力,目标是的凝合力。为加强群体的凝合力,首先要从情感入手,从而到达价值观的高度认同,最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通,帮忙员工解决困难。 企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教化机制,以真诚的关切
5、激发广阔职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝合人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续发展、长盛不衰。 银行个人工作心得体会最新2 20_年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,仔细执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果,获得银行领导的确定和客户的满足。现将20_年工作状况详细总结如下: 一、取得的工作成果 20_年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成果。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会
6、销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 二、仔细学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平 20_年,我仔细学习,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一样,坚决志向信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立一心一意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问,做到学深学透,驾驭在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟识和驾驭了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能,增加了履行岗位职责的实力和水平,做到与时俱进,增加大局观,能较好地结合实
7、际状况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成果。 三、树立服务意识,做好服务工作 作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满足,以此增加银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,仔细做好服务工作,消退自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,仔细落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。三是努力学习新业务学问,驾驭做好银行工作必备的学问与技能,特
8、殊是理财产品方面的学问,为扩大业务范围与创建良好经济效益奠定基础。 20_年,我仔细努力工作,虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成果,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是须要接着努力和提高。今后,我要接着加强学习,深化管理,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创建优良业务成果,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。 银行个人工作心得体会最新3 20_年去了,我进入_银行这个大家庭已经有半年了。感谢_银行,路支营业厅和永前支行在过去的_个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始,为了给
9、今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结:首先,在路支营业厅实习的一个月 20_年虽然过去了,我进入_银行这个大家庭已经有半年了。感谢_银行,路支营业厅和_支行在过去的_个月里给了我不断学习和熬炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的相识。并在韦_的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟识所学学问和技能,顺当的完成培训任务。 其次,在参与新进员工的入行培训过程中,我作为_分行的组长,在副组长和各位同事的支持协作下,努力营造学习
10、氛围,主动参与各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的其次、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成果。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本学问,全面了解了工行的各项业务,并驾驭了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友情。 再次,进入_支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。_支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必需
11、保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,仔细对待每一笔业务,不行因程序简洁而放松,亦不行因自我感觉良好而大意。其次,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐性等待,用微笑打消老人的惊慌。对看法蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发觉在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上_句说明。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面驾驭各项业务。顾客问的问题千姿百态,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。
12、而且柜台是的广阔顾客是潜在的中高端客户群,假如业务娴熟,学问全面,可以刚好向顾客宣扬工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子登记来,以便下次遇上能够顺当解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务实力会有所提高。 银行个人工作心得体会最新4 在工作中,通过自己不断的学习,再加上各位老师的帮助,使我提高了业务技能,且能够根据正确的储蓄业务操作规程办事,同时把最便利最可行的方法运用在业务操作上,以客户须要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解
13、他。工作中,坚持“五无”“六相符”,做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了快速适应新时期金融工作的须要,我也主动参与社内每阶段组织的各种学习,并记好笔记,写好心得,做好总结,提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余,我也努力做好存款组织工作,用良好的口碑使身边的每一位挚友了解到信用社的良好信誉。在平安保卫在工作中,我仔细听取领导看法,严守平安保卫制度和守库制度,从无出现脱岗、离岗现象。 经过半年多的工作时间,我在本职工作上有了肯定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题,我认为: 1、自己学习到的业务技能还不够全面,同时还会出现一些错帐
14、状况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素养、政治素养还有待提高,在遇到工作较忙较累的时候,心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题,今后的努力方向是: 1、加快自己娴熟操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向领导和同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,仔细吸取平常工作当中的阅历和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满足100%。 2、是增加大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导同事们把工作做得更好。 新一年的工作里,我将接着努力。肯定要保持优点,克服不足。仔细协作领导和同事完成各项工作,确保信用社各项业务的
15、顺当开展。 银行个人工作心得体会最新5 20_年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在_支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示_系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己专心的工作看法
16、羸得顾客的信任。 是的,在_银行员工中,柜员是干脆应对客户的群体,柜台是展示_银行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_银行人的真诚,感受到在_银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确
17、实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客
18、户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户带给必需的便利,敏捷、适度地为客户带给特性化、快捷的服务。 完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我专心刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客
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