在职员工工作总结范文10篇例文.docx

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1、在职员工工作总结范文10篇在职员工工作总结1 20_年是惊慌的一年，也是劳碌的一年，也取得了肯定的收获。回顾这一年的经验，经验了公司从来没有的策划模式，也完成了起先觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的相识，也看到了大胆的广告推广方式。 回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，根据公司的要求，仔细的去完成了自己的本职工作，一年转瞬即将结束，现对一年的工作状况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。 今年的销售任务从年初的x亿销售目标下达下来，就觉得的确是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去协作公司的每一个销售节点。我

2、把自己的销售业绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣扬，保证每天我们的销售中心的人气都特别的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己的确在今年也没有赚到钱，有的时候心里的确感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时候的确想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖这么好，我应当赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我，对我关怀和帮助，同事们也特别协作我的工作，我应当感谢他们。20_年的主要工作内容如下：

3、一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最干脆的，拿业绩说话。每天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特殊有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满足度，创建良好的客户口碑，力求各项工作精确，避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、仔细做好市场调研工作。对洛阳市场的信息驾驭，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，刚好和团队共享，给公司产品定价供应依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火

4、爆的销售氛围促进销售。协作策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发状况，核对房源、价格、实惠等确保精确，避开疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的状况都有，要退房的、要实惠的、有对合同条款不满足的等等。在保证公司的利益不被侵扰的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还须要客户满足，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆运用安排等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的刚好驾驭;请工程部工程师为销售人员解答专业学问等工作，提高工作效率，驾

5、驭更全面的学问。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。刚好捕获政策信息，专业学问，课外学问等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习支配，考核。 二、加强自我学习，提高自身素养 在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业学问不停地学习。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 第一，脾气太急躁，个人心理承受实力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造成本部门和其他部门的同

6、事造成误会，亟待改之。 其次，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年起先了，又是一个新的纪元，20_年的任务目标_亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的起先。自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 2、

7、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。 3、注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作主动性，团队凝合力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步! 在职员工工作总结2 自20_年X月正式入职以来，在繁忙而充溢的工作中，不知不觉迎来了20_年。转瞬间来到X集团这个集体已经快一年了，在

8、这期间，经验了我们公司销售人员专业培训，参与了X项目的销售工作，加入到充溢热忱的销售团队中，品尝先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充溢激情的工作当中，对过去的一年做如下总结： 一、工作中还有许多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足。 首先，作为一名X年入职的的公司新人，而且对金石滩的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对养老度假项目特别生疏，从入职至今，短短的几个月时间，边学习公司、集体以及同事们的阅历，边自己摸索适合自己的销售方案，许多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还须要更好的学习与自我完善。 其次，加入这个团结进步的集体

9、时间尚短，许多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这须要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的学问，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。 二、热忱的集体、激情的团队，成就了对于我自己的自我超越成果。 作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不断的克服自己的缺点发挥自己的特长。并要在高素养的基础上要求自己不断加强专业学问和武装专业技能，做一个专业学问过硬、沟通协调实力强、

10、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。 从入职到20_年年末，我共销售出住宅X套，总销售268万元，占总销售套数的14.74%，并取得过其中1个月的月度销售冠军。但作为具有5年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满足，希望在20_年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。 三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信念与热忱夸公司。 新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经验短短的公司专业培训后，在公司领导的关怀下，在同事的细心帮助下，我才能够很快的熟识我们X的项目学问，和了解X房地产市场的形式。人性化

11、的管理模式、通畅的部门连接、热忱向上的团队精神。面对这些良好的工作环境，坚决了我作为这个集体一员的信念，赐予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信念，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的酷爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。 强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名一般销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在干脆面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信念，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。 四、20_年的销售工作。 20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。X月的胜利

12、开盘，使我们X成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售，给我们二期增加了许多信念，二期的胜利销售就给我们推向了又一个高峰别墅。 在近一个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的相识，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合X高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的相识到X土地的特别性确定了它的不行复制性，以及非凡的潜质。 20_年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合X的整个市场，压力依旧很大。同地区的别墅项目也许多，势必

13、会给我们别墅项目得销售增加肯定的压力。虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中肯定会有新的突破，新的气象，肯定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 在职员工工作总结3 假如让我选择一个词来形容20_年，我肯定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的_个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任X_项目经理的时候，感觉到茫然和无处着手，这个项目的前期我并不熟识，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。很庆幸胜利完成了这个挑战，现将工作总结如下： 一、挑战与措施 由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突

14、出等缘由，导致前来询问的客户特别少。虽然_月份在X都市报做了1/2版的广告，登记了约有X_组的询问电话，但时间拖得太长(X月份才起先对外销售)，很多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行探讨，确定为迎合“五一”黄金周X广场房展会，推出X套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有X%的房源被意向定购，这也为X_的公开认购积累了客户，_月份胜利认购住宅X套，签合同X套。 另一个项目是别墅项目，对于该项目我们做了非常系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个角度进行了归纳总结，详细如下： 1、成交客户的职业背景分析：目前的

15、成交客户中以X及X占大多数，两者之和占总数近X%的比例。 2、成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是挚友介绍及广告媒体，两者占到X%。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到肯定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣扬力度，终归本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。 3、成交缘由分析：“_平方米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要缘由。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。 4、未成交缘由分析：离X市区较远及周边生活配套不完善始终是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。 二、工作感受 立刻就要到20_年年

16、末了，掐指一算，我到公司已经有一年的时间。回想刚进X的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。一年的时间公司在不断的发展，不断的壮大。 20_年_月_日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和簇新;第一次从事房地产行业，由相识到熟识，感到的是一种对工作的冲劲与激情;第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋;第一次与客户进行沟通、沟通感到了一点点的害怕与生疏。20X年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成果不错。我坚信20_年我会创建更好的成果，会交出一份合格、满足的答卷。 三、收获与教训 20_年虽然“动荡”，但我感觉特别充溢。相比去年，今年

17、的我思想更加成熟，思索问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。在担当X的项目经理时，我依据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份X_的定价报告和X的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白专心去了解项目，专心去参加项目每一个环节，尝试着专心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。 当然，有所收获就必定也有教训。在X别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际状况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们

18、的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。 四、20_年工作展望 在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作安排及目标。 1、在20_年_月_日之前，X别墅一期收盘，销售率达到X%以上。 2、与策划师一起多与开发商进行沟通、沟通，尽早签定X别墅_、_期的代理合同，为公司拓展业务。 3、培训销售人员，为公司培育出更多的有用之才。 4、加强业务实力及沟通实力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好打算。 走过“动荡”的20_年，迎来“辉煌”的20_年。X的每位成员都剧烈感受到公司在变更，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司

19、更加强大;其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部;最重要的是百年由代理变为开发胜利转型。种种的改变都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与胜利有约，与欢乐有约。 在职员工工作总结4 岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制惊慌的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。在接近春节之际，本部门对本年度内所做的工作刚好进行了总结并进行了自我表扬和自我指责，以下是工程修理部在几个方面的工作总结汇报： 一、平安工作，确保用电、用水、设备

20、平安及质量 1、发觉问题，解决问题，大力帮助在质保期内公司支配的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。 2、由于业态经营改变，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电平安。对用电线路进行评估，对超负荷线路进行增容或调整;如x号x号变压器在高峰期，为缓解了供电线路压力，平稳渡过x-x月用电高峰期。 3、遗留问题，今年x月_日_码头由于_变电站高压外线故障造成_码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已具体书面报告其供电平安隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼

21、板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆，平安隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。 4、协作弱电设备修理工作：如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进行了全面清洁、整理工作;协作电信移动、联通公司进行设备的安装修理和保养工作。 二、现场培训、落实平安工作责任 1、实现平安工作目标在于技术培训，虽然平安工作本身不产生经济效益，但只有实现了平安工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、相互沟通、互相学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技

22、术水平。 2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢靠保证。 3、加强重点部位平安检查，和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进行一些突发事务的应急处理!对现有设备进行了平安评估检查，对发觉的问题刚好整改，使事故防患于未然。 对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保平安。为抓

23、好重点部位、重点环节、重点时段的平安，我们特殊注意对公共区域及经营商户进行平安检查。 三、仔细开展日常检查工作 1、协作消防平安大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项刚好整改和修理处理。 2、定期对夜景照明定时断电限制系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进行检查，并作好日工作检查记录。今年共计更换各类照明_x余盏，发觉异样状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。 3、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开刚好抢修，杜绝管辖范围内因水造成的滴、漏、跑、冒现象发生。 4、依据气象预报刚好做好供电线

24、路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题刚好处理解决，做到有备无患。 四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力协作维保单位调试检修以及维护保养工作 1、严格倒闸操作制度、实施平安措施防护、进行现场平安监督管理。检修中刚好发觉2号变压器温控器不行操作刚好联系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏刚好更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进行分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。 2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的项目实行来年年检时进行改造。以降低全年修理整改成本。

25、五、做好本职工作，建立水、设施设备台账及技术资料管理工作 1、建立业态表计开户台账和封签管理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把拆除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。 2、日常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司的各项规章制度，能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。 3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。 4、严格限制修理成本、做好修理材料管理工作。定期申

26、请修理材料安排，严格材料进出库管理制度;对常用的备品、备件应保证肯定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的运用。 5、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干干净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。 一年来，工程修理部的全体员工不遗余力地为公司做了大量的工作，不论是分内还是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在不足，与公司

27、的要求存在差距。我们将在今后的工作中，仔细地去弥补不足，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的发展做出更大的贡献。 在职员工工作总结5 怀着成功的喜悦送走了20_年，历史对揭开了充溢希望的一页。过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，主动向上，坚韧拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。回顾过去，主要收获表现在“八新”上。 一、财务收支管理出新成果 刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，想方设法确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入221.2万元;比上年度增加

28、56.7万元;完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。全年收支平衡，略有盈余。 在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣扬动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣扬，边收费，切实把工作做细做好。财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐性细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。由于大家同心协力，从而取得了全年规费收缴志向效果。 在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必需先申请后开支;二是较大额支出先会审后办事;三是全部办公物资先安排后选购，实行专人负责，集中选购，严格监督把关。一

29、年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。 二、治安、消防工作呈现新秩序 小区和商城治安秩序维护和消防平安管理，是物业非常重要的工作，范围广、任务重、责任大。在日常工作中，我们切实做到五个加强。 一是加强领导，把治安秩序维护和消防平安管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问;分管领导详细管，全力抓;管理层轮番值班保平安。 二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。 三是加强节假日和重要营销活动的平安管理。每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，

30、切实搞好商城和小区治安秩序维护。 四是加强平安事故防范和消防平安隐患排查，发觉问题刚好处理，确保全年无偷盗，无火灾。 五是加强安保巡察工作。落实平安制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。 三、卫生保洁呈现新环境 卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺，又有车库;既有广场，又有花园;既有街道，又有小径。保洁工作异样困难，任务非常艰难，想要把这项工作做好，非下苦功不成。因此，我们支配得力领导抓，选择优秀员工干。精诚所至，金石为开，通

31、过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能呈现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作仔细负责，方法得当、领导有力。三是制度措施得力。仔细修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，肃穆工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。 四、装修、修理服务有新突破 装修管理与修理服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难，主动开展装修管理和修理服务。全年换门窗16个;修门锁51次;换

32、污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水冲突16家;店铺修理补漏58户;门禁修理196次。与此同时进行了发电机组修理 保养;消防设备修理保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业修理服务刚好，确保公共设备正常运行。 五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满足。商业街全部改造成120V240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前，商城中心空调提高进行检修，确保高温刚好制冷。 20

33、_年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节约支出几千元。 六、商城物业服务有新改变 商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防平安，从卫生保洁到供电照明，从修理服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。对于商城 管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。店户诉求刚好接待，刚好办理，一时难于办好的事，尽量做好说明工作，并设法尽快办理好。 在商城公共设

34、备维护和工程修理服务上，物业舍得投入，想方设法把事做好，直至店主满足为止。店户普遍赞扬说：物业做事信得过，放得心。 七、员工素养有新提高 一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。一年来，我们注意抓好员工素养教化，努力培育过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注意个人素养和条件，对于不合条件的坚决不招;二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗;三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素养不断提高，使工作战斗力不断增加。 八、班子作风有新转变 有个好班长，就能带好一班子人;

35、有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗，事业就兴盛发达。去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”：戒懒散，强作风;戒玩耍，强纪律;戒不为强责任。经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事到处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，主动做好本职工作和义务协作。上下一条心，形成了有利物业发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。 在职员工工作总结6 20_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们恒久的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上

36、水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为工作打好基础。 一、人员管理 保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。 二、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到公司保洁

37、工作的基本要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 三、保洁工作模式方面 在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生

38、的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 四、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。 (2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新进员工的培训工作。 (4)完成特约清洁服务。 (5)完成了协作房开活动的工作。 五、卫生

39、质量监督方面 随着ISO90012000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。 六、工作中存在问题 1、外围泥土，无法有效的去除。 2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。 3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。 4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有肯定上升。 七、工作支配 1、加强保洁部的培训工作。 2、支配好保洁部的日常工作。 3、加强卫生质量检查工作。 4、加强人员管理工作。 在20_年，保洁工作整体上有所

40、提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表现。 在职员工工作总结7 20_年初，依据院所整体工作规划，并结合当前经济发展形势，提高了院所职工在岗就餐补贴标准，要求职工食堂加强基础管理，大力改革，主动创新开拓发展，强调职工食堂做为后勤保障重点部门在奥运之年必需着重做好服务工作，确保食品平安卫生，职工身体健康，达到“三满足”。 在院所领导的正确领导关切扶助下，在行政处领导的干脆领导和大力支持下，在院所各级领导的关切帮助和各相关部门的协作帮助下，依靠院所职工的理解支持和职工食堂全体新老员工的共同努力，较好地完成了全年的

41、各项生产(工作)任务，取得了较好经济效益和社会效益，也为今后做好服务工作，积累了较多实践阅历和较好物质基础。详细食堂工作总结如下： 一、全年主要工作指标完成状况：(经营收入、经费支出、人员培训、食品平安卫生、其他等)。 二、依靠领导，依靠骨干，发动职工，整章建制，促进改革创新。 1、从20_年4月份起，建立了以班组主管为核心的领导群体并依据院所相关规章制度，结合职工食堂详细状况，制定了“工作人员非常标准守则”(后编印了工作人员岗位责任书人手一份)明确工作性质工作职责，工作规范，从组织上，思想上确立了职工食堂要以改革求发展，以发展求生存的服务理念。 2、从20_年4月起，坚持以班组主管为核心的领

42、导群体每周开一次管理睬，坚持全体工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会，总结布置工作，奖优评劣，推介新产品，演示规范服务等。从制度上确立了，职工食堂以规范服务，优质服务做好后勤保障的决心和信念。 3、从20_年4月起，申请添置电脑设备刚好驾驭市场供应讯息和各种有关食品卫生平安，新产品推介等状况，制定每更新周食谱支配生产任务，要求每个生产组每月推出不少于2个新品种，并依据院所专家晚间门诊须要同步开设夜间餐饮服务项目，不断推出各种风味食品节令小吃，受到院所职工和就餐人员好评。 4、20_年4月起，接洽厂商，接连引进各种烧烤设备，饮料灌装设备，并刚好安放在手术室等相关科室，便利一线职工随时喝上

43、可口的饮料，吃上美味的食品。 5、20_年4月起，下大力气改进员工餐厅环境重新调整布局增加设施，规范排队秩序，并在院所职工的共同努力下，有效地解决了长期以来反映的外部人员进入操作间等问题。 6、建立健全主管定期随访制度。 7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。 8、最重要一环，20_年8月起在院所领导支持和各部门大力协作下，顺当完成院所在职员工就餐卡更新工作，剔除了1400余张身份不明的餐卡，从根本上保障了全院职工的用餐福利，限度获得实惠把院所领导对职工的关切落到实处。 在职员工工作总结8 20_年感谢校领导对我的关怀，感谢同事们对我的帮助，是大家的激励与确定之下，才让我在工作上取得了一点

44、成果。老百姓的话中有这样一句“干一行爱一行”，虽然在别人眼中，有可能我的工作是过于平凡一般，但是，正是抱着对工作的酷爱，才让我在平凡的岗位上努力做出自己的精彩。20_年已经过去了，我也将自己的工作进行了梳理，做一个工作总结。 一、做好卫生工作，创建温馨环境 从进食堂起先，我始终担当伙房班长一职，在电视上看到过很多因为食物而引发的中毒事务，所以对这方面，厂领导很重视，我自己也始终未能松懈。从选菜到淘洗再到烹食，可以说，我们伙房严把各个关口，未发生一起因食物而导致的中毒事务，每次用餐之后，我们总是第一时间清理垃圾、残留食物，定期的对食堂进行打扫，做到小扫除每天有，大扫除不间断。为全厂职工创建了干净

45、卫生的就餐环境。 二、降低购菜成本，翻新菜式花样 作为食堂的第一关，购菜来说，我的任务是很艰难的。本着为员工谋福利的原则，菜价是低于市场价格的。所以说，我必需要在购菜的时候，将成本压低，才能协调食堂的工作。既要保证菜的簇新度又要买到价低的产品，许多时候，我是从市场的这头始终挑到市场的那头。虽然这项工作比较的艰难和辛苦，但是看到大家能吃到可口的饭菜，我自己苦点心里却是兴奋的。 针对菜谱，我们伙房班也是定期召开探讨会议。通过不断的学习，我们也始终在提高自己的实力。做到了每天饭菜不重样，饮食结构合理化，荤素搭配菜色多。尽伙房班的努力，让大家吃好。 三、起好模范带头作用，努力让大家满足 我作为伙房班长

46、，除了协调内部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比别人的境界高，而是既然是一个小的领导，那就应当在任何时候做好榜样。你不干，别人就会有所懈怠。总之，我尽自己的努力让大家对我们的伙食满足，对我们伙房的工作满足! 自已在不断的成长也在不断的进步，我会努力做好本职工作，在新的一年里，为大家创建更满足、更舒适的饭堂环境，让大家吃的好，身体棒，努力做好食堂工作! 在职员工工作总结9 学校是一个特别的单位，学生又是一个特别的消费群体，食堂的管理工作与学生的饮食平安，关系到学生的身体健康、学校的声誉和发展、教学质量的提高、社会的稳定，所以学校领导关切、学生关切、家长关切、社会关切。 我校学生食堂自20_年8月24日营业以来，现有1330多名学生在食堂用餐。为确保食堂及周边环境的平安工作，我们相继购买了36具灭火器、安装了14套监控摄像镜头，重新改装了300多米照明线路。为确保学生的饮食平安我们进行