2019年关于保险市场调查报告范文五篇优质.docx

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1、2019年关于保险市场调查报告范文五篇调查报告范文(一) 近年来，随着人民生活水平的提高理财 变得越来越流行，渐渐已经成为社会的一种风尚，保险业更是遍地开花，以迅猛的速度流入到人民的生活当中。但是目前保险业原委如何?其面临的问题又有哪些?以下是我在暑期询问调查家乡旁边一些保险公司及业务人员所完成的保险业方面的调查报告。 一、近年来我国保险业诚信体系建设所取得的成果 (一)保险诚信体系建设初步绽开 作为保险业发展的基石，诚信日益受到保险业内的重视，诚信体系建设也已初步绽开。xx年全国保险工作会议强调，“越是加快发展，越要注意诚信，搞好服务，树立良好的行业形象”。至xx年全国各地保监办、保险行业协

2、会围绕保险诚信体系建设做了大量卓有成效的工作。 (二)保险诚信经营理念得到认同 各保险公司在经营理念中，均能突出强调诚信。如中国人保几十年来秉承“稳健经营，笃守信誉”的经营思想指导业务发展;中国人寿以“诚信负责，稳健发展”为企业宗旨;泰康人寿认为“诚信在保险行业至高无上”;新华人寿在各分公司、中心支公司建立“信用体系建设实施小组”，领导公司的信用体系建设;平安保险公司经国际权威机构认证，获得了aaa级信用等级证书。由此可见，诚信在保险业发展中具有核心地位的理念已为保险业界广泛认同，这为保险业诚信体系建设奠定了基础。 (三)营销员的诚信状况有所改善 保险营销员曾一度以总体素养较低，诚信水平不高，

3、社会形象较差出现在社会公众面前。经过近年来的治理，营销员的诚信水平有所提高，诚信状况有所改善，误导、欺瞒现象明显削减，失信行为初步得到限制。营销员队伍数量浩大，且干脆面对公众，因而可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。营销员的诚信状况好转在肯定程度上说明我国保险业诚信体系建设已初见成效。 二、目前我国保险业诚信体系建设中存在的问题及其成因分析 (一)存在问题 1.造假问题屡禁不止。假数据、假账本、假报表、假保单、假收据现象在保险经营过程中屡见不鲜。保监会自成立以来，始终将打假作为一项重要工作，虽早在xx年就开展了专项“打假”活动，尽管如此，造假问题并未得到根本性解决，还有

4、很多地下保单的现象在我国东南各大城市屡禁不止。 2.惜赔现象时有发生。一些保险公司理赔手续繁琐，服务不到位，个别案件拒赔不合理，客观上表现出惜赔现象，在客户中造成不良影响，在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象。 3.误导问题并未根治。由于营销机制的不完善，营销员误导问题只能在某种程度上有所减轻，实质上并未得到解决。尤其在一些中小城市，在一些风险意识、保险意识、投资意识较差的客户中，误导、欺瞒现象并不罕见。 4.道德风险防范困难。近年来，我国保险学问普及程度有所提高，但有的人在了解保险后，竟打起了骗保骗赔的办法。投保时不履行照实告知义务的现象屡见不鲜，骗赔手段更是五花八门

5、。xx年以来，发生在全国各地的“车贷险”骗赔案使财产险公司蒙受了巨大损失;而在寿险方面，一些边远地区的保险公司被迫停办医疗险正是因为无力解决投保人无病却常年称病住院问题。 (二)缘由分析 1.社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设。我国社会信用体系建设处在刚刚起步阶段，征信数据采集困难，数据开放没有明确规定，信用资料数据库建立滞后，信用法规缺乏，失信行为得不到有效惩治。薄弱的社会信用基础势必影响保险业诚信体系建设。 2.保险信用法规建设滞后阻碍了保险业诚信体系建设。尽管我国保险信用法制建设有所进展，但与现实的保险经营活动相比仍显滞后及不完善。高速发展的保险业带来许很多多新现象、新问题，有些问

6、题是直指诚信的，比如“回佣”。一方不“回佣”，而另一方“回佣”，客户就会被夺走，从而造成遵纪遵守法律却遭遇了损失，违规失信却增加了收益的局面。这些问题假如得不到刚好有效的解决，势必助长失信毁约的歪风扩散。 3.保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设。制度缺失一方面表现为刚性管理制度缺失;另一方面则表现为必要信息采集制度缺失。刚性管理制度缺失减弱了诚信的制约机制。人性弱点是自然存在的，商务领域仅仅靠道德良心是不够的。假如没有刚性的信用管理机制，管理者就不得不为人的素养及品质伤脑筋。如营销员挪用保费问题，假如没有制度能保证营销员不接触现金，那么这个问题将恒久存在。信息不对称则客观上为失信行为

7、供应了条件。对于保险人来说，投保人的每次投保资料都是新的，其真实精确与否无从评估。在广州的“车贷险”骗赔案中，曾经发觉一家保险公司的6个支公司同时为一部车办理了保证保险。广州保监办在一份调研报告中指出，“车贷险”骗保之所以能够得逞，其中一项重要缘由是“各保险公司尚未共享有关汽车消费贷款保证保险的投保人及汽车经销商的信息，保险公司各自为政，给投保人骗贷或一车多贷以可乘之机”。对于投保人来说，由于信息披露不充分，投保人无法驾驭保险公司的真实经营状况，无法比较选择适合自己的保险产品，只能道听途说地片面了解保险。 4.保险公司经营管理体制陈旧落后不利于保险业诚信体系建设。目前国内一些保险公司的经营思想

8、仍停留在盲目扩大保费规模上，上级公司对下级的考核体系突出强调保费收入，导致了保险业的大规模扩军和营销模式得改变，而保险公司的增加和追求业绩的体制，导致了有些保险公司业务员的惟保费至上，置公司名誉和客户利益于不顾，当然这也有保险公司的责任。另外，业务员完成保费收入指标(且不论这个指标是否经过科学测算，是否实事求是)不但有物质嘉奖，还可能加官晋爵，否则，就会遭到惩处，甚至丢掉“乌纱帽”。同时，基层公司可支配的费用也仅仅唯系于保费收入，多收多花，少收少花，不收不花。这种政策导向驱使基层公司以保费规模最大化为首要经营目标，为达目的，在竞争中随意抬高手续费、降低费率，弱化对营销员的诚信教化等. 5.保险

9、公司保险代理人质量和福利问题有待改善。代理人良莠不齐，许多代理人的专业素养和诚信问题，自身对条款不是很熟识，然后对客户许诺口头支票，而没把产品的条款和利益以及不利的方面讲清晰，导致最终客户觉得上当受骗了，而延长到对保险的不信任了，有不同保险公司的代理人之间相互攻讦，让客户觉得代理人的素养低下。许多客户由于自身学问 不足，未能刚好的运用自身的权利，单听代理人的片面之词，而代理人也未能刚好全面的给客户一个解答，因而客户未能刚好了解自身的利益保障，产生了最终申请理赔时招到拒赔的现象，让客户觉得保险是骗人的了。 随着保险业的快速发展，业务员数量也急剧增多，保险公司不为业务员缴纳社保，不把业务员纳入正式

10、员工等等问题也日益凸显，这也是诚信缺失的根本缘由。自然会导致骗保，还有投保简单理赔难的状况。 (三)解决方式 我认为，要变更这些现状，首先保险公司聘请代理人时应当更严格，把代理人的专业素养和道德诚信作为聘用的首要条件，一旦录用即要对其进行严格监管，不能只以签单数衡量绩效。然后在合同文书上尽量运用通俗易懂的语言，让客户能更好的理解保险条款，防止产生一些上述的不必要的误会和损失。保险公司和代理人都有义务和责任对客户灌输一个正确的保险理念，让客户真正的认知保险，认同保险。由于在权利对比上，客户是出于劣势的，所以现在国家的保险法也在不断完善，制定了更多有利于客户利益的条款。比如新的保险法里就新制定了一

11、条“不行抗辩条款”，可以有力的保障客户的利益了，还有一些条款，代理人未就合同的免责条款向客户做具体说明的，该条款无效，以及投保人有理由信任代理人的代理权的，对代理人作出的超出代理权限的许诺，保险公司应当担当相应的保险责任，而后再追究其代理人的责任。这些条款都能保障到客户的利益，维护保险市场的诚信经营。 调查报告范文(二) 依据我局学习实践科学发展观活动中的调研支配，由我负责的一组对舜天工具、洪泉医院、龙川船厂等企事业单位进行了走访调研。在此次调研工作的基础上，结合我的日常工作，着重就如何推动我市职工医疗保险工作科学发展、统筹发展、转型发展，切实维护广阔职工合法权益、生命健康作了仔细思索。下面是

12、我对此次调研工作和思索的几点粗浅相识。 一、职 工医疗保险的现状 (一)医保覆盖面逐年扩大，基金收支基本平衡。截止到XX年11月底，我市参与医疗保险、工伤保险、生育保险人数分别为 107596人、89646人、40853人;今年前11个月“三险”新增扩面人数分别达到11022人、19149人、2879人，共征收医疗基金、工伤基金、生育基金、大病保险基金分别为12453万元、1008万元、453万元、1161万元，超额完成了上级下达的任务数。今年前11个月，基本医疗保险为全市参保患者供应医疗保险服务86.78万人次，其中门诊84.64万人次，住院2.14万人次，共支出医疗保险基金9910万元(其

13、中统筹基金支出5440万元，个人账户4463 万元)，大病支付1085万元;工伤基金赔付1442人次，支出754万元;生育保险基金运用466人次，支出169万元。城镇职工医疗保险基金到XX年11月底统筹结余1770万元，累计统筹基金滚存结余3178万元，个人账户沉淀结余3587万元，医疗保险基金收支基本平衡，累计结存合理，抗风险实力较强。 (二)不断探究医改难点，多层次医保政策体系逐步建立。XX年市政府出台*市城镇职工基本医疗保险实施暂行方法，在此基础上，又先后出台了*市城镇社会从业人员基本医疗保险实施暂行方法、*市困难企业基本医疗保险实施方法、*市城镇职工基本医疗保险门诊特别病种准入标准、*

14、市大病医疗保险管理方法、*市城镇职工生育保险暂行方法等。这些医保政策保障了参保职工的基本医疗需求，妥当解决了困难企业职工参保以及慢性病参保患者长期吃药打针的问题，缓解了大病参保患者因病致贫、因贫看不起病的逆境。为适应经济发展水平，我市对*市城镇职工基本医疗保险实施暂行方法的有关内容进行了调整，提高了支付上限和核销待遇。 (三)加强监督管理力度，基金管理体系初步形成。加强对定点医疗机构和定点零售药店的监督管理，制订完善了门诊稽查、住院跟踪管理、转诊转院审批等制度。依据*市定点医疗机构、定点零售药店管理暂行方法，加大了对医院医疗行为、医护人员违规行为和定点零售药店的监控力度，从源头上堵塞了医保基金

15、流失漏洞。在基金管理方面，一是严格根据收支两条线的规定，实行专户储存，专款专用;二是仔细做好统筹基金和个人账户的建账、支付、审核等基础工作;三是改进和完善与定点医院的结算方法，强化医保基金营运管理;四是加强对门诊和住院医疗费用支出状况的监控。尤其是做好对统筹基金的支出管理及监控，确保基金收支平衡。 二、职工医疗保险中存在的问题 (一)少数单位和职工对参与职工医疗保险的相识不到位。一是部分企业尤其是私营企业为降低生产成本，不愿为职工参保，而很多劳动者不敢提医保的事，担忧被解雇;二是个别企事业单位转制后，无力为职工参保;三是有的企业虽然参与了职工医疗保险，但范围只局限在管理和生产骨干层面，少数企业

16、甚至隐瞒用工人数;四是部分企事业单位职工认为自己年轻身体好，参保不合算;五是很多职工不了解医保政策，不清晰参保的权利和义务，对医疗保险待遇期望值过高，有些职工因此断保或不愿参保。 (二)参保单位比例不尽合理。财政负担的行政机关和事业单位职工基本参与了医疗保险，而企业则参保不够。目前我市应参保而未参保的职工人数占到了职工总数的百分之三十多，仍有少数单位没有参与医疗保险。 调查报告范文(三) 根据我局开展大调研活动的要求和本科室年初工作安排支配，我们就我市农业保险状况分别到人中财险公司、都昌等县进行调研，现将有关状况报告如下： 政策性农业保险是以保险公司市场化经营为依托，政府通过保费补贴等政策扶持

17、，对种植业、养殖业因遭遇自然灾难和意外事故造成的经济损失供应的干脆物化成本保险。政策性农业保险将财政手段与市场机制相对接，可以创新政府救灾方式，提高财政资金运用效益，分散农业风险，促进农夫收入可持续增长。 党的十八大报告指出：“解决好农业农村农夫问题是全党工作重中之重。要坚持工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活方针，加大强农惠农富农政策力度。着力促进农夫增收，保持农夫收入持续较快增长”。而农业风险问题始终是困扰我国农业发展中的核心问题，目前农业保险是很多国家普遍实行的一种农业保障方式，其主要的目的是用于降低农业生产中遇到的自然风险和市场风险。所以大力发展农业保险，对于促进新农村建设，让广阔

18、农夫同等参加现代化进程、共同共享现代化成果，具有非常重要的意义。要持续高效地推动农业保险，必需着力解决一系列影响农业保险发展的问题和冲突，为农业保险的发展创建有利的环境和条件。 一、现阶段我市农业保险状况 在市委、市政府的政策指导下，在财政、保险、农业、林业等部门的协作支持下，我市以发展政策性农业保险为龙头，作为贯彻中心一号文件精神，落实市委、市政府系列支农惠农政策，履行社会责任的重要内容来实施。自20*年开办能繁母猪保险至今，农业保险范围、保险覆盖面不断扩大，农业保险险种不断增加，实现了由能繁母猪保险“一险独大”、向养殖业保险、种植业保险、林业保险“三足鼎立”的根本转变。截止2012年我市养

19、殖业(能繁母猪)累计投保263186头, 累计水稻投保面积2257954亩,累计棉花投保面积306502亩,累计油菜投保面积149704亩,累计商品林投保面积13825812亩。2012年累计投保户数360918户，占全市914400农户的39%。2013年我市有九个县区申请开展育肥猪保险试点工作，累计育肥猪存栏数947796头，投保464614头，投保数量占存栏数的48%。依据赣府金办发201216号文件精神，我市被列为全省政策性农村住房保险试点市，到目前为止九江县、瑞昌市两地共有4*38户农夫投保住房保险，占全市农房914400户的4.45%。 截止20*年累计发生理赔案件15403件，理

20、赔金额4061万元，其中养殖业累计赔付资金1456万元，种植业累计赔付资金16*万元，林业累计赔付资金998万元。涉农赔案基本做到了刚好查勘，刚好支付农险赔款，使参保农夫能刚好复原生产，显现了农业保险的保障作用。 我市保险系统共建立农村营销服务部16个，三农保险服务站120个，三农保险服务点919个，与公司现有的机构网络一道，构成三农保险服务立体网络。 二、政策性农业保险存在的主要问题 九江属农业大市，自然灾难频繁，农业保险对降低农业风险，削减农夫损失起到了肯定作用，但从总体来看农业保险发展仍缓慢，究其缘由，主要有以下几方面的问题。 (一)国家政策支持力度不够。 农业保险不同于民政部门的灾难救

21、济，也有别于一般的商业保险，它不仅涉及到农村的收入再安排，还要求与政府的政策目标相吻合。目前，政府对农业保险仅予以免营业税的实惠，而赐予的补贴也较低，并且县级政府保费补贴难以到位，使保险机构几乎无利可图，从而影响了保险机构开展农业保险的主动性。 (二)保险机构对从事风险高的农业保险主动性不高。 目前，农业保险在我国基本上是根据商业保险模式经营的，商业保险公司无力也不情愿担当风险较大的农业保险责任。单纯依靠商业保险公司来经营农业保险是很难获得胜利的，因为农业保险是一种靠天吃饭的险种，每年都会出现洪水、旱灾、禽流感等重大灾难和重大疫情等状况，其补偿额是商业保险公司难以承受的，往往是一个灾年就能吃掉

22、以往数年的资金积累。保险公司农险专岗人员惊慌，与农业保险工作牵涉面广、业务量大、季节性强、灾难突发、工作集中的冲突妥当化解，尚有肯定难度。农业、林业部门在组织专业技术人员，为农业保险帮助投保、查勘定损供应技术支持的协调机制还需进一步强化和完善。保险基层服务体系建设未完全达标，由于乡镇政府、村委会和保险公司经费惊慌等缘由，少数保险服务站和服务点硬件建设没有全面达标，工作站和协保点部分工作人员对农险业务学习培训、全面熟识还有肯定差距，与依法依规开展农险业务的要求还有肯定差距。而自然灾难、疫病突发的大面积、不行预期性，使保险公司从技术上无法回避风险。例如九江县在2012年，全县的农业保险保费收入共计

23、168.44万元，赔款支出共计113.35万元，平均赔付率达67.29%，大大高于一般财产赔付率53.15%的平均水平，牵强达到保险界公认的70%的盈亏平衡点，假如再加上接近保费收入的20%的经营费用和其他费用，保险公司基本没什么赚头。因此，经营农业险的风险远大于目前其他财险产品。假如保险公司实力不足，则很难操作农业险，所以开展农业险的保险公司不多，目前只有人保财险一家保险机构在做。 (三)农夫缺乏参保的主动意识。 农夫缺乏保险意识是保险业在农村发展缓慢的一大症结所在。一是宣扬发动不到位。有些乡、镇、村对这项工作还没有引起足够重视，政策宣扬、动员力度不够，农户对政策性农业保险了解不多，造成投保

24、面较小。二是农户参保意识不强。农户对政策性农业保险相识不足，加上近年来许多地方没有发生较大的自然灾难，对农业影响不大，造成的损失也不多，部分农户对农业灾难心存侥幸心理而不愿投保。三是保险额度太低。比如水稻种植保险，每亩保额仅为200元，农夫算了成本帐，水稻一亩机耕100元，种子30元，肥料60元，农药30元，栽插100元，其种植成本远远高出保额，假如受灾保险理赔的补偿作用有限，不足以弥补投入的物化成本，致使部分农户不愿参保。多数农夫认为保险“意义不大”、而且索赔难，手续繁琐，严峻影响了农夫对保险的热忱。 (四)农业保险险种范围太少，不能满意现行农业发展的须要。 目前，已开办的政策性农业保险有林

25、业综合保险;水稻、油菜、棉花种植保险;能繁母猪保险;农村住房保险，对于鸡、鸭以及一些有地方特色的水产养殖等保险尚未开办，而往往群众对开设这些险种的呼声很高。 (五)农业保险的道德风险较大。 农业以家庭生产为单位，耕种特别分散，农业保险较易发生道德风险。因此，农业保险的承保手续也比较困难，调查、索赔成本较高。保险公司在赔偿入保农户损失前，调查程序繁琐，耗费的人力与财力相对较大。保险公司稍有疏忽，有的入保农户就可能虚报损失，获得额外利益。 (六)农业保险专业人才缺乏。 专业人才的极度缺乏，已成为制约我市农业保险业快速发展的重要因素。农业保险涉及农业经济管理、商业保险、农业财政预算、农业气象、农田水

26、利、畜牧兽医等多个学科，涵盖面较广，须要多方面协作。目前农业保险从业人员尤其是乡村站点大多没有受过特地的保险教化，又由于农险业务分散，查勘定额、赔付兑现工作量都较其他险种大，加上农村基础设施相对落后、工作环境差，许多保险从业人员对农险都是敬而远之。多方面的缘由导致农业保险从业人员专业素养不高，特殊是核保、理赔、精算等技术型人才和管理、营销、培训等复合型人才严峻不足，极大地制约了保险业的快速发展。 三、做好农业保险工作的看法和建议 (一)政府应加大政策支持和保险力度。 要使农业保险健康发展，发挥其在减轻农业灾难损失和保持农村稳定方面的作用，政府应发挥其主导作用，实行强制性措施来加大对农业保险的支

27、持力度。一。加大财政资金的投入。政府对投保人即农夫供应保费补贴以刺激农业保险需求，减轻农夫的负担，刺激和增加其对农业保险的有效需求。二是列入民生工程，从政策层面推动我市“三农”保险发展。最大限度化解三农风险。三是强化“三农”保险目标考核。各级政府成立相关部门组成的三农保险工作小组，根据分工负责、协作互动原则，强化信息沟通，加强工作协作，形成工作合力、统筹指导三农保险和农村保险服务体系建设，同时将三农保险整体推动工作纳入对各级政府的年度目标考核。四是建立完善的农村服务体系。(1)由涉农部门组建农业风险预警防范机制，分析探讨洪涝灾难台风霜冻等自然灾难的发生并赐予预警，抵挡自然灾难对农业生产的损害;

28、(2)发挥国家农业科学探讨机构的作用，建立技术支持网络，提高农夫科技水平，推广抗灾的优良品种以降低自然灾难对农业的损害;(3)完善农村的金融体系，将农业保险与农夫获得农业贷款相结合，在风险发生时由保险方归还部分贷款，可以降低银行贷款风险，由农业保险的把关与支持，降低了农业贷款的经营风险。 (二)加大宣扬，扩大险种，提高农夫参保意识 发展农业保险，农夫是主体，为了改善当前农夫对保险的淡薄意识，一是要提高农夫对农业保险的相识，开展一些如电视、讲座、广播宣扬活动使农夫了解农业保险，懂得投保、索赔、防灾防损常识，增加农夫对农业保险的相识，提高其投保的主动性。二是增加农夫的收入，干脆和间接的增加农夫的收

29、入，使更多的农夫有经济实力参与农业保险。 三是广泛征求农夫、养殖大户、龙头企业、专业合作组织等企业看法，同时为削减不必要的人力财力投入，以乡镇为单位将所辖乡镇场种植业按种植面积、生猪存栏数统一向保险公司投保。针对农村土地流转出现一些大的转承包户，将转承包的大片土地、荒山、荒地用于种植大棚蔬菜、苗木，及一些风险较大，农户要求剧烈的行业适时纳入农业保险范畴。依据各地地域特色及支柱产业探讨制定新的险种。 四是强化服务，简化程序。农业保险理赔要快速、公正定损，做到查勘快、定损快、赔付快，同时建议将农业保险理赔资金与农夫一卡通结合起来，确保理赔款干脆到每个受灾农户手中。 五是各级财政部门要进一步做好农业

30、保险保费补贴的预算、划拨、清算和管理工作，并对受灾农户的赔款到户状况进行必要的监管。 综观农业的发展，在整个国民经济发展中农业具有非常重要的战略作用，但是由于历史的缘由以及农业高风险的存在，当前农业发展面临着严峻的挑战，农业保险对农业损失的经济补偿功能是其他方式所无法完全替代的。通过对农业保险发展中存在问题及对策的分析，可以看出单靠任何一方的参加是很难促进农业保险工作发展的。只有依靠政府、保险人、投保人的相互协作，共同作为，才能促进农业保险工作顺当开展，促进农业、农夫和农村的稳定发展。 调查报告范文(四) 随着资本金融全球化浪潮的迅猛推动，国际间资本流通的速度不断加快，金融业越来越受到各国政府

31、的普遍重视。金融业的发展不仅作为我国市场经济体系中的重要组成部分而具有重要的意义，而且对整个市场体系的发展与完善起着催化、促进和巩固作用。而在国民经济发展中，金融的稳定或动荡，对各国经济会产生重大影响。保险业作为其中的一个重要部分，也为国家经济的发展发挥着重要作用。 我国自1980年复原国内保险业务以来，保险业得到了快速的发展，但与发达国家相比，我国的保险业与其还有肯定的差距，还须要不断完善。 一. 调查目的 了解人们对保险行业的相识，购买保险的渠道以及对保险产品和保险公司的看法，从而了解现今保险业存在的问题。 二. 调查对象及其一般状况 调查对象：商贸楼、家属区、超市、北京街心公园、学校及周

32、边人员。 一般状况：被调查者有一半为男性，一半为女性。大多为中低等收入者，年龄为18-55周岁之间，以36-45周岁之间的人居多。大部分人教化程度不是很高。 三. 调查方式 我们一组4人绽开调查。 调查开展的方式为随机问卷调查。发放问卷是采纳当场发卷填写，并当场收回的形式。共发放调查问卷40张，回收40张。 四. 调查时间 2017年4月26日到29日 五. 调查内容 主要调查了被调查者的资金运用状况，购买保险产品的渠道及主要缘由和影响其在各保险产品间选择的因素以及接触到的保险公司等。问卷共向被调查者提出了9个问题。 六. 调查结果 依据回收的40份问卷进行统计，调查结果统计见附。 首先在第一

33、题，对人们闲散资金的了解上，有12个选择股票，25个选择了存款，9个选择了保险产品，2个选择了奢侈品，用于公益事业的为0，6个选择用于其他用途。由此可以看出人们在处置自己闲散资金方面多数人还是选择了运用最一般最保险的方式，即存款。而有一部分人已经意识到存款收益率低，渴望通过股票获得较高收益，而选择保险产品的人是少数，可见保险的普及率有待于提高。 在其次题您是否购买过保险上，28个人选择了是，12人选择了否。此题可以看出有大部分人已经对保险产品有过接触，购买过保险。 在问到拥有的产品为那个公司时，4个选择太平，17个选择平安，8个选择 太平洋，10个选择人寿，6个选择泰康，1个选择安邦。可见平安

34、的产品更加普及。 关于人们购买的保险是哪种类型的，20个人选择了人寿保险，可见人寿保险市场较多，其次的是意外损害险。由此可见人们多数是出于对自己的关注而购买保险，财产和婚嫁险的市场有待于进一步扩宽。 在选择没有购买过保险的人中，有一半的人选择想过为家人购买保险，一半的人选择从没有想过。而多数人选择不会购买保险，少数人选择会 在1年以后购买保险。 在了解保险产品的渠道方面，通过电视媒体了解保险产品的人占大多数，而报刊杂志为其次，接下来为通过自己主动去了解。可见保险行业在电视媒体和报刊杂志的宣扬方面做得还不错，同时还可以再利用别的媒介，比如广播和网络，由此提高知名度，扩大市场占有率。 关于购买保险

35、产品注意的方面，大部分人都认为最重要的是企业信用和产品本身。由此可见保险公司要发展业务，得到人们的认可，必需提高企业的信用以及提高自认产品的优势。 对于购买保险的渠道，亲友介绍占大多数，推销人员其次，再次是自己主动购买。可见人们对购买保险的主动性不强，多数是亲友举荐才购买。 问到保险的受保人，给子女和自己以及父母购买的占大多数。 而购买保险的初衷方面，绝大多数人认为是作为自己和家人的保障，剩下4个人认为可以作为一种投资。可见理财型的保险产品还须要进一步推广。 七. 调查体会 从调查结果可以看出，了解保险产品的人比较多，许多人已经接触过保险产品或保险公司，这种趋势将促进保险业的快速发展。因此，保

36、险公司须要进一步了解客户的需求，注意本身产品的品质，提高保险从业人员的素养，提高企业信用，这样才能适应这种增长趋势的需求。 调查报告范文(五) 近年来，xxx市财产保险公司不断增多，仅XX年就有永安、大地、大众、太平4家公司的分公司开业，截至XX年上半年，已有财产保险公司11家。其中，保费规模小于8000xxx元的中小规模保险公司有7家，分别为华泰、天安、永安、大众、大地、太平、中华联合。财产保险市场主体的增多，进一步完善了保险市场主体结构，提高了市场效率，标记着xxx市保险业已向多层次、专业化、市场化的方向迈出了重要一步。但从市场调研和检查状况看，中小规模产险公司经营管理的理念尚不成熟，影响

37、其发展的因素还比较多，迫切须要各方面主动实行措施，探讨对策，促进其健康发展。 一、中小规模财产保险公司的发呈现状 (一)市场份额较小。XX年上半年，xxx市财产保险保费收入93685xxx元，其中人保股份、太平洋产险、平安产险三家保费收入之和为73892xxx元，占市场份额的79%;华泰、天安等7家中小规模财产保险公司保费收入共16075xxx元，仅占17%;中国出口信用保险公司山东省分公司保费收入3718xxx元，占4%。 (二)业务结构失衡。中小规模财产保险公司均将见效快、技术含量低的机动车辆保险作为销售主导险种，业务范围局限于企财险、车险、货运险“老三样”，导致业务结构失衡。从XX年上半

38、年的状况来看，车险保费收入占全市财产险市场保费总收入的58%，车险、企财险和家财险保费收入占产险总保费收入的72%以上;大地、永安、天安等7家中小财产险公司的车险保费收入占79%，车险、企财险和家财险保费收入在产险中的占比为90%，远远高出全市产险公司的平均水平。 (三)盈利水平不高。目前中小规模财产险公司虽已成为xxx市保险业发展的新兴力气，但由于创业前期投入大、规模小、展业实力有限、抗风险实力差等缘由，普遍出现盈利水平低甚至亏损的状况。以收入净利率(净利润/营业收入)为例，上半年，人保、太保、平安3家公司的平均净利率为2xxx元02%，华泰、天安等7家中小规模保险公司的平均净利率为-25x

39、xx元1%。因此，中小保险公司必需在增加营业收入的同时，改善经营管理，降低成本费用开支，增加净利润。 (四)发展前景看好。中小规模保险公司有着规模小、抗风险实力差、品牌效应不强、内限制度相对滞后等不足，同时又具备竞争手段敏捷、机制敏捷、员工成长性强、工作主动性高、没有历史包袱等优势。他们能够有效地避开大公司的激烈竞争，以小额分散业务为主，主动拓展大额业务;以营销渗透为手段，主动发展郊县业务;以多渠道、广代理为途径，主动争取优质代理业务，确保有效切入市场，实现平稳起步。 二、中小规模财险公司发展中存在的主要问题 (一)目标市场定位不明确，缺乏自身特色。保险业是经营风险的行业，由于大数定律的要求，

40、保险公司存在最低经济规模要求，新进入者的初始规模假如太小，就不能进入。而要达到最低经济规模，新生保险公司面临着资金筹集、人才储备以及因规模增大、产品增加而带来的产品降价风险等方面的问题。虽然天安、华泰、大地、永安等各家中小规模保险公司的相继成立，打破了xxx市由人保股份、太平洋产险、平安产险3家大型保险公司长期垄断产险市场的局面，但这些新生保险企业目前规模较小，创新性的优势业务较少，在进入市场前，缺乏对市场的足够了解，目标市场定位尚不明确，形成了“小而全”的经营格局，缺少特色，使今后发展具有肯定的难度。 (二)专业化经营的基础不牢。目前，xxx市中小保险企业发展的突出问题是市场、产品和客户细分

41、不足，专业技术和基础数据积累不够，核心技能水平低，简洁仿照多，独立创新少，低水平重复建设现象严峻，产生这些现象的一个重要缘由是中小保险企业的专业化程度不高。 1xxx元人才、技术缺乏。一些工作人员未经专业培训或者培训不足就匆忙上岗，保险基础学问缺乏、业务不精，从业人员总体存在技能单一、综合素养不高等问题。目前在中小保险公司还存在从业人员特殊是管理人员流淌常见的现象，各新生中小保险公司还没有形成人力资源的培育、储备、运用机制，常见的人员流淌给其业务发展带来了较大影响。2xxx元内控机制薄弱，基础管理相对滞后。由于公司初建，人员少，部门机构不全，业务发展的压力大，有些管理人员身兼数职,有的公司内部

42、管理制度尚未真正建立健全，有的公司即使建立了一些管理制度，但由于内限制度不严格或执行不力，也无法得到有效落实。从现实状况看，各公司已逐步相识到了管理上存在的问题，随着内设机构的日益健全，内控管理有望得到加强。 (三)险种结构过于单一。传统的财产险产品市场基本上已经饱和，潜在的新兴保险消费市场尚无实力问津。社会认知度不高，品牌优势不明显，承保实力受限，在大项目上参加竞争的机会少，使中小保险企业在起步阶段只能选择那些标的小、风险分散、技术含量低和易上规模的险种切入市场，在个别险种上产生了“过度竞争”。过度竞争导致企业成本居高不下，生存问题成了中小保险公司面临的头号问题，经营行为日趋短期化，被动跟着

43、市场走，以价格竞争为策略，削减了利润空间，给原本规模较小、实力不足的中小保险公司带来了较重的财务危机。 (四)与中介公司的合作程度低。由于中小保险公司缺乏展业人员，一半以上业务是从中介机构获得的，但中介市场的不规范给中小保险公司的业务发展带来肯定的负面影响。一是合作层次浅，绝大部分的合作关系仅就代理险种、手续费支付标准等进行了简洁约定，然后视市场状况开展业务合作。个别代理公司利用保险公司间的竞争和扩大规模、抢占市场的心理，凭借自身驾驭的保费资源，索要高额手续费，并且不供应中介。二是合作内容少，按有关规定，保险中介的业务经营范围可覆盖保险产品营销、服务、理赔的全过程，但目前的合作仅限于代理收取保

44、费，甚至简洁介绍业务，并未实现保险服务和理赔查勘方面的全方位代理。因此应当推动保险产业价值链上不同环节的专业化，大力发展经纪公司、专属代理公司、理赔公司、客户服务公司、公估公司等保险中介主体，用市场交易取代内部分工，使市场主体更加关注专业化经营，更加注意技能培育，提高经营效率，增加行业竞争力。 三、对中小规模财产险公司发展的建议 (一)加快自身制度建设，提高经营管理水平 1xxx元确立经营理念，明确经营目标。中小规模保险公司要坚固树立起市场观念，凭借自身的敬业精神、专业水准、服务质量和良好信誉在市场竞争中求生存、求发展。同时，主动探讨市场需求，充分利用自身“船小好掉头”的特点，发觉新的利润增长

45、点，赢得特定市场利润，避开与大保险公司在已成熟的领域相互竞争。 2xxx元完善公司内部制度建设，提高经营管理水平。一要健全组织框架，建立完善的规章制度和有效的内控机制，确保公司内部责权分明、运作有序、规范经营。二要打造一支高素养的队伍，用职业水准、职业纪律、职业操守和职业形象赢得投保人与社会各界的广泛认知和认可。 (二)找准市场切入点，打造核心竞争力。保险企业核心竞争力是一个以信息技术为支撑、能够为某个或数个特定保险市场供应核心专长的生产服务体系。中小规模保险公司具备竞争手段敏捷、机制敏捷、员工成长性强、工作主动性高、没有历史包袱等优势，应进一步加强对市场的调查探讨，细分险种、细分地域、细分业

46、务渠道、细分客户群体。首先选择几个效益好、且有前景的行业作为自己的发展依托，解决可持续发展问题。在发展初期，中小保险企业肯定要有所为有所不为，集中力气，从一两个险种入手，实现突破，通过对核心业务的专业化经营，形成局部优势，做出名气，创出品牌，凭借其专业化优势，抢占某些利润较为丰厚的特定市场，快速完成利润、市场份额、阅历、技术、人才和无形资产的积累，实现高效快速的业务增长，然后再向其它险种或领域扩大战果，最终建立全面优势。 针对市场现状和将来发展趋势，建设专业化的核心竞争力是中小规模保险公司最为急迫的任务。做好、做专和做强是建立企业核心竞争力的基本原则，也是中小保险公司在发展初期应坚持的发展战略。 (三)主动学习借鉴外资公司的先进经营管理理念。中国保险市场正处于全面对外开放环境下，新生中小财产保险公司应主动借鉴学习外资保险公司和较大规模保险公司的经营理念和管理阅历。一是在处理“规范和发展”关系问题上，先规范，后发展;二是在短期经营策略和长期发展战略上，坚持效益第一，强调利润最大化为开拓市场的原则;三是实行“品牌经营、服务竞争”策略，使公司在品牌和服务的差异化竞争中长期受益;四是在组织结构、管理流程上，注意专业化分工，强调分权制衡、分级授权，从制度上保证风险管理、内部限制;五是在核算上强调营运细分，