护士个人实用的述职报告范例.docx
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1、护士个人实用的述职报告护士个人好用的述职报告1 敬重的领导: 你好! 这一年来,在导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下: 导诊的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者供应极大的便利,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。 工作时间长了,
2、有人就会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益,又琐碎又辛苦没出息,假如没有剧烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来询问,我们是询问员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务
3、就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满足而归,是对导诊人员学问才智,沟通沟通实力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在特别短时间内,通过自己得体的言谈,广博的学问,满意患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键,其实在于服务人员素养的提高,但绝非一朝一夕之功,特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员,对医院一窍不通,让
4、她对环境从生疏到熟识,驾驭肯定的理论学问和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素养,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去相识,才能主动热忱帮助前来就诊的患者。 三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率 因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的特地机构或课程,而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训
5、安排、考核标准等方面制定了安排。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。 四、对门诊区域进行科学的管理,创建了有序的就医环境 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心,把病人当成自己的挚友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼,刚好驾驭病人的心态和各种需求,耐性地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁心情,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大
6、胆而有礼貌地赐予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不简单,不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情,懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问,更重要的是拥有一颗高度的怜悯心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进行培训,好的表扬,错的指责,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。 此致 敬礼! 述职人:_ 日期: 护士个人好用的
7、述职报告2 敬重的领导: 您好! 这段时间的以来的工作当中,我觉得特别的充溢,做护理工作我觉得很有意义,上半年的时间虽然不是很长,可是我觉得在工作当中我是特别充溢的,我也知道这对我而言的意义是什么,这半年来的工作我也特别在乎自身工作实力的提高,这一点是特别重要的,结合自身的状况,也须要对这半年的工作做一番述职: 首先在工作方面,我坚决执行医院的各项规章制度,的确我也是感受深刻的,这半年来的工作我也始终在努力的支配好自身各方面的职责,的确接下来还是有许多方面须要合理的去支配好,做护理这份工作我也能够从中相识到自身各方面的实力也是达到了一个特别不错的阶段,这半年来的时间我始终都觉得很有意义,将来还
8、是会有许多的事情等着我去完善好,无论是在什么方面liU_uE86.COM,都应当要对自己有客观的看待,我也知道在以后的学习当中,我是可以去做到更好一点,始终依靠我也在虚心的学习一些新的东西,我对自己的专业实力,是比较重视的,所以须要不断的进步。 对于这半年来的时间,我是很认可的,过去的几年我从来都不会忽视自己实力,上半年的时间,我也不会放松,总的来说我也是对自己各方面有比较清楚的看待,在这一点上面我还是做的比较仔细的,从这方面来讲我还是觉得很有意义的,虽然说半年的时间不是很长,但是我却始终都在反思自己所作出的成果,这半年来我遵守公司的规章制度,我也信任以后是能够做的更好一点,这是我须要好好反思
9、清晰的,作为一名护士我可以把自己的工作做的更好一点,半年来的点点滴滴中,这给我很大的动力,并且这也是对我的认可,上半年来我也始终在反思着,对于接下来的工作也是特别的有信念。 为了做好护理工作,我平常也不断的吸取工作阅历,了解到了自身的不足之后,我是须要做的更好一点的,这半年来的点点滴滴中,我是可以去做的更好一点,只有仔细的反思自己各方面的不足,我也清晰接下来须要合理去支配好的事情,我信任以后自己是可以做的更好一点的,并且对于下半年的工作,我肯定要仔细对待,也感谢四周的同事的帮助,信任以后是能够做的更好的,也会在以后的护理工作当中提高专业实力,做一名优秀的护理工作人员。 此致 敬礼! 述职人:_
10、 20_年_月_日 护士个人好用的述职报告3 敬重的领导: 在过去一年里,在院领导、科主任及护士长的正确领导下,我坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并仔细严谨的看法和主动的热忱投身于学习和工作中,踏实地学习与医疗护理工作中,顺当完成了各项护理工作。 一思想道德、政治品质方面 通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学习护士专业学问,工作看法端正,仔细负责,树立了正确的人生观和价值观。 在医疗护理实践过程中,听从吩咐,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。
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