个人工作总结心得体会范文汇总.docx

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1、个人工作总结心得体会范文个人工作总结心得体会范文1 风风雨雨又一年，20_年就快接近尾声，新的20_年在向我们招手!想当时进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，从打样与接待客户是接连不断，虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我信任，努力了就会有希望，不努力就肯定不会有希望。 一、仔细学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作须要，的方式

2、就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。 有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、强化形象，提高自身素养 为做好销售工作，始终坚持严格要求自己，以诚待人。工作地规律就是“无规律”。因此，我们正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的

3、关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业， 四、锤炼业务讲提高 经过1年多的学习和熬炼，我们在工作上取得肯定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探究中使自身在销售领域上有所提高。 在错误中总结阅历，在阅历中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得： 1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反对客户。 2、向客户请教，要做到不耻下问。 3、学会“进退战略”。 4、知已知彼，扬长避短。 5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从挚友做起，学会感情投资。

4、 8、应变实力要强，反映要灵敏。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。 总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 一年来的工作虽然取

5、得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 三、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有肯定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延长 在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。20_年我会加油! 个人工作总结心得体会范文2 加入_公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到_感觉两

6、个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在_领导的几次会议上，经过相互探讨与发言提建议，针对详细细微环节问题找出解决方案。 通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充溢，从打样与接待客户是接连不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就肯定不会有希望。胜利是给有打算的人。 在_各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作实力，本着对工作精

7、益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础。 销售心得： 1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定看法，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。 当然对竞争对手也不要忽

8、视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。 缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，终归没有十全十美的东西。 总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

9、7、取得客户信任，要从挚友做起，情感沟通。关切客户，学会感情投资。 8、应变实力要强，反映要灵敏，为了爱好做事。 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。 11、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 13、让客户先“痛”后“痒”。 14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 15、学会“进退战略”。 工作总结： 一、仔细学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断发展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断

10、改变而改变，要适应工作须要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作特别繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是电子商务不行推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟识业务学问，进入角色。 有肯定的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，刚好办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意

11、向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首_展望_祝_在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 个人工作总结心得体会范文3 为实行县委组织部关于开展“人才工作宣扬月”活动我局利用一个月的时间在全局范围内开展此项活动。努力营造“敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重创建”的良好氛围，不断优化人才工作环境，为我县广阔人才成为县域经济建设中心排头兵供应有力的支持和保证。 一、领导重视，细心组

12、织。局领导对此次“人才工作宣扬月”活动高度重视，局领导班子召开专题会议，在局机关公开栏里粘贴公示，制定了宣扬安排明确工作职责和工作任务。充分利用我局现有的文件、专栏等方法方式宣扬文广新系统的优秀人才。宣扬他们的为人处事，宣扬他们的工作状况，为他们搭建榜样的平台，更好的凝合人才服务发展的才智和热忱。 二、加强宣扬，营造氛围。“人才工作宣扬月”活动以宣扬人才政策和优秀人才先进事迹为重点，通过召开座谈会、发放宣扬资料、网络信息等进行广泛宣扬。一是组织召开文化、文物、广电人才座谈会，仔细学习人才有关政策，增加人才工作激情和干劲。二是发放人才政策宣扬材料。三是利用网络、报刊等宣扬文广新系统拔尖人才及业务

13、标兵典型事迹，激发大家学先进、赶先进的主动性。 三、突出重点，建强队伍。我局实行多种形式，开展在职干部和乡镇文化站工作人员、乡镇文化能人的培训培育工作，使广阔干部、能人不断更新学问，扩大学问面，尽快成为适应新形势发展须要的人才。组织的各类业务培训活动，注意基层文化带头人素养培育，加强文化队伍和文艺骨干培训，全年培训人数达百余人次。同时，不断加强基层文化队伍设施建设。主动激励和发展队伍组织，目前已有书法协会、摄影协会、秧歌队等各类组织30余个。 我局通过开展“人才工作宣扬月”活动，为人才供应了更广袤的发展空间，深厚了广阔干部职工学习优秀人才的氛围，更为落实开展文化惠民的民生工作供应了坚实的基础。

14、 个人工作总结心得体会范文4 20_年以来，县文体广电新闻出版局不断加大人才队伍建设工作力度，以县委组织部20_年全县人才工作目标责任制分工看法为指导，不断加强管理，完善机制，为各类人才脱颖而出创建条件，为全县科学跨越供应了坚毅的组织保证。 一、人才队伍建设的措施、做法和取得的成效 (一)高标准引进人才。20_年上半年，县文体广新局针对队伍现状，主动面对社会引进人才。在引进过程中，坚持不放松标准、不降低条件、不讲人情关系，严把人才“进口”关，坚持“公开、同等、竞争、择优”原则公开聘请专兼职工作人员。围绕“百千万”文化培训工程，主动向县内中小学校发出邀请函，聘请音乐、美术、舞台老师参加“舞动凤凰

15、城，唱响新_”农夫文化培训，有效地变更了过去文体广新系统人才队伍老化和人才层次低等问题。 (二)多途径育人。为提升整个文体广新系统队伍的素养，我们坚持把理论学习和业务学习放在重中之重位置来抓，常常组织集中学习，同时留意引导干部职工主动自学。在学习方式上，坚持请进来和走出去相结合，理论与实践相结合，以老带新岗位练兵相结合，沟通与研讨相结合的学习方式，广泛开展了一系列卓有成效的教化培训和学习沟通活动，促进了干部队伍素养的全面提升。另外，我们还注意因材施教，对于具备肯定专业特长和有培育前途的年轻同志，有重点地制定培训安排，有针对性地外派学习，使一部分人才脱颖而出。 (三)科学运用人才。坚持正确的用人

16、导向，给肯干事的人以机会，给能干事的人以岗位，给干成事的人以回报。在人员配置上，利用现在人才资源，突出文体广新骨干在工作中的带动作用，对演员、编剧、作曲、导演、教练员、老师等进行优化组合、科学搭配，激发他们的工作热忱，发挥他们的工作主动性。围绕演艺团体的特点，我们打破了传统的用人制度，主动面对社会聘请人才，并探究了“长期签约、短期聘请”相结合的用人方法，整合我们驾驭的社会人才资源为我所用，激发了演艺团体的活力。目前，我县吕剧团在传统吕剧演出基础上，胜利走出了筹办大型演艺类文艺晚会的路子。县吕剧团加挂“黄_凤凰艺术团”牌子，并加大了开拓成功油田、东、西城及周边地区的演出市场力度。 (四)深化实施

17、“百千万”文化培训工程。加强文化人才培训，分层次搞好文化培训，先后对乡镇(街道)文化站进步行了图书整理、文化站改造提升专题培训，提升了文化站长的业务素养。县文化馆在每村选取25名热心文化事业、常常组织参加文化活动的主动分子，对其进行广场舞、文化活动策划等业务培训20余期。接着深化实施“舞动凤凰城，唱响新_”农夫文化培训工程，对农夫进行民间艺术、体育健身指导60余期，扶持壮大农村文艺健身队伍，培育一批扎根基层、服务基层的民间艺术体育人才。 二、人才队伍建设存在的问题 一是高层次拔尖人才留不住、引不进。多年来，我县文体广新系统涌现了不少业务精良的高素养拔尖人才，但这些人才基本都流失了。有的到了上级

18、主管部门，有的到了市电台、电视台、报社，也有的到了省级机关。二是一般性人才进的多、出不去。多年来，拔尖人才走了，一般性的人才留下了，长此以往人才老化积重难返。由于编制所限，老岗位有人占着，新的人才引不进。另外，专业人才结构很不合理，如吕剧团演员多、声乐人才多，器乐人才少;编剧、作曲、导演专业面临断层现象。三是人才工作的制度和机制不够健全。当前对于个人工作业绩量化考核机制还不健全，有效的激励措施跟不上，人才的主动性、主动性、创建性还没有得到充分发挥，尽管拥有专业职称者占不小比例，但真正实践阅历丰富、能独挡一面、能出成果、出精品的人才较少。四是人才培育滞后。由于财政投入偏少，文体广新系统长期以来保

19、正常运转压力很大，难以解决人才培育的诸多问题，如培训场所、进修经费等。 三、20_下半年人才工作准备 (一)加大文体广新人才培育，建立良好的培育投入机制。通过宣扬和教化，使全社会从全面建设小康社会、推动社会主义文化大旺盛大发展的战略高度，相识开发文体广新人才资源的重要性、紧迫性。统筹探讨制定文体广新事业单位人才的培育、吸引、运用的政策措施，加大资金投入，用于紧缺文体广新人才的引进、有突出贡献文体广新人才的嘉奖、特别急需文体广新系统人才的培育资助等。 (二)加强领导，创新文体广新系统人才队伍建设模式。坚固树立“文体广新人才资源是文体广新事业发展的第一资源”的理念，遵循文体广新事业发展的内在规律和

20、文体广新人才特点，从城市发展定位和公民对文体广新生活的需求动身，更新观念，创新机制，进一步加大我县文体广新人才引进、开发力度，不拘一格降人才，为全面建设小康社会供应人才智力保证。 (三)强化竞争，建立健全科学的人才考评机制。依据文体广新行业各自特点，对不同岗位建立一套科学客观、操作性强的岗位实力标准体系，将岗位实力标准作为运用的依据、考核的方向、培训的目标;对文体广新事业单位人员实行不定期考试与考核，保证文体广新事业单位人员素养不断提升。在科学合理设岗的前提下，对专业技术人员的专业技术职务实行评聘分开，唯才是举，量才运用，真正把“想干事、争做事、能做事、做成事”的人才推上文体广新行业的第一线，

21、真正形成“重实力、重业绩”的用人评价标准。 (四)关爱人才，努力建设一支政治强、业务精、作风正的文体广新工作队伍。努力创建有利于文体广新人才成长和发展的良好环境，动员和吸引各类文体广新人才到_工作，想方设法改善他们工作、创作、学习的条件和生活待遇，充分调动其工作的主动性和艺术创建性，不断激发其工作热忱，做到人才引得进，留得住，从而为_文体广新事业的快速发展奠定坚实的人才基础。 个人工作总结心得体会范文5 _县文广新局依据中共江西省委组织部、省文化厅、省财政厅、省人社厅和省扶贫办关于印发<“三区”人才支持安排文化工作者专项实施方案>的通知文件精神，紧紧把握“文化惠民、文化强县”的主题

22、，主动推动“三区人才”支持安排工作。 一、加强领导，细心组织 一是加强领导。我局充分相识到“三区人才”支持安排对“三区”文化发展、构建公共文化服务体系工作的重要性，为确保“三区人才”支持安排工作的顺当推动，我局依据省下发的相关通知精神，探讨制发了关于“三区人才”支持安排文化工作者专项实施方案，明确了我局“三区”人才支持安排的目标任务、工作原则、基本要求、保障措施等。每年我局就“三区人才”支持安排工作都要召开专题会议，成立了“三区人才”工作领导小组，下设办公室，详细负责“三区人才”支持安排工作，为“三区人才”支持安排工作供应组织保障。 二是细心选拔人员。依据讲政治、守纪律、顾大局、品德好、能吃苦

23、、有特长的条件，从县文化馆、图书馆、文物办、文化市场综合执法大队、剧团等单位选派了19名业务骨干作为帮扶人才。 三是加强对选派人员的管理。要求每个下派单位制定帮扶安排，并将每个人落实到一个乡镇或一个单位或一个详细项目，明确帮扶项目和帮扶任务。四是建立健全考核制度。县局实行不定期电话抽查的方式，进行督促检查，并要求选派人员报送工作进展状况、帮扶工作图片、资料等。五是合理运用资金。我们依据选派人员所在乡镇详细状况，报销差旅费用及伙食费，保证资金运用规范，做到支出有据。 二、着眼需求，务求实效 为使帮扶救济工作落到实处，下派人员深化帮扶一线就服务工作开展调查探讨，对工作中存在的问题进行分析，探讨制定

24、工作安排。例如：县图书馆针对乡镇文化站及村共享工程服务点和图书室管理的薄弱环节，下派技术骨干，主动开展共享工程服务和古迹(地方文献)普查登记、图书分类、编目、排架等业务培训。 县文化馆针对_市乡省级其次批非物质文化遗产名录莲花茶灯舞传承问题，派出非遗专家学者深化到_市乡调研、采风，搜集具有代表性的舞蹈表演形式，将已经搜集的素材加以筛选、整理，形成图像资料，将已经整理好的图像资料、音响制品进行推广，激发当地群众发展传承舞蹈的主动性和热忱。县剧团依据乡镇村反应的实际状况，帮扶扶贫挂点村湾源村组建腰鼓队，帮扶长埠村组建农夫乐队。这些帮扶一方面有力地促进了当地文化工作，另一方面也提高基层文化工作者的业

25、务素养。 三、真抓实干，突出特色 通过选派人员和志愿者们不断的创新举措、狠抓落实，打造了具有莲花特色的地方文化品牌。一是通过楹联协会志愿者的活动，去年，_县被评为“中国楹联文化县”，三板桥乡被评为“中国楹联文化乡”。二是通过作家协会志愿者活动，挖掘、整理出版了莲花祠堂文化。三是美术协会志愿者创作了中国画亲切关怀参与了全省纪念长征成功80周年美术作品展。四是木板雕刻、界市城隍庙会已入选省申报第五批省级非物质文化遗产代表性项目名录。五是小舞剧莲花一支枪代表_市参与了20_年全省优秀舞蹈作品展演。六是采茶戏并蒂莲花入选江西省20_年度文艺创作与旺盛工程跟踪孵化项目。六是整合各乡镇文化资源，我局承办了

26、近24年未举办过的莲花人自己的春节联欢晚会。 四、存在的问题和建议 虽然20_的“三区”人才支持安排实施取得了较大的成效，但仍存在着肯定的不足之处，主要体现在以下几个方面：帮扶工作开展状况参差不齐，喜忧参半;文化志愿者开展基层文化工作创新性不足，难以充分发挥自身特长;因资金不足，向社会上聘请自愿者也无人参与;因资金运用的局限性，工作很难进一步发挥。针对这些问题，我们建议：一是文化部、文化厅能制定相关扶持大纲、供应相关培训用的资料等，明确基层帮扶人员的辅导目标。二是增加帮扶的针对性。因地制宜，每年实实在在地帮助帮扶对象完成一两个项目，力求见实效，有实绩。三是希望帮扶要有连续性，上届未完成的项目，下届应主动接着完成，确保帮扶效果。四是“三区”人才支持安排资金运用应依据工作实际，敏捷运用。 个人工作总结心得体会范文