护士个人精简述职报告例文.docx
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1、护士个人精简述职报告护士个人精简述职报告1 敬重的领导: 你好! 这一年来,在导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下: 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者供应极大的便利,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了,有人
2、就会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益,又琐碎又辛苦没出息,假如没有剧烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要
3、做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满足而归,是对导诊人员学问才智,沟通沟通实力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在特别短时间内,通过自己得体的言谈,广博的学问,满意患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键,其实在于服务人员素养的提高,但绝非一朝一夕之功,特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员,对医院一窍不通,让她对
4、环境从生疏到熟识,驾驭肯定的理论学问和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素养,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去相识,才能主动热忱帮助前来就诊的患者。 三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率 因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的特地机构或课程,而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训安排
5、、考核标准等方面制定了安排。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理,创建了有序的就医环境 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心,把病人当成自己的挚友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼,刚好驾驭病人的心态和各种需求,耐性地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁心情,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而
6、有礼貌地赐予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不简单,不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情,懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问,更重要的是拥有一颗高度的怜悯心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训,好的表扬,错的指责,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。 此致 敬礼! 述职人:_ 20_年_月_日 护士个人
7、精简述职报告2 时间荏苒,20_年很快就过去了,回顾一年来的工作,惊慌中伴随着充溢,劳碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下,较好的完成了科里布置的各项护理工作,在同事们的关切、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。 在这一年里,主动参与医院组织的专科理论学问学习,主动学习各项新技术、新业务,仔细学习做好笔记,为工作供应理论指导。作为一名年轻的体检科护士,无时无刻都在高标准、严要求自己。始终牢记“细微环节确定成败”,工作中严格执行“三查八对”,防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教,主动改进工作方式方法,增加工作实力,提高专科护理学问,提高护理服务质量,提高护理操作技术
8、。对体检科科室引进的新仪器能娴熟驾驭。 一年来,始终牢记“以体检客人为中心”的宗旨,对工作仔细负责,对领导敬重听从,圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将接着努力提高护理技术,争取做到“一语道破”,减轻体检客人苦痛。培育良好的心理素养,工作中不慌不忙,井然有序;仔细学习专科学问,为专科工作供应理念依据。 在即将过去的一年里,要再次感谢主任和护士长赐予的教化、指导、指责和帮助,感谢同事们赐予的关切和支持。回顾过去,有很多进步和提高,同时也存在一些不足;展望将来,应当发扬自身的优点与特长,克服不足。以更热忱的心态迎接新一年的挑战。 此致 敬礼! 述职人:_ 20_年_月_日 护士个人精简述职报告
9、3 敬重的院领导和各位同事: 大家好! 我从20_年_月份进入_乡卫生院工作以来,在同事们的帮忙下,很快熟识了医院坏境,使自己快速进入主角,投入到自己的工作岗位上。在注射室的工作的这段时间里,仔细学习驾驭基本操作技术和工作流程。始终坚持以病“人为中心”的服务理念,踏踏实实的做好本职工作,仔细学习专业学问和临床技能,将专业学问与临床操作相结合。遵守各项规章制度,严格执行“三查七对”原则。每周一次政治学习,提升医护人员的道德内涵和精神素养。在业余时间内我们还进行业务学习,提升护理队伍素养。 _月份我们仔细学习了护理文文书的书写,在十月份我和医院的同事还进行了居民健康档案的整理和装档。此外我们还在院
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