前台接待实习工作总结汇总.docx
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1、前台接待实习工作总结前台接待实习工作总结1 时间总是转瞬即逝,在_公司工作的三个月,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下: 一、在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐性指导和帮助,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不
2、是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法亲善,处理办公楼的日常事务要仔细细致,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 二、学习公司企业文化,提升自我。加入到_这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的,这是_文文章版权归文秘家园作者全部!化的精髓,我想也是激励我们每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以主动乐观的工作看法投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,刚好发觉工作中的不足,刚好地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,
3、称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面,不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的询问电话,所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经验也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多,感悟了许多,看到公司的快速发展,我深感傲慢,在今后的工作中,我会努力提高自我修养和,弥补工作中的不足,在新的学习中不
4、断的总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力气! 前台接待实习工作总结2 不知不觉间,来到桃源居峰景园已经有两个多月时间了,回想起自己的这一个月的工作经验,最多的是历练与收获。身边接触的人也完全换了角色,相处之道完全不同,这感受只有亲身经验过的人才能体会。过去的俩个月里,各位领导的关切帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。 前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于业主来说,前台接待是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台接待在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对业主的服务,从前台迎客
5、起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高服务质量。 仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格根据公司的指引赐予电话转接同时做好记录。业主过来办理业务时我将时刻注意保持良好的服务看法,将热忱的接待。奇妙回答业主提出的问题。仔细的为每个业主办理各项业务。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。 二、留意前台的卫生和形象。 每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成状况进行检查,刚好发觉和订正自己的错误,并马上改正,做到。 三、明确办理各项业务的流程,进行
6、收集、分类、记录及存档。 对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位,在以后的工作中会有很大的帮助。对每个业主的来电报事、报修、投诉及建议刚好做好记录,对于相关重要的事情即时上报领导。 四、以大局为重,不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任务安排,我将听从支配,主动去协作,不找理由推脱。作为益佳的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎,但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会
7、专心的去做每一件事。感谢公司赐予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!真诚希望领导和同事们能多赐予我帮助,多方督促,使我取得更大进步。明确自己的发展方向正确相识自己、订正自己的缺点。仔细听取他人忠恳看法。加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素养和各种工作技能,充分发挥自己的实力让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步。征取更好的工作成果。 前台接待实习工作总结3 岁月如梭,转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里,我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下,顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。 一、前台工作的基本
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