物业客服助理岗位职责例文.docx

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1、物业客服助理岗位职责物业客服助理岗位职责1 1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作; 2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及赐予适当的帮助及服务; 3、 供应有偿或无偿便民服务; 4、 处理泊车实惠服务; 5、 负责用户看法调查、用户信息的收集、汇总; 6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等; 7、 帮助客户服务主任处理一切管理事务; 8、 向直属主管定期呈报工作总结及安排; 9、 执行上级主管支配的其他工作任务。 物业客服助理岗位职责2 1、帮助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作; 2、驾驭工作辖区整体状况，帮助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进看法并上报领导;

2、3、负责客户接待、帮助编写社区文化活动安排、回访安排(含客户修理回访)、消杀安排并遵照执行; 4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。 5、完成上级领导交办的其它任务。 物业客服助理岗位职责3 主动有效处理业主报修与投诉等问题，并刚好回访，为业主供应优质物业服务; 负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通; Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作; 与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续; 合同档案管理(合同登记、记录、更新等); 给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房

3、间进行交接验收，对存在问题刚好跟进整改; 负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进; 负责保安、保洁人员工作支配管理; 日常巡查清洁卫生和环境绿化; 10. 完成领导交待的其他任务。 物业客服助理岗位职责4 负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及询问; 负责来访客户茶水问询，饮品制作，茶水服务; 受理客户的投诉及看法反馈; 监督营销中心及样板房环境管理工作。 物业客服助理岗位职责5 1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。 2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及订正各类违章工作。 3、负责商户各项配备设施的巡查工作。 4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。 5、跟进商户

4、进行消防、平安检查，并监督整改落实状况。 6、负责物业费等各项费用收缴工作。 7、完成上级交办的其他工作。 物业客服助理岗位职责6 1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等; 2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作; 3、帮助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户看法调查等; 4、负责物业服务费的催缴工作; 5、完成上级领导交办的其他工作。 物业客服助理岗位职责7 1、听从上司工作支配，仔细做好各项日常管理工作。 2、负责跟进处理各项商场管理，妥当处理租户问题。 3、巡查装修施工状况，如发觉违规违章现象，应刚好制止、订正并刚好向上级汇报。 4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避开各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。 5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，驾驭各种服务信息动态。 6、上级领导交代其他事宜。 物业客服助理岗位职责