2021年门诊部半年工作总结汇报范文.docx

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1、2021年门诊部半年工作总结汇报2021年门诊部半年工作总结汇报1 本人于_年x月起，在_起先上班。这一年来，在医院的领导带领和提携下，紧紧围绕全院的发展大局，仔细开展各项医疗工作，全面履行了临床医生的岗位职责。 一、爱岗敬业，诚信团结 在工作中，能够坚守岗位，尽责尽力的做好自己的工作。接待病人时，能够刚好与病人沟通，较快的完成简洁的检查和具体的病史状况，能刚好的书写并完成病历。在自己有主管的病人时，我能够做到全程监护，随时视察病人状况，能刚好的向上级医师反馈病情，能较快较好的遵医嘱执行病情，病人出院时能主动热心的帮其办理出院手续，使病人顺当出院。在与病人沟通沟通时，我能够做到真诚热心的沟通，

2、当然在医患沟通沟通时，我的不足是不耐性，如工作繁忙时、心情差些时都会有不耐性、嫌麻烦及看法不好等表现，在今后的工作中，我会在这方面改进的，做到真诚、热心、耐性的与患者沟通。在与同事的沟通沟通方面，我能够做到真诚待人，工作团结。在思想看法上，我能够做到敬重老同志，酷爱新同志，并能严格要求自己不在背后指责他人的不是，少说多做，在这方面我将接着保持，努力提高，做一个受大家欢迎的人。在生活上，我能够做到与新老同志坦荡真诚的沟通，并一贯以能取的他人的信任为行事准则，尽力尽量做到不阻碍他人的生活和工作。在工作上，我能够严谨细心主动的工作，并能刚好与同事们沟通沟通，以弥补工作中的漏洞和不足，自己有空闲时间也

3、能帮他人做些事情，我的妇幼工作有时任务量大时，大家也能热心主动地帮我分担，在今后的工作中，我将接着保持好的沟通习惯，接着发扬团结互助的精神。 二、努力提高个人业务水平 在这一年当中，我体会到作为一名基层医务工作者，其业务水平的要求是全方位的，不仅要求有全面扎实的理论功底，还更要求有过硬的临床操作实力。我能够正确的检查诊断一些常见病，能做到简洁的用药处理。但我本人在业务水平方面，仍是有许多不足的。首先，理论学问不全面，这导致了面对很多病种，不能有效的做出检查和病史搜集等工作。其次，临床操作水平较差，不能全面的娴熟的帮助同事们处理急诊病人。再次，理论学问不扎实，在临床的检查、诊断、用药、护理等方面

4、不能较快较好的完成工作。在今后的工作中，我会在理论和实践两方面努力提高，做到工作正确刚好有效的完成。 三、儿童预防保健工作方面进一步提高 我在卫生院里兼职儿童预防保健工作。儿童预防保健工作项目多，责任重大，其工作要求是细致、耐性、长期的做这方面的工作。我在这块工作上，能够较好的完成一部分工作任务，如儿童预防接种信息微机录入的工作能较好的完成，常规安排免疫接种程序能基本驾驭以及国家一类、二类疫苗的区分及价格。健康教化的宣教能有条不紊的开展进行等做的较好的方面。但我仍有较多的预防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我会改正不足，进一步提高办事实力，能够较好全面的驾驭儿童预防接种保健及金苗信息卡的办

5、理工作。为了保持优点，改进不足，下面再依据工作总结，把20_年里的个人工作安排制定如下： 1、接着保持发扬“爱岗敬业、诚信团结”的精神。在病历书写上，进一步提高自己的体格检查水平，完善病史搜集的实力，改进书写时的用语和习惯。 2、自己主管的病人，要全程监护到出院，做到不误诊;病人的出院手续悉心指导办理，做到不漏交费用。 3、出勤方面要向先进看齐，做到没大事没急事不请假。在医患沟通时，做到真诚、热心、耐性的与患者沟通，并能做到擅长和患者沟通。 4、在与同事的沟通沟通上，做到真诚待人，互助友爱，关切他人，要接着保持团队精神。 5、努力提高个人业务水平，理论学问和临床操作都要加强。在儿童预防保健工作

6、方面，要向前辈学习以提高自己的工作实力，建立健全各种表册，刚好精确上报各种报表和数据，主动协作上级指派的临时任务。 总之，我在这一年的工作当中，进步很大，不仅在业务上，还是在待人接物上，都能有较好的表现;在这一年中，不足也许多，在医患沟通上、病历书写上、临床操作上、儿童预防保健上等都有很多不足，这些都是我今后工作中努力完善和提高的重点。 2021年门诊部半年工作总结汇报2 半年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有询问

7、、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要

8、对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通实力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言

9、谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养 提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，驾驭肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去相识，才能主动热忱帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创建了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病

10、人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，刚好驾驭病人的心态和各种需求，耐性地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病

11、人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训，好的表扬，错的指责，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。 2021年门诊部半年工作总结汇报3 岁月如梭，光阴似箭!转瞬间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并仔细严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中。 过去的一年中，虽然有过许多挫折和辛酸的体会，但是，更多

12、的是胜利和收获。在学习和工作各方面，获得病员的一样赞扬，得到各级领导、护士长的认可。顺当完成了20_年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作： 一、思想相识方面：端正、贯彻、遵守 随着社会的发展，社会环境也日趋困难，我深刻相识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必需端正思想，不断改善人生观、世界观。因此，在平常的学习中，我都通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。 在医疗护理实践过程中，听从吩咐，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵

13、守医德规范，规范操作。能主动参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。 二、工作方面，仔细、勤恳、创新 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我课件下载仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(肃穆的看法、严格的要求、严密的方法)。 护理部为了提高每

14、位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作看法要端正，“医者父母心”，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的激励他们，耐性的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别华蜜的事情。 三、学习方面：刻苦、钻石、明确 新时代，是学问的时代，机遇和挑战要求每个社会成员的必需仔细学习。为此，我严格要求自己，靠着对成为一名国优国标白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，看法端正，目标明确，基本上坚固的驾驭了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际;除了专

15、业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自身的思想文化素养。 四、生活方面，诚信、简朴、热忱 多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活看法和良好的生活看法和生活作风，严以律己，从不奢侈不奢侈，使生活充溢而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处;主动参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标：我决心进一步激昂精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到： (1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。 (2)在院领导、科主任的关切和指导下，顺当完成医疗护理工

16、作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。 (3)以科室为家，工作主动主动，对待病员热忱、耐性，满意病人的需求。 护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。但是，在这平凡的岗位上，我充溢了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的志气。旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了肯定的成果，但是，距领导的目标和病人的要求，确定是还不够的。 在今后的工作中，我肯定会接着加强学习，勤恳敬业，主动投身护理事业，为实现心中的志向，促进医院的旺盛发展，进一步做好服务工作而不断努力。 2021年门诊部半年工作总结汇报4 上半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科

17、室的协作下，仔细学习“三个代表”的重要思想，以党的“十七大会议”精神为准绳。靠着“质量第一、病人第一”的服务理念，狠抓医疗平安、以及医疗制度规范化。结合我院的实际状况，制定实行可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注意医务人员的素养培育和职业道德教化，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗护理工作，为我院的稳定发展做出了主动的努力。现将上半年来门诊的工作状况总结如下： 一、医疗质量管理及医疗质量检查： (一)医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为协作我院的“医疗质量管理年”的活动，把医疗工作不断的深化。依据院领导的支配我们深化的学习了病历处方医疗文书的书写规范、

18、医疗事故处理方法、医疗法规、首诊医师负责制，并制定了医疗文书评估重点及要求、医疗文书考核及惩罚方法、门诊诊断证明书管理规定、处方常用药品通用名书目等，为我院医疗文书住院病历、门诊病历及处方的规范化书写，诊断证明的正规运用奠定了基矗 (二)医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按病历处方医疗文书的书写规范标准，对住院病历、门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理渐渐步入制度化管理。现将今年各类医疗质量检查状况汇报如下： 1、本年

19、度部分科室门诊登记填写仔细、完整各科室相应登记填写仔细、具体。院内各科室急、危、重症病人登记本基本按时完成。门诊诊断证明盖章268人，登记完整。临床科室急、危、重症病人及疑难病历探讨欠缺，在今后工作中有待进一步加强。 2、住院病历、门诊病人人数完成状况：全年归档住院病历464份，其中住院病历内科32份，外科114份(其中耳鼻喉10份)，妇产科316份。门诊视察病人人数内科1932人，外科1251人，妇产科442人，中医科104人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的安排，下一步住院及门诊视察病人人数有待进一步加强。住院、门诊病历质量仍需进一步加强。 3、处方书写状况，处方普遍存在字迹潦草、漏项

20、、书写欠正规。处方药品通用名运用不够满足，未能达到规定比例。下一步处方的问题有待进一步加强。 4、申请单及报告单状况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的状况。今后有待进一步的加强。 二、门诊会议及业务学习： 1、全年组织门诊会议14次，主要是抓医疗平安、医德医风建设，督促医疗文书、病历、处方及种登记的书写，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领悟会议精神，按会议要求完成本职工作。 2、医院注意人才培育以及人才引进。本年度送出一人到三级医院进修学习彩超、心电图。并聘请内科副主任医师一名，为我院内科壮大了实力。多

21、次派出多名人员参与上级医院组织的医疗技术新进展、新业务会议，且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。并组织学习了中西医漫谈、高血压病的防治、狂犬病的防治及狂犬疫苗的应用等医疗学问讲座。 三、兄弟医院联谊以及上级医院传、帮、带拓展业务方面： 1、兄弟医院联谊：今年5.12护士节我院全面组织职工发挥特长，与“田氏骨伤医院”开展联谊会，并举办护士演讲竞赛取得优异成果。更进一步提高了医院的知名度，进一步体现了全院职工的向心力、凝合力。为我院争得荣誉。 2、本年度在上级医院教授的指导与帮助下普外科拓展业务范围。能够开展大型手术“经腹会阴联合直肠癌根治术”，口腔科能够开展腮腺肿瘤手术，耳鼻喉科更为突出

22、，能够单独完成鼻腔肿瘤、鼻中隔娇正术。使我院下一步拓展业务范围有了一个良好的开端。 四、体检工作： 全年体检工作繁多，大型体检活动5次，其中南营、朱庄、赵庄查体近300人次，老师体检400人次，石桥试验小学查体14人等工作中存在人手少，工作累的状况下能够细心组织、仔细支配，圆满完成查体任务。 五、各种指令性工作及听班工作： 1、本年度各级部门指令性工作接连不断，主重有各村旧村改造拆迁、现场救援工作。为高考护航、现场急救。参加平安生产和协发展的活动，发放宣扬材料，展板展览等工作。 2、听班工作方面：完善了抢救小组，听值班制度。要求听值班人员24小时保持通讯畅通，就近听班，随叫随到，按时完成各项抢

23、救与手术工作。并得到院领导的认可，以及病人的始终好评。 回顾本年度的工作，虽取得肯定成果，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，削减医疗纠纷，仔细落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在新的一年中为我院的改革、建设做出更大的贡献。 2021年门诊部半年工作总结汇报5 都说门诊是医院的第一窗口，做为一名门诊护士更是医院的形象代言。接到下调令到门诊接替导医工作已经两个星期了，我也从刚起先的不适应状态到现在的逐步胜任。在医院工作已经第四个年头，期间积累了不少的工作阅历，对于病人的心理活动也有肯定的了解，所以

24、由住院部护士到门诊护士的角色转变并没有花费太多的时间。 起先我觉得相较于劳碌的病房护理工作而言，门诊的导医工作太过简洁“小菜一碟”。现在我的看法有了变更，我觉得要做一名好的门诊护士除了形象上的注意，还得懂得视察病人及家属的心理须要，做到对方未提出恳求我们就能赐予他们帮助和解答，他们的心理活动与住院部患者的心理问题有着不同之处。有一次，一对农村人装扮的中年男女来到医院门诊大厅，两人低头小声商议着什么，时而东张西望，时而又看了看我，可就是没有向我走来，我视察了一会儿便上前询问。原来他们是对夫妻，那位中年妇女的左脚受伤了，可他们初次来到这个生疏的医院环境并不懂得就医流程，又不知道应当向谁询问。了解状

25、况后我便带领着他们就医并且陪伴他们进行相关的检查。事情告一段落后，他们不断地向我道谢，还不好意思的说“小妹我们是村里边出来打工的，没见过什么事面，又不好意思问别人，真是感谢你了!你们医院真好。”这又一次让我感觉到了农村人的朴实，也体现了我在这个工作岗位上的价值。除此之外还有许多这样本只是举手之劳却得到了就诊病人莫大的确定的例子。 经过这段时间的导医工作我做了几个要点总结：主动询问病人的须要;主动帮助病人解决怀疑;主动为年老休弱及行动不便的病人办实事;仔细进行病人就诊的指导工作。虽然导医的工作对于医院并不是至关重要的一环，但是这一角色也可以让病人对医院的看法发生良好的变更。即使我不会在这个工作岗位上工作太长时间，但是我会在我任职期间扮演好门诊导医这一角色。 2021年门诊部半年工作总结汇报