最新银行员工的个人工作心得体会范例.docx

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1、最新银行员工的个人工作心得体会最新银行员工的个人工作心得体会1 时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时改变着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都须要我们跟紧形势努力变更自我，更好地规划自我的职业生涯，学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，工作须要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完备的心。 服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应当能醒悟地相识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简洁而便利的将“服务”两个字挂在嘴边

2、，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件简单的事，更不是一朝一夕能够筑就完备的。要做好服务，必需做好三个方面：良好自我形象气质和团体形象、优秀的专业技术本领、“以客户为中心”的优秀的服务看法和服务标准。一、优秀的个人形象气质和网点、团体的形象在是服务意识的最明显的外在表达，工作人员的妆容衣着，行为举止，和客户沟通时的语气语调，举止姿态，团体的公共卫生等都是外在形象的详细表现形式。 一、仪容服饰的形式美 对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅仅会让自我容光焕发、增加自信、精神饱满，更是表示对客户的一种敬重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。 职

3、场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力气。经过统一着装，也能够强化员工的主角意识、职责意识。体现一种团队合作的力气和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。 二、留意姿态行为的形式美 拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和进取向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。 三、留意服务看法的形式美 我们服务看法基调应是“微笑服务”。笑容是世界上的沟通手段，它能够很快地消退彼此的生疏感。拉近双方的距离，创建友好的交往合作氛围。我们应当留意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热忱、恳切的服务看

4、法。 四、留意语言沟通的形式和技巧美 银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要留意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气。 最新银行员工的个人工作心得体会2 在工作之余，细细品读一本好书，往往会受益良多，我想，做最好的银行职员就是这样一本好书，多了之后，我感受颇多。 进入邮政储蓄银行已一年有余，我对银行的工作有了更深的了解，作为一名在基层的一般柜员，踏踏实实做好自己的本职工作特别重要。做最好的银行职员一书不仅为我们诠释了主动进取、不断完善自我的职场生存发则，还为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。做最好的银行职员以经济全球化为背景，紧密围绕影响银行职员发展的各种要素，以系统的思维、独特的

5、视角绽开职业生涯管理理论和实践方面的阐述，提出了成为优秀银行职员的途径和方法。 随着银行业竞争越来越激烈，员工的压力也越来越大，许多银行员工都处于亚健康的状态。通读此书，使我明白，作为一名银行员工，首先要保持身体的健康，要多熬炼，为更好的工作供应一个良好的基础。其次，要保持心里的健康，面对各种任务以及业绩的压力，要互相学习，取长补短，擅长在工作中找寻乐趣。作为一名柜员，随时面临金钱的诱惑，但我们应当知道，君子爱财，取之有道，要用业绩去换取酬劳。 作为一名银行柜员，虽然平凡而劳碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事业，甘于劳碌，为单位做出自己的贡献。银行有各种岗位，人们往往情愿做管理性的工作。但作为

6、一名新员工，我们不能好高骛远，我们应清晰的相识到，每个岗位都有自己的价值，每个岗位都是个人发展的黄金地段，不同的是个人对岗位资源的开发实力。要想成为高等级的银行职员，我学习到了以下启示：第一，对工作岗位不能太挑剔;其次，既然走上工作岗位就应当全力以赴的做好;第三，要找到适合自己的工作方法;第四，要充分利用现有的工作条件。 无论组织和个人，要想做成一件事，没有相应的资源是不行的，银行的从业人员要完成自己的工作任务也须要肯定的资源，要做得好，就须要资源的优化配置。在当前这个岗位竞争激烈的年头，资源总是有限和稀缺的，谁占有更多的资源，谁就有更多的优势。对于个人来说，银行里到处有资源可挖，有许多资源须

7、要挖，作为柜员，要看到自身的优势，相识自身资源的意义，个人资源才有可能得到充分运用。 银行是一个集体协作的场所，没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。我们不要做银行里的独行侠，我们要主动参加集体，为了一个目标，共同去努力。借助集体和他人的力气，个人才会变得更有力气，这是资源整合的结果。在这个集体里，个人要想有所作为，肯定要以一颗真诚的心参加集体的协作，在这个集体里，关系处理得越好，越有所成就。 最新银行员工的个人工作心得体会3 20_年，我心揣对金融事业的憧憬与追求走进了农业支行。时间飞逝，来农业支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的幻想。在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改

8、变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在农业支行，我从事的岗位很平凡柜员。或许有人会说，一个极其一般的柜员谈何事业，不!柜台同样可以干出一番辉煌绚烂的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热忱，专心服务，真诚对待，以自己良好的工作看法羸得顾客的青睐。 在农业员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示农业银行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服

9、务让客户真正体会到农业银行员工的真诚，感受到在农业银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而骄傲!为此，我要求自己做到： 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不忘业务的学习; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规; 三是培育和谐开心的人际关系，与同事之间和谐相处，相互学习;四是醒悟的相识自我，做到胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不

10、能像农夫那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来宏大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。 青春时期是人生最美妙珍贵，最让人留恋的时间，因为踌躇满志，精力充足、特性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有幻想和希望!但在我看来，青春的珍贵还在于不懈的追求，和团队的

11、拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚毅的意志熬炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今日，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，农业银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的踪迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热忱。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人志向与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热忱、工作主动性、主动性和创建性，在开创农业农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值

12、。 最新银行员工的个人工作心得体会4 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的学问，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种期望能将课本与实践相结合的思想以及一种以前想以后在银行工作的向往，本人起先了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新颖，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严峻的指责。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需持续一种干练，整齐的形态。作为实习生，虽不具有完全一样的服饰，但也须要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以持续银行的整体形象。在

13、受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样貌。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担当临时客服经理及学习对公业务。 客服经理工作 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面，即须要了解全部业务的状况，包括一般的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的沟通潜力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及运用、查询机的运用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的

14、填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有必需的实惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间运用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及运用

15、对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并须要进行相关演示。要回答客户u宝和阅读器证书的区分以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担当起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，许多东西还要请老师帮忙，但渐渐地也越来越能娴熟应对了。如：办理“钱生钱”业务能够选取1天或7天，适用于那些须要运用活期存款且存款数量较大，但运用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低必需的风险。

16、另外，也了解了“申购”与“认购”的区分等等涉及各方面的学问。 在实习期间也发生了必需的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑，节约电量运用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以运用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的心情，合理地进行说明并持续必需的等待依次成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的阅历，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满足。 对公业务的学习 柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。 由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实

17、践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。 在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原先的一捆需1分钟左右到最终一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有必需的压力。 当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单起先，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，

18、影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深化的了解。比如，在开户前须要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅仅使我对银行会计课程的资料有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。 出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我起先每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所打算。 总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我持续着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的好处，思索着那个以前想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间必需要持续一种虚心求教的心态以及不耻下问的志气，主动争取自我想要学习的东西，才能获得更多的收获。 最新

19、银行员工的个人工作心得体会5 在市分行的统一支配部署下，我们根据学习安排仔细学习了勤政廉洁员工手册，通过学习，我有所思、有所感、有所想，对勤政廉洁精神也有了进一步的理解和相识。 历史证明：勤政廉洁盛行之日，则国家昌盛;贪污和腐败猖獗之时，则国力衰弱。历来清官颂扬;污吏遭人唾骂。而在我国建设社会主义的今日，廉政建设对每个干部提出了新的、更高的要求，即遵纪遵守法律、廉洁奉公、勤政为民、不贪污受贿，不以权谋私。有些在个人欲望的趋势下逐步淡漠了法制观念，在权力观、金钱观、子女观面前丢失原则，利用职务之便做出有悖共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情，迈出了罪恶的一步，把自己送入了地狱之门，最终身败名裂，

20、甚至是以生命做代价。教训是深刻的、令人伤心的，前车可鉴，后车之师，我们肯定要引以为戒。在工作和生活中做到以下几点： 一是始终保持勤奋学习的习惯。学习是每一名银行员工的必修课，只有不断加强学习才能提高自身素养和实力。不学习就无法进步，实力就无法提高，方法就无法改进，执行政策也就不行能正确。不学习，思想就得不到改造，心就不静，欲望就简单膨胀，就拒绝不了诱惑。因此，我们必需常常学习，从书本上学，从实践中学，学到真本事，努力做一个优秀的银行职员。 二是始终保持廉洁自律的行为规范。清正廉洁，这是每一个银行员工最基本的行为准绳。我们假如不遵守廉洁自律相关规定，就会破坏和扭曲在客户心目中的形象，因此，我们肯

21、定要树立正确的人生观、价值观，牢记一心一意为人民服务的宗旨，自重、自律、自醒，解除非份之想，常怀律己之心。 三是要始终保持艰苦奋斗的优良传统。居安思危，戒奢以俭，生于忧患，死于安乐，这些警世名言，今日对我们依旧有重要的启示作用。近来有一部分人，渐忘了艰苦奋斗作风，贪图享受，热衷于追求个人安乐，抛弃党纪法规，贪污腐化，走上犯罪的道路。我们肯定要引以为戒，要接着发扬艰苦奋斗的作风，恪守党的宗旨，提倡勤俭节约，反对铺张奢侈，始终不渝的保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。 四是遵纪遵守法律，按规章办事，防微杜渐。我们处在银行的重要工作岗位，工作作风如何，办事效率如何，干脆关系到银行的风险。因此，我们要不断提高拒腐防变的实力，不断健全管理制度，切实提高服务水平。 通过这次学习使我深刻相识到，我们要把勤政廉洁员工手册中的要求变成自觉行动，耐得住清贫、抗得住诱惑、守得住小节，堂堂正正做人、扎扎实实干事。通过自我教化、自我约束，自我修养、自我监督，规范自己的行为，自觉树立良好形象，爱岗敬业，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心。 最新银行员工的个人工作心得体会