护士长工作总结万能版精编.docx

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1、护士长工作总结万能版护士长工作总结万能版1 20_年全体护理人员在院领导重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成果。 作为一名医院的护士长，我坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强平安护理，加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。一年来工作得到病人的确定与好评，现将20_年工作作如下总结。 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地

2、回避护理风险，为患者供应优质、平安有序的护理服务。 1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配值班人员，同时组织护士仔细学习，以强化护士良好的职业责任心。 3、加强重点患者的管理，如危重病人，把危重病人做为晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起重视。 4、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细

3、执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 1、真诚接待新入院病病人，把病人送到床前，主动向病人家属做入院宣教。 2、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。 四、公共

4、卫生管理 以身作则，合理支配输机人员和下乡人员，保证管辖的区域的健康档案真实、刚好地输入微机。 今后我将努力做好以下几方面的工作： 1、遵纪遵守法律，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，专心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝合力的护理队伍; 2、主动参加应急公共卫生突发事务及本院急救危重病人的抢救援理工作; 3、按要求着装，整齐干净，不浓装艳抹。 4、严格按行为规范要求护理人员，以病人为中心，做到：服务周到、看法亲善、语言文明，病人对护士的满足度达到95%以上。 5、相互协作，主动协作各科室工作，圆满完成各项护理任务; 6、不断提高自身素养，并有安排、有目标地对全体护理人

5、员绽开业务学习。 护士长工作总结万能版2 时间飞逝，三年弹指一挥间，回望来时路，心中有许多感慨;现将20_年以来各项工作总结如下： 一、严格管理，有效协调 三年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。主动协作主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通;刚好发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝合力，使中医科成为一个暖和 的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难

6、杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余(包括我作为护士长本人)都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医基础学问;在西医“专科护士”培训不断深化发展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医基础学问和常用技能系统培训，甚至对一些普外

7、科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的相识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增加了护士对自身、对科室发展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经验，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为当然重要，但更重要的是要变更其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素养”的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场

8、感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很大提高。我最终打造出了“我用人文学问变更护士-护士有效管理自己-护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范着称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。09年的行风评议检查中，中医科的健康和护理服务，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。 四、注意服务细微环节，提高病人满足度 比如说，在对病人的健康方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期

9、以来的视察，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不祝为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教”、“痰培育标本留取方法”、“尿培育标本留取留意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人驾驭，也节约了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素养 俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素

10、养。我于20_-20_年参与了荷兰西客国际的心理询问师培训，并于20_年5月参与了心理询问师考试，有望在8月份获得三级心理询问师证书。20_-20_年主动参加科室科研项目，20_年参与了河南省PICC资质培训班;三年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，综合类文章4篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴;面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如，有

11、时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望将来，我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破;2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。 护士长工作总结万能版3 20_年对妇科治疗室来说是不平凡的一年，在集团公司和医院护理部的领导下，我们治疗室同心同德，团结协作，共同完成了各项护理工作。这一年，我们新引进两名护士，对她们进行了严格的带教。这一年，在院领导的关怀下，扩大了医生诊室和治疗区域，我们全体护理人员同心协力，发挥才智，对新开的诊室和治疗室合理布局，打造温馨舒适的就医治疗环境。这一年，安排生育的准入，我们新建人流手术室，迎接了两次区安排生育检查，我们和医生紧密协作，梳

12、理流程，顺当通过检查。20_年对妇科治疗室来说又是辉煌的一年，我们严格执行护理操作规程，加强护理基础理论和基本操作的学习;夯实优质服务理念，待患者如亲人;没有出现重大的护理差错和事故。全年完成治疗人次-，同比增加-，完成手术人次-，同比增加-。 一.坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量. 1.制定各级护理人员职责和各班职责，分工明确，责任到人。 20_年手术增多，药流也起先实施。我们针对这些工作进行了分工，手术患者从进治疗室起先，全程有人护送迎接，实行无缝护理，确保平安。药流患者定班次视察，每一个小时巡察一次，对在院期间的病情改变做到心中有数，刚好向医生反馈。 2.坚持实行交接班制度，查对制

13、度，手术患者身份识别制度，护理平安缺陷上报制度。 3.护理培训及考核力度增加，护理人员职业素养逐步提升 。 依据年初制定的三基理论、技能培训与考核安排，今年我们主动参与医院的各种业务学习和操作培训，每个护士都通过了考核。每月进行一次结合妇科专业和护理基础理论的学习，并对学习内容进行考试。 4.加强新员工带教，尽快驾驭专科技能。 今年我科引进两名护士，支配高年资的护士进行带教。依据护理部制定的新人带教手册， 结合妇科特点进行修订，对新人的素养，护理理论，专业操作等方面入手，手把手教授，使她们尽快驾驭妇科各种常见病的护理和专科仪器的操作。 5.努力查找护理平安隐患，确保患者在护理过程中的一切平安。

14、 今年查找护理平安隐患有墙角防磕碰隐患，雾化机防报警隐患，水循环仪器防碰伤隐患等等。 二坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作 1.用礼貌用语迎接和欢送病人，面带笑容，亲善亲切。多次受到患者真情赞许。 2.为手术患者供应卫生用品和术后食品，亲自送到她们手上。 3.购置耦合剂加温器，避开因冬天低温对患者造成不适。 4.手术后有陪伴的病人送到家属身边，没有家属的患者护士扶着患者，亲自送到输液室，并且进行卫生宣教。 三.加强人文教化，提倡团结友爱，互帮互助。 1.主动参与医院的各项活动，在护士节演讲竞赛中获得三等奖。放弃休息时间，主动参与排练，为医院年会奉献美丽欢快的舞蹈。 2.科室年

15、轻人多，有时不免有冲突，发觉苗头刚好谈话，帮助年轻人树立团队精神，相互敬重，相互帮助，营造团结友爱，互帮互学的正能量氛围。 3.因为热忱服务，患者感谢送红包。护士多次拒收。对不能退还的红包刚好上交上级领导，体现了治疗室护士高尚的道德情操，也是我们践行优质护理服务带来的成果。 四.存在不足 1.存在护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不够，管理督查不到位。 2.护理人员专业素养及专科水平有待进一步提升;与护理人员年资低、学历浅，专业理论及操作技能水平不高有关。 护士长工作总结万能版4 时间如同白驹过隙，一晃又一年过去了，这一年里全体护理人员在院长重视、分管院长干脆领导及同事们的关切与帮

16、助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，基本完成了年初制定的护理安排。20_年全年输液人数9000余人，参与抢救工作数次，组织人员外出救援数次，参与公益活动数次，没有发生任何一次差错事故。为了更好的开展来年的工作，现将今年工作总结如下: 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、输液室重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)护理操作时严格要求三查七对; (2)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错; 3、仔细

17、落实输液室护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，如抢救药品清点记录、仪器养护记录、医疗废物交接记录等; 4、主动参与卫生局组织的各项护理工作培训，院感工作培训等; 二、提高护士长管理水平 1、坚持每月对科室成员的绩效考核：每月10日前交分管院进步行考核，依据年初制定的绩效考核方案对各护理人员进行工作纪律、业务水平、服务看法等的考核。 2、每月对护理质量进行检查，对发觉的问题科室成员探讨解决。 3、每月开展一次对社区卫生服务站及村卫生室的质量督查，指出存在的问题并帮助其整改。 三、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进行三基培训，并组织参与卫生局组织的三基考试，全体护理人员成果均合格。 2、与医

18、务科合作，聘请专家授课，讲授急救学问，以提高专业技能。 3、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问。 4、本年度有1名护士参与全科护士岗位培训，有1名护士参与护理大专函授，有2名护士参与护理本科函授。 四、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、坚持了每周对治疗室、注射室、换药室、化验室、针灸科、妇产科运用器具的消毒。 3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进行监测。 4、一次性物品运用后均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。 5、门诊换药室

19、严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 6、供应室建立了消毒物品监测记录本，每次消毒都有严格的登记记录。 五、护理人员较精彩的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、全年我科室共收治了输液病人9000人，肌注2428个，皮试1455例，出诊10人次。抢救2人次。 六、存在问题： 1、由于护理人员较少，有几个护理人员都有兼职，使护理工作的排班间或会出现问题。 2、院感学问没有深化人心，洗手依从性有待进

20、一步提高。 3、新进护理人员对有些操作技能不娴熟，须要接着加强培训。 4、科室人员较少，外出参与学习的机会比较少。 七、下一年度工作安排 1、加强在职教化，加强自身理论素养。 2、做好低年资护士的帮带工作，使低年资护士驾驭基本的抢救技能。 3、激励在时间允许的状况下进行外出学习、培训。 4、接着加强查对工作，杜绝差错事故的发生。 5、不定期的排查护理平安隐患，发觉问题、解决问题。 6、常常听取群众反应的看法，提出整改措施。 在来年的工作中，我们将认清形势、统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院形象，转变服务理念、强化服务意识。我们坚信有各级领导的领导与支持 ，更有各护理人员的同心协力，我们肯

21、定会更好的完成来年的每一项工作。 护士长工作总结万能版5 ICU是一个特别的临床科室，这里没有家属的陪护，全部的护理工作均由护理人员全面担当,通过ICU护理人员主动主动的努力付出，不仅在管理培训护理人员方面取得了一些阅历，而且还呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人，现将ICU这大半年的护理工作总结如下。 一、加强监护护士自身素养的培育 1、加强监护室护士思想观念的培育。作为ICU的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，到处以病人为中心，将病人的须要放在第一位，从思想上转变认为监护护士是“高级保姆”的观念，用实际行动把优质服务落实到位。 2 、加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才

22、是真正优质的护理，两者缺一不行。我们每月对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功;让家属放心，让患者满足。并在如何赐予患者针对性的护理方面赐予相关的指导，不断提高护士的视察实力、发觉及解决问题的实力，不仅丰富了护士的专科学问，拓展了学问面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者平安，体现人文关怀。 3、做好护理队伍“传、帮、带”。近年来不断有年轻护士充溢到ICU病房，对于年轻护理人员，支配有阅历有年资的护士一对一带教，深化开展优质服务教化。年轻护士不仅提升了自学实力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真

23、正落实到了详细的行动上，做到了真做事，做实事。 二、加强并完善科室制度建设 1、完善及健全监护室各项护理规章制度。在以病人平安为主的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品管理制度、仪器保管运用制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，已逐步建立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管切开护理常规，各种导管、引流管护理常规等。坚持每日“四查房”，每月开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习及不良事务分析探讨，不断强化规章制度及重要流程的学习。依据评审办下发的任务完成对各项规章制度的培训考核 2、

24、修订和优化各班职责、各种护理常规、护理应急预案、操作流程。依据医院评审办要求，重新修订ICU各班职责、护理常规，呼吸机等各种仪器运用操作流程，特别药物如血管活性药物运用操作流程，并进行强化训练，检查考核，逐一过关。不断提高抢救胜利率和监护水平。 3、床旁交接班详细化。ICU始终遵循床旁交接班制度，随着科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为详细化，就是从病情介绍、护理要点、治疗重点、特别药物运用留意事项等多方面交接病人的状况。每班次交接都具体记录，仔细书写在重症护理记录单上。 三、加强了院感工作 1、严格执行无菌操作技术，做好特别病人隔离工作。 2、仔细规范执行各项消毒工作，做好微生物监测。协

25、作院感科在我科进行了“三管”目标性监测。 3、提高手卫生依从性，加强“五个重要时刻”的管理。ICU感染限制小组把好洗手关、填报关、外来会诊人员管理关。由当班护理人员监督外来会诊人员执行手卫生。 四、完善绩效考核激励机制，实行护士绩效考核。 1、改革护理工作模式：依据病区的状况，实施责任制整体护理，依据护士的工作实力，综合素养等要素，分管不同数量，不同病情的患者，实行新老搭配排班，充分发挥高年资护士的传帮带和示范作用，促进低年资护士的尽快成长。 2、变更排班方式：实行弹性排班，排班以病人为中心，以满意临床护理工作须要为动身点，在护理工作量大，重病人多的时段，增加护理人力，尽可能保证夜间护理质量，

26、实行APN排班，削减交班环节，实行24小时连续无缝隙护理，充分调动一切主动性为病人服务。 3、建立护理人员的绩效考核登记，依据护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度等进行考核，每月考核结果与当月绩效工资挂钩，体现多劳多得，优劳优酬。充分调动护理人员主动性和主动性。 不足之处： 1、科室质控工作持续改进有待提高。 2、优质护理工作深度不够。 3、科室无护理新技术、新项目引进。 4、年轻护士较多，人员素养参差不齐，应接着加强护理人员分层培训。 下半年工作安排： 1、重新修订科室质控组考核表格，体现出PDCA。在工作中应用PDCA方法，逐步学习总结。 2、对上半年的优质护理工作进行回顾评估，保留有效措施。依据我科室实际状况制定有效措施提升优质护理工作。号召全科护士参加优质护理工作。 3、与有关科室沟通，下半年安排在科室试行开展鼻空肠胃管留置技术。主动通过各种学习途径，把学到的新东西在我科试行。 4、加强年轻护士的三基培训及专科学问及操作的训练，不断提高护理水平。 5、依据医院下发的二甲评审实施方案，以等级医院评审标准为工作标准，不断自查，持续改进护理质量。 护士长工作总结万能版