物业一周工作总结5篇范例.docx

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1、物业一周工作总结5篇物业一周工作总结1 经过这周的工作，让我体会最深的就是工作劳碌时间的不定性;有时候事情特殊多，忙的不行开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充溢自己，阅读一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应当严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题登记来以吸取阅历教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有阅历的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的看法、建议，改进工作。 这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将在新一年中有新的突破、新的气象，

2、能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建树，希望公司领导多多赐予支持，多多赐予鞭策，多多赐予激励。 物业一周工作总结2 回首即将过去的20_年，我的工作同样经验着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。起先了一段新环境的里程，工作资料包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查

3、等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护

4、和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，专心帮助管理处领导的当家理财。特性

5、在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化举荐。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作： 一是搞好园区绿化及设施的日常维护。 二是对路面和各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业一周工作总结3 20_年是经济高速增长和金融危机并存的年头，对于_来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事务、业主的埋怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处全部工作人员的艰辛付出。现将工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规运用，导致新年期间_小区13栋2

6、09房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的改变，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、_西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的埋怨，也带来了消防隐

7、患，经管理处多次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让_西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的相识。此举得到了业主的好评，消退了平安隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。 五、管理处主动响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并领先在_实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为

8、止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，管理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、因为有了20_年胜利分亨_的阅历，20_年我们在_的管理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日_节。看小区业主们共享着_盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了平安隐患，管理处工

9、作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造安排。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入运用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的

10、对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，_管理处在_年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成果摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安事务，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显悠闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方

11、向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。 物业一周工作总结4 1.仔细贯彻执行集团提倡的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。 2.整顿干部队伍。物业公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分实力还比较欠缺。经公司领导探讨确定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、实力强的员工为基层领导。 3.合理规划部门

12、。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。 4.主动推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部

13、有实力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要主动推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。 5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍浩大，经费比较惊慌，公司打算尽量把年轻有作为的人汲取到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。 6.有安排、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进

14、行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有安排、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参加其中。 7.调动全公司员工主动性，多渠道进行创收。在后勤集团全部公司当中，论创收实力，我们物业公司唯恐是最低的，因为全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创建收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努

15、力把创收工作做好。我们设想的详细方法有： (1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决。 (3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在须要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。 (4)承接小型绿化工程。大型工程我们短暂

16、还没有实力承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。 (5)增加、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。 物业一周工作总结5 繁忙而惊慌的一周过去了，在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一样，听从组织的支配，紧扣本职服务工作的特点，仔细

17、履行自己的职责，使得部门的各项工作顺当进行。 工作重点主要有以下几点： 1、物业管理工作 我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理阅历，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及平安责任，物品丢失无法划分等，平安事故得不到妥当处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种状况，依据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终确定聘请_物业管

18、理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣扬、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺当进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的状况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的状况，总的状况是好的，不管是服务、平安，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的平安监控设施还不到位，平安得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步须要督促的工作重点。 2、创卫工作 在创卫方面，我们听从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起

19、到了协调和桥梁作用，主动为各小区做好服务工作，仔细搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的刚好与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成果，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事务10余人次。 3、周转房的清退工作 此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的缘由，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特别困难，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的

20、不便和困难，为止在工作中，我们主动想方法、出办法，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一样，首先进行细致的讲解、宣扬等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。 4、生产厂、所职工水电管理方面 过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，确定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安

21、装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。 由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造安排，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，仔细做好说明工作，共同推动此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和精确性，规范了内部管理，确保了平安事故的发生，为公司的节能减排

22、起到了良好的经济作用。 此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。 5、日常修理工作 在日常的修理工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电修理、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调协作工作，我科室在各项工作中，大家都能坚持科学的看法和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立剧烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。 以上是年一周的工作总结，所做出一点点小成果，但离要求还有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤保障工作。 物业一周工作总结5篇