员工个人培训心得体会范文汇编.docx

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1、员工个人培训心得体会范文员工个人培训心得体会范文1 从_月_日来_实业集团报到，成为一名管理培训生，转瞬间在公司实习已两月有余，细想起来这段时间自己无论是思想相识还是实践工作相识上都有了很大的变更，内心特殊感谢公司供应我们这样的机会参与培训学习，感谢公司对我们这批管理培训生的重视。这次培训虽然也只有短短的2天时间，但是课程支配紧、内容充溢，使我收获颇丰。我想从以下几方面总结以下自己这次的培训心得体会和收获： 首先，我受到了精神上的洗礼。担当这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，或是专业管理询问公司专家，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是

2、公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了细心的打算，那一个个细心设计的幻灯片、那一次次深化浅出的讲解无不凝合着他们多年的工作阅历、无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的珍贵的精神财宝! 其次，我得到了学问上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天李部长的讲解高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及将来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的相识，更坚决了我作为一名宝华山人的骄傲感与归属感;王校长的讲解紧扣企业规章制度建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业规章制度建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解;而

3、其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的基础! 第三，我感到了一种情意上的满意。通过这次培训我相识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加剧烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今日我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“宝华山人”。在将来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情意，同心同德、各尽所能，为公司将来的发展创建新的业绩、为“宝华山人”增加新的荣誉! 第四，自我认知的提高和清楚的职业规划，经过这两个多月的实习我深刻相识到

4、，从一般一员到职业人自己真的还没完全打算好，还欠缺太多，有太多须要努力的地方：一是心态上不成熟，埋怨过工作环境不好，埋怨过不公允待遇，自己却没有实实在在做多少事情出来，且看问题过于单纯、缺少正确相识社会现象的实力，自我心情管理实力欠缺;二是，还没有形成良好的工作习惯，纪律性不高;三是再学习的实力不够，主要是向他人学习、向实践学习的实力。 将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我信任有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就肯定能创建出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“宝华山人”的工作业绩! 员工个人培训心得体会范文2 _年，我有幸参与了市公

5、司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受许多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财宝。现将我参与这次学习心得总结如下： 首先，本次培训课程内容丰富，支配特别合理。培训内容涉及一个营业员所必需驾驭的电信营业基础学问，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理实力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销实力提升、等相关学问。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必需具备的基本素养，内容支配合理、系统。 授课效果较好，能够理论联系实际，简单让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结

6、合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深化浅出地讲解并描述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了“服务只有更好，没有最好”的道理，同时驾驭了很多处理服务工作的学问。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、变更世界从变更自己起先等等，都给我留下了深刻的印象。 其次，这次培训，既使我学习了学问，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻改变的今日，这些学问让我具备更加多的生存与竞争实力，健康与欢乐的实力，对我更好地

7、开展电信服务工作将会起到特别重要的作用。 通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。相识到真正的客户服务意味着特别精彩地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户呈现你最好的状态，发觉让你的服务对象感到开心的方法，让你惊异于自己能够做得多好，像关切你的老奶奶那样关切你的客户。只有做到一次性妥当处理问题，懂得倾听顾客声音，以主动具有建设性的看法处理顾客埋怨，在压力下表现自信，沟通清楚无误才是服务精英达到的标准。 另外，在培训中，我学会了怎样限制自己的心情，驾驭正确排解压力的方法。学习 营业厅现场营销实力提升的课时中，我相识到主动热忱是成功营销所必需的，而把握

8、成交时机则是营销成交的关键因素所在。在运用肯定的营销技巧同时，抓住顾客起先留意或感爱好时，客户点头、微笑、眼神发亮时，坚持要谈主要问题时，探讨付款方式时，询问合约内容时，谈到有人买过此产品时，埋怨其他品牌时等一些城建时机，将会使你的营销达到意想不到的效果。 总之，我特殊感谢公司对我们支配的这次潜能拓展训练，其实还有好多无形东西须要我们自己去体会、去运用。一份耕耘一份收获，我肯定要将所学到的学问全部用到工作中去，才会有个好的结果。 员工个人培训心得体会范文3 刚来公司报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的幻想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行

9、”，好高骛远、心态漂移，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发觉摆在我面前的不都阳光坦途，也有些或大或小的坎。 初到市片区45站觉得一切都很簇新，大家很热忱。站长给我进行了岗前培训，同事们为我细心讲解，在短期内对加油站工作有了较全面的了解，并且能够胜任基本业务操作。在加油、发卡、记账等业务的学习过程中，大家都给与我很大的支持和帮助。 从无所是从到代岗主办，我不断地学习和成长着，但不知为什么心里却总是酸酸的。刚到加油站就逢圣诞、元旦俩个节，虽然加油站也有聚餐庆祝，可总觉得自己格格不入。原来工作就是这个样子啊，在学校的时候多喧闹，虽说明白加油站

10、的工作性质，但内心还是不能释怀，突然觉得自己很孤寂，很悲伤，也很失败。不久，我的手指冒出一些小红点，有时还痒，过了没几天手指就肿起来了，站上的同事告知我这是冻疮，当时我第一反应是我的手完了，心里委屈极了。后来，我发觉站上的同事都有冻疮，大家想方法预防、治疗，还将有效地方法介绍给我在不知不觉中，我已融入45站这个大家庭并真真实切的体会到，为中石化奉献热血与青春的一线员工，无悔的付出与执着的追求。 石化人的热忱、仔细和专业，这是每个从业者都憧憬的一种职场氛围。在这段实习期间我了解公司的基本现状和发展方向，并由部门的业务范畴来规划自身的发展安排。同时，我也发觉有些工作环节可以进行更为有效的改善： 第

11、一，员工素养参差不齐亟待解决。加油站是公司销售的前沿阵地，隶属于服务行业，加油员的素养干脆影响着加油站的业绩。而加油站的员工素养参差不齐，文化程度凹凸悬殊。大中专生与中小学文化程序的人并存，高级职称的人与无各称的人并存，高级技工与初学工并存。受当前的体制局限，不行能将低素养的员工全部辞退而去大量聘请高档次的人才，只能在现有的制度和条件下，尽量改善这种普遍现象。着重岗前培训，将差的员工和新进入的员工送到培训基地去进行系统的培训，加强员工手册的学习，包括技术业务，规章制度，职业礼仪道德等。员工应要有文化、勤学习、精业务、职责强、品德好、遵章纪、乐助人、团队心强，培训合格后上岗。建全培训基地，多开展

12、技术学问竞赛、岗位练兵。通过竞赛，促使员工争当岗位能手、业务尖子，以提高技术业务水平，提升公司整体形象。 其次，信息沟通、汇总工作亟待加强。在这个信息化的时代，对于信息的驾驭速度和程度对企业发展产生着深远的影响。促进公司内、外部信息沟通与沟通，加强信息的汇总、日常管理与维护。天下大事必作于细,古今事业必成于实。做好每天的每一件小事，加强沟通与学习，大处着眼，细处着力，加强时间观念，提高办事效率。 第三，员工的工作、生活环境亟待改善。企业是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念，而精神理念的体现是以每一位员工为依托的。真正的深化基层、关切基层设施建设，改善和提高员工

13、的工作、生活环境是重中之重、当务之急且应长期坚持的基本性工作。 短短两月时间，谈不上什么深刻见解，对于工作各个环节只是初步了解和相识。因此，在今后的实践中会接着虚心的学习,不断钻研,积累工作阅历,不断提高工作实力。 在加油站实习期间，我经验了一个从学生到职业人的转变，感受到了一个人的成长。那些让我获得胜利和认可的事，那些让我至今想起来依旧缺憾和尴尬的一线实习生活，都给了我最大的馈赠性情的修炼，让我真正学会了独立和英勇、隐忍和坚持。在实践中对我从事的这份工作的理解得以不断深化，站长、同事以及很多挚友，给了我数不清的帮助、指引和训诲，这一切使我心存感谢。 器必试而后之其利钝，马必骑而后之其良弩。尽

14、管我所学的学问和公司的要求还有肯定差距，但我信任通过虚心努力和锐意进取，能够快速弥补自身的不足，并发挥自己的特长。 员工个人培训心得体会范文4 公司在_基地为_年后_高校生组织了为期两天的拓展培训，培训的项目有：找寻魔兽、七巧板、鳄鱼潭、孤岛求生、翻越“电网”、信任背摔、空中断桥等。参与本次拓展培训有_高校生，在两天的培训过程中，每个人都主动地参加，并全身心地投入。通过这次的拓展培训，使我受益匪浅、收获特殊多，体会最深刻的有以下几点： 一、带领一个团队时，要顾全大局，明确分工 拿破仑曾经说过“不想做将军的士兵不是好士兵”，但是在军队中只有一个将军，军官和士兵只各司其责，军队才能打胜战，在日常公

15、司工作中也是如此。在做拓展培训项目时，要明确分工、落实责任，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性。因此，在详细工作中，我们要明确分工、落实责任，精确、全面地了解自己、认知他人，进而对自己的行为、团队协作等做出相应调整。 二、有安排才动工，不能盲目 做“电网”活动项目时，大家在清晰嬉戏规则状况下，并没有先急于过网，而是先划策让三个身强力壮的男生先从下面相对宽的网钻过去，再把女士及体重较轻的人从上面抬过去。这种目标清楚及周密的安排，使得小组只用了15分钟就顺当完成了任务。因此，安排很重要，在工作中做到有安排才动工，不能盲目。方法也很重要，工作中做事要先想好方法，用正确有效的方法去做事。 三、应学会

16、遇到问题换位思索 当“找寻魔兽”培训课程一起先，大家的心马上被深深地吸引我究竟属于哪种“魔兽”角色呢?随着活动过程的绽开，我们逐步清楚和定位了能够代表自己行事风格的主体“魔兽”角色。通过对老虎、孔雀、考拉和猫头鹰、变色龙五种主体魔兽角色的不断深化相识，使我们精确、全面地了解自己、认知他人，从而对自己的行事方法和团队协作上做出相应调整。通过参与进一步的拓展培训项目，从七巧板、鳄鱼潭到孤岛，我们思索的角度、探讨的话题已经在潜移默化中渐渐深化，围围着五种天赋特质绽开探讨，一步步去反思自己的行为，不断去了解和相识自我，并思索自己如何在团队中能做出更大的贡献。 四、面对困难敢于拼搏 过“空中断桥”主要是

17、考验了个人的胆识和意志，我们队有一名队友有恐高症，但在大家的激励和加油下，还是跨了过去，对于个人来说，胜利跨越了人生的一大步，这是一个飞跃。面对困难敢于拼搏，对自己、对团队、对企业都要充溢信念，这样才能接受一次次的挑战，并战胜各种困难。 五、快速融入团队、提高团队整体作战实力 在拓展培训中，每个小组都是临时组建的，小组成员来自不同的部门。每个人都有不同的性格、生活习惯和工作方式，这些习惯有些对团队有利、有些对团队有害。要在短短20分钟时间内，创作出团队名称和队训，这种团队组建的困难性要求组长和组员快速转换自己的角色和心态，为了团队利益，必需听从组织，发挥个人才智和发扬甘于奉献的精神。在工作中也

18、是这样，要求新来的员工必需具有快速融入团队的实力，并且与各部门有良好的沟通，建立人际关系网络，依靠团队优势开展工作。 六、信任自己的团队，相互信任是团队建设的基石 在“信任背摔”项目中，最能证明这一点，信任很重要的，当每个人站在高台上时，身体直直的向后倒下，仅靠后面的同事双手拖住，这须要付出多么大的志气与对别人的信任。假如我们不能信任团队的其他人，在我们的世界里，恒久可以信任的只有自己，总提防着团队的黑手，大家相互提防的话，我们的团队就会像一盘散沙一样，工作效率低下，工作环境压抑，一切都会觉得很困难。相互信任是团队建设的基石，只有在相互信任的基础上，才能共同地做好每一件情事。充溢信任、没的猜疑

19、的团队就好象一栋有着坚实地基的大楼。 七、学会沟通和理解 语言的沟通赛过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们须要沟通和理解，也须要相互协作和协作，只有统一的整体才能完成共同的任务。擅长言辞的人能够把尴尬的场面化成幽默的氛围，擅长沟通的人能够把冲突与误会的障碍清除，变成和谐的气氛。在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能刚好沟通，削减隔阂，削减冲突，多些理解，多些支持，就会避开诸多不必要的麻烦。 八、企业为什么须要拓展 在培训过程中，培训老师通过故事、嬉戏或者是精彩案例的分析，让大家勇于尝试各方法去解决问题，这样更能启发我们的灵感，充分表达自己的观点，而这比单纯的说教有效得多，使我们在解决问题

20、过程中，能更敏捷去处理问题。并会给企业带来如下收获：增加团队的自信念，增加团队成员间的相互信任、团结，增加团队之间、人与人之间的沟通与沟通，培育团队合作的精神，有助于提高团队的劳动生产率、降低离职率、营造和谐的工作环境，培育团队整体在有效的时间科学地解决问题，提高合理利用资源的意识。 通过本次拓展培训，使我们每个人都能精确了解自己的性格属性、重新相识自我、发觉自我潜力、扬长避短，对自已有了全新的相识和定位。为了强化培训效果，拓展培培训束后的半个月，公司培训部还邀请拓展培训老师对我们高校生进行回访，将培训内容再次进行梳理和强化，帮助我们将学到的学问与技巧运用到工作与生活中，达到职业生涯和生活的优

21、化匹配。在工作中不断地“塑造自我、提升自我”，最终达到个人与公司共同快速成长。 员工个人培训心得体会范文5 公司支配我本月x号培训，我首先感谢公司赐予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时刻，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了许多在工作和生活中遇到的问题。下方我就谈谈这次培训的一些体会。 一、胜利从优秀员工做起 享受生命中的喜悦，主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是潜质、结果、专注、道德、看法。我想这也是一个员工须要具备的最基本的条件。 二、优秀员工的五大准则 1.凡是负职责，关于凡是负职责这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件，首先作为基层员工的我们，就要负起基层的责任，这

22、也有利于我们的成长和自生潜质的一个提升，这样老板才会放心。 昆虫记好词好句 2.凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个主角，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满足也不行。 3.凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子“一般人将就，胜利者讲究。 ”也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，这天我那里做的很好，这天我那里还能够做的更好。这样渐渐我们就能养成高标准要求自己了。 4.凡事要主动专心，俗话说：“看法确定活法”在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然

23、后让领导检查确认，不好让领导去催你，这样领导会对我们做事在时刻上来说是很放心的。 如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，假如是被动做成了也是牺牲，假如是主动做不成也是华蜜的。因此但是是在什么时候，我们做事都要专心主动去对待，这样我想我们会工作的很简洁，很欢乐的。 5.凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的主角的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，务必要学会沟通，学会团结，只有全部人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，透过这些分析，

24、最终获得在团队成员之间构成共同的信念和一样的对团队目标的看法，以建立起团队运行的嬉戏规则，透过分析团队所处环境来评估团队的综合潜质，找出团队目前的综合潜质对要到达的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的潜质。 要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。 三、优秀员工的五大心态 1.有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。 把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平凡，无所作为。 2.有付出心，没有付出，就没有收获。 先付出，后收获。付出越多，收获越大。 3.有学习心，学习确定成长，学习的速度确定了成长的速度

25、。 此刻的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。 4.有长远心，切短期的利益要听从于长期利益凡事看长远，不安排眼前的利益得失。 5.有感恩的心，对我来说这个特性重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和学问、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。 太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去应对全部的一切，去做全部的事。 在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出专心、乐观、向上的心态，我认为，持续这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。最终，要建立一支高绩效团队，不仅仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，充分调动团队每一个人专心参加团队建设和将来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同发奋，才能营造一支和谐、高效的团队。 以上就是我这一天所学到的东西，和我自己的一些体会和想法。非常感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，专心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我必需会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。 员工个人培训心得体会范文