打造卓越团队培训心得范本.docx

《打造卓越团队培训心得范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《打造卓越团队培训心得范本.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、打造卓越团队培训心得优秀团队培训心得1 什么是卓越的团队?通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、全力以赴 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满足度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有良好服务看法

2、的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。 二、做事要全力以赴：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。

3、猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当全力以赴的兔子，

4、还是尽力而为的猎狗呢?许多员工都是报着一种“尽力而为”的看法在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。细致想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却恒久是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导指责两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“全力以赴”的兔子。 三、团队精神：简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都须要一种凝合力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想

5、成为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。 四、细微环节确定成败：“泰山不拒细壤，故能

6、成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细微环节，把小事做细'这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。 优秀团队培训心得2 上周末我有幸参与了为期两天的团队拓展培训一场才智与体能的培训。听到过的你会遗忘，看到过的你会慢慢渐忘，只有亲

7、身体验过的才会牢记在心，两天的训练不长，但很有意义。 众志成城这个项目使我体会到一切皆有可能。记得_起先体验这个项目的时候我们用时接近7秒，当我们完成了5秒的目标之后，教练问我们下一个目标是多少，我们的看法出现了分歧，有人说3秒有人说4秒。当时我支持的是4秒，觉得3秒钟不行能、想都不敢想。可在我们一次次失败之后，最终用行动证明白我们的实力2秒多钟，大家不自禁的拍起手来，这个成果是当时我们都无法想象的，被认为不行能的事情我们通过努力与协作却做到了。 教练说的很对：假如你心中想到失败，你就失败，假如你没有必胜的信念，就无任何成就可言。假如把目标定的过低，触手可及，那团队还有何动力，有何发展可言。只

8、想在山腰看风景的人恒久也体会不到登上山顶后心胸的开阔。 当我站在1.6米的高台上做好打算之后，教练向下面问：“下面的伙伴，你们打算好了吗?”对于台下的伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚实，耸耸肩，搭搭腿，然后傲慢喊出：“打算好了，请信任我们肯定支持你!”教练教我们的时候我还觉得可笑，觉得怎么连这样的场合都这么形式化。可当我站在高台上的时候才明白，这样的回答是必要的，这是向台上的伙伴交付的信任，对我们这个团队的信任，让他放心的将自己的平安交给大家。我连_后的一点疑虑都打消了，毫不迟疑的笔直倒下，稳稳的被接住，平安的落地。 这个项目叫做信任背摔，名副其实。这是同事之间的一

9、种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给爱护你的人、信任你的人造成更重的负担甚至是严峻损害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能将团队每个成员的实力发挥到极致，才能达到_完备的效果。 “毕业墙”是我们全部参训队员要共同完成的_后一项挑战，20分钟时间，4.2米的光滑墙壁，教练只赐予我们了三个道具：求生的志气、队友的肩膀和团队的协作精神。对我们来说这是一个很艰难的挑战。 随着教练一声令下，大家利用简短的时间制定好策略之后，大家都毫无怨言主动去做人梯，看到的是一个个有力的肩膀、信任的眼神、一张张憋足了劲而涨红的脸和流淌在红色脸庞上的汗水，每个

10、人都在借助身边人的力气向上爬，群体中的人都是互动的，帮助他人也是在帮助自己。_终，我们顺当地提前完成了任务，在这里请允许我向这些队友们表示_真诚的敬意。 领导力的作用至关重要，团队的力气更不能忽视，它可以起到1+1>2的效果。回过头来再看这面墙，人生中有多少次我们就在这样的高墙面前害怕，多少机遇就在我们踌躇迟疑的瞬间被我们错过了、放弃了，又是谁成了我们脚下的人梯，帮助我们跨越了一个又一个高墙。团队中有各种角色，要找准自己的位置，竞争与合作都是达到目的的手段，而团队的胜利须要我们每一个成员的共同努力! 拓展培训是一种挑战，不仅是体能、更是意识;挑战的不仅是个人、更是团队。训练虽然结束了，但

11、拓展训练所赐予我们的启发和阅历是一笔永久的精神财宝。通过训练我们增加了自信念，磨练了战胜困难的毅力，我们超越了自己，完成了看似不行能的事情。提高了解决问题的实力，更增进了对集体的参加意识与责任心。随着中心的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发觉问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及协作协调各部门的工作，这些都是我在今后的工作中须要加倍努力及奋斗的目标! 在此,我真心的感谢感谢中心组织这次活动,为我们搭建了一个相互沟通的平台,也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。诚心祝福我们中心明天

12、更美妙、更辉煌! 优秀团队培训心得3 团队精神是团队成员共同认可的一种群众意识，是团队成员志向信念的体现，具有凝合力和号召力，树立团队精神，以实现目标为共同愿望，首先要统一思想，同心同战，协作默契，分工合作，能设身处地为他人着想，同心协力，在群众奋斗中发挥个人才智，拧成一股绳，推动团队前进，培育团队精神，增加凝合力，消退内部损耗，居安思危，构成团队优势，从而发挥整体效能。 团队，不仅仅仅是一个群众，而是由一些具有共同信念的员工为到达共同目标而组织起来的。在团队中，人们能够获得和运用更多的不行言传的学问，价值观念和文化特质，它们往往是确定命运的东西，团队成员之间有着相同或相近的看法和价值取向，透

13、过沟通和沟通，能够善意地协调、默契协作、互补互助。 同时我们每一个人都是团队中的一份子，我们的利益与团体惜惜相关，相互影响，或许一个不经意的错误就有可能导致全体的失败，这就要求团队中的每一个成员要关切团队、忠诚于团队，在团队中学习和提高，持续目标、方法的高度一样，勇于进取，敢于负责，甘于奉献，为团队的发展创建的价值。信任在团队中起着至关重要的作用，是将团队成员联系在一齐了“强力剂”，团队成员之间要高度信任，彼此之间以诚相待，相互敬重，相互明白，相互支持，常常沟通，对存在的歧义仔细去探讨、分析，提出合理的举荐，杜绝以自我为中心，自我感觉，而不感受队友、同事的想法。在沟透过程中讲究沟通的技巧、沟通

14、的方法，要让全部的队员明白你的意图和你所要表达的效果，以及怎样去表达等等，婚庆主持词 1、团队是企业发展的根源，没有的个人只有的团队，一个团队首先要有凝合力才能有战斗力。 2、无论是在工做中还是在生活中要有职责感，要勇于担当职责 3、彼此信任、激励远比指责职责更简单构成强有力的团队精神，更简单达成团队目标 4、在实施团队培训时，要有意识的加强参加者对团队培训目标的相识，只有这样培训的效果才会更好的到达。动情的话 优秀团队培训心得4 我今日下午和同学们一起去沙坪坝公园参与了足下老师组织的拓展训练活动!一起先大家都很兴奋!然而，事情并不是像想象的那样!一切都是那么的难!此次活动进行了“解圈”、“驿

15、站传输”和“王者风范”，其中“王者风范”给与我的感受相当的大，在嬉戏中我悟出了几点我这类的学生应当留意的事项，拓展心得体会总结范文。 先简洁的介绍下“王者风范”的规则吧，先是把在场的人分为3组，每组选一个组长，3组进行从1到30的报数，_慢的一组算输，输的组长接受惩处，惩处就是做俯卧撑。报数竞赛进行3回合_回合罚60个，二回合120个，三回合180个。 在嬉戏的_回合，二队队长接受了惩处，缘由就是该队打算的很慢，打算的时间里，有些队员不融入到集体当中去。在竞赛时他们就有人出错了，所以我悟到了，做如何事情要认仔细真的对待。 在我们的生活中，我们有太多的眼高手低，我们会认为某事这样做就会和想象中的

16、一样取得完备的胜利，打算的时候吊儿郎当，没有仔细对待，其实现实生活中这样的事太少了，作为高校生，脑袋里都有一些完备单纯的思想，我们的思想都忽视了社会自然的一些潜规则，所以我认为我们高校生应当多与社会接触，在实践中了解到社会的某些实质，不做空想主义者，脚踏实地的去做好自己的事情。 再者，行动也是一种增加自制力的方式，什么事都要求自己去动手，那么自制就成为了一种习惯了，对于自制力差的同学行动的确是很重要的。 在嬉戏的二回合_队输了，虽然该组有所前进，但他们两队都有很大的进步，我悟出了，社会的不进则退，在我们生活中，有太多的竞赛，自己不进步，就会被别的对手踩下来，小的进步也不肯定能保持优势，用_大的

17、努力去换取_大的进步吧，记住：当有一种力气支持你飞行时，你千万别爬行，不管你愿不情愿，竞赛仍在接着。全力以赴飞行吧! 另一所悟就是三思而后行，第三回合就是第三对的一位女队长接受惩处，在看到她接受惩处时，我脑海里出现了父亲戴着平安帽，穿着泥土衣服在工地上做苦力的样子，那是我去他那拿生活费时看到的一幕，心里突然一酸，父亲(还有母亲)成为了我在学校咯奢侈生活的待罪羊啦。为什么他俩吃苦，我在学校享福啊，为什么?在我享福前我有没有想过他们啊，有没有考虑过他们在干什么啊。假如我在做事前都思索一下能不能做，能不能说，那么现在的我就不用这么愧疚了，三思而后行啊。 现在的我们把学生生活当作享乐，是种悲剧，我们想

18、清晰了吗?享乐就是我们要的高校生活吗?我们想清晰了吗?这样下去我们以什么东东生存在这个世界啊，我们想清晰了吗?这样下去我们的鸿鹄大志怎么实现啊。我们没有想清晰啊。 同时，现场我也看到，在女孩子做俯卧撑的时候，该队队员也陪伴她一起做，我们在看的时候都很怜悯她，但老师说：输就要受到惩处!这样对我们来说太残忍了，但是社会比这更残忍!我觉得老师这样是有道理的，这才是我们来训练的目的，我们要在嬉戏中学习的;勇不放弃，要有恒心和毅力! _后我总结一我这次的感受我们来训练就要有吃苦的决心，不能因为一些小的挫折就要放弃。就想王宝强说的不抛弃，不放弃!我们就是要这种精神。我觉得到社会做事确定会遇到不如意的事，到

19、只要我“不抛弃，不放弃”那什么困难我都能够克服的! 在此次训练中，我还感悟到团队的重要性。俗话说,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝.一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起,两只蚂蚁来搬米,身体晃来又晃去,三只蚂蚁来搬米,轻轻抬着进洞里.上面这两种说法有迥然不同的结果.三个和尚是一个团体,可是他们没水喝是因为相互推诿,不讲协作;三只蚂蚁来搬米之所以能轻轻抬着进洞里,正是团结协作的结果.有首歌颂得好团结就是力气,而且团队合作的力气是无穷尽的,一旦被开发这个团队将创建出不行思议的奇迹. 加油!记住团队的力气：团队齐心，其力断金!太多太多的感悟，我不想成为空想者，123，comeon! 别时，我

20、满载而归，只因为我坚信，我坚持，我全力以赴!感谢!再次感谢汪老师，林老师，田老师，匡老师还有全部为这次活动的支配而付出努力的老师们，感谢你们! 优秀团队培训心得5 在公司开展的各类培训中，令我体会最深的是翁丹宁老师的团队的建设与执行力培训。透过他的教学及为教学细心打算的课堂嬉戏，我第一次感受到了团队构建及管理的艺术，受益非浅。 时下，随着“团队”一词成为时髦用语，它起先替代适用面更广的一个词：“团体”。无论讲团队还是团体，好像都是流行所至，并没有什么实质性的区分。假如两者有区分的话，在我看来也至多是团体的人多一些，团队则人少一些，好像只是规模大小的问题。而所谓的团队精神也不外是群众精神、合作精

21、神的翻版等等。 什么是团队精神，可谓是众说纷纭。但我觉得，团队精神就是公司上下目标一样、协同共进。就如航行在大海中的舰队，有才智舰长的统一指挥，有英勇船员的同心同德，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，全部人都缺一不行。因此，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个胜利的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。 小溪只能泛起漂亮的浪花，它甚至_不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，构成波涛汹涌的壮丽和摧枯拉朽的奇妙。个人与团体的关联就如小溪与大海的关联，只有当多数个人的力气凝合在一齐时，才能确立海一样的目标，放开海一样的胸怀，迸发出海一样的力气。因此，

22、个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一齐同舟共济的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。 透过培训，我懂得了作为团队中的一名成员，应当树立自信、以迎接胜利。正因自信是一个人胜利的起点，只有自信的人才能为自己创建机会，把握机会，使自己得到熬炼，从而不断提升自我。在培训的过程中，翁丹宁老师讲了这样一个故事：一个小孩子由于学习成果不好，老师和家长就叫他笨蛋，这样久而久之，小孩子也认为自己是个笨蛋，因而做任何事都失去了信念，总认为自己是什么事也做不好的。长大之后，偶然在一次智商测试时，测试人员对他说：“你的智商超过了大多数人，你是个天才!”应对

23、这一切，这个人真是难以坚信：“我是个笨蛋，又怎样会是天才呢?”这正是“输入确定输出”，一次次“笨蛋”的输入毁掉了一个“天才”。 人们常说：谎言讲一百遍也会成为真理。假如我们把“笨蛋”换成“天才”不断地激励这个孩子，那么结果会是怎样样呢?真正的自信是靠成就感维系的，有信念还要凭借毅力和热忱才能获得胜利。自信的同时我们更要用一颗平常心来看待一切，其实，人与人之间差别最小的是智力，差别的是毅力与热忱。只要我们能够坚信自己，拿出毅力和热忱去做事，真的会无往而不胜。 在分组相互协作到达目标的嬉戏过程中，我明白了团队精神的基础是“挥洒特性”而不是“消弥特性”，不是在成员间求“同”的结果，而是在成员间求“和”的结果。这发扬了中国的优秀传统：“和而不一样”。团队成员共同完成目标任务的保证在于才能互补，发挥每个人的特长，并注意流程，使之产生协同效应。这种协同效应也就是指合作精神。 以前在一本书上读到过这样一句话：“不凡的业绩，源于非凡的团队精神。”我认为讲得很好。一个团队中，成员务必并肩作战效率才会高;同样，组成整个组织的全部团队都须要协作。高层管理者须要团结全部的团队构成一个相互协作的组织，团队建设也激励成员们检查他们是怎样在一齐工作的，查找不足之处，发展更为有效的协调方法，使之建立起更富效率、高绩效的团队。