实习工作总结报告(通用版5篇)最新.docx
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1、实习工作总结报告(通用版5篇)实习工作总结报告1 一、主要经济效益指标完成状况。 截至_月_日,我公司固定电话放号_部,完成占年安排_部的_%,期末到达_部;发展来电显示业务_部,来电显示开通率达_%;发展宽带用户_户,完成占年安排_部的_%,期末到达_户;发展小灵通_部,完成占年安排_部的_%;业务收入累计完成_万元,完成占年安排_万元的_%;较上年同期增长8.7%。 二、抓机遇,促发展,各项通信业务保持健康发展态势。 年初以来,我公司在市分公司的正确领导下,立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字,业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上,我们本着工作早支配,措施早制定,任
2、务早安排,业务早发展的经营思路,加快发展。一是深化市场了解用户需求,发展潜力,锁定业务发展目标,为全年业务发展经营思路打下思想基础;二是对设备资源实行到了动态调配,限度地挖掘设备线路资源利用率,为业务发展起到保障作用;三是依据人口分布、经济状况、市场潜力等状况,将安排指标细化分解,落实到人,接着实行全员营销,并重新制定到了经营考核措施,进一步加大到了绩效考核力度,有效提高了全体员工的业务发展主动性;四是公司领导和管理人员接着实行了包片发展负责制,绩效工资与包片单位一同考核,促使包片领导和管理人员能够刚好了解所包单位的经营状况、存在的困难,刚好督促所包片的业务发展进度;五是拓展业务发展渠道,加大
3、营销力度,确保各项任务的完成。在市话发展上,我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务发展区域;农村电话上,我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富有的村落为重点,主动发展固定电话,以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象,大力发展ADSL宽带业务,主动发展来电显示、数据基础业务等增值业务;六、主动开拓新业务,小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务,从立项到开通放号总计还不到三个月时间,做到了细心组织、全体动员、亲密协作,抢设计、抢施工、抢进度,早宣扬、早开通、早见效益。 公司全体员工在业务发展劳动竞赛活动中,转变观念,认清形势,奋力拼搏,扎实搞好当前各项工
4、作。公司内部快速掀起了业务发展新高 潮,有效促进了通信业务的快速发展。 三、优化网络,加快建设,通信实力有了较大提高。 在通信市场烽火四起,多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下,我公司在建设资金短缺等诸多困难的状况下,严把投资重点,对工程项目进行可行性论证,把有限的建设资金投入在回收快,利用效率高的建设项目上,充分利用工程旧料、余料进行工程建设,提高通信实力;对现有线路设备资源进行清理和调整,优化网络配置,全面提高线路利用率和设备实占率。 (一)、基础建设方面。今年以来,我们新建了_所生产楼,机房搬迁已进入实施阶段;主动努力争取专项资金购置_模块局机房及营业室,机房搬迁工程已进入惊慌地筹备阶
5、段。 (二)、通信建设方面。今年以来,我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程,_月_日开通放号,_月底完成县-乡光缆施工工程;新建_两个接入网点,交换机扩容_线。 (三)在设备维护方面,运维部先后制定了机房各项规章制度,规范各项原始记录,对各机房,重点对无人值守机房,仔细落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施,对运行维护工作实行绩效考核,公司主动开展了创建文明机房活动。在抓好通信建设同时,我们仔细抓好设备维护,优质的网络服务,促使运维管理上台阶。 今年以来,在全体维护人员的的共同努力,我公司通信设备运行正常,各项运维指标均在全区前茅,网络接通率达_%,长话接通率达_%。 四、深化改
6、革,加快发展,企业管理得到加强。 在企业深化改革的进程中,我公司加大改革力度,建立了符合现代企业的经营机制。一是接着深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度,并让委代办员工参与了“三险”,通过实行此项改革,极大地调动了委代办员工的生产主动性,进一步增加了委代办员工的忠诚度和敬业精神;二是深化开展员工思想政治教化,在公司内部深化开展“民主评议行风”和“道德规范进万家,诚恳守信万人行”的活动,组织员工深化学习了王树明的故事一书,要求全体员工站在企业发展的高度,认清形势,奋力拼搏,促进公司各项业务的快速发展;四是强化学习,不断提高员工队伍素养。今年以来,我公司始终坚持“以人为本”的管理理念,加强人
7、才培育和教化培训,不断提高员工综合素养。切实加强员工岗位培训和接着教化为重点,加快人才培训步伐。主动组织好员工职业技能鉴定学习考试,形成了企业用人和员工双向选择,岗位能上能下,人员合理流淌的用人机制。通过各项活动的开展,公司机关作风有了明显改进,关切用户、优质服务、爱岗敬业的企业氛围正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强,进一步提高了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面,公司领导班子坚持“从严治党,从严治企,从严治领导班子”的方针,把党风廉政建设工作纳入党建工作目标,与公司业务发展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”(即:责任领导到
8、位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位)。每年年初,公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了年党风廉政建设目标管理责任书,进一步完善了党风廉政建设各项规章制度,明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变实力。 五、强化服务理念,完善服务制度,促进服务水平得到提升。 今年以来,我们以狠抓服务规范化为重点,以点带面,逐步实施服务创新,公司整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检查监督基础上,实行客户部明察暗访等多种形式,加大了社会监督的力度;主动开展标准化营业厅、支局所建设,营业环境比去年有较大改善。为做好服务工作,我公司主
9、要实行了以下措施:一是及早动手,统筹支配。公司年初即制定、下发了改善服务的十项新目标,并对全年服务工作进行了详细支配和部署。二是建章立制,狠抓落实。1-6月,我公司相继出台了_通信分公司用户投诉经济责任制奖罚方法、客户申诉处理方法,转发了信阳市通信服务奖惩方法等一系列规章制度,从强化全员服务意识入手,扎扎实实的开展工作,用户满足率不断提高,目前,客户满足率达到99.50%。三是加强沟通、树立_通信良好企业形象。在3.15活动期间,我公司主动参与消费者协会组织的各项维权活动,主动走上街头,受理业务,受到社会各界一样好评。5月份,我公司客户服务人员走上街头,地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访,征询
10、客户看法,仔细查找服务工作存在的问题和不足,并不定期召开座谈会,听取监督员看法,刚好整改;与此同时,综合部切实加强新闻宣扬力度,在河南通信报、今日新县等报纸上大力宣扬企业形象,使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”;四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务,我公司一方面做好上门服务、装移机质量跟踪制度,另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜,以解决用户交费难问题;为进一步加强对大客户的深层次服务,切实落实大客户管理工作,今年我公司依据人员变动状况,进一步加大了对大客户的服务管理工作,指定专人详细负责与大客户的各项业务联系工作,使大客户真正享受到“绿色通道”服务 六、严管理,抓落实,平安工
11、作得到进一步加强。 _年以来,我们仔细推行平安保卫责任制,坚持“预防为主”的方针,加强社会治安综合治理工作,确保公司内部稳定、平安,主动协作执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争,先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组,制定了汛期应急通信预案等,从而保证通信的平安畅通。在“平安生产月”活动中,由于我公司主动组织、广泛宣扬、措施到位,在活动中取得了较好的成果,员工的平安生产意识得到进一步增加。 总之,我公司全体员工在市场形势困难,改革和发展任务繁重的状况下,坚持以发展为主题,以市场为导向,以客户为中心,识大体、顾大局,克服种种困难,经受重重考验,较好的完成了上级下达的各项任务。
12、实习工作总结报告2 我于20_年5月17日到阿克苏以城镇接受关于20_年重要农村马路建设项目监理组,担当试验员一职。在实习过程中,我仔细履行一个监理员应有的职责,团结同事,虚心向同事及领导学习专业学问,仔细刚好做好领导布置的每一项工作。 在这几个月的实习工作中,我对施工单位的各种常规试验进行现场监督、旁站并做相应的平行试验,如原材料的取样,试块制作,水泥标准稠度、凝聚时间、抗压和抗折强度试验,砂石材料的级配,水泥稳定碎石基层施工中每个结构层的压实度、厚度等试验。工作中要求施工单位对材料构件进行预先鉴定,以确定是否可以用于工程;材料或商品构件运入现场后,按规定的批量和频率进行抽样试验,不合格的材
13、料或商品构件不准用于工程,并应限期由承包人运出场外。密度关系试验、集料的级配试验、混合料的协作比试验、结构的强度试验等标准试验在承包人有试验监理人员旁站条件下完成并将试验报告及试验材料提交监理组试验室审查批准后监理组试验室平行进行对比试验以确定、否定或调整承包人标准试验的参数或指标。在路基、路面及其它须要通过预先试验方能正式施工的分项工程,在动工之前预先进行工艺试验,然后依其试验结果全面指导施工,尤其是新技术、新工艺要求承包人提出工艺试验的施工方案和实施细则予以审查批准并在监理旁站下通过试验作出选定。在施工进行中,随机对用于工程的材料或商品构件进行复核性的抽样试验检查;随时监督检查各种材料的储
14、存、堆放、保管及防护措施,对于有时间要求的,如水泥、石灰、粉煤灰、钢材等材料,存放期末应进一步进行检查,以确定是否失效。对承包人的各种抽样频率、取样方法及试验过程进行检查并且在施工单位自检的基础上按20%的频率独立进行独立抽样试验,以鉴定承包人的抽样试验结果是否有效。同时对承包人进行的钻芯抽样试验的频率、抽样方法和试验过程进行有效的监督。现场施工中对承包人的各项施工程序、施工方法和施工工艺以及材料、机械、配比等进行全方位的巡察、全过程的旁站、全环节的检查看是否与批准的单项工程开工报告和批准的标准试验通知单一样。 在旁站过程中,发觉问题刚好以口头形式向施工单位提出,要求其整改,并刚好报告给总监办
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