员工年终工作总结9篇格式范例.docx

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1、员工年终工作总结9篇格式员工年终工作总结1 20_年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将_管理处一年来的工作状况总结如下： 1.管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护

2、、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 2.日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工

3、地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化

4、养护工作。 4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格限制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。 6、装修管理。根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已

5、逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 3.加强学习，提高业务水平 由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢

6、掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 4.存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性

7、地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位。 第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。 第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。 第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。 第六

8、，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当。 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。 在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务学问、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应当贡献的力气。应努力做到： 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 其次，注意本部门的工作作

9、风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、协作实力。 第三，与房产、旺德福超市连接_中心地下停车场漏水修理，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。 第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。 第五，为变更物业、房产、工程公司无止境担当辖区基础设备设施修理费用状况，必需启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺当地启用维护资金，

10、故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用修理资金事宜。 第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避开我司长期亏损。 新的一年，我处全体同仁将以饱满的热忱，服务好业主，维护好公司利益，主动为业主供应优质的服务，为公司创建更高价值，力争取得更大、更优异的工作成果。 员工年终工作总结2 20_年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的主动协作下，我本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了

11、全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 1.抓效益、重服务 企业的良性发展最干脆的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，主动开拓新领域，努力创建新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085。2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063。2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的主动努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预料收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的

12、发展前景充溢了信念。 物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费事实上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度动身，本着为业主服务的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。详细表现在：1、热忱、耐性地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修刚好，修理到位。3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由起

13、先的怀疑、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的确定。 2.抓管理、重培训 做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的实力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教，特性化的管理。针对他们不同的性格与实力，对他们的工作分工也各有不同。1、主动宣扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的主动性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟

14、到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。 做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就须要我们不断地学习相关的物业管理学问，充溢到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书，部分员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我主动利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中出现的典型案例进行学习、探讨，使其进一步了解和驾驭物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的

15、方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。 在物业管理中，保安、保洁的工作最干脆的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8：009：00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。 3.抓创新、重实效 时刻鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中

16、国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占据一席之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家物业管理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展供应了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，创建更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。 回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的发展前景充溢了信念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情，在逆境

17、中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。 员工年终工作总结3 20_是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完备”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。 当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建

18、筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你肯定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，肯定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所骄傲，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下： 1.基本状况 根据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计_人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、绘声绘色开展工作，针对_花园服务特点、人文环

19、境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理刚好率达到100%，公共设施修理养护50余件，修理刚好率70%。 2.工作思路及方法 (一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。 从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：20_年3月份至5月份公司支配人员集中精力完成了_小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉;20_年8月份至11月份完成了_花园商务会所电路改造及安

20、装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内帮助开发商完善了_花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了_花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广阔业主居住的问题，取得了明显成效。 (二)主动主动工作、诚意诚意服务、打牢服务基础。 全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满足率上发生了重大改变，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，

21、手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满足。从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水(含空置房)150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的冲突5户，弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。 尤其是针对年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，_花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带

22、领下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给广阔业主带来的不良影响，同时，针对_公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广阔业主的正常生活。 (三)发挥服务特色、提升物业品牌。 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办 证、为小区结婚业主订购送鲜花等事

23、宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬。 同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参与了全市物业行业建身活动，8月份，公司在参与物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任_同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，银川物业优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参与竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。

24、3.加强内部管理，充分发挥团队作用 公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特殊部门与岗位。在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行实力。 (一)客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人;对内又进行业务联系，

25、如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。 如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了主动努力，收到良好效果，在为期三个月工作_催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。 (二)工程修理部：修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在修理业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好

26、基础。 如：在2、4、5、6、9水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，修理人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体修理人员坚决果断想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司发展打下了良好基础。 员工年终工作总结4 转瞬间，20_年就过去了。展望将来，我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下： 1.前期财务工作总结 对于企业来说，实力往往是超越学问的，

27、酒店服务公司对于人才的要求，同样也是实力第一。酒店服务公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。 1)、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。 2)、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行。 3)、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。 4)、坚持财务手续，严格审核(凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付)，对不符手续的凭证不付款。 5)、完成领导交付的财务其他工作。 2.主要阅历和收获 1)、

28、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态。 2)、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 3)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 4)、只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步。 3.20_工作安排 财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新起先。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标： 加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟识，必需通过相关专业学问的学习，虑心请教领导和同事增加分析问题，解决问题的

29、实力，努力学习。 用肃穆仔细的看法对待工作，在工作中驾驭财务人员应当驾驭的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特殊须要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺当的进行。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导赐予指责指正。在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完成本职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历;努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。 员工年终工作总结5 回顾20_年的财务工作，财务部在酒店老总的干脆领导及集团财务部的指导下，仔细遵守财务管

30、理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20_年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。主动有效地为酒店的生产经营供应了有力的数据保证。促进了生产经营的顺当完成，为经营管理供应了依据。现对今年工作总结如下： 1.会计基础工作方面 为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥精确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作安排，扎实地做好财务基础工作，年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项安排、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并根据每月份工作安

31、排，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格根据会计基础工作达标的要求，仔细登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间刚好对帐，做到帐帐相符、帐实相符。 2.会计管理方面 我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明缘由从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，仔细对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。对酒店债权债务仔细清理，每月刚

32、好收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理刚好，为酒店削减损失。 3.对内、对外协调方面 帮助领导班子限制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用运用上限，督促各部门从一点一滴节约费用开支;合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，刚好精确地向各级领导供应所须要的经营数据资料，为领导决策供应了依据。帮助各部门建帐立卡，供应经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员仔细教化，督促其尽力协作经营部门的工作。刚好了解税收及各项法规新动向，主动询问税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人供应合理避税的依据。

33、4.其他工作 在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺当进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务协作工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论学问及实际业务培训，同时督促电脑维护员主动对前台接待及收银进行酒店管理软件的运用培训，为试营业的顺当开展奠定了坚实的基础。 熟识和驾驭员工的思想状况、工作表现和业务水平。定期召开部门协调会议。每月评比优秀员工，组织员工参与各项活动。刚好填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题刚好与集团财务部进行沟通并解决。按时参与集团召开的财务例会，依据集团财务部召开的财务工作会议的工作

34、布署，刚好支配对往来的清理及固定资产的清理工作。主动协作集团财务部及审计部联合检查工作，做做好各项说明工作。 根据集团货币资金管理方法，按时上报资金收支安排，合理运用资金。并按时上报资金日报表，定时将款项送存银行。刚好根据集团的要求，审核工资表，并刚好发放。对于人员变动状况，刚好与人事部沟通并解决。对收据及发票的领、用、存进行登记，并仔细复核管理。参与集团组织的会计人员接着教化的培训，不断提高自身的业务素养，更好的为酒店服务。 员工年终工作总结6 过去的20_年，是及不平凡的一年，在公司董事会及经营领导班子的正确领导下，财务部全体员工，团结一样，紧密协作，比较顺当的完成了公司会计核算、报表报送

35、、财务安排、财务分析、费用管理、资金筹措和结算多项工作任务。充分地发挥了财会工作在企业管理中的重要作用，回想一年来的工作，主要有以下几点： 1.20_年财务预算安排工作 今年1月份，依据_总公司及公司领导班子的工作要求，结合市场状况，在反复探讨历史资料的基础上，综合平衡，统筹兼顾，本着安排指标主动开拓稳妥的原则，在反复听取各方面看法的基础上，向_总公司上报了_年公司财务安排。并且，依据_总公司下达公司的_年安排任务，层层分解落实，下达了有关部门_年安排任务指标。同时，为了保证财务安排的顺当完成，财务部对各部安排任务进行逐月检查和分析，刚好发觉各部门安排任务指标执行中存在的问题，为公司领导制定经

36、营决策供应重要依据。 2.20_年年财务决算工作 20_年财务决算工作，是_公司会计报表第一次上报_总公司，这对会计决算工作提出了更高的要求。财务部依据会计决算工作的要求，高标准、严要求、同心协力，加班加点不计酬劳，仔细保质保量地完成了会计决算几十个报表的编制及上报工作，并对会计报表编写了具体的报表说明，完满地完成了会计决算工作任务。 3.员工集资工作 为了削减利息支出，减支增效。今年x月初，依据_总公司业务发展项目急需筹措资金的要求，以及公司领导班子的确定，财务部组织员工动员集资，半个月内完成集资_万元，完成了公司为_总公司发展项目筹措部分资金的任务。x月份，经过多方努力，从_工行_支行取得

37、贷款_万元，缓解了资金短缺压力，归还了员工集资借款项_万元，为公司节约利息支出_万元。今年_月至_月，公司先后有三笔银行贷款到归还期限，根据银行规定，如不能按期归还贷款，一方面加罚息_%，一方面取消公司贷款_万元额度，干脆影响公司信贷信誉。对此，公司领导非常焦急。公司领导与财务部实行多种方案，想方设法筹措贷款到期周转资金，经过动员员工退住房公积金后集资等方法，筹措资金_多万元，按期归还了银行到期贷款，维护了公司信贷形象，防止了借款逾期增加罚息，为公司节约利息支出_万元。 4.中小企业融资工作 _公司从去年x月份整体划转_总公司管理以来，根据总公司要求，努力把企业做大做强，保证企业又快又好的向前

38、发展，如何搞好资产运作，发挥现有资产的效益，已是公司经济工作的重要环节。为此，_年财务部在资产抵押贷款中小企业融资方面，做了大量工作。x至x月份，多次向_银行报送贷款资料，银行开户、结算、转移员工工资发放账号，拓展公司中小企业融资渠道，为企业寻求贷款支持。x月份向建行报送贷款资料，x月份多次向_支行报送贷款资料，多次接受贷款调查。经过公司领导和财务部的多次努力，x月份从_支行取得贷款_万元。进入x月份后，公司先后有x行_支行x笔贷款_万元到期，财务部全力以赴，公司领导大力协调，通过员工集资等方法筹措资金，借新还旧，为公司节约了财务费用支出。_年先后为_总公司解决中小企业融资_万元，财务部代表公

39、司为_总公司业务发展解决急需资金问题，作出了显著成果。 5.财务人员业务学习 为了仔细贯彻执行财政部新颁布的38个会计准则，新的企业所得税法实施细则。财务部先后多次组织全体财会人员，学习新会计准则，学习新企业所得税法，比照新准则，新所得税法，结合公司实际，充分利用会计政策，开展会计核算。不断提高财会人员的业务技术水平。 6.会计档案的归档整理工作 今年x月份，财务部部对_年年各种会计凭证、报表、帐本进行了仔细登记，根据会计档案工作要求完成了_年年会计档案整理工作。 协作总公司_集团成立，财务部通过大量的工作，协作总公司审计组完成了企业改制审计任务。 协作公司总经理办公室完成了营业执照的年审工作

40、任务。 完成_年年各种税务清算工作任务。 _年年贷款证年检及企业信贷等以及评审工作。 协作公司人事部完成公司理顺工资方案的测算工作任务。 7.明年财会工作要点 1)、公司已x年没有接受日常税务检查了，明年估计税务检查将是财务工作的重点。 2)、组织财会人员接着学习新会计准则，提高财会人员业务技术水平。 3)、搞好资金结算，加强与银行的联系，打算多次办理_万元贷款的分批到期转贷工作任务。 4)、进一步搞好财务部财会量化工作管理。 5)、提高会计电算化工作质量。 员工年终工作总结7 结合本市旅游 行业实际，主动组织涉旅企业学习实施细则，仔细落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作支配部署，全市旅游

41、 行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 1.加强领导，明确工作责任。 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，马上向市政府分管市长专项汇报此项工作，20_年10月29日市政府办公室印发了市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知(泸市府办函224号)文件;成立了以市政府分管副市长担当组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，详细组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 2.明确工作任务，主动开展试点工作。 为推动我市旅游工作的规范化

42、、标准化进程，我局依据省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>制定了市开展旅游标准化试点工作实施方案，明确了各项工作任务，提出到20_年，全市要基本形成“政府主导、部门协作、上下联动、多元参加”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培育一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)

43、、7个乡村旅游示范村的工作目标。仔细组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参加“标准化试点单位”的申报。20_年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参与了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参与旅游标准化试点工作作了具体的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游 行业标准化工作作了全面支配部署。 3.详细工作措施。 为了确保旅游标准化工作的顺当开展，我们主要实行了以下几个措施： 一是市政府下发了市创建旅游标准化示范市实施方案，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。 二是主动联系市质监局，仔

44、细探讨旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施。 三是组织全市旅游标准化骨干力气参与省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推动。 四是向市旅游质监局订购服务业常用标准汇编、服务业组织标准化工作指南、旅游标准与法规汇编等有关书籍并组织全局学习标准化基础学问，以便旅游标准化工作的规范开展。 五是在日报等媒体上报道了旅游标准化工作有关状况，在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣扬力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的全部内容，包括文字、图片资料，以便查阅。 4.旅游标准化工作取得实效。 通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”，形成

45、“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的相识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评比出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正主动推动4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推动;根据五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺当。 5.下一步工作准备。 我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升安排”，狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设

46、，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣扬系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升安排”夯实基础。 员工年终工作总结8 到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务实力到待人处事的实力我都学到了许多，一年来我以求真务实的工作看法，以热忱服务的工作理念，服务与开发区转非居民，仔细完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的自己的本职工作，热忱的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事宠爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作状况总结如下： 1.仔细学习。 我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，许多事情都缺乏工作阅历，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志常常请教，工作时多听、多想、多问和自己多实践，总结阅历教训。 在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导支配的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作实力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。 虽然我们每天面对的是转非居民，