2021大学生网购调查报告分析总结精编.docx

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1、2021大学生网购调查报告分析总结高校生网购调查报告1 随着我国经济的持续快速发展和网络技术的进步以及计算机的普及，网购在人们生活中已经发生了潜移默化的影响。而作为高校生，他们对网络的应用则更加广袤和娴熟。高校生运用淘宝网购物日益流行，高校生凭借其得天独厚的优势和对簇新事物的敏感度，使得淘宝网购物朝着更加广袤和便捷的道路发展。 调查数据统计分析： 本次调查共有10人参与并且完成了问卷，均来自湖北工业高校商贸学院物流本科二班，有效回收率为100%，并且参与调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。 通过本次调查发觉，运用淘宝网购物经验的高校生达到

2、80%;而没有用淘宝网购物的高校生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次高校生淘宝网购物业务调研具有肯定普遍意义。我们主要针对高校生淘宝网购物需求状况、学生运用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。 1.高校运用淘宝网购物和需求状况 调查数据显示，在被访者中有80%的学生运用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向运用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在高校里已不再是簇新事物了，已起先普及化了。高校生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。

3、2.高校生淘宝网购物运用要求分析 (1)最注意质量 选择淘宝网购物时， 消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣扬(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求，用淘宝购物是网络服务，假如质量不好，将会给消费者带来极大的不便。 另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于高校生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及运用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特殊的敏感，因为高校生一般没有收

4、入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特殊敏感。 (2)中低档产品和电子产品较受欢迎 在运用淘宝网购物的调查中，我们发觉消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买高价位商品，其中，选800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和日常生活用品的购买比率也高达50%。 (3)网购运用的网站较集中 对消费者运用网购网站的调查发觉，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，一般消

5、费者难以了解其功能是否完善、质量是否牢靠，他们只好以社会舆论和专业学问作为推断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而简单赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生挚友们考虑的重要因素。 (4)运用淘宝网所购的商品的种类比较困难 在此项调查中我们发觉，高校生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。 从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到肯定的比例。这体现了高校生在淘宝网购物

6、类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。 3.学生淘宝网购物族的消费动机分析 经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族渐渐形成了详细的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种： 第一，求实购买动机。 据调查显示，学生消费者在运用淘宝网购物时，最注意的还是质量与好用功能：40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的缘由，除了受他们最基本的消费需求生活和学习的影响外，还受到他们依靠性消费、自身缺乏阅历及购买实力弱等因素的影响。 其次，求新购买动机。 学生消费者在实行淘宝网购物时，大

7、部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所购商品价格的凹凸，其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同时，有61%的学生希望拥有为“高校生量身定做的网上购物网站”和“网上购物的商品”。其次考虑所购的商品是否物美价廉。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑在质量牢靠、价格低廉、设计灵巧、款式新奇、功能多样、品种齐全的网站上购买自己所须要商品。学生淘宝网购物族这一购买动机的产生，与学生消费者特别的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，给予了他们

8、剧烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，渐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理干脆影响到了他们求新购买动机的产生。 第三，求便购买动机。 依据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图便利、便宜、时尚。对于运用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的。据调查显示，多数运用淘宝网购物的学生的父母均持确定看法，而这种看法对学生在淘宝网购买动机的产生具有干脆的推动作用。另外，还有部分女生追求时尚和美丽的衣服，也推动了此种购买动机的产生。 第四，求廉购买动机。 大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元以下。也就是说，他们须

9、要的是中低档的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着亲密联系。这种经济现状干脆制约了仍处于依靠性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费实力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上。另外，为了达到经济好用的目的，他们通常还会选择返利网上购物来运用。但值得留意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中“合理”的低价时，动机就产生了。 一般状况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。事实上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着

10、消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会出现一系列满意消费动机的目标，从而最终做出购买确定。 4.建议： 从以上的分析中，我们应当清晰地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特别的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的留意，加紧开发这片新市场，对于淘宝网和各种其他网上购物网站脱离逆境，打破瓶颈，将会起到主动的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考： 第一，接着推行中低档商品路途，专为学生消费者开发设计功能不是很全，但具备一些学生消

11、费群体较喜爱的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的购物网站和商品，这对抓住学生消费者无疑是很好的方法。 其次，对淘宝网和其他网上购物的销售商来说，在销售方法选择上，主要销售与学生亲密相关的生活用品和学习用品;在促销上，选择赠送学生喜爱的礼物的方式和实行购物返利的措施;在定价上，则选择中低档价格。 第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区分因素，请那些年轻而又充溢活力的明星作为自己的形象代言人，给予网上购物充溢青春活力、主动向上的品牌特征。 第四，在广告宣扬渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特殊要重视的是，随着网络的发展，特殊是在高校生里，上网己经起先普及

12、化了，这一宣扬渠道绝不容忽视。 第五，在货物配送方面，强化同物流配送商的合作，在利润安排上赐予肯定的让利，进一步提高物流配送商的主动性。从而能使消费者刚好、精确、平安收到自己所须要的商品。 5.结论： 总的来说，本次调查是胜利的，达到了预期的目的,较为全面地考察了影响高校生运用淘宝网购物消费的因素。不过，还不够深化，尤其是理论支持还不够，谨以本调查为以后的探讨作铺垫。 高校生网购调查报告2 摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深化人心，赢得了消费者的欢迎，渐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物

13、快速地发展，那么现今网上购物在高校生中是怎样的详细状况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深化的探讨，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：高校生网购现象较普遍;高校生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在许多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不便利、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。 关键词：网上购物 购物方式 产品多样化 前言篇 一.调查背景： 网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、便利快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20

14、_年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20_年增长137.2%，增长率有明显回升。20_年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止20_年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，依据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。 问题及分析篇 二.调查方法与范围： 随着网上购物的快速发展，网购热潮也深化影响当今的高校生们。为了了解高校生网购的详细状况，我们以安徽工

15、业高校为试点绽开了调查。调查中，我们实行整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和看法。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。 三.调查问题分析： 通过对调查问卷结果的统计和分析我们发觉，高校生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;高校生网购的商品较多样化;网购还存在许多问题。详细状况如下： (一)高校生网购现象比较普遍，详细状况是： 对于高校生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的高校生

16、有过网上购物经验，可见，尝试过网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其缘由有两点：一是自习室同学多在仔细学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答;二是自习室低年级同学居多，未完全适应高校生活。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大变更了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。 探究高校生网购普遍的缘由有以下几点，一是

17、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来找寻自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的缘由就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体乐意参加网络购物的重要缘由。三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的快速发展，促使了网络购物的旺盛。

18、现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了许多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也便利了消费者购物。消费者只须要在网上选择商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上便利了顾客，不会受到营业时间的限制，高校生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到渐渐成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言

19、还是少数，人们对网络消费还是感觉很新颖，网络购物者也会把自己同其他群体分别开来，形成一个特别的群体。特殊是高校生，特性使他们更喜爱“标榜”自己,从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。 (二)高校生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品 调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中六成以上高校生回答购买过书籍，四成左右购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。 调查结果与高校生群体有很大的关系。首先，高校生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是高校生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满意高校生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的

20、学问面和满意自己的爱好。网购能满意他们对各种爱好爱好书籍的需求。其次，高校生接受的是高等教化，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是高校生生活中休戚相关的物品，网购以其特有的优势在高校生电子产品市场分了一块蛋糕。最终，高校生特性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是高校生所关切的话题。高校生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣的，能达

21、到50%以上;其次是电子产品，平均折扣在40%;书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了高校生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是高校生常常网购的产品。 (三)网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难 在高校生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在许多问题，其中有七成左右高校生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。 造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网

22、络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，高校生很难接触到商品、不清晰商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响高校生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现许多问题，比如商品的损

23、毁、丢失、传递不刚好等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发觉不合适，有的商家同意退货，但要自己担当邮费;有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，高校生应当擦亮自己眼镜，深化了解商家、商品和物流状况，选择理性的消费。 四、高校生网购存在问题的解决对策 由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议： (一)加强对网络的管理 1、加强网络商品的管理。调查发觉，许多高校

24、生喜爱购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使高校生受到欺瞒，从而失去了对网络购物的爱好。因此必需加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。 2、加强商家信誉度的管理。依据调查，许多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每运用支付宝胜利交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，高校生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。 3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的快速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合

25、同法、消费者权益爱护法、产品质量爱护法等法律调整，而没有一部全国性的特地规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任担当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。 (二)提倡高校生网络理性消费 高校生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。高校生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。高校生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评状况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有许多种，因此，高校生在网络购物的过程中肯定要学会货比三

26、家，找寻质量的、价格最低的商品。当然高校生也应加强自身爱护意识，在网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器爱护自己。 高校生网购调查报告3 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的高校生，作为最先接受新技术的群体，高校生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20_年1月发布的其次十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的高校生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的高校生，随

27、着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费实力上受到了限制，但大部分学生3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表将来几年的消费趋势。基于这样一种思索，我们对在校高校生进行问卷调查，以期了解当代高校生网络购物的主要特征。 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有肯定的顾虑

28、。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 一、高校生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各种各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女高校生在网上购物有什么样的区分? 阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛

29、选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而_则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 (一)调查方案 1、调查目的: 通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问

30、题。 2、调查方法: 通过口头询问，访谈等方式对高校生进行调查、探讨。 3、调查对象: 在校高校生(包括大一至大三的学生)。 (二)调查结果 1、高校生网络购物的各特征分析 1)高校生网络购物的性别特征 经过调查，发觉进行网络购物的男生略多于_，男生运用网络的频繁程度明显高于_，对于一些网络学问的了解程度也好于_，这可能是导致进行网络购物的男生多于_的缘由之一。 2)高校生网络购物的年龄特征 现今，高校生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对高校生网络购物的调查，我们可以看出，大二、大三的学生进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网

31、龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购常见的人群。 3)高校生网络购物的支付力特征 高校生的基本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，高校生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。 2、高校生网络购物的缘由分析 1)不尝试网络购物的缘由 调查显示，没有尝试网络购物的高校生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的平安性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及

32、订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进行网络购物。 2)进行网络购物的缘由 通过访谈，多数有过网络购物经验的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。高校生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、高校生对购物网站的选择 1)获知渠道 从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过挚友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在

33、室友、同学、老乡、挚友的影响下，很简单出现从众的行为。 2)选择缘由 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。高校生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。 4、高校生网络购物的购买行为特征 1)购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教化服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书

34、刊的质量风险不大，运输便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络的信任度高于一般市民。 2)购买频率和购买金额 通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100300元，购买的金额与上述所说的高校生主要购买的商品和服务类型相吻合。 3)价格期望 从调查结果来看，大多数的进行网络购物的高校生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。高校生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的

35、产品信任度和青睐度比较高。 4)付款方式 调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大部分高校生对于网上支付的平安性比较放心。 5、高校生对于网络购物的评价 1)网上购物的担忧因素 通过对商品的质量品质、付款平安性、售后服务、配送的刚好性等问题的评价相比较，常常进行网络购物的高校生对于商品质量品质的问题的担忧率是的，而对于售后服务和配送的刚好性问题的评价相对比较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的平安性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。 2)须要改善的方面 调查结果

36、显示，商品的质量品质、售后服务、配送的刚好性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。 3)将来购买意愿 对于网络购物，绝大多数的高校生的购买_还是比较深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物的主要因素。 4)网络购物的前景 绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，易于被接受。 三、结论 1、高校生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着高校生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，

37、但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，高校生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。 2、高校生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，学生之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大。 3、购物首选网站高度集中 高校生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如:拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使

38、了高校生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是高校生在网站选择方面的主要确定因素。 高校生网购调查报告4 一、调查目的 高校生是新新人类，对簇新事物比较新奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校高校生进行此次调查。 二、调查对象及方法 1、调查对象: 青岛理工高校经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查) 2、资料收集方法: 采纳问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放高校生网上购物问卷调查了解学生关于上网购物基本情形和状况。 3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽

39、样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： (调查问卷附在最终一页) 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

40、 3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于新奇和找寻新颖商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。 4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和

41、每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。 五、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点肯定会吸引绝大多数的人起先网购。目前，人们在网上消费的商品

42、种类具有肯定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到的，质量的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购肯定会成为人们的主要购物形式之一。 附件： 20_年高校生网上购物调查问卷 1.您是否听说或接触过网上购物? 说明：假如您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题 a从来没听说过 b听说过但没有接触过 c间或在网上购买物品 d常常在网上购买物品 2.您没有网购经验的缘由是什么? a网购流程太困难 b网购担心全 c其他 3.假如您没有网购经验，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

43、a会 b可能会 c不会 4.您常常登陆哪个购物网站? a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他 5.你选择网上购物的理由是? a节约时间、节约费用 b操作便利 c找寻稀有商品 d出于新奇，好玩 e追求时尚 6.您认为购物网站哪些最吸引您? a打折实惠 b节日促销 c商品种类齐全 d商品介绍全面 e其他 7.在网上购物你常常选择的产品? a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品 8.您平均一次购物金额大约在? a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下 9.您对网上购物是否信任? a特别信任 b信任 c一般 d不信任 e特别不信任

44、 10在网上购物过程中，有无受骗经验? a有 b没有 11.您在网上购物的频率? a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次 12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么? a商品描述不清晰 b品种类和网站数目太多 c面困难，不易操作 d站速度太慢 e算方式 高校生网购调查报告5 (一)调研方案 1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为高校生的我们更是不行忽视的进行网购的浩大群体。通过本次调查了解高校生网上购物消费的基本状况，为高校生网上购物的开发供应肯定的参考。 2、地点：_的部分高校 3、对象：部分高校的在校本科生 4、方法：网上问卷调查(

45、发放问卷_X份，有效问卷_X份，) 5、时间：_年_月_号_年_月_号 (二)调研结果部分数据分析 1、高校生网购产品类型分析 从我们的高校生网上购物调查问卷的分析结果，我们不难发觉高校生常常购买的产品类型。首先绝大多数高校生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。 2、高校生网购过程中是否有受骗的经验 网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺瞒顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发觉还是有部分人有受骗的经验。 3、高校生网购消费金额状况分析 消费的金额主要是由生活水平所确定，而高校生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。 金额数男女男生所占比列女生所占比列 30以下21130.180.07 30-6027890.240.48 60-10027650.240.35 100-20151130.180.07 200以上1860.160.03 注：高校生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和