2020年终员工自我工作总结范文五篇范例.docx

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1、2020年终员工自我工作总结范文五篇年终工作总结1 在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20_年各项工作，取得了肯定成果。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点： 一、管理精细化 商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否刚好解决商场中的一切交易事宜，有效服务顾客确定着顾客对商场的看法和商场今后的发展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。 二、工作标准化 处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“快速、刚好、精确、合理”的原则，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只

2、要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据商场运行流程，为客户供应力所能及的便利。 三、服务规范化 服务竞争在各大商场竞争中具有非常重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏干脆关系到公司的发展与生存。因此，我们部把顾客服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分相识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。比如客户随时随地上门询问，我们都能供应周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑其次次。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完成了工作。 20_年悄然离开，我

3、们的工作水平在这一年发生着一每天的改变和提高，令人欣喜、激昂。是的，成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺当完成而努力奋斗。 年终工作总结2 转瞬间，本学年的工作已接近尾声，细细回顾，有辛苦的付出，也有欢乐的收获。但对我而言，本学年的工作无疑是印记最深的一年，由于工作量的增加，带来了很大的压力，经过心态上的调整和工作方法上的适应，不仅没有影响到工作，还大大提高了工作实力。总结起来收获颇多，现将本学年的工作简要回顾： 一、强化形象，提高自身素养。 工作中我坚持“勤于学习、擅长创建、乐于奉献”的精神，始终把工作重点放在严谨、

4、细致、扎实、脚踏实地、埋头苦干上，以制度、纪律规范自己的一切言行，仔细学习专业学问，巩固和丰富综合学问，做到“在工作中学习，在学习中工作”。 二、强化职能，严格履行岗位职责，扎实做好本职工作。 由于财务工作通常体现在既密杂又繁锁的数据上，看似几个简洁的数字，实则却包含了一萝筐的工作，而且具有事务性和突发性的特点。详细工作如下： 1、住房公积金管理 做为公积金专管员，能主动为我校教职工办理住房公积金贷款及支取业务，为调入调出或退休人员刚好办理开启或封存，避开单位或个人的损失。为了两校区教职工能更便利的办理公积金业务，在变动基数时将两校区的公积金数据进行了合并，同时每月将教职工公积金个人缴纳部分与

5、财政补贴部分按时上缴市住房公积金管理中心，我校全年共累计缴纳公积金_余万元。 2、负责变动东校区工资数据 每月依据组宣科供应的变动材料进行工资数据变动，打印部门汇总表和个人发放明细表，并给银行报送与电子版一样的纸质材料进行工资的发放。 3、统计学生交费信息、帮助收入会计收缴学费工作 学生缴费是学校收入的重要来源，但目前我校因生源不足和学生家庭经济困难等种.种缘由多数未交齐学费，经常是一个学生分数次才缴上几百元，对前来缴费的学生或家长，经常都是随交随收，收费任务和难度比较大，每次集中收费过后，还要分阶段的统计学生欠费数据，帮助各专业部作好学生学费的清缴工作，目的就是争取能为学校多增加收入。 每年

6、的六月底，为协作学生科发放毕业证工作，将应届毕业生的交费信息统计好，让学生清晰的了解到在校三年期间所交学费、住宿费的明细状况，对未交齐学费的毕业生进行清缴结算，力争限度地实现学校预算外资金收入。 4、在发票管理方面 20_年共购买行政事业收费票据50本，书费票据30本，票据分阶段录入学费系统，整理归档，以便核销核查。 5、免学费的管理工作 由于我校学生交费的特别性等缘由，大部分学生都存在欠费现象，每次在免学费拨付到位时都要对享受资助的学生进行学费统计，20_年2月底发放20_年秋季免学费，同时清缴学费_余万元。在发放困难学生免学费过程中坚持严格执行国家的相关政策，做到不错发、不漏发，刚好做好账

7、本记录和备查材料，以备相关部门核查。 6、宣扬通讯工作 作为科室通讯员，能刚好将科室安排，总结，制度等相关信息上传到科室网站上。 三、勤勤恳恳做好后勤服务。 作为一名财务工作者，不仅仅要能做到工作时埋下头去忘我的工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，尽量使工作程序化、系统化、条理化，从而达到新层次，进入新境界，开创新篇章。 年终工作总结3 逝者如斯夫。缓缓地，历史的舞台即将落下_年的帷幕。春华秋实，又是丰收的一年，喜悦的笑容挂在每个_人的脸上。我作为制造四部c48气缸线的一名班组长，在这丰收季节里伏案疾书，总结一年的工作概况。 _年里，本部为

8、限制成本实行了系列措施：减员增效、合并厂房和引进新式设备。在合并厂房的过程中，对于本线的生产设备如何合理摆放，为避开拥挤，我也曾多次向领导提出过建议。在设备的移动摆放过程中，我组织员工主动协作使之快速顺当完成。引进新设备贝壳机床若干台后，基本解决了钻铰吸气孔、钻螺丝底孔、钻弹簧孔和攻丝等瓶颈岗位出货难且费时费劲的问题。这样一来，我将原来上述岗位及其它个别岗位的员工进行重组，合理支配，做到分工明确，达到了减员增效的初衷。在新设备试加工初期，为平安起见，在班前班后会上，我反复向员工告诫不得随意触摸开启新设备，以免损坏机床和发生平安事故。值得兴奋的是，全员悉数遵守。新设备加工初期，难免有诸多不顺畅，

9、但方法总比困难多。在林部长邱主任的高度重视亲密关注和热心帮助之下，我和其他同仁同心协力，最终解决了全部的难题。那时正值炎夏，但我依旧坚守岗位每每长达数小时且汗流浃背，为早日实现全线贯穿，全部的苦累我亦无怨无悔! 质量是企业的生命。在班前班后会上，我不厌其烦地宣贯质量的重要性。在日常工作中巡察全线质量状况，检查员工是否严格遵守工艺纪律，加强质量监督力度，尽限度质量事故的发生，降低零缺陷，确保产品合格。一年里，设备故障频仍，为不影响生产，能自己修理的我总是自己搞定，没把握的就第一时间开单修理以保证各工序正常运行。每天上班前例行检查设备的保养工作，要求员工勤擦拭勤加油换油，加工前检查设备的运行状况，

10、一有状况马上报告并修理。所喜一年中无一例违规操作，无一例平安事故发生。 沟通无限，理解万岁。在和员工兄弟们朝夕相处中，我和他们结下了深厚的友情，我以身作则，身体力行。一如既往地如兄长般关切他们，理解他们，帮助他们。尽管有时我的做法令个别员工不理解甚至难以接受，比如依据生产须要对员工进行岗位调配和支配，或者核算工时有较大误差，但最终他们也能理解我的良苦专心，并能心悦诚服。为了员工的工资利益，我屡次在领导面前不惜犯颜进谏，据理力争，功夫不负有心人，最终得到了领导的合理的解决方案。 作为公司的一员，为公司分忧解难是每个员工的份内之事，我也不例外。铰吸气孔素来是个瓶颈岗位，也是质量事故多发岗位，为此我

11、曾潜心钻研铰刀的修磨技巧。该岗位常常缺乏铰刀，加工过程中一旦损坏，修磨起来很费时且效果时而欠佳，干脆影响了生产。巧妇难为无米之炊，因此我多次在下班之余还修磨几把备用铰刀，以防各班时常之需。有时在家里，有时在下班途中，有时在上班前几小时都能接到其他班组长的求助电话，要解决铰吸气孔的铰刀问题。每每此时，想到生产的重要性，我坚决果断地放下手头的事情，第一时间赶到车间，义不容辞地帮他们解除故障，解决问题，不计个人的得失而且毫无怨言! 一年的风风雨雨已然走过，我们公司有领导的英明决策和员工的辛勤耕耘，作为班组长的我还有什么理由不兢兢业业勤勤恳恳踏踏实实地工作呢?我信任：明天的朝阳依旧绚丽，_公司的前景依

12、旧美妙! 年终工作总结4 随着20_年省市乡镇公务员培训选岗完毕。x月份我正式进入乡人民政府成为一名基层公务员，帮助处理农村危旧房土坯房改造工作、办公室日常工作，驻石下村。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法，在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下： 一、仔细学习理论，提升综合素养 坚决不移贯彻执行党的路途、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与中共中心、省委等各级党委保持高度一样。始终牢记主动进取干事业，亲密联系群

13、众，努力实践一心一意为人民服务的宗旨。 二、扎实开展工作，增加业务水平 首先，作为一名土坯房宣扬报道员，努力做好土坯房的相关宣扬及报道工作，而且主动帮助乡里的土坯房改造的各种报表完成上报、刚好更新土坯房国家与市级系统等。同时也帮助办公室日常工作，刚好收发文件、帮助召开会议、接待相关客人，发送有关信息等。 与此同时根据全乡工作的总体要求,听从于全局，仔细做好包村包片工作。根据全乡工作的布署，依据调查提纲并结合“三送”工作民情日记的内容，上门走访等方式，深化群众，调查探讨，驾驭村民的基本状况、干部群众关切的热点、重点工作和难点问题，主动参加脐橙黄龙病普查与清除、96333投拆事务跟踪协调、“三送”

14、工作等。 一年来，我严格遵守乡里制定的各项规章制度。对领导支配的各项工作任务，都能统筹兼顾、合理支配、扎实落实，都能加班加点保质保量按时完成。其次分清工作主次。在遇到问题的时候，坚固树立大局意识、责随意识，坚持团结协作,协调一样，使自身建设得到不断增加。 但回顾起来，也存在诸多不足，主要表现在以下方面： (一)自学缺少主动性。往往只注意镇上组织的集体学习，除此以外，自学的很少或以会代学、以干代学，学得不深不透。对新形势下的农村工作新方法探究还不够，工作上距离领导和群众的要求还有距离。 (二)工作缺乏创建性。不擅长从工作中发觉问题、解决问题。这些都有待我在今后的工作中，弥补不足，扎实工作，主动进

15、取，努力取得令组织和群众满足的工作实绩。 年终工作总结5 自20_年_月份调入物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作状况汇报： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 耐性细致地做好财务工作

16、。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。 三是刚好收缴服务费。结合2020的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_年全年的服务费已全额到账。 四是合理

17、限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在20_工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责。 4、只有

18、树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2020年的工作存在以下不足： 1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好。 2、食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难。 3、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。 五、下步的准备 针对20_年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1、主动搞好与_公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。 2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 3、管好财、理好账，限制好常常项目开支。 4、想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。 5、抓好小区绿化维护工作。 2020年终员工自我工作总结范文五篇