信访部门单位总结模板5篇范文.docx

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1、信访部门单位总结模板5篇2021信访部门单位总结1 我村的信访工作，在上级正确领导和街道信访办的细心指导下，我村坚持以党的十九大精神为指导，深化实行。开展以精细化工作为要求，突出重点，畅通渠道，完善制度，健全机制，扎实开展冲突化解工作和重信重访活动。 从而我村内未发生一起特重大事务和越级上访事务，特殊是在征地拆迁、查处违法建设和重点工程建设工作中以及重大活动和重要节点期间的平安维稳工作取得了良好成效，得到上级的确定。就今年我村信访工作开展状况详细如下： 1、加强领导，成立组织： 为进一步加强对我村信访工作领导，刚好调整塔影村信访工作领导组，以村主要负责人为组长，分管领导为副组长，其他两委主要成

2、员为成员的坚毅信访工作领导组。 2、制定安排，落实责任： 年初经村党委探讨村两委通过，依据上级部门有关文件精神和工作要求，并结合我村的实际，制定了切实可行的塔影村信访工作安排。坚持“分级管理”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确包案制，做到包调查、包处理、包落实、包稳控的详细包案责任。 3、建立健全各项制度： 依据信访工作的要求，并结合实际，进一步完善了信访工作制度、信访信息员联络制度、信访接待制度、回访制度、陪访制度以及来信来访人员须知等，同时做到制度上墙。通过对各种信访制度的健全和完善，有效地推动了我村的信访工作。 4、畅通信访渠道，健全信访信息网络机制： 经村民代表会和党员会议，细心选

3、择了各片的村民代表、党员等精兵能将做为信访信息员，信访信息员具有能动性和普及性，畅通和拓宽了信访渠道。同时完善了民意所求表达平台，完善了快速报送信息和调处机制，做到了早预料、早分析、早报告、早介入。 5、健全了维稳工作预案和重大_件应急处置预案： 对突发性群体事务和越级上访事务，马上启动以上预案，形成信息通报快速，责任到位快速，上下合力化解冲突的有效机制。 6、加强信访工作的宣扬力度： 以板报、宣扬单等形式，开展信访条例等相关法律法规的宣扬活动，并以案释法，引导群众依法有序的信访。 7、加强矛排化解和信访预警机制： 把“化解冲突”和“解决问题”放在工作的重中之重，今年我村在重点工程建设、“村村

4、通”道路建设、失地农夫养老保险办理、查处违法建设等工作中，做到小冲突不出片、大冲突不出村，充分发挥冲突排查调处机制，将冲突化解在基层，将问题解决在萌芽状态。 8、仔细做好信访接待工作： 对每一位来访人做到：热忱接待、文明办信、规范登记、刚好调解、刚好回访、仔细归档。肃穆处理每一个热点、难点、焦点问题，做到“件件有着落、事事有回音”。 9、加强业务培训，提高工作实力： 今年我村共开展了四次信访条例及有关政策、法律法规等学问的学习，特殊是党员干部，大大提高了我村信访工作人员的政治理论水平和业务水平，以及依法处理信访问题的综合素养。 信访部门单位总结2 信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主

5、义和谐社会的基础性工作。做好信访工作，既是党和政府的责任，同时也是构建和谐社会不行或缺的重要工程。基于对此的醒悟相识，我_村始终坚持完善基础设施，选人用人齐抓，工作与培训并举，用典型引路，改进方法、创新内容，以服务村民为重点，促进了村民文明程度的新提升和和谐社会的构建。为了更好的开展信访工作，迎接领导的检查，现将工作状况汇报如下： 我村地处城乡结合部，是_市绿化隔离带地区。南至_路，东至_东路，西临_x村，北与_接壤。辖区面积19.98公顷，全村人口943人，现有残疾人29人(其中持证人员14人)，困难户0户，党员35名。 经上级指示以及村里须要，我村于1987年11月1日建立信访接待室，每年

6、都会进行大力宣扬，使村民都知道有这样一个为他们解决问题的组织存在。信访工作由我本人担当组长，包括副组长_、信息员_等6人组成。 自从信访成立以来，虽然案件很少，但是信访工作人员始终没有放松警惕性，小组定期开会。对于信访工作我始终认为：“做事肯定要想在群众前面，做在群众前面，考虑周全，不要以为村民没有找来就万事太平，假如你要等着村民找来再解决问题，那就不是小问题，就要出大问题了”在村民的期望和信任下，小组成员始终在一心一意的工作着。 为更好的做好信访工作，杜绝集体访、越级访、重复访等问题，信访工作人员几乎不管大事小事，难事易事都会不遗余力。 前不久，村委会听说村民家里婆媳在吵架，立即派人前去劝解

7、，虽说清官难断家务事，但是在信访工作人员语重心长的劝解下，婆媳俩相互谅解，相互接纳，最终解决了各自心中的疙瘩，再次过上了和谐美满的华蜜生活;9月4日，信访工作者帮助村民_x解决了工龄问题，挽回了由于工龄计算失误所导致的退休金短缺的事务，使_得到了有效的帮助;还有前几个月构件厂再出租的事，村里好多人集中到村委会表示“_”，还说要去区里反映，对此村委会始终都在与乡里协商，只是始终没能协商妥当，为了解决村民的心理负担，削减越级上访事务，那次事务村委会实行了正确解决方式，从法律、人情和实际状况等方面为大家讲道理，并表示肯定会给村民一个满足的答复。 大家靠着对村委会的了解，以及村委会多年的做事风格和可信

8、程度同意了再给村委会一些时间，而此事村委会也始终都在与乡里协商，争取早日给村民一个交代;还有村民吃水问题一事，当有村民反映水压较小，不能充分供应生活用水时，村委会就立即开会探讨解决方法，并确定在村北打一口水井，解决民计民生，但是由于打井一事重大，须要向上级请示，在批准之前村委会也不能做出承诺，所以通知较晚，造成村民以为“村委会不办理此事”的误会，导致村民上访到乡里，事后信访工作人员召开紧急会议，研讨此事，总结工作漏洞，吸取工作教训，争取更好的为村民办实事，办好事，忧村民之忧而忧，苦村民之苦而苦。 在成立信访工作站以来，信访工作人员为村里主动上门解决村民冲突3件，村民上报案件3件，已经解决4件，

9、正在解决2件，而正在办理的案件都是一些打井之类的民及民生的大案件，须要时间完成。总体上讲，信访工作在我村的成果是比较突出的，几乎没有集体访、越级访、重复访等问题。 为了更好的做好信访工作，村委会每月都会带头组织大家学习信访工作条例，并明确表示把信访工作作为一项联系群众，团结群众的一件大事来对待，会议中我始终强调：“领导干部不重视信访工作，就是对群众没有感情，就是没有树立正确的群众观!”目的就是要大家重视信访工作，努力使信访工作更好地围绕首都经济发展这个中心，服务于首都平安稳定这个大局。 进一步畅通信访渠道，使党和政府刚好了解社情民意，为领导科学决策供应依据;进一步完善信访工作各项工作机制，使信

10、访工作更加规范化，提高为群众办事的实力和效率;进一步拓宽工作思路，创新工作方法，使信访工作更加适应新形势新任务的要求，使通过信访渠道反映出来的各类冲突和问题得到有效化解。为体现党和政府“立党为公，执政为民”的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出主动贡献。 信访是人民群众的民主权利，这是有宪法及其它法律作为依据的，是公民的法律权利。做好新时期的信访工作，对于全面实行科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，亲密党和政府与人民群众的血肉联系，具有非常重要的意义。 随着改革开放的纵深推动，利益格局的不断调整，大量的冲突和问题还会通过信访渠道反映出来

11、。因此，做好当前和今后一个时期信访工作，任务艰难、责任重大、使命光荣。 做好新时期的信访工作，必需高度重视解决民生问题。应当相识到，群众来信来访反映生产生活中遇到的困难和问题，既是对党和政府的信任，也是在帮助我们改进工作。要树立抓好经济发展是政绩，做好信访工作、促进社会和谐也是政绩的理念，聚全社会之力，更多地解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题，更多地办好顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，更多地帮助群众解决实际困难、发展生产、改善生活。惟此，才能从根本上削减和解决信访问题。 做好新时期的信访工作，必需坚决依法按政策办事。这是信访工作必需坚持的一条重要原则。对涉及群众切身利益的政策措施，要

12、留意把握出台的时机、节奏和力度，留意瞻前顾后、照看左邻右舍，兼顾不同阶层、不同群体的利益，确保政策的肃穆性、连续性、稳定性，留意相关政策之间的关联性。要留意吸取来自基层和群众的才智，检验各项政策措施的科学性和实效性，大力推动既定政策措施的落实。 做好新时期的信访工作，必需加强干部作风建设。各地各部门要把做好信访工作同加强干部作风建设紧密结合起来，大力提倡脚踏实地、埋头苦干的工作作风，坚持做到热忱、依法、负责、奉献，更多地深化基层、深化群众，听民声、察民情、解民忧。 各级领导干部要带头接待群众来访，包案解决信访问题，创建性地开展工作，切实解决好影响群众生产生活的突出问题。各级信访部门要加强干部队

13、伍建设，不断提高政治素养、政策水平和业务实力，不断提高做好信访工作的本事，努力打造一支特殊能吃苦、特殊能奉献、特殊有思想、特殊能作为的信访工作队伍，以更加过硬的素养、更加优良的作风和奋勉向上的精神状态履行好党和人民给予的光荣职责。 信访部门单位总结3 今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，仔细解决群众合理诉求，刚好化解信访问题和冲突纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了主动努力。 一、党政重视，制度健全，形成合力 加强工作领导，充溢信访部门力气。公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、

14、层层落实，切实加强了信访工作领导。依据信访工作发展形势的须要，调整充溢了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担当信访专干。各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。 建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，实行的详细方法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特殊是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参与，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。 二、牢记宗旨，仔细接待，息访息诉 我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作

15、中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，仔细接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广阔人民群众公开。充分调动党员干部主动性，通过他们向人民群众宣扬党的路途、方针、政策，广泛征集群众的看法和建议，刚好反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教化和引导工作，刚好发觉和化解冲突。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事刚好化解，大事快速介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报状况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有

16、无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事务，同时实现了事半功倍。我们从解决职工最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省_磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在短暂的困难，20_年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属_市管，_无权干涉，厂矿虽在_，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度特别大，很难找到切入点。一段时间，严峻困扰了_镇党委政府。8次上访中，镇党委书记干脆到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话起先

17、向我放开。经过多方努力，特殊是市领导的极大关怀，使事态得以平静。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提凹凸保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行修理。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。 改革、发展、稳定是时代给予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信念、有决心确保一方社会稳定，促进本

18、地市经济健康快速发展。 信访部门单位总结4 _年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚毅领导下，在各相关部门的大力支持下以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的状况下，仔细处理群众来信来访，刚好反映社情民意，妥当解决人民内部冲突，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，亲密同职工群众的联系做出了主动贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面： (一)、高度重视、细心组织 _年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作列入党政议事日程，作为工

19、作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导多次特地听取信访工作汇报，探讨信访工作。公司次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参与上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都非常重视，根据工作分工，仔细阅批群众来信，接待群众来访，主动参加重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的经营责任目标书中，把信访工作列入年度工作目标管

20、理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严峻后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位根据要求，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。 (二)、进一步完善基信访信息网络 在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，特地成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的朝气与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专(兼)职信访信息员。从而形成了一个纵向究竟、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级

21、有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素养的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对全部信访专(兼)职干部和信息员都进行了不同形式的信访学问业务培训，提高信访干部的政治素养和业务水平。 今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专(兼)职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发觉得早、限制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发觉在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事务，我门立刻启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自

22、坐阵指挥，公安局国保大队负责了解状况、摸清核心人员，信访办支配退休人员原单位党政领导分头做劝服说明工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工最终在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将声明主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事务的发生。 (三)、整章建制，促进信访工作制度化、规范化今年以来，公司党委、公司非常重视信访工作规范化、制度化建设，接着坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责的原则;为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，_年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新状况、新特点，制定和完善了制度，使我公

23、司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工作可操作性，提高了工作水平。 (四)、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度 _年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过实行一系列行之有效 的措施，刚好预防，提前介入，有效地化解了各种冲突，坚固树立权为民用、情为民系、利为民谋的思想。仔细探讨，主动探究，学会运用教化的方法、经济的方法、行政的方法、法制的方法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增加政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，

24、在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需;坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，仔细落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。分析形势，抓住薄弱环节，充分相识做好当前信访工作的艰难性和重要性。应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必需醒悟地看到，信访形势依旧严峻，大量信访隐患依旧存在，随着经济体制改革的深化，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和冲突还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面： 一、是群众信访活动持续呈高发态势。 因职工群众新方法制意识的不断增加，遇到不理解的政策、措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在着不找不闹不会解决问题的错误相识

25、。所以在少数人员的挑唆下，动辄就会出现集体上访。 二、大集体职工养老保险问题。 虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此问题肯定不会引发集体越级上访。 三、一次性安置人员。 因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特殊竞争力，加之本地区就业门路单一，无力担当更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必定会成为社会的不稳定因素。 面对新形势下群众信访活动出现的新状况、新改变，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想相识、工作作风跟不上新形势的要求;一些干部对

26、群众的疾苦冷眼旁观，对群众信访活动能推就推，能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力;这些问题在肯定程度上影响了我公司的信访工作。 四、_年信访工作的支配 依据当前的信访形势和任务，根据信访处的总体要求，_年我们将突出抓好以下四个方面的工作： (一)、接着落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面。要接着坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访状况汇报，部署、检查指导信访工作开展，探讨解决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要仔细落实责任追究制度。进

27、一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。 (二)、仔细解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐。要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众 信访部门单位总结5 如何维护群众利益，处理和解决各种错误困难的冲突和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自身利益动身，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解冲突，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此总结如下： 一、仔细处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要仔细进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特殊是涉及到群众根本利益的重大问题，

28、要有“处理问题不过夜”的精神状态，实行重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留“后遗症”，避开拖泥带水，留意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，肯定要仔细对待，刚好解决，要有政策、有方法、有措施，集中时间和精力，专题处理。 二、加强信访工作相识 在当前工作中，我们充分相识做好新形势下信访工作的重要性，增加责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必定面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工安排制度改革等都有可能产生一些社会冲突。只有解决好这些冲突，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必需抓信访问题的解决，在解决问题中加快发

29、展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的详细利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件详细事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公允正义，必需调动一切主动因素，妥当协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部冲突，这个冲突解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不肃穆对待、仔细处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般

30、来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。驾驭政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在详细实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵活”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得“坚决”，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑”，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、作奸犯科等引发的冲突，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热忱接待。耐性细心地倾听他们的陈述。通过细致耐性地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵活”，是对那些邻里之间、村组之间，因水、

31、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好说明，把话讲灵活，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，情愿坐下来解决问题。 三、辨别信访工作中的真假问题 作为信访工作者，我们要在敏感、冲突比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满意，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特殊留意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”，黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来

32、定性、定论，处理差错。在工作中要仔细区分真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，爱护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部冲突，是非抗性的冲突。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事务的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效果。同时，对这些社会问题，我们要强调刚好解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作刚好协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。 四、有效做好上访势头遏制工作 遏

33、制上访多发势头，削减非正常上访现象发生，关键在于刚好化解冲突，妥当处置信访问题。解决不好、处置不当，就有可能使信访变上访，小事变大事，正常访变越级访，简单解决的问题变老大难问题，非对抗性上访变对抗性上访。要重调处。要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，依法依规、刚好高效地做好调处工作，从源头上削减信访的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解决的，要做好说明工作，并主动创建条件加以解决;的确无法解决的，也要做耐性细致的劝服疏导工作。要抓稳控。进一步建立完善稳限制度，对老上访户和可能越级非正常上访的人员，严格落实“人盯人”、“几盯一”的稳控措施，亲密关注动向，刚好驾驭

34、动态，确保不脱离视线，并有针对性地做好工作，坚决有效地加以劝阻。一旦发觉有越级上访苗头，要马上启动应急预案，快速反应，快速实行有力措施，确保不延误处置时间，全力以赴、想方设法将上访人员稳定在本单位、本部门，做到冲突不激化、人员不滞留、事态不失控。要保秩序。把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，主动推动“双向规范”，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的上访行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展信访条例及有关政策法规的宣扬活动，切实提高群众依法上访的意识，主动引导群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不实行越级非正常上访形式，不发生过激行为。对不依法信

35、访、无理取闹、又不听劝导的上访人员，要依法处理;对串联上访、抱团上访、集体越级上访以及其他违法行为的骨干人员要依法处置;对大规模集体上访和冲击办公机关等异样集体上访，要刚好联系当地公安、司法机关提前介入，对少数违法分子要依法重办;对借上访之名寻衅滋事、扰乱正常秩序、妨害公共平安的行为，要依法惩处;对插手群众信访活动和群体性事务、蓄意制造事端的幕后操纵者，要从严予以打击，确保信访秩序正常。 五、做好信访工作责任落实 信访问题的发生，缘由是多方面的，但说究竟还是责任不到位的问题。因此，必需严格落实责任，从严追究责任。要完善责任机制。当干部就要担信访之责，抓工作就要理信访之事。信访工作严格实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”制度，一把手要负总责，分管领导干脆负责，其他成员“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责分明、各负其责的运行机制。要做到“看好自家的门，管好自己的人”，努力做到小问题不出部门，大问题不出单位。要加强工作考核。要制定出台特地的信访维稳工作考核方法，量化考核指标，细化考核内容，每月考核一次，按季通报，年末汇总。考核结果要作为干部政绩考核、评优评先、提拔运用的重要参考依据。对因官僚主义、形式主义、侵害群众合法利益引发的问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不仔细解决并造成严峻后果的，要从严查处。 信访部门单位总结模板5篇