医务人员医德医风总结汇总.docx

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1、医务人员医德医风总结医务人员医德医风总结1 (一)建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理 1、建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教化纳入了领导议事日程;机关职能科室设有医德医风办公室，详细负责医德医风的管理、教化和考核，把医德医风列入医院管理内容之一;基层临床、医技科室设有医德医风领导小组，由科室长负责，党支部书记详细抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。 2、实行机关职能科室对口联络管理责任制。机关职能科室都有特地的对口联络医疗科室，每季度末，机关各科室将对口联络

2、单位的医德医风状况向院医德医风办公室汇报，紧急状况刚好上报，由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。 (二)强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、限制、保障体系 1、设置了完善、有效的医德医风内外部监督体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监督员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监督员，由于自身政策理论水平比较高，关切医院的发展，具有肯定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监督员，他们分别由医院各科室举荐产生。我们给予院内外医德医风监督员职权是：有权随时随地

3、检查医务人员的服务看法和服务质量;有权针对群众反映的问题进行调查，并提出惩罚看法;有权对医院的满足度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监督员座谈会，诚肯地接受监督员的指责和建议，并主动整改，付诸于行动。 2、在门诊办设置了医德医风监督办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和看法以及好的建议，能够刚好、便利地找到门诊办，并能得到满足的答复和解决。 3、设置了病区兼职“医德医风监督员”。监督员由病员担当，建立一牌一本，即：医德医风监督牌、医德医风记录本。病区医德医风监督员有权检查病区医德医风状况，有权听取病员的

4、举报和投诉，有权向院方干脆反映状况。 4、公布了医德行为规范和举报电话。我们对外公开了医院社会服务承诺项目，公开了医务人员“十不准”医德行为规范，并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时，在病区、各医疗诊室、各服务窗口设有看法本，公开设立5部举报电话、2个看法箱，使医务人员随时接受群众的监督。 (三)以“模拟病人”为主要形式，实施“明查暗访”，坚持“两访四会”，实行患者满足度一票推翻制 多年来，我们始终坚持以“两访四会”的形式开门评院，以社会满足度作为衡量医疗质量和医德状况标准，强化医院医德教化和管理。“两访”，即 (1)邀请职工代表“模拟病人”的明查暗访; (2)对出院病人的入户随访。“四会

5、”，即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的服务看法和服务质量状况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院管理水平，对强化医德医风教化和管理起到了有效的促进作用。 我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满足度的60%，整个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满足度一票推翻制”。由于我们坚持不懈地强化医德教化和管理考核，医院的社会

6、满足度逐年上升。 (四)“以病人为中心”，扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动 在抓医德医风管理与考核的同时，我们还注意医德医风的教化，从96年起先，我们坚持以主题教化的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一个层次，相继开展了96年以“文明服务用语”为主题的优质服务活动;97年开展了以“三优一满足”为主题的优质服务竞赛活动;98年开展“以病人为中心”主题教化活动;99年初，又在全院开展以创建“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满足通道”为主要内容的“文明服务通道”创建活动。为了使这项活动不流于形式，不走过场，我们设立了以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的指示和详细要求，制作

7、了工作运行大表，制定了严格的文明服务通道创建标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口服务竞赛、加强导诊询问和门诊应诊力气、开展便民服务、建立医疗保健等多项活动的开展，强化医务人员的文明服务、优质医疗的意识，保证了“文明服务通道”的如期开通。三条“文明服务通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了剧烈反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时，我们仍将以召开“两访四会”的形式，邀请院内外医德医风监督员共同考核验收。同时，把考核结果与科室、与个人利益挂钩，确保“文明服务通道”创建活动既扎扎实实，又富有成效。 (五)建立医务人员医德医风

8、电脑档案，对个人医德医风考核进行量化评估 医院医德医风教化的问题，说究竟是人的问题，是医护人员的思想教化问题。教化中我们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教化考核时，坚持医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进行医德医风考核时，我们实行自我评价、科室评价、患者评价、医德医风管理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等状况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核供应牢靠的依据。

9、在考核内容的支配上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即：服务看法、医疗作风、服务质量、廉洁行医、遵纪遵守法律、敬业精神、团结协作、表扬嘉奖、指责惩罚。在量化分值上，我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票推翻制的实行。 医务人员医德医风总结2 一、 加大教化力度，培育正确的理念 强化医德医风教化，提高医务人员的素养。要提高医务人员素养的关键在于根源理念，这是人文素养在思想意识上的体现。着重把形势任务教化，公民道德教化，医务人员职业道德规范，相关卫生法律法规教化等贯穿于医院活动之中。 二、 进行典型示范教

10、化，强化正面教化的效果 通过自己的实际行为，采纳言传身教的方式形成一个榜样，而对受教化者进行“感染”和“同化”的教化方法。进一步了解一些优秀医务人员在平凡的工作岗位是如何创建不平凡的业绩，从而产生共鸣，激发我们顾全大局、爱岗敬业、主动向上、乐于奉献的工作热忱。从而有利于营造良好的医院人文环境。 三、把医德医风建设引向制度化，进一步规范医疗行为 医疗行业是一个崇高的行业，医务人员肩负着人类肌体成长的特别使命，干脆关系着人们的身体健康和生活华蜜，有着特别的职业规范。一是抓制度建设。 二是强化检查监督的措施和力度，建立和完善医患沟通渠道。 培训效果：全院职工仔细培训，从以下几个方面规范自身： 一是能

11、够很好的接受教化，自觉遵守社会主义医德原则和规范，以高尚的医德医风，精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线，为保障人民群众的身体健康做出巨大贡献，受到社会各界和人民群众的好评。 二是从实际动身，总结阅历，不断探究，努力学习前辈的精神，从而更好地为医院的发展奉献自己的力气。 三是严格根据规章制度办事，达到规范言行和举止，形成好的行为习惯，从而在人民群众、病人心目当中树立起白衣天使的形象、圣洁的形象。 医务人员医德医风总结3 一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志同心同德，在工作上主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心

12、工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将思想工作状况如下： 一、教化全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;能够用党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展，相互沟通思想，不断提高政治理论水平。 二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志

13、能够不怕苦、不怕累，常常深化乡村，与基层医务人员打成一片，亲密关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。 四、在医院协作各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员协作默切，对保险住院病人更是爱护入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一样好评，保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量削减的状况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务协作，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基矗。 五、在宣扬工作上，

14、充分利用广播电视、报刊、杂志、宣扬版面、宣扬单等形式，结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专并名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。 六、鞠身基层，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志主动协作，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一样好评。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还须要更加宽敞。在新的一年

15、里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一样，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 医务人员医德医风总结4 根据区卫生局、镇政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广阔人民群众的就医环境，坚固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院行风工作以主动开展“三好一满足活动”“先看病、后付费”为主线，牢牢把握职工受教化，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务看法、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成果。 一、以开展“三好一满足”、“先看病、后付费”活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶，在区卫生局的正确领导和镇政

16、府细心指导下，深化调研，制定方案，细心打算，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探究，仔细探讨，确保了全院“三好一满足”、“优质服务年”活动开展顺当，发展健康，成效明显。我院“三好一满足”、“先看病、后付费”活动取得的主要成效。一是探究了我院在新形势下加强医疗工作者教化管理的新途径，医院职工素养得到新的提高。通过学习增加了服务观念，通过教化，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，“三好一满足”、“先看病、后付费”活动开展以来，全院职工为群众和病人办实事办好事，群众和病人反映剧烈的热点问题已经得到解决。二是加强了乡村医生队伍建设，为农夫解决看病难的问题，我们在卫生局

17、的领导下，由院长亲自支配，为我镇解决“三农”问题，为农夫解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了“三好一满足”、“先看病、后付费”活动的成效和带来的可喜改变，维护了医疗工作者的形象，亲密了卫生院和群众关系。很多群众和病人反映：医院的服务看法变好了，看病更便利，不用排队等候了。 二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证。为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以院长为组长的行风建设领导小组，医院设立了特地负责监督各科的行风工作。结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，层层落实责任状，对行风建设实行一票推翻，这样使我院的行风建设工作做到了

18、层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证。为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了，医德医风建设活动方案;订正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管

19、理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了医德医风考评制度。为加强行风建设教化工作，我们先后制定了医德医风教化、行风建设工作安排。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为刚好正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。 四、大力宣教，营造氛围，使医德医风、行风建设成为广阔医务人员的自觉行动为。使全社会对我们医院的工作能够赐予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们非常注意宣扬舆论作用。我们

20、每年都通过宣扬栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、药品零差价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。 五、突出重点，强化措施，行风建设工作一年来，在行风建设上。我院始终以整治群众反应剧烈的药品选购和销售上的不正之风为重点，以解决吃请、生冷、硬、顶等热点为重点，健全制度，强化措施仔细加以解决，并以此带动全院医德医风、行风建设工作全面绽开，并取得了成效。 第一，就医环境得到了改善。为便利患者就医，营造一个舒适整齐的就医环境，我院增加了候诊椅，绿化了环境等等。 其次，医院成立了特地订正药品和医疗设备选购、销售中不正之风的领导组织，实行了药品和医疗器械招标选购，明确了不许在药品销售中拿回扣，

21、明确规定销售商。 第三，提倡人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。我院行风工作取得了肯定的成果，我院将在县卫生局、乡政府的领导和支持下，严格根据上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持教化成果，发挥长效机制更好地履行服务承诺，办广阔人民群众信得过的放心医院，使医院的各项工作再上一个新台阶。 医务人员医德医风总结5 岗前医德医风教化是对每个从医人员必需进行的具有行业特色的思想道德教化，对新职工树立正确的人生观、世界观

22、、道德观，成为医德高尚、医术精湛的医护工作者有着特别重要的作用和现实意义。 为了提高新入院职工的责随意识、服务意识和廉洁行医意识，做到早教化、早预防、早警示，4月17日，医院对新入院职工开展岗前医德医风教化。党委书记胡世霞同志在培训前向新职工介绍了院情院史，提出了殷切的希望，勉励新职工在新的工作岗位上兢兢业业、努力工作，为医院的发展贡献力气。就如何做一名好医生对新职工提出要求： 第一，要懂得珍惜，恪尽职守，踏踏实实的工作，遵守医院各项规定，履行自己的责任，立志做个好医生; 其次，要心怀感恩，修身立志，爱自己的医院，努力做一个受病人敬重，受领导器重，受同事欢迎的人，在不断提高医疗技术水平，救治更

23、多病人的无私奉献中，更好地实现自己的人生价值和社会价值; 第三，要承受压力，心无旁骛，保持人生一份从容，把当前社会上的各种压力和诱惑当作人生成长的重要一课，化作学习上进的动力; 第四，要耐得孤独，踏实勤奋，不断加强学习，厚积薄发，努力提高自身业务水平，做出自己的成就。同时胡书记针对全国卫生系统发生的典型案例，以案说法，进一步要求新职工在开启职业生涯之际强化遵章守纪意识。 通过这次岗前教化，使新职工深刻相识到树立良好医德医风，是关系到一名医务工作者从医生涯的大事，也是必需遵循的最基本的行为规则之一，更为走好人生新征途的第一步打下坚实的基础。从上岗的第一天起就要加强自我教化和医德修养，一生都要警钟

24、长鸣。 此次培训主要就医德医风的内容进行了具体的讲解，通过岗前培训，进一步强化了新职工的服务理念、提高了其临床技能，同时也增进了主子翁意识和责任感，为今后工作打下良好的基础。这次培训共有14位护理工作人员进行了培训，培训结束后进行了医德医风学问考试，考试成果均在95分以上。 医院对新职工开展敏捷多样的岗前医德医风教化，是多年来的优良传统，也是加强医院医德医风建设的基础和重要部分，目的是帮助和引导新职工尽快适应医院工作，实现从学习岗位到工作岗位，从“医学生”到“医务工作者”的角色转换，懂得规范优质服务在医院医德医风建设工作中的重要性，树立新职工酷爱医院、爱岗敬业、无私奉献的意识，自觉抵制不正之风，仔细履行医务人员的责任，营造良好的工作氛围。 医务人员医德医风总结