最新银行实习生个人工作总结范例.docx

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1、最新银行实习生个人工作总结最新银行实习生个人工作总结1 据学校专业实习要求，本人于20_年_月22日到_月22日在中国邮政储蓄银行宁夏分行进行了为期四周的专业实习。实习期间，在单位人员的细心指导下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，较好地学习并驾驭了银行业的相关学问，在处理行政事务方面也获得了许多学问和阅历，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将专业实习的详细状况及体会做一系统的总结。 一、实习单位简介 中国邮政储蓄银行于20_年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资

2、产和负债，并将接着从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。20_年2月27日，中国邮政储蓄银行发布公告称，经国务院同意，中国邮政储蓄银行有限责任公司于20_年1月21日依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。 经过27年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、供应个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务;以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。20_年至20_年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家

3、分行全面铺开，信用卡胜利发行。 中国邮政储蓄银行宁夏分行于20_年12月28日挂牌成立，是中国邮政储蓄银行的一级分行。邮政储蓄银行宁夏分行在全区共设185个营业网点，下辖5个地市分行、22个县(区)支行。 二、实习目的(重要性) 银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到肯定阶段的产物。银行是经营货币的企业，它的存在便利了社会资金的筹措与融通，它是金融机构里面特别重要的一员。银行在社会经济生活中的作用非常重大。银行为我国经济建设筹集和安排资金，对国民经济各部门和企业的经营活动供应金融服务，是社会经济活动顺当进行的纽带。 而我们所学的学问与经济有着亲密的关系，银行属于服务行

4、业，当然也须要行政管理等对银行工作作支配和协调。鉴于此，为了让所学学问能更好的联系实际，我来到了邮储银行起先为期一个月的实习。在这次实习中，有两个岗位的机会让我学到许多学问：一个是营业网点的大堂经理，其次个是银行总部的综合管理工作。 我总结了以下几点实习的目的： 1、希望在中国邮政储蓄银行的实习能达到学校的实习要求，并在单位指导老师的指导、帮助下，熟识中国邮政储蓄银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行企业信贷业务和日常业务。 2、学会如何更好的适应新的环境，为更好的正式走入社会工作打下基础。 3、通过实习检验自身是否适合银行部门的工作，为将来择业理清思路，选择适合自己的工作类别。 4、巩固

5、、联系、充溢、加深、扩大所学学问基础理论和专业学问。 5、提高运用所学学问，解决实际问题的实力。 6、敢于创新，并能正确地将独创精神与科学看法相结合。 7、养成肃穆仔细、刻苦钻研、实事求是的工作作风。 三、实习时间 20_年_月22日至20_年_月22日 四、实习地点 中国邮政储蓄银行宁夏分行 五、实习内容(步骤) 在实习的一个月中，我从最简洁的理论学问起先，先了解了实习单位基本状况和机构设置等，各种业务的内容、办理流程及条件。之后再进行了各种业务的简洁操作，把之前学的业务学问运用到操作中。 下面对我实习时所学的业务学问做一个归纳： (一)存款业务 存款是存款人基于对银行的信任而将资金存入银行

6、，并可以随时或按约定时间支取款项的一种信用行为。存款是银行对存款人的负债，是银行最主要的资金来源。存款业务是银行的传统业务，基础业务。 存款业务包括三部分：活期存款、定期存款、储蓄存款。 储蓄部门实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。 (二)财务会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支

7、票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间

8、的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐。 (三)信贷业务 由于目前的实际状况，中小企业、个体工商户、个人独资企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的限制。嵊州瑞丰村镇银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协

9、议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 在中国邮政储蓄银行实习期间，我曾在两个职位任职，一个是营业网点的大堂经理，另一个是综合管理部的行政人员。以下是我在不同职位所获得的感受： (一)大堂经理 大堂经理是银行形象的一个代表，是企业的门面，最能反映出一个企业的文化和氛围。作为一名银行的大堂经理，要具备以下几种职责： 1、服务管理。 第一，严格根据规定，帮助网点负责人

10、对本网点的优质服务状况进行管理和督导，刚好订正违反规范化服务标准的现象。 其次，要求柜面人员在营业起先前做好班前打算，确保临柜人员能以饱满的精神、统一的着装、整齐有序的办公区环境起先一天的工作。 第三，确保营业厅内各类物品摆放整齐有序;(包括营业厅内各种宣扬资料、供客户运用的各种单据及凭证等的摆放)，确保营业厅内宣扬资料的实时性和精确性，不允许出现过时的或不精确的宣扬材料;确保营业厅内的电子信息显示屏、时钟日历、业务标识牌等精确完好;确保营业厅内的便民设施正常运行，达到总行规定的基本标准(笔墨出水流畅;老花眼镜清楚可见、可戴、可用;自助终端、辨伪仪器等设备的正常运转等)。对以上项目每天要进行检

11、查，发觉问题刚好联系相关部门予以修理、更换。 第四，营造和维护温馨、细致的营业环境和氛围，在精品化、细微环节化方面提出要求并监督实施。 第五，帮助网点负责人做好零售银行业务相关制度、政策及产品等培训工作，对分行培训过的新产品以及相关学问，在员工中开展二次培训。 第六，做好与柜员的沟通互动，监督归原地规范服务于业务流程操作，并将对柜员工作中的一件建议反馈给网店负责人或运营部经理，共同提升服务质量。 2、迎送客户。 热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 3、业务询问。 热忱、恳切、耐性、精确地解答客户的业务询问。 4

12、、差别服务。 识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。快速推断出该客户是老客户还是新客户，属于哪种客户群体，可能须要什么样的服务，从而实行不同的方式与客户沟通，向客户介绍我行的金融产品。 5、产品推介。 依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。 6、低柜服务。 有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 7、收集信息。 利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系

13、。 8、调解争议。 快速妥当地处理客户提出的指责性看法，避开客户与柜员发生干脆争吵，化解冲突，削减客户投诉。对客户看法和有效投诉的处理结果在规定时间内刚好回复。如有本人不能解决或非本部门投诉，应刚好与相关负责人或有关部门联系处理。 作为举报与投诉接待的第一责任人，确保看法簿始终出现在醒目的位置，便利客户提出看法和建议，并负责每日检查、摘录客户看法簿。对于客户提出的书面看法，要仔细调查核实，分析缘由，妥当进行处理：客户看法正确又能解决的，要马上解决;客户看法正确但不能马上解决的，要向营业网点负责人反映，并努力创建条件尽快解决;属客户误会的，要刚好与其沟通，耐性说明，消退误会;对客户留下地址、姓名

14、、电话的投诉或举报，要刚好将处理结果反馈给客户。同时，对全部提出正确的指责看法和改进工作建议的客户都应在重大节日或其生日时送去我行的礼物、感谢和祝愿，营造中信银行闻过则喜，知错必改的良好社会形象。 9、维持秩序。保持整齐的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，依据柜面客户排队现象，刚好进行疏导，削减客户等候时间;亲密关注营业场所动态，发觉异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安。营业厅内客户较多时，要引导客户通过自助设备办理零售业务，并依据业务须要设置终端，刚好处理客户的询问、查

15、询以及操作非现金类的零售业务。 10、工作要求。 大堂经理必需站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责状况)和客户资源信息簿(重点客户状况);因故请假，各行应支配称职人员顶替，不得空岗。 11、定期报告。 定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。 (二)综合管理部行政人员 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神

16、经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由特地行政部门组织实施、操作，其触角深化到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。作为一个行政管理人员，要具备以下几种职责： 1、坚决听从分管副总经理的统一指挥，仔细执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责; 2、严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责; 3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标安排的拟订、检查、修订及执行; 4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，探讨、分析并提出改进工作看法和建议; 5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及限制; 6、负责合理配置劳动岗位限制劳动力总量。组织劳

17、动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理限制劳动力总量及工资总额，刚好组织定额的限制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和精确性，杜绝劳动力的奢侈; 7、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培育、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作; 8、编制年、离、月度劳动力平衡安排和工资安排。抓好劳动力的合理流淌和支配; 9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告; 最新银行实习生个人工作总结2 我这次在银行的实习，让我也是感受到

18、工作的艰辛，同时也是意识到自己的许多不足，还须要接着的去提高，才能更好的在职场上去立足，我也是对于这次在银行的一个实习，来做一个工作总结。 进入银行工作始终以来也是我的幻想，而今能实现，我也是特殊的兴奋，虽然只是实习的阶段，但是我也是希望能留下来，所以也是特殊的仔细去把领导交代的工作给做好，在培训之中，仔细的去学习，去做好笔记，让自己能更快的驾驭工作的技巧，能把自己的实力在岗位上去呈现出来，只有自己能做好工作，那么才有机会留下来，我也是通过自己的努力，而今也是感受到，自己的辛苦是没有白费的，而且在工作里面，我仔细的看法也是得到了确定。驾驭的工作技巧也是让我明白，工作没我之前想的那么轻松，但是也

19、是可以感受到做好工作真的会给我带来很大的成就感，所以在工作方面我也是有很大的动力去做好事情。 同事给我们的培训，我也是仔细的去听，然后也是了解了在这个岗位上，如何的去做，才能是真的能把工作给做好，起先做事情的时候，我的效率，我的水平都是不怎么样的，在同事们的眼里，真的是一个新的不能再新的菜鸟了，不过我并不觉得会如何，只有做好了积累了阅历，那么以后我也是能达成像他们那样的娴熟，那么优秀的。并且我也是感受到虽然是有竞争，但是遇到问题的时候，大家也是会相互的去帮助，去告知我该如何的去做，而我学到之后，也是会把工作做好，每天下班之后，我也是会去反思，想想白天的工作哪些还是可以进步，哪些是还有提升的空间

20、，特殊是在一些新的业务上，其实我和老同事去学习的都是一样的，那么我也是可以做的是比他们优秀的，只要自己仔细，情愿去做。 而今实习结束，我也是得到了银行的认可，我清晰这离不开自己的一个努力，同时也是有同事们的一个帮助，我才能在岗位上去把工作给做好，当然我的工作阅历是不足的，我在做事情的方法上面也是还有很大的一个进步，我也是要接着的在以后把银行工作给做的更好，同时我也是很年轻，可以提升的空间有很大，我也是信任自己是可以在今后的工作实力会更好的，来在职场上更好的去立足。 最新银行实习生个人工作总结3 转瞬间，为期一个月的实习即将结束。首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实

21、习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。 实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了肯定的收获。实习让我熟识和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理困难而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。 我的感受是：在学校里，我学习的是理论学问;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。我要虚心学习师傅们的工作阅历，将所学的学问与实践结合起来，多发觉，多分析，多比较，多思索，

22、多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。 我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是非常不够格的，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。 实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的

23、融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。而今后的工作中，我将加倍努力，把工作做的更好。 立刻就要走向工作岗位了，这一个月的实习将是我职业生涯中很重要的一个过程。最终再次感谢支行各位领导对我的重视和关切，以及各位师傅们的悉心指导。 最新银行实习生个人工作总结4 我在银行来实习的日子也是要结束了，回顾在这段时间银行的实习工作，也是感受很深刻，我也是知道银行的工作是如何去做的，自己也是懂得自己要学，要进步的地方还有许多，进入社会，我也是没有了当时的那种惊慌，也是更加的有信念在岗位上去做好我自己该做的工作，对于在这次银行的一个实习，我也是要来做一个工作总结。 刚实习的时候，我对于工作并不了解，但领导

24、也是清晰我们的状况，终归之前没有做过这份工作，所以也是有人带着我们培训，告知我们工作的一个流程，事情又是该如何的去做，在培训之中，也是给我们模拟如何的去操作，经过数周的培训，我也是懂得了，要在岗位上去做好事情，并不简单，不过我也是有信念去做好，在起先工作的时候，同事带着我一件件事情的做，起先还是会出一些差错，一些步骤遗忘，一些操作遗漏了，不过经过了一段时间，我也是驾驭了该如何的去做，并且也是做好了，在工作之中渐渐的学习，成长，也发觉了自己挺多方面的确是不足，虽然在学校是学了许多的理论，而且也是做了实训，但是和真正意义的工作相比，差距还是蛮大的，终归时代是在改变的，工作之中的状况也是不断的在发生

25、着变更。 工作之中，我仔细的去做事情，不懂的地方刚好地去问同事，我没有什么阅历，做事情的效率也不是那么的高，但是我还是仔细的一件件做好，不会贪图快，而把事情做得糟糕了，只有自己把每一件事情做好了，那么也是能积累阅历，假如只是为了完成事情，提高效率，而不考虑做得好不好，那么这样做的事情，其实也是没有什么太大意义的，而且我们实习期间，领导也是不要求我们肯定要有多高的效率，主要还是要学会如何的去做事情，我也是做好事情的基础上，不断的去反思，考虑如何的去提高效率，通过自己的努力，我也是感觉到了，自己的效率也是不断的去提升着，事情也是做得更加的好了。 而今实习结束，我也是还有一些方面是不足的，不过我想，

26、只要我努力的去提升，去变更，还是可以让自己的实力变得更好，在岗位上去作出成果的，实习的结束并不意味着我就学到了，其实还有挺多的方面还要学的，也是须要我接着努力的去提高。 最新银行实习生个人工作总结5 转瞬已经实习一个月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点惊慌，也有点激烈，我受到了顾行长的热忱接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后

27、行长支配我对公服务的岗位。 在师傅和领导的关切和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事. 一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务

28、技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我才真正体会父母挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的理财实力。“在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的实力”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。

29、遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰! 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现

30、在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要. 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一

31、起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。 我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。 附：最烦琐的事授权，每天至少说上几十遍。 最过瘾的事盖章，“砰砰”的很有气概。 最好玩的事校对印章，熬炼视力。 最刺激的事等运钞车，荷枪实弹的护卫好威猛。 最有意思的事带客户验证保险箱的指纹。 最新银行实习生个人工作总结