扬州大学广陵学院毕业实习报告精编.docx

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1、扬州大学广陵学院毕业实习报告扬州高校广陵学院毕业实习报告1 一.实习目的 本次实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 二.实习详细内容 实习单位简介 中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行，经过27年的

2、改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2022年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至2022年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。 我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互协作，协调一样，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位： 1.柜面业务岗实习 柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平常去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚起先实习的时候主要在非现金业务柜(

3、对公业务区)学习，通过细致视察和师傅的耐性教育，我从中学到了不少学问。比如： 供应账户开户须要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是须要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。 单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖

4、金和现金支取应当是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。 2.大堂经理岗位实习 在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问。我在此实习期间学会了单据管理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其供应个人客户业务申请书并协助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还须要为其供应代理人开立个人结算账户核实单。 假如客户要存办理对公

5、转账业务，我们要为其供应进账单并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心谨慎。要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。 3.公司业务部实习 在剩下的时间里就是在公司业

6、务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必需满意肯定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有实力偿还贷款。贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。 三.实习心得体会 这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学

7、校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距。 首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必需加班：假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必需有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。其次，工作后每个人都必需坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。现在的银行已经类似于服务行业，所以支援的工作看法尤为重要。 再次，培育良好的工

8、作习惯，虚心向他人学习，和同时培育钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通沟通等一些做人处事的基本原则，不断培育好的习惯，不断提高自己的素养。在银行，尽管很多操作看似简洁重复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热忱和长期的精确无误还须要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我相识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐性谨慎地对待每一笔业务。 相识到这些，我更须要将自己在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充溢的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，

9、是我人生中的一段重要经验，对将来走上和工作岗位也有着很大的帮助。感谢中国工商银行为我供应了这样一次珍贵的实习机会，感谢工行领导和指导老师对我的教育和支持。 扬州高校广陵学院毕业实习报告2 一、实习目的与实习时间 (一)实习目的 1、通过实习，将在高校期间所学的理论与法律实践相结合，巩固学问，发觉不足，以求积累阅历、指导学习; 2、通过实习，培育独立发觉问题、分析问题和解决问题的实力; 3、通过实习，培育社会适应实力和人际交往实力; 4、通过实习，树立正确的法律人观念和法律人思维。 (二)实习时间 司考之后便迎来为期三个月的毕业实习，因为自己的考研安排，我选择了申请自主实习，选择到离家较近的_X

10、律师事务所进行毕业实习，实习时间是从20_年x月x日到20_年x月x日。 二、实习单位 _X律师事务所位于湖南省_X，是由湖南省优秀律师_创办的一家综合性律师事务所，经湖南省司法厅批准设立的专业法律服务机构。湖南_律师事务所设有金融证券法律业务部、刑事辩护法律业务部、民商事法律业务部、综合法律业务部和行政办公室等，目前拥有15名执业律师，涉及金融、房地产、学问产权、企业改制、民商事、刑事、行政等方面的诉讼和非诉讼业务。湖南_律所注意团队意识，走专业化、品牌化和规模化的路子，拥有全新的法律服务理念和工作方式。典型客户包括_X、_X、_X等政府金融机构及大型企业。同时，湖南_律师事务所还是_高校的

11、教学试验基地。其卓越的成果和服务社会的精神受到了社会各界的好评。 我选择湖南_律师事务所，不仅是因为其离家近这一地理位置，还因为其涉及的法律面较宽、实践性强，而且上述成就另我憧憬，能到这里实习并亲身经验一些法律实务，的确让我受益匪浅。 三、实习状况 由于实习之前我就已经明的确习目的并制定了实习安排，这使得我在实习过程中有的放矢，主动主动找寻熬炼机会，并有得于很多律师的指引帮助，我的实习内容丰富多彩。这些工作有助于熬炼我的各种实力，也是以后职业生涯中必不行少的环节和方面。在完成一般事务性工作的基础上，我注意以下实习内容： (一)通过整理卷宗熟识律师整个办案流程和司法程序 整理卷宗几乎是每个法学专

12、业的实习生都要做的事。在安排好之后，我接到的首要任务就是整理卷宗，看似简洁的工作其实在你没做之前还是须要时间去熟识和驾驭的，比如装订次序排列就和办案流程紧密相关，也和相应的司法程序相对应。以民事卷为例，律师承办案件首先是要有律师事务所的批单，然后与当事人签订托付代理协议，取得授权托付书;然后是依据案情所撰写的起诉书、上诉书或者答辩状;接下来是组织调查材料以形成的证据，包括谈话笔录、证人证言和书证物证;最终再综合形成律师代理词。假如这个案件是法院已受理或者已结案，就还有出庭通知书、举证通知书、判决书、裁定书等法院材料。因此，只要你仔细和细心，通过整理卷宗你就可以了解熟识律师的办案流程及相应的司法

13、程序，这很重要。我并没有因为工作的繁琐而马虎甚至放弃，相反我很有爱好并在其中受到启迪。 (二)帮助律师会见当事人以及跟随律师开庭以获得实务技巧 法律理论学问方面，由于本科4年的学习以及刚考过司法考试，我能在较短时间内驾驭，所以我觉得自己的差距和不足便是实务技巧。而这方面获得的捷径就是跟随律师办案。这次实习中因为之后我和律师们熟识了，更因为_主任的特殊交代，只要是在吉首市内开庭的案件，我可以跟随任何律师去开庭，但缺憾的是在市内开庭的案件并没有我想象的多，在实习的这段时间内，我跟随律师开庭共有18次，通过旁听庭审了解案件的审理过程和律师在其中的辩论技巧、言行举止，有时也会在开庭完了之后和我跟随的律

14、师探讨庭上各个律师的优点及不足。有时我也学学组织证据和记录要点，有问题也随时请教。 会见当事人则是周六早晨跟随_主任，虽然很惋惜为期三个月的实习期内只会见过这一次当事人，但在此次的会见中我学到了律师在会见当事人之前必需细致阅读相关材料，找出疑问点，在会见过程中需留意沟通的技巧和方法。 我所在的办公桌在接待室，因此我能旁听各个律师接待当事人的全部过程。通过旁听律师询问过程学习律师接待当事人的方式和分析问题的思维特点。 (三)通过写起诉状、答辩状等法律文书驾驭法律文书写作技巧 在这三个月的实习中，我干的最多的事便是写刑事、民事、刑事附带民事、行政起诉状、答辩状、上诉状、代理词、辩护看法等各种法律文

15、书，还写过律师函。每次都是根据律师给卷宗我写诉状或代理词或辩护看法拿给律师看我依据律师看法修改交给律师的步骤，刚起先我几乎要修改一大块甚至于一大半，写多了之后，到后来只须要修改一些修饰语。这个过程我学到了写诉状要在讲清事实和诉求的基础上简洁明白，而代理词、辩护看法则要围绕事实、法律和证据较为具体的写，并且在整理自己的辩点时还要尽可能的想到对方能想出的辩点，只有这样才能可能保证案件的胜利。 四、心得体会 (一)团队意识、专业化在行业竞争中的重要性 湖南_律师事务所虽然是综合性的律师事务所，但其每一位律师都是某一特定领域的能手，可依据须要随时组成不同专业领域的律师工作团队，为客户供应特定领域的专业

16、化法律服务。这提示学法学专业的我，对将来职业发展方向的选择要尽早明确，因为只有明确目标，通过努力学习过硬的专业水平，才能在将来的竞争和业务工作中取得优势。同时还要树立团队意识，注意团队合作。 (二)律师须要不断学习，不断更新自己的学问体系 中国的法规更新很快，依据“新法优于旧法”的原则，律师必需要与时俱进，运用最新的法规处理案件。记得一个合伙人做过房地产纠纷案件，关于二手房交易税率问题，原来规定是5%左右，可当时国家正好出台新规定，为打击炒房，把税率提高到近四倍。假如律师不能刚好驾驭最新法规，在诉讼中就会面临败诉的危急。同时，律师实际工作中，会面临各种各样的案件，而这些案件中所牵涉到的学问都是

17、你上课所不行能接触到的。比如你若对房地产不了解，你就不会知道房屋预料面积和实测面积的区分。就不会知道套内建筑面积和套内居住面积的区分。所以作为一名律师肯定要有很广的学问面，要不断学习，不断更新自己的学问体系。 (三)律师肯定要注意沟通 在学校听过过许多场辩论赛，演讲赛，曾经也天真的认为：作一名律师肯定要伶牙俐齿，滔滔不绝。进入律所后才发觉，这种想法其实是很无趣的。肯定的语言表达实力的确是很重要，但不是最重要的。沟通实力才是更重要的，法庭上法官不喜爱你在那里滔滔不绝，啰啰嗦嗦，而是希望你能言简意赅的把你的观点恰如其分的表达出来。当事人也不须要你在那引经据典，而是须要你能了解他，想他之所想，言他之

18、所言。这就须要一种沟通实力，这可能也是一种口才，但这种要求比所谓的辩论口才要求高多了，培育起来也是很不简单的，须要你的学问、阅历、涵养等等。 五、总结 在实习期间，我严格遵守律所的规章制度，无迟到早退现象。工作中，仔细负责，能按时完成律师们交代的任务，在紧急时间能和律师们加班加点一起按时完成任务，得到了律师们的一样认可。通过这段实习期间，我更加了解自己，有进步，但也发觉许多缺点，当然也学到许多东西。 虽然法学专业学生所面临的法律现状和就业前景仍旧严峻，我自身存在的问题也许多，但实习带给我的启迪让我接着坚决了法律信仰和职业追求。这次实习还让我懂得了为人处世的看法和方式，那就是既要虚心好学又要适当

19、确定自己。这三个月短暂而又充溢的实习，对我接下来的学习和今后走向社会参与工作无疑是很有帮助的。 最终我要借此机会感谢法学院的老师们，感谢湖南_律师事务所的前辈们，感谢实习期间帮助过我的每一个人。 扬州高校广陵学院毕业实习报告3 一、实习目的 通过理论联系实际，巩固所学的学问，提高处理实际问题的实力，为毕业后顺当进行工作做好充分的打算，并为自己能顺当与社会环境接轨做好打算。 二、实习时间 20_年_月_日至20_年_月_日 三、实习地点 _市中国_城b310 四、实习单位 _有限公司 实习部门：展厅外销员 五、实习主要内容 在这又翻开了我人生中新的一页，这间公司在中国陶瓷城是做自然石材的，我的职

20、务是展厅外销员，去到上班的第一天，那里的主管x姐先告知了我一些平常每天早上上班前须要做的一些工作，然后就让我熟识公司产品，包括产品的中英文名字、编号、规格、产地、价格。在陶博会期间，我真的受益匪浅，每天都有大量的外国人来询价，我的工作就是翻译和拿名片，对每天来过询价的客人进行登记，在这段日子里，我的英语口语水平得到了很大的提高，但还是觉得我的词汇量实在是太少了，须要进一步的去提升自己的英语口语和听力水平，因为这是一个与客人面对面谈生意的状况，假如连别人说什么都不知道，就确定进行不下去，所以这方面还要接着加强;对公司的状况有了一个也许的了解和相识，下一步就是对陶博会期间的客户进行整理，做好客户管

21、理资料，发邮件与他们联系，做报价单和订单表。平常就积累一些这行业的英语单词，登记用的频率比较高的语句;刚步入工作岗位，才发觉自己有许多东西都不懂，有时在工作中我真的觉得自己很差劲，觉得自己力不从心，才发觉我自己所学的东西实在太少、太不扎实，有时真想放弃做外贸真个行业，但我又想了想，真的这样就放弃吗?但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚起先。就应当踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，以后干什么都会干不好的，我现在的工作，待遇挺不错，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、看法及其处事。由于阅历少，

22、我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!但早晚都要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。我每天都在提示自己不能躲避问题和困难。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好肯定要有良好的学习实力，通过不断的学习从而驾驭相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习实力，一方面来自向师傅们的学习，向工作阅历丰富的人学习。另一方面就是自学的实力，在没有另人帮助的状况下自己也能通过努力，找寻相关途径来解决问题。主要是要正确

23、的对待自己的人生观和价值观。 毕业实习是每个中专学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚起先有时还做不好。现在做事，不仅要持有虚心求教的看法，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变了点，会比以前为人处事了。在这我还是要感谢玲姐和老板平常对我的耐性教育，肯给机会和时间我去学习，使我学到了许多东西。 人生难免会遇到挫折，没有经验过失

24、败的人生不是完整的人生。详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。外贸工作涉及的方面许多，涉及的金额也是不小的，所以简要地说

25、，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是实习日子短的关系，对外贸工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对外贸的基本学问的理解，丰富了我的实际操作学问，使我对这个行业的工作有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好外贸工作，既要注意理论学问的学习，更重要的是要把实践

26、与理论两者紧密相结合。 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力!信任，此次实习将是我今后人生的一个良好开端。 扬州高校广陵学院毕业实习报告4 在实习的过程中真正了解到设计并不是为了美观或者说是以个人喜好来评估价值的，真正好的设计是要符合客户需求以刚好代审美性的。不断融合时尚元素，把握时代脉搏，创新自身设计理念才是不断促使事业和个人成长的关键。 一、实习目的 学习photoshop，CorelDRAW等平面设计软件的应用，了解平面设计公司设计出品过程接触应用设计

27、客户源。 二、实习时间 20_年_月_日至20_年_月_日 三、实习地点 _ 四、实习单位 _设计工作室(火星社)前身为_x德宝广告公司，其创立于2022年。时至今日，业务领域涉及餐饮、房地产、药品、服装、旅游、水利、电力、文艺等，服务于各大企事业单位。地域横跨_，客户源达蒙古、西班牙以及美国。 五、实习内容 1、制作_设计工作室宣扬片一部。 在大一我已经学习了MAYA、3D等制作动画的专业软件，以及视频音频后期合成处理软件AdobePremiere。因我的专业是动漫设计与制作，相对于平面设计公司的工作需求还是有肯定局限性，因此_设计工作室的主管人结合我的专业和本设计工作室的实际须要，让我为工

28、作室完成一部本工作室的宣扬片。 宣扬片的内容分为七部分：片头工作室简介部分被服务客户(标记)展示酒店宣扬品展示折页，CD封面等宣扬品展示包装设计展示片尾 其中应用了3D、AdobePremiere与photoshop三种软件。制作过程中不仅巩固了我的本业软件运用(3D、AdobePremiere)，主要是在动画和处理视频音频特效上有了更深的体会，同时使我对photoshop的运用有了更多的了解。 2、了解平面设计公司设计出品过程。 从过程上来说，首先是与客户沟通了解其需求;其次以客户要求的质量等方面的需求出肯定数量的样稿;接着是客户与设计者之间再次探讨选择，修改样稿;而后定稿由客户与设计者签字

29、;最终上机印刷，主要在设计者方面校色。 3、接触应用设计客户源。 设计在现代社会中，已经走入了市场经济，也就是说成为了一种商业化的产业，商品的目的就是要创建价值。设计者和被服务者是一种互利的关系，怎样才能和客户做到完全的沟通是至关重要的。设计时首先要了解客户本身的需求和审美趋向，人与人之间的品位，观赏风格都是不同的，我们要从与客户的沟通视察中得到第一手的信息才是目的。这也是在考验我们的沟通实力与应变力。 六、实习总结 在实习过程中，团队精神是我感受最深的。小到设计工作室大到一个设计公司，均为一个团队，只有人心集一才能出品好的设计，这不是个人设计为主导的设计。在设计公司中创建价值不是单凭一人的思

30、维，也是整个公司分工合作的结果。不然南辕北辙，没有最终的商讨看法，只会耽搁设计时间，延长设计过程。 设计时擅长听取他人的看法结合自身的观点，会让我们的设计更完备! 扬州高校广陵学院毕业实习报告5 虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会阅历。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、胜利、失败等各种我们在今后常常会遇到的事务，信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。 一、实习目的 我此次实习的单位是_x有限公司，实习岗位旅游顾问，实习时间为20_年_月_日至20_年_月_日。毕业实习是高校生在校学习期间最终一个重要的综合性实践教学环

31、节，目的是培育我们独立、综合运用所学专业的基础理论、专业学问和基本技能;一方面提高我们分析、解决实际工作中遇到问题的实力;另一方面提高我们的沟通实力和职业道德素养。通过在实际工作单位，检验对所学学问的运用实力，从而完成从学习环节到工作岗位的初步过渡，并为毕业后从事相关职业岗位工作和学习奠定坚实的素养基础。初步熬炼和学习实践工作实力，增加职业责任感，团队协作意识，拓宽自己的视野。 二、实习内容 _x有限公司是经省、市旅游局批准成立的股份企业。主要承接国内旅游观光，定房、度假疗养、商贸会议、文化沟通及其他托付服务项目。拥有雄厚的经济实力及颇具规模的旅游车队，拥有一批敬业尽责的管理人员和训练有素的导

32、游业务人员。_x为_最早发起乌镇一日游的旅行社，也是第一家发起横店旅游的_本土旅行社，目前公司的特色线路以乌镇一日游，横店一日游和横店二日游为主，同时兼营_旅游和_周边旅游业务，例如_西湖一日游，千岛湖一日游，黄山二三日游等热门旅游线路。 首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。对线路的支配工作，部门经理让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。

33、我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求支配线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当了解，并用合适、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 其次阶段，负责顾问的工作，刚起先是先跟着老员工，渐渐熟识一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪工作等等。随着跟团次数的增加使我对旅行社的工作任务也相当了解，接着就起先做旅行顾问的工作。着手计

34、调业务。它是指计调部门为业务决策而进行的信息供应，调查探讨，统计分析，安排编制等参谋性工作和为实现安排目标而进行的统筹支配，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即支配好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满足，玩得快乐，觉得此次旅游的确是一种享受。 三、实习总结 1.这次的实习不仅让我有和外国旅客沟通的机会，还使我对旅行社这一行业有了肯定的了解。在旅游业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。真正到了实践中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏和稚嫩不成熟。让我们进一

35、步的巩固和理解学校所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际等等。我信任，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。 2.权衡好独立和求助。在实习过程中，不能过分依靠其他人，要有独立性，事事亲历亲为，自己主动去发觉问题，并解决问题，这样才能获得最干脆的阅历。其次，作为一名实习生，在一窍不通的状况下，为了能尽快熟识业务流程，求助他人是极其重要的一个方面。“三人行，必有我师”，在工作上，有问题要大胆问，不要胆小不敢问更忌讳不懂装懂，自作主见。我们在为旅客供应服务的同时也是学习的过程。市场需求不断改变，要求旅游服务人员依据顾客需求不断学习新学问，提高新技能，有较强的适应实力。 3.沟

36、通技巧。从事旅游服务行业，接触最多的就是客人。所以我们肯定要学会怎样与游客进行沟通，如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐。经常我们的一句话可以影响客人对旅行社的整体印象，甚至影响客人成天的心情。比如在接团的过程中，因为天气热，排队时间长，我们就要不断的劝慰客人，并捧来扇子给他们，许多客人玩完回来力倦神疲，心情烦躁，我们也要适当安抚，问一问“累了吧，要不你们先上车休息一会吧”。对仍旧很兴奋的游客可以问问“今日逛了几个馆，好不好玩啊”等等，相互沟通，能使客人对你产生好感。 4.对自己的行为负责。在工作环境中，我们得学会对自己的行为买单，没有人会对我们像在学校一样这么宽宽容。犯错了，在学校里大家觉得还是学生，会轻易谅解你，在工作中，任何错误都会给公司带来损失，连累同事的进度。所以，在工作中肯定要仔细负责。比如，刚起先我实习的时候因为班车没赶上，迟到了几分钟，但这几分钟我或许就损失了和一位客户沟通的机会，几分钟让自己的形象大打折扣，所以从那次以后，我都会提前到达公司。 实习只是一个铺垫，工作后真正进入职场，我们将会面临更大的压力和挑战，但我信任这次实习过程中驾驭的软素养将是我今后职业生涯中不行或缺的。在今后的日子里，我还要接着学习，多接触社会，不断提高自己，为今后的踏入职场奠定扎实基础。 扬州高校广陵学院毕业实习报告