大学生实习鉴定表个人总结范本.docx

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1、大学生实习鉴定表个人总结高校生实习鉴定表个人总结1 在实训中正所谓“百闻不如一见”，经过这次自身的切身实践，我才深切地理睬到了“走出课堂，投身实践”的必要性。平常，我们只能在课堂上与老师一起纸上谈兵，思维的相识基本上只是局限于课本的范围之内，这就导致我们对会计学问相识的片面性，使得我们只知所以然，而不知其之所以然!这些都是非常有害的，其极大地限制了我们会计学问水平的提高。于是这些天我们进行了会计模拟试验，使我们了解了业务处理程序与方法。除此之外，通过此次实习，也对职业道德和工作中应当具备的素养有了更深刻的了解。 第一，讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但不要急功近利，急

2、于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。 这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。 其次，真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、爱好、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客供应他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，

3、遇到的全是新面孔，由于和他们不熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作，自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。 第三，工作时肯定要一丝不苟，仔细细致。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内肯定要当心谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板指责责怪，因此认

4、仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚起先工作的时候肯定要慎之又慎，对自己的工作要非常重视，假如有必要肯定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作起先了解并娴熟后，你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不须要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作仔细对待，以免失误。 实习是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。假如用班级作为会计财务室，那我们每个人就相当于一个财务科，包括有制单、出纳、记帐、成本核算、综

5、合和主管等六个岗位，使我们实习时有一个模拟的操作环境，惊慌得十天财务会计实训时间就这样在劳碌中匆忙过去了，留给我的都是丰富的阅历和深深的体会。“只有经验过，才知道其中的味道”对于我而言，喜爱体验生活，可以说通过这次实训，真真实切的让我了解了什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的变更!会计不仅仅是一份职业，更是一份责任。 高校生实习鉴定表个人总结2 为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何学问都源于实践，所以须要这段时间的实习将学校所学理论学问付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践

6、的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。 现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下： 1基础的理论学问要驾驭扎实，才能敏捷变通，以不变应万变。工作要仔细对待，主动完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能胜利。 2工作中假如有耐性教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍阅历的人，遇到这种状况，不必埋怨，因为他们并没有这个义务，所以肯定要沉住气。假如问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说感谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外假如同事让自己帮忙肯定要很乐意去做，而且要尽量做好

7、，因为更多时候须要帮助的是我们。 3要眼观六路，耳听八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应留意什么问题，怎么拒绝不必要的电话广告有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的境况，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该缄默，什么话该说，什么话不该说。 通过两个月的实习，我不仅熟识了如何开发客户，如何处理客户询盘，如何有技巧的回复客户疑问，同时也驾驭了外贸操作流程中应留意的问题及解决方案。 高校生实习鉴定表个人总结3 实习，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论学问有用武之地，只学不实

8、践，那么所学的就等于零。理论应当与时间相结合。另一方面，实践卡可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的学问，好药不断充生活中，实践中学其他学问，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。 短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。 第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不行以忽视真诚的力

9、气。记得第一天来这里时，心里不行避开的有些怀疑：不知道老板怎么样，应当去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个生疏的人用莫名而怀疑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。 其次是激情与耐性：激情与耐性，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火法。 第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的找寻合适的时间跟他们沟通。谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习

10、中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了许多收获而且和他们相处的很开心。 第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，终归学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成果而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，提高自己的实力。记得老师曾经说过高校是一个小社会，但我总觉得校内里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系困难。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会

11、遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简洁的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简洁，但为什么书本上的学问让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?或许老是是正确的。虽然高校生生活不像踏入社会，但终于是社会的一部分，这是不行佛人的事实。作为一个新世纪的高校生，应当懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着高校生要留意到社会实践，社会实践必不行少。终归，四年高校念完后，我已经不再是一名高校生，是社会中的一份子了。要与社会沟通。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为

12、了熬炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。 回顾实习生活，感受是很深，收获是丰硕的。 在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的学问的肤浅和在实践运用中学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发觉自己知道的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。 实习是每个高校生必需拥有的一段经验，他是我在实践中了解社会，让我学到了许多课堂上根本就学不到的学问，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。 高校生实习鉴定表个人总结4 实习目的：社会实践是学校依据专业教学的

13、要求，对学生已学理论学问进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强对社会的了解，培育和训练学生的认知、视察社会以及分析解决问题的实力，提高学生的专业技能，以便更好的投入到社会工作中。 一、实习单位及岗位介绍 (一)单位概况 _有限公司位于_路，是工商和税务输部门核准注册成立的具有独立法人资格综合纺织品服务商之一。该公司以专营商务休闲、牛仔面料为核心业务的纺织品公司，公司以供应特别后整理、特别印花面料等高附加值产品的业务，不断为客户创建更大的价值，致力将我们完备的产品、合理的价格、极致的服务供应给客户。 (二)岗位介绍 实习期间，我担当会计一职。工作主要以手工账为主，主要负责应收款项、应

14、付款项、费用以及库存等科目的日常登记工作，因为我们是以销售为主的公司，所以，平常应收账款科目和应付账款科目应用比较平凡。费用主要是日常经营所需的管理费用和财务费用。库存主要依据每天进货和销售状况计算出实际的存货，月末编制出报表，通过一个月的经营，算出月末的资产和本月的利润。由于是个体企业，所以没有年报和半年报。 二、实习内容及过程 20_年_月_日我踏出校门起先实习，并始终在本单位从事会计工作。 (一)实习前的打算工作 不一样的生活，有些期盼，带着这种心情，我踏上了岗位工作，想象中的忙劳碌碌，想象中的自我价值的实现都出现在眼前，我想这里应当是我展示自我的平台了。 学校实训接触过的记账等内容，使

15、我对工作并不生疏，但我知道这和工作并不完全一样，理论联系实际的诠释便是将自己的理论学问糅合到岗位中，因此对待这份工作，我更多了一份当心谨慎。 期盼但有些悸动，兴奋的心情难以阻挡我满腔热血，走上了工作岗位，簇新的环境也是我时刻告诫自己，体现价值更是学习学问的时候到了。 (二)实习主要工作内容 作为个体小型企业，单位在职人员并不多，工作起先，财务主管给我讲解并描述了我工作的大致内容：每天依据库房的出库单、入库单和销售单据记账。账本的样式为借贷余三栏式账本，详细内容为：依据厂家的出库单和库房的入库单登记应付账款科目;依据库房的出库单和销售单登记应收账款科目;依据凭证登记银行存款日记账、应收、应付科目

16、和费用账;依据库房的库房的出库单和入库单登记库存。 记账完毕必需做好账目的整理工作，厂家的出库单、销售单、退货单、拉车费凭证要分类整理，销售单分3联，第一联白色单据为存根，其次联红色单据为客户单，第三联蓝色的单据记账单，另外客户签字和没有签字的分别整理;布料分为厚料和薄料两种，所以厚料和薄料的单据也要分别整理。 月末做报表，在做报表之前必需和财务主管对账，将我们的数目和主管驾驭的应收应付科目账和银行存款日记账进行核对，假如数目不同就表示出现错误，应尽快查找并更正。每个月向给厂家对账单，全部打算工作都打算充分后起先做月报。每个月4号出月报的同时将上一个月经营的全部单据装袋封存，5号起先下一个经营

17、。 为了更好的盈利我们还主动进行了产品的更新与开发，针对此项我为自己设计了一张开发费用表，其中包括日期、样板、剪板、做裤、放样、出差、其他科目，简介直观，大大提高了工作效率。 其次的工作就是依据客户的需求向厂家下订单，以及日常的统计工作。 (三)其他相关工作内容 1、了解我们所经营的布料，如开发的新布料品种、引进的新型工艺、主推的产品、每种布料的成分等 2、做色卡、整理样裤，剪线头等一些零碎工作 三、实习中遇到的问题及解决方案 1、定额税问题 个体企业所采纳的定额税是我们在学校里接触相对较少的，因此初期工作进展困难，但通过请教、查询资料等方式我驾驭了相关学问。 因为我们是个体企业，所以采纳的是

18、定额税。在学校里，没有了解到有关这种税更多的学问，所以一起先不是很明白。后来通过查资料了解到这种税的相关学问。 定额税，也称“定额税率”，是指对单位课税对象按固定税额征收的税。定额税计算简便，适用于从量计征的税种，一般对那些价格稳定，质量和规格标难较统一的产品课征。 2、企业之间的汇款 企业间汇款是我在工作之前没有接触过的，第一次给厂家汇款我闲的很惊慌，对于单据的生疏使我有了一些犯难心情。到了银行通过询问工作人员，我正确的填写了对方开户行、资金用途、汇款金额等各个科目，最终金额顺当汇出，这是我了解资金运转的另一种方式。 因为在没上班之前也没有机会了解到企业之间汇款问题，第一次让我去给厂家汇钱，

19、我显得很惊慌，因为从来没有接触过，所以感觉是相当的困难。到了银行，我询问了大堂的工作人员，我要给企业汇款须要填什么样的单据，他们告知我只需填一张汇款单就行了，我填一张汇款单写清了各个科目最终顺当的汇出去了，原来还是挺简洁的和个人之间的汇款没有什么区分。 3、做月报 月报简洁来说就是对这一个月经营做一个统计，我们的月报没有那么正式，简洁来说就是对这一个月经营做一个统计，月报的内容包括到4号为止现金和银行存款的总额、应收账款总额、库存总额这三项之和减去应付账款总额算出一个净资产，这一个月的利润减去费用和其他项得出一个净利润，用这个月的净利润加上上一个月的净资产得到一个数。 假如这精确无误数和这个月

20、的净资产相等就表明这份月报是对的，假如不等就表示是错的。对于这个问题我始终很不解，我不明白算的理论依据是什么，总之我这几个月算下来没有一次是对的上的，总是存在误差，但是我的银行存款日记账、应收账款科目、应付账款科目两个人对账时都是一样的，所以那两个数对不上我也始终很不解，不知道它究竟是对上了是对的，还是每个月都不同是对的，这个问题到现在我也不是很明白。在工作进行之中我也始终在和同事探讨探讨这个问题。 四、实习中须要驾驭的实力 会计专业是一门独立的专业性很强的专业，这就要求高校生在工作中必需驾驭几种实力： 1、会计技能，理论学问不能够推断一个人能够很好的从事会计工作 会计技能包括鉴别假钞技能、会

21、计实务技能、能独立娴熟地应用会计软件、完成会计建账及日常会计核算业务工作。随着现代社会的飞速发展，越来越多的企业已经起先抛弃手工的会计工作，因此这就要求现在的会计人员具备电算化的专业学问培训。 2、自我更新学问 更新学问的实力，市场经济的发展，科学技术的进步，企业制度的转换，会计职能的拓展，无一不要求会计人员应当具有自我更新学问，不断提高业务素养的实力。因为面对新形势下出现的诸多新问题、新状况，不行能让每个会计人员都到高校里去重新深造，假如认为自己所学学问够用，那只能被社会淘汰。 五、实习收获与体会 学习的真谛便是学以致用，因此，在学校里我们驾驭的理论学问必需运用到实践工作之中，学校顶岗实习支

22、配给了我们展示自我的舞台，接下来的演绎就靠我们自己。实习为我们深化社会，体验生活供应了难得的机会，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应当具备的各种实力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向他人请教，仔细学习会计理论，同时要不断的丰富自己的课外学问，利用空余时间仔细学习一些课本内容以外的相关学问，通过工作，让我意识到意我以后还应当多学些什么，哪些学问在现实的工作中更有用，为期_个月的实习为以后真正跨入社会打下了坚实的基础，为我们以后更顺当的走上工作岗位迈出了坚实的一步! 通过这次的会计顶岗实习我体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可

23、比性原则、刚好性原则、明晰性原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则及会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之，实习让我对“填制原始凭证依据原始凭证，填记帐凭证等工作有了更进一步的相识，并在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。 另外，我感觉自己成熟了许多，除了对工作业务的娴熟还懂得了更多做人与做事的道理。 首先是生存实力。步入社会，我们不再一味地依靠父母，不再依靠父母的接济，而是有了自我生存的观念，这也使我感受到了自己身上的责任，作为社会的新生力气，我们必需时刻努力熬炼自己，提高自己适应

24、社会、立足社会的实力，多方面了解探究，驾驭新型的、新时代的生存技术与本事。 其次是人际交往实力。走向社会，人际关系有时真的比工作实力还要重要，良好的人际能给更好的推动我们的工作，增加生活中的机遇，在工作中把每个人都当作良师益友，这样才能激发出更多的工作热忱和更虚心的看法。 高校生实习鉴定表个人总结5 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 2、提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深化的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础 4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时

25、也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅_业的不断了解，找到创业的机会。 5、通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 6、向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2、了解旅行社的服务规程及管理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。 4、担当地陪工作的导游人员： (1)仔细做好旅游者在本站的接送服务; (2)严格根据接待安排确定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作，主动向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅

26、游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。 三、实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“服务创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注意信誉和服务质量，赢得了海

27、内外客户和旅_政管理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营看法，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅_程，推广深度旅游概念;协作全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有华蜜的感受 四、实习报告正文 20_年暑期实习期中，我特别荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所驾驭的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下基础。我平常的时候

28、是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的不足，增加自己的带团阅历和导游服务技能，提高自己的沟通实力，在真实的工作环境下，相识自我，磨炼意志，熬炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。 之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧

29、烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些阅历，知道在游客到来时应当做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中看法要恳切要真的设身处地为游客考虑，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。 实习工作过程中的收获 在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的相识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的视察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深化理解，进一步完善了自身的学问体系

30、和提高了自己的管理实力。对现今这个须要专业技术和全方位实力人才的市场中相识到了自己须要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。 (一)接待 在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体

31、谅他们，不遗余力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先 购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的服务过程要根据规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照看客人的

32、旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向沟通的。 (二)计调 在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确须要肯定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开差错应留意以下几个方面的问题： 1、首先是人性化。 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼

33、貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，给人密切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充溢感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你打算的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清晰美丽、简明扼要、精确显明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。 2、然后是条理化。 计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题刚好通知对方，快速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民

34、族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要刚好进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。 3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻醒悟，逐项落实。要做到耐性周到，还要特殊留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立刻解决。肯定要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不改变无常。回答对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”

35、怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏平安感，或许生意就这样“黄”了。 4、还有就是多样化。组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的习以为常，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有肯定之规。 5、最终就是学问化。 计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研刚好驾驭不

36、断改变的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟驾驭宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的改变;本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有驾驭具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。 (三)导游 即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积累了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心

37、是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些簇新感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的一样好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣项目，还要驾驭吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发事务的实力和良好的心理素养。 五、实习感受及体会 通过在

38、旅行社实习，我了解到服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的实力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力。 实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐! 高校生实习鉴定表个人总结