市场部年终工作总结完整版精编.docx

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1、市场部年终工作总结完整版市场部年终工作总结完整版1 一、市场工作回顾及分析 (一)工作回顾 1、地推工作;今年市场部的地推宣扬， 2、广告宣扬;本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣扬。透过以信息息的形式向市民发免费宣扬信息，提升我校知名度，增加市民认知度。) 3、推广合作;本年度与北市区周边家商铺进行合作，透过免费向商家带给我校宣扬袋及宣扬资料向消费者免费发放到达新的宣扬阵势。 4、网站资料的更新和推广; (1)网站资料不断更新(确定每周进行网站资料的更新，并透过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站) (2)透过可凭借的网络渠道进行宣扬推广，争取达成低投入，高反馈的效果。(透过_推广起先

2、实施市场推广工作，并透过其他网站进行宣扬推广)。 5、宣扬资料的修改、编写和收集工作;在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣扬单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。 6、协同工作;专心协作各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、询问部、一对一等部门工作连接顺畅，并未出现大问题; 7、企业内部培训;企业文化、询问流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。 (二)工作分析： 1、20_年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣扬工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒

3、体、网络进行宣扬。 2、20_年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣扬、营销策划、企业文化活动。20_年度的工作重点基本在品牌宣扬和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘由，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不刚好的方面。如不刚好的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣扬就没有良好前提，这是我们不足之处。 加强其他部门特性是人事部、询问部沟通仍需加强，使宣扬活动更有的放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部须要改善的方面。 懈怠了企业文化建设和团队凝合力活动策划工作，这也是我们20_年度就应跟进及加强的方面

4、。 二、费用投入的回顾和分析 (一)费用回顾：市场部主体费用主要是以下四方面：印刷品制作费。20_年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣扬投入了信息报和春晚、信息三方面。 (二)费用分析： 1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣扬效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。(“三严三实”专题教化总结汇报) 2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场斗争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是询问签订客户的过程。假如没有很好的前期宣扬、

5、活动策划，仅依靠询问人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。 三、市场团队的建设回顾及分析 (一)团队建设业绩回顾： 1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满意工作须要。 2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不行或缺的。 3、团队的执行力有所增加，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的连接非常顺畅。 (二)团队建设分析： 1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣扬活动的策划组织、执行与总结及全部文案工作。人员少易协调，能刚好了解下属动态。

6、在日常管理中实行工作日报管理形式，必需程度上能够了解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的肃穆性，因此执行力随之增加。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其特性发展，从而造成稳定性较差。发觉上述问题后刚好调整思路。 四、综述存在的主要问题 (一)业务学问不熟需加强学习。市场部专兼职人员

7、存在对业务只是不熟识，造成外出宣扬无法与客户表述清晰，导致客户群流失，在20_年度我市场将专心组织各类业务学习及培训。 (二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果! (三)汇报意识弱需加强。由于汇报不刚好造成许多事情延误，在20_年市场部必需会加强汇报制度的落实。 五、对学校发展举荐 (一)加强中层员工的培训 中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更须要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从

8、而得到整体提升和磨合。 (二)加强各部门人员职责细化 虽然刚进入学校时间不长，我们发觉各部门人员职责未能明确，造成部分工作连接不到位，造成必需漏洞，举荐制定出各部门各岗位人员职责。 (三)加强团队建设工作 由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，举荐在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的帮助和团队凝合力! (四)加强业务学问培训 由于市场部与询问部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就须要我们不断充溢自我，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我举荐将业务学问培训列为常态化。 六、20_年工作安排 1、接着开展地推工作; 2、全力开展异业合

9、作; 3、多方位进行市场宣扬; 4、负责的完成上级领导下达的各项任务。 以上是我们市场部20_年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累阅历，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素养，为学校的发展做出最大的贡献。 市场部年终工作总结完整版2 很对时候许多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选取性令我们不自觉地刻录和登记一些东西。回想20_，依旧还残留着往事的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还故意头，现将一些自己的积淀记录如下： 一、20_年工作中的三大关键词： 1、主动提升自己的市场悟性;

10、 对于市场部人员来说，假如没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很难有大的期望，因为市场恒久是改变的，仅靠以前在学校里学的那点理论学问是没方法拿出来混饭吃的，务必靠着自己的悟性不断地进步，才能努力去一个真正的市场部人。20_年我充分利用多次走访市场、每次都参与销售会议的机会，主动与市场一线紧密接触，突破以前的长期呆在办公室，打打电话，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等等透过这些渠道驾驭市场信息的窠臼，努力主动地独立思索，不断地进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的视察变成一种职业的习惯。 2、保证足够的时间在工作上; 20_年我利用正常上班的时间、部分加班的机会保证有足够的时间投入在

11、学习上，学习工作潜力，努力思索追究一种别人无法代替、各地都能够运用的潜力，虽然此刻短时间内看不到特性明显效果，但是我信任投入确定有回报。 3、健康平和的心态; 虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。即使是在投入了许多时间许多精力仍旧不能让领导完全满足的状况下，都是告慰自己业务人员能够半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班;优秀的业务员能够不长的一段时间内把业绩做到200%，但是没有一个市场人员优秀到能够到达_0分满足的客观状况，尽管这样的状况常常发生，每次都

12、是尽全力保证自己的心态平和。 回顾自己_年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参与多次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事务性工作。比照自己的表现发觉我个人还有许多不足，如在业务上，还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风，虽然_年我一向在努力，但是发觉自己还是没有什么能拿出来说的实在成果，提出的一些举荐不够系统，没有给市场提出更多行之有效的方法_年将会透过努力会有效改观。 二、对市场部的工作举荐： 建立起强势的市场部是我们每个人共同的幻想，因为一个强势的市场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的构成须要严密的规划加上高效的执行，而此两项特

13、征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不行能实现的。建立强势的市场部门或许是集团有效变革的开端，结合自己近四年来市场部的工作经验，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件： 1、缺乏足够的高层的支持： 虽然市场部担当着部分直线职能，但本质上仍旧是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋，却须要就许多事情做出相应指导，没有高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少就应包括三方面的资料，1、理念上的宣导，2、赐予实际的权限，3、适当的“偏心”，尤其是在市场部在2022年才成立，成立以来更是在一穷二白的基础上摸着石头过河，往往最简单发生错误，很简单引起厂部生产系统，区域经理乃至业务员等等的指责性埋怨。

14、这种时候，高层须要谨慎分析，假如的确非战之罪时，可能还是要持续对市场部门的支持。 2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略： 没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯性则市场部就无法建立威信。 3、对促销方案/营销安排缺乏检核监督权： 再好的安排没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的检核和监督就会形同空谈。 另外在市场部内部存在下列现实问题，也很大程度上制约了市场部功能的化发挥： 1、团队绩效徘徊不前; 2、缺乏物质激励手段，团队士气低落。满足度较低; 3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向; 4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合

15、力。 结合自己看到的问题对20_年市场部的举荐： 1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员的努力; 2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确; 3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功能的基础上强化市场探讨/市场策划/媒介探讨的功能;另外市场部内部要努力营造和谐融洽的氛围，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小人行为; 4、提高市场部的激励措施; 此刻市场部实行的工资制度，没有任何激励措施，不利于大家潜能的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间，大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在的市场，在提高并创建企业明

16、天的销售额。因此，务必舍得对他们投资，并对他们具有创意价值的营销策划进行评估，赐予合理的嘉奖措施，这样才能提高和激发他们的工作热忱，否则会面临着流失或者消极怠工的危急。 5、适时推动项目组工作模式; 市场部的许多工作要求各个部门共同完成，因此举荐以专题项目组的方式进行推动。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是各负其责，而是亲密合作。实行项目组工作模式后可依据不同阶段的须要召集项目组成员，透过召开会议、探讨等方式共同完成专题项目，项目完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员探讨透过。 6、定期或不定期让市场部人员深化区域市场学习，体验一线操作实务; 只有了解了一线操作，把握了市场的

17、动脉，策划方案才能得到一线人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的策划具备很强的实操性，最终能被市场一线人员接受并发挥效应，务必首先了解市场一线的操作实务，对市场操作的各个环节做到心中有数。 以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20_，旧的一切，都远远的后退去了。离开的20_确定是有一些东西是我们须要留下、典藏和铭刻的。20_，迎着阳光、带着期望，我们再一次站在了时间的起点，在行走的征程中，确定会有一些明流或者暗涌，将会再次影响我们，但是我们信任我们是一支有素养，有战斗力的团队，20_确定会取得新的成果。 市场部年终工作总

18、结完整版3 20_年市场_部在公司及分支机构全体同仁关切和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，主动上功能、开拓市场。探究一条符合_国储实际的市场拓展之路。 一、主要工作 (一)逐步明确仓库将来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合将来定位及高附加值的优质客户进行着重培育，不符合的逐步淘汰; (二)是主动跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与_集团的_公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进_产业进场;保持和_公司的联系，打造化工原料物流配送中心; (三)是加大宣扬力度，多渠道开展业务宣扬。主动开展申报_省重点物流仓库工作;加紧赶制宣扬册，目前清样已经出来;联系

19、专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务，给_公司送去邀请函; (四)是着眼市场，完善仓库功能。主动与_联系，申报_和_期货交割库的申报工作;针对今年国家_收储工作任务重的重要信息，主动开展棉花储备库的申报工作; (五)加大合同管理力度，提高公司掌控实力。20_年_月公司依据_管理方法(以下简称方法)一年来的运行状况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。方法经总经理办公会探讨通过，于20_年_月下发并试运行。同年_月要求各单位参照方法将20_年度合同执行及无合同经营状况进行汇总上报。对发觉的问题正在有针对性的加以整改。 二、存在的不足 (一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不

20、够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐; (二)由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够; (三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素养和相关业务学问有待提高。 三、20_年工作安排 第一、加大跑市场力度： 市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场?一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增加业务人员主动跑市场的主动性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜的信念。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的嘉奖制度可以有

21、效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩处制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省实力，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我实力。三是明确市场方向。跑市场不能盲目，要依据需求有目的性和针对性的找寻客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增加分析市场、探讨市场、把握市场的实力。 其次，明确主营业务，开办专业市场： 主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。_分公司、_分公司为城市仓库，具有较强的装卸实力和快速交通通道，适合_和_作业。_分公司具备_期货交割资质和多年_管

22、理阅历，适合以_期货交割和收储为主，发展化工产品和_收储。 _分公司在集装箱业务上积累了不少阅历，可以把集装箱业务打造成主营业务，逐步优化收储种类。各物流部也要结合当前的主营业务，充分发挥成品_、_和_储备的管理优势，及专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业务。在明确主营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如_市场，_业务市场，_交易市场，_品市场，_收储、_市场，_交易、_市场等等。 市场部年终工作总结完整版4 今年市场部主要完成以下工作： 一、业务发展方面 制定业务收入安排和发展安排并实行措施指导、督促各县区完成。 今年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入安

23、排基础上，制定了全市收入安排，并分解到各县区。依据县区市场发展潜力不一样，分解了各项业务发展量安排。为确保业务收入和发展量安排 顺当完成，市场部依据形象进度把每项安排分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一齐探讨完成较好的阅历以及未完成安排的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。_月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。_月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。_月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销

24、策划，对业务推广有很好的指导好处。 二、基础管理方面 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 从_月份起先，市场部根据内控流程要求，调整了原先对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不贴合要求的做法通报指责，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续一年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑

25、系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每一天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 三、绩效考核方面 改善绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 四、存在的问题和困难 1、由于今年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣扬、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够; 2、由于省公司系统打算升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 明年市场部拟从以下几方面进行改善和提高： 一、加强市场调研 定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深化市场，了

26、解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮忙发展较差的县区查找不足、解决困难。 二、加强营销策划和业务宣扬 透过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。 三、接着加强基础管理工作 接着加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发觉不足并接着改善。 市场部年终工作总结完整版5 本人自_入职公司以来，在营销管理中心市场部担当高级市调专员职务，主要负责市场探讨方向工作。详细工作包括撰写专业市场

27、分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整带给相关举荐等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。 市场部市场探讨方向工作主要包括三大部分:例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等;临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等;专题性工作主要包括撰写专题性探讨报告、课题性探讨报告等。 市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场探讨工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体

28、营销策略及在售项目销售带给专业参考看法及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人举荐领导认可改善并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了资料涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一齐重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改善提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场探讨工作渐渐步入正轨。 在履行例行工作及临时工作期间，也为领导刚好带给了市场及竞品项目动态和决策参考资料。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对领先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面具体了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导带给了

29、相关参考看法，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。 在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。依据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析比照。目的在于透过各个项目的优劣势比较分析，学习及借鉴竞争对手胜利的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改善工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的探讨工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了协作和促进作用。 在完成本职工作同时，间暇期间也协作其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了必需成果。 虽然市场部市场探讨工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，须要改善及提升的地方许多。本人工作还缺乏必需的专心主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改善。报告的深化度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改善提高，逐步推动市场探讨工作，为营销决策及项目销售工作做出自我应有的贡献。 市场部年终工作总结完整版