收银员工作心得体会通用10篇精编.docx
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1、收银员工作心得体会通用10篇收银员工作心得体会1 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这三个月的时间里,我有高兴,也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够
2、做好! 通过近三个月的工作和学习,卖场的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里,自己始终保持着工作室的热忱,心态也是一平和为主。我深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好
3、的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的想老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小心情带
4、进来,这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余,自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的打算,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果,这并不是一件易事。 时间飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美妙
5、的明天,我们努力吧。 收银员工作心得体会2 时间过得真快,转瞬就到了新的一年。屈指算来我已进入_也有好几个年头了,时间变化中,我始终珍惜我的选择做一名合格的收银员,但我知道,我的一举一动,一言一行,代表着西亚丽宝的形象,因为收银员是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表。 收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着相同的工作。但是我酷爱它。一声亲切的问侯,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离。收银员工作,须要长时间的坐着,处理收款事宜,坐的久了往往会腰疼,颈椎病,而且因为长时间一个人在岗位上劳碌,有时侯难免会现焦躁的心情,这个时侯就须要有平衡精神,擅长把看似艰苦
6、的现实,用自我调整转化成比较接受的环境。有时顾客会说一些苛刻的话,但是我依旧要笑脸相对,微笑是最迷人的表情,当你微笑时别人也会对你微笑。在工作中,我们不免会遇到一些问题,这个时侯,我就会多跟老员工学习,也跟新员工多沟通,让自己在工作中不断的成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员,不仅要有实干精神,要熟识好收银的业务,程序,还须要有良好的沟通实力和很剧烈的服务意识,要把服务放在第一位,真正去做好。 收银员工作心得体会3 作为一名收银员,我总结了以下资料: 一:作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客看法,热忱接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。 二:对待顾客要
7、用礼貌用语,说话语气要敬重、亲切,不要对顾客大声说话,要留意自我的仪容、仪表,动作要大方,举止礼貌,作为一名合格的收银员,要随时留意价格的变动,熟识卖场的各种商品,特性是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处,有时自我心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,但是我会尽量留意自我在工作中持续良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮忙,给我一个工作的机会。我信任,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好。
8、收银员工作心得体会4 时间飞逝,一年的时间即将走过,在过去的一年里有喜有忧,也从各位同事那里学到了很多珍贵阅历,现针对自我在过去的一年工作中,所遇到的问题谈谈自我的心得和体会,为过去的一年工作画上句号。 作为与现金干脆打交道的收银员,我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不行随意将自我私人现金拿出来,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友随意结算收款,以免引起不必要的误会。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的
9、解答。 即使短暂离开收银台时,也要先将自我所收营业款点清,将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员或同班同事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。 作为卖场的一线,很清晰在工作时务必持续冷静。顾客恒久是对的,这是我们服务行业的宗旨,所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹,我们也务必镇静冷静,持续好自我的心态,避开与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题,而不是给卖场带来新的问题。虽然做收银的时间不是太长,也很清晰自身的专业素养和业务水平还有待提高,但我也明白,只
10、要专心去做、去学,就能克服困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台,要树立良好形象,因为做为干脆与顾客接触的一线,我们所代表的不仅仅是自我,同时我们也代表着公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全貌。在工作期间我要专心的向老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份工作,这不仅仅是我目前的工作看法,也是对将来工作的承诺。 在工作之余,自我还就应学习关于商品和财会方面的专业学问,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今竞争激烈的社会中,这也是我们为自我所做的打算,只有做好这些、有足够的资本,才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标,我
11、会接着努力,将自我的工作做得更加精彩,让身为领导的各位明白,我所说的不是一句空话,我会努力。 收银员工作心得体会5 进入_快五个月了,我从一名没有任何阅历的学生一步步变为了一名合格的收银员,这期间感受良多,刚进收银部课长会支配给新员工一名师傅带五天,五天后考试合格就起先独立上机。这五天时间自己必需把上机的一切操作熟识并牢记并对于放损部的考试内容要牢记。刚起先自己独立上机很惊慌,怕自己出错,速度很慢,有些顾客会不耐烦在旁边不停的埋怨,这时候也只能微笑着向顾客说愧疚请他稍等。随着工作时间的推移,操作也越来越娴熟,也相应学的许多。 在工作中,时刻都要仔细细致,在工作中绝不能因为自己的私事把心情带到工
12、作中,作为服务行业这是决不允许的,这样很简单造成恶性循环导致与顾客的关系恶化。进入收银部,我们主管在培训时告知我们,不管在生活中的我们是多么的张扬特性,但当穿上红马甲,踏入人人乐,站在收银台旁边为顾客服务时就必需以一名服务人员的姿态面对顾客,一心一意为顾客服务。 正确定位自己,工作中不行手高眼低。在工作不管多么简洁的工作都须要专心去完成,多找寻工作技巧,多向老同事学习可以让你少走许多弯路。在工作中遇到不懂得要虚心请教别的同事,决不能不懂装懂,这会干脆影响到自己的工作正常进行。在工作中要与同事互帮互助,团结协作。 在对待不同的顾客时要用不同的方式,不行墨守成规一成不变,对待顾客要热忱、大方,尽可
13、能去帮助顾客,让顾客认同你的服务,把平凡的工作干精彩!学会调整心情。在工作中随时可能受到委屈,或许自己没做错,可对于服务行业来说,顾客就是上帝,上帝怎么会错?所以只能自己忍着,自己不行能和顾客一较高下,除非是不想干了或是想要处分了。从每次的事务中也要总结阅历,以后再遇到类似的顾客就要学会对待,对于不同的人要学会不同的接待方法,不管用什么方法只要让他认同你的服务,开心的度过那1-2分钟就OK!学会充溢的生活。离开学校那个大集体,独自一个人生活,每天上下班很简单觉得无聊。并且作息时间也不像学校那样有规律了,这就须要自己学会调整,在生活上会照看自己,拥有一个健康的身体才谈得上工作。曾经的幻想要努力去
14、实现,或许现实很不尽人意,可我们不能向平凡的生活妥协。要利用时间为自己充电,这样有机会来临时自己才有实力去把握。在工作中要严格要求自己,尽量做到,上班时要专心学习,不能做收银就只关切收银,别的一概不在意,这是不对的,要利用一切机会向别的同时学习,这样对自己更好的工作会有很大帮助。 珍惜劳动成果。以前花钱只知道伸手向父母要,可当自己独立生活,才知道要把那点少的可怜的工资合理支配是多么的困难。起先总是入不敷出,后来渐渐学会合理安排,才缓解了这种状况。 收银员工作心得体会6 我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了,在这一年的时间里,我有高兴,
15、也有过失落。自己不但学得了许多专业学问,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 通过近一年的工作和学习,超市的工作我也可以应付自如了,或许这些话有些自满,但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里,自己始终保持着工作的热忱,心态也是一平和为主。我深深的知道,作为一名超市的工作人员,坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到镇静冷静,保持好自己的心态,尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时
16、间不是太长,自身的专业素养和业务水平还待提高,到自己觉得只要专心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的想老员工请教和学习,能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让
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