2020年大学生兼职实习心得体会优质.docx

《2020年大学生兼职实习心得体会优质.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年大学生兼职实习心得体会优质.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2020年大学生兼职实习心得体会2020年高校生兼职实习心得体会(1) 大二的第一个学期转瞬即逝，为了这个寒假不再只是吃喝玩乐、无所事事，我在我们街道的动感地带营业厅找了一份兼职，也就是本次寒假的社会实践内容。 我在营业厅的主要工作是流淌。详细的讲，流淌的主要工作是迎接进门的顾客，为等候的顾客供应报纸、宣扬单等的服务。解答顾客对业务的疑问，帮助解决可通过机器办理的业务等。 工作的内容相对简洁，但在工作中我还是遇到了一些问题。最常出现的问题是对业务学问的不熟识造成的。当顾客询问某项手机业务的资费状况、扣费方式时，有时因为自己的确也不清晰，从而只能寻求他人的帮助。有时也会遇到一些不太讲理的顾客，这

2、也是令人发愁的问题。所谓“顾客就是上帝”，就算是上帝有所过失，作为小小平民的你也不行对上帝有所不敬，因为他们有大大的武器投诉。因此当遇到此类顾客，就算挨批也只能缄默、缄默，再缄默了。除此之外，这项工作也是对沟通、沟通实力的一大考验。来营业厅的顾客并非都是能够理解你工作的同志，而你的上司也并非总能够明白这一点，所以受“夹板气”不行避开。比如：营业厅的经理告知你，务必保持营业厅的秩序，让全部等待的客人坐下休息，并且给他们业务的宣扬单页或报纸打发时间。但是有的顾客并不喜爱坐下休息等待，有的人也不喜爱看东西。当你很有礼貌地请他们坐下时，顾客并不须要这项服务，你就也只能作罢。可你的领导却会质疑你的工作看

3、法与工作实力，这是一项挑战。 在工作中，我虽然遇到不少问题，但同时，也学到了许多，增长了许多社会阅历。服务型行业都要求微笑服务。俗话说：伸手不打笑脸人。可谓至理名言，在这次实践中我也深有体会。微笑是沟通沟通的前提与基础。而在沟通中，特殊是与生疏人的沟通，技巧很重要，既要条理清晰，也要简洁明白，因为时间对每个人来说都是相当重要的，不论是顾客的亦或你的。当然，公允的看法也是一项重要的准则。进入营业厅的顾客既有开名车的有钱人，也有满身尘土的农夫工。虽然他们的身份地位不同，但当他们进门时，得到的都应当是一声相同的“欢迎光临，您须要办理什么业务?”看到的都应当是一张相同的笑脸。除此之外，吃苦耐劳的精神是

4、做任何事都必需具备的条件。“流淌”是站着工作的，一成天快马加鞭的走来走去，特殊是当运动鞋换成了高跟鞋的时候，所以在这份工作中，得到的重要启示是：吃得苦中苦，方为人上人。 虽然这份实习与我的专业没有任何联系，从中得到的酬劳也并不丰厚，但是这样的一次实习还是令人颇为受益。 不当家不知柴米油盐贵，不工作不知赚钱吃饭难。当辛苦工作一天的工资说不定连上超市买一次零食都不够时，让我惭愧起平常花钱的大手大脚，让我对父母更又升起一片感恩之心。 社会原来就是一个大炼炉，在象牙塔中的我们经常埋怨考试的压力、生活的无趣、世道的不公，或许无趣如我们必要经过社会的磨练才能学会坚韧与自强，必要经验生存的挫折才能免去青涩与

5、彷徨。那么，学习的历程注定是一场充溢荆棘，泪中带笑的旅程。只有能够英勇地面对艰辛与困难的人，才能走得更好，走得更远。 这样的一次实习对我今后的择业、就业也有肯定的帮助。身边工作的不再是和你同龄的学生，而是走上社会多年，拼搏过的那些人，和他们在一起，可以学到许多在校内里书本上学不到的东西，经由他们的指引，使我少走了许多弯路，也知晓了很多为人处世的道理。获益良多。 最终，我由衷地感谢那些在我的实习过程中帮助过、指导过我的人们。有了你们的帮助，我才能更快更好地适应社会，才能在不久的将来为社会作出自己的贡献。 2020年高校生兼职实习心得体会(2) 此次，我在麦当劳进行了为期半月的社会实践，感到受益匪

6、浅。 通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们高校生走向社会，接触社会，培育工作实力，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。它的踪迹已遍布世界一百二十多个国家和地区，拥有13000多家餐厅，为人们供应了便利快捷的，高品质的服务以及物有所值，平安美味的食品。它的发展为数千万的人供应了广袤的就业发展平台。它的慈善机构麦当劳叔叔之家更是为数千万困难儿童送去福音。 我为在麦当劳的实践感到傲慢。因为我学到了很多东西，而这些东西将让我终生受用。 一，岗位实践概况 我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的点餐与收银工作。有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮

7、料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对服务员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜爱您来。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：乐意为您服务，这边为您点餐。这是其次步曲。 接下来是向顾客举荐餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必需根据餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最终一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简洁，但真正在规定时间内正确地实施下来是须要肯定技巧的。因为，

8、终归顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必需在顾客迟疑不决的时候，时刻为顾客作确定，以缩短点餐时长，便利服务下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般状况下不超过三分钟，以避开顾客长时间的等待。 甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍旧要尽量在最短时间内为顾客供应食品与服务。平常我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。 饮料位是柜台的一个组成部分。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要依据电脑上的显示打算饮料，并且每完成一单，就要将其取消。因为饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自

9、动红单，提示速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提示我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必需留意顺手清洁，以保持柜台卫生，避开造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必需主动主动地找事情做。例如顺手保洁，补全柜台纸巾，酱料，纸杯等等，以确保营运高峰时流程顺畅，为下一轮高峰作好充分打算。由此可见，麦当劳干净整齐的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创建出来的。 二，岗位实践结果 由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长，使我感到特别乏累。因此，接连不断的客流量使我必需一遍又一遍地重复同样的对话，细心说明同样的问题，做着同样的

10、动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，服务质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，常常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。此外，甜品站一人的营运也常常让我连续几个小时不停劳碌，以及夏日在外的高温让我感到特别难过。虽然挫折许多，困难许多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的服务很满足地微笑道谢感到很欣慰。 三，实践的体会 1，忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。我们这些平常在家娇生惯养，在学校无忧无虑的高校生们好像真的不懂得 人间疾

11、苦 。很少接触社会的我们都太脆弱，我们的自尊心太强，受不了谩骂与误会。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误会时我们不应当以强硬的看法抗拒，终归架是恒久吵不完的，终归不是每一个人都能那么无私地为你着想，理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理睬。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作实力以避开顾客的不满。若错不在己，则以理服人，心平气和地说明。每当我受挫，我就提示自己不冲动，退一步海阔天空，心里也就平和了很多。 2，和谐的人际关系 麦当劳的员工许多，于是总要与很多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的

12、人，比较自傲。现在我剧烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，终归在社会工作，团队协作特别重要，一个人是无法完成的。它也有利于你工作心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。 3，主动主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己主动主动地做事，坚持下去。主动主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比如顾客的满足就使我收获了工作上的成就感。很多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不情愿，但下班之后我就发觉自己坚持下来了。所以，要信任时间是公允的，它可以让欢乐过得很快，同样，也可以让你所认为的苦痛过得很快。 4，自制

13、不要将个人心情带到工作上来。于是，我深感一个成熟的人必需具备限制心情的实力。假如将负面心情带到工作中，那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。因此，不管多么劳累，也要保证最至少的服务看法。试着转移心情，劝慰自己。自我劝慰可以带来欢乐，欢乐地工作你会有意想不到的收获。 5，提高自己的竞争力 我学会了不断努力，适时虚心请教他人，不断提高自己的技能。从前我不爱请教他人，可现在我明白自以为是不会进步。同时，我也深感我们也必需在工作实践中勤于钻研，不断学习不断积累，于是我也学会独立解决问题。并且不行不懂装懂，否则运用于实践中发生错误后果比较严峻。 6，管理者的管理 麦当劳的创始人雷克雷地安说：要关切每

14、一个为你工作的人。要想成为一名好的管理者，就必需有好的管理方法去管理你的员工。因此要了解并关切每个员工，管理方法因人而异，但关切都是前提。 7，赚钱的辛酸 工作的劳累使我乏累，这让我体会到赚钱的不易。花钱简单赚钱难。今后，我会珍惜每一分每一角，体会父母的辛酸。 社会实践让我受益良多。今后肯定好好学习，提高自己的专业技能，提高自己的社会竞争力，完善自己的思想品德，做一个社会优秀的人才。 2020年高校生兼职实习心得体会(3) 放寒假四十多天，原本没安排去打工，因为新年会有许多事情做，但是同学帮我找到了一份不错的兼职，离我家又近，于是我起先了我为期一个月的兼职生活。 或许是从未接触过的缘由，又或许

15、是缺少阅历。刚起先几天，我简直是像只无头苍蝇一般，无从下手，分不清码数，搞不懂货场的摆放，就连叠衣服也叠得一塌糊涂，我感觉自己做不了多久，就会自动的辞职。不过，幸运的是我遇到了一群很友善的同事，他们帮助了我许多。教我怎样与客人交谈，怎样适当地赞美客人，怎样在这社会谋生。渐渐的我发觉在这里，我能得到我想学到的东西。 虽然打工的日子是辛苦的，但是我有着家人的激励，同事的帮助，我觉得我是幸运的。虽然现在才起先工作一个星期的时间，但是我已经在同事们的帮助下驾驭到了一些窍门。不再会像刚来的时候那样，什么都不会了。我现在能够一个人去接待顾客，为他们介绍，为他们找到所须要的商品。每完成一笔业务，看着他们带着

16、满足的笑容离开的时候，我都会感觉特别的兴奋。并不是因为这和我的工资挂钩，而是对自己的确定。确定我现在已经渐渐的拥有了和顾客沟通的实力，也具有了肯定的销售技巧了。我信任这对于还是学生的我来说，都是一件特别值得兴奋的事情。 时间在一每天的消逝当中，还有三个星期我就要结束这个兼职的工作了。虽然这一周的时间很辛苦，但是我感到了前所未有的充溢;虽然很累，但是我学到了在学校恒久都学不到的东西。虽然一个月的兼职时间很短暂，但是我知道，这足够我享用一生的。 其实，也是经验了这一星期的打工生活我才发觉。高校生和其他的人没有什么差别，只是比有些人多读了几年的书。可是有些人却比高校生更加懂得谋生，懂得怎么适应这个社

17、会。所以，作为现在的高校生来说，只有让自己真真实切的感受过打工的生活，才知道生活的不易，才能够更加珍惜自己现在的生活。并且能够用实际的行动来让自己变得更强大，让自己成为一个有才智，还有实力的人才。这样才能够让我们在毕业之后，不会那么轻易的就被打工的生活给战胜了。 2020年高校生兼职实习心得体会(4) 诚然，我最起先想去兼职的缘由是我想要自己赚钱买个新的手机，但是随着时间的增长，再加上自己也慢慢地从兼职中体验到了很多不同于学校的东西，也让我慢慢地对高校生兼职有了不同的看法，所以我换新相机的钱早就够了新的手机也换了一段时间了，可是我还是在做着兼职。 作为一个高校生，其实我还是不缺钱的，家里面父母

18、给的生活费只要自己不随意乱花，一个月过的还是比较殷实的，而我有不少那种花钱大手大脚的人，所以在高校里面的生活过的也还是可以的，只不过想要一下子用一大笔钱去买个手机的话话还是有些困难，除非问家里人要或者自己每个月省钱才行，但是因为自己也是一个成年的人了，所以不好意思问家里要，攒钱的话等到时候钱够了都可以换新相机了，因此我就确定去做兼职自己来攒换新相机的钱。刚起先的时候我不仅没有从兼职的工作中赚到钱，花呗别人骗人四百块钱去，因为之前寒暑假做的工作要么是家里人介绍的，要么是跟同学一起去做的，所以几乎没有我自己主动去找工作，因此在刚起先的时候被一个中介给坑了四百，说是他们那边有很多的工作过，但是要交四

19、百的中介费，我也信任了，就交了，后面冷静下来了才反应过来自己应当是被坑了，那一天我辛辛苦苦扮了一天的娃娃只赚了九十块钱，还交了四百块钱出去所以从中我也得到了自己兼职懂得第一个教训，那就是在外面兼职工作的时候肯定要多一个心眼，多留意，不然一不当心就掉进别人的坑了，终归他们是特地做这一行的，确定有不少针对我们的手段。 后来，在一个同学的介绍下，我去了他所兼职的一个培训学校做助教，就是他们在培训上课的时候，我们做一些监督的工作，有什么问题我们帮助老师解答，然后在培训结束后，我们帮助老师给学生改作业，并且跟学生家长那边做好对接，这种工作也算是轻松的，但是须要占用相当多的时间，有时候下班回来了都是_，回

20、到寝室还要给他们改作业，到了晚上室友都上床睡觉了，我才能起先洗漱。不过这种相对劳累的工作还是很能够熬炼人的。 大家都在享受高校里面没有人管的休闲生活的时候，我已经在劳碌与上学和兼职之中了，让人驾驭肯定的时间规划实力，既不耽搁学习还能够去兼职，劳累的工作也能够熬炼我的吃苦精神，因此到了学习上的时候，因为知道工作的艰辛，所以学习会更加的用功。我觉得最大的收获还是属于眼界的开阔，当面对学校同一个支配的时候，我会发觉自己看待问题的角度更加全面了，能够想的更深了，就相当于此刻的我去来带初中老师让我们背书一样，初中的我确定会埋怨，而高校时候的我会觉得老师的用意是好的。 所以，对于兼职，我在亲身的参加中，我也会接着工作下去，这个时候已经不仅仅是为了能够有更好的经济自主性了吧，还是为了积攒更多的阅历!